现场管理与问题改善(生产管理类)课件

1、现场管理与问题改善 生产管理类 一、现场与管理二、主要的改善观念三、现场之屋的基础四、标准化五、维持厂房良好环境的5S六、消除MUDA 现场与管理现场的定义：实际发生行动的场地所有的企业都要直接从事三项与赚取利润有关的活动：开发、生产、销售，广义而言现场指的是创造这三项主要活动的场所 狭义的现场是制造产品和提供服务的地方 改善与管理发生在现场的管理活动里，有两项主要功能：维持：是从事保持现有技术、作业及作业标准上的活动，以及支持这些标准所需的训练和纪律改进；改进可以再区分为改善Kaizen和创新Innovation改善指是持续不断的努力，产生诸多的小步伐改进，逐次积累创新指的是借助大笔的资源投

2、资于新技术和新设备。现场管理层的支援顾客的期望顾客的满意 二、主要的改善观念一、过程与结果改善是重在过程导向式思考模式上。结果失败是因为过程的失败而导致的。改善重在现场人际关系方面的努力。改善的过程中最具关键性的因素是最高部门的承诺和参与。 二、主要的改善观念三、用数据说话在改善的过程中，为了能够正确的了解及解决问题，首先要搜集相关的资料，以确定问题的真相。为求改善而搜集、求证和分析资料，是本课程一再强调中心议题四、PDCA循环为什么我们的部属总是。说了你总不听！听了你总不做！做了你总是错！错了你总不改！全面质量管理的代表人物：戴明博士生于1960年，他在休哈特统计过程方面取得了辉煌的成就。戴

3、明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为戴明环。 戴明博士PDCAPDCA循环何谓PDCA循环PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。P（Plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； D（DO）执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； C（Check）检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； A（Action）行动。对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，或者模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。处理计划检查DOPlanCheckAc

4、tion执行PDCA执行计划执行措施检查工作调查效果遗留问题转入下期标准化巩固成绩分析现状寻找原因主要原因制定计划PDCA循环 惊吓报告 姓 名： 所属部门：1、何时 月 日 时 分何地：发生何事： 2、改善点子如果你有好的点子，请写下来：1、这是我已经处理问题的方式。 日期： 这是我将来如何处理问题的方式。 日期：2、我不能处理问题的原因如下。 日期： 特雷司-克鲁塞斯公司在4个星期内依据事故类别及次数所做的帕累托图 改善行动：依据资料和现场获得的情况，特雷斯公司改善小组采取了以下行动;1、更换电动吊车2、要求供应商在出货之前将屠体切成四份，以取代在卡车内的切割3、要求供应商将猪头切下来以后

5、再将猪肉运装4、提供作业人员安全装备，如能耐震击的安全帽5、消除在冷冻卡车内清洗屠体的作业6、更换电动吊车的吊钩 本图显示在特雷司 克鲁塞斯公司惊吓报告在显著的下降 标准化 惊吓报告 供应商供应高屠体四分化作业 部门地面清扫程序 皮带输送机的使用改善没有标准化，成绩根本无法巩固！ 后续步骤： 改善方案接下来的行动为： 运用悬挂式输送带的可行性研究 将冷冻脂肪直接卸入冷藏仓的可行性研究 修改厂房布置，以改善冷藏仓库接收牛肉的作业 情报工人的作业设备产品及材料 利润管理质量及安全管理成本管理物流管理团队合作 员工自律 提案建议 消除MUDA 5S（良好的厂房环境维持） 标准化现场之屋 现场之屋的基

6、础： 团队合作 提高士气 自律 质量小组 提案建议制度 维持厂房良好环境的5S服务业与制造业相似的环境：财务报表的申请寿险保单的申请一份合约需要3个领导来签署！这些行为都在阻碍各种可能满足客户的机会！5S旨在发现暴露现场的问题并且解决之！5S如何使一家模具工厂免于搬迁：某轮胎制造公司该公司每年生产1500多种不同型号的轮胎，以小批量形式生产。该公司的某一部门专门负责从事轮胎橡胶压出模具的设计、制作、试模和运送等工作。在办公室内有五个档案柜，里面存放着大量模具相关的文件。在仓库里存放着14000副布满灰尘的模具。 该工厂因为空间狭窄，希望搬迁到新的作业地点，但是：俺不同意！第一：搬迁要花上一笔不

7、菲的经费！第二：搬迁的目的地已经被其他单位占用！维持厂房良好环境的5S5S如何使一家模具工厂免于搬迁：问题：为什么要这么多的模具？如果我们保有旧有的模具，我们只需要找一副与订单接近的模具，然后略加修改即可。如果新制一副模具，需要更多的时间和成本，因为每次都要订购一副新的模板。而且有权力处置这些模具的开发工程师都难以沟通！维持厂房良好环境的5S现场实际情况：有14000副轮胎模具和相关的文件。公司每年只制作1500副模具。其中500副模具还是新做的。每年从14000副模具库中，找出1000副来适应新规格。库存可以使用14年。从现有的模具当中列出3年以上没有使用过的模具。卖掉了2000多幅多年不用

8、的模具，处理掉了大量的文件。维持厂房良好环境的5S 消除MUDA根绝Muda,改善了工业包装的配销公司的竞争力：包装并非是高科技的事业，而是有高度活力的企业，低资本的行业门槛，只要与客户拥有良好的关系，加上一部电话和一张桌子就能够从事包装行业的运营。因此在众多竞争对手中如何让客户更加满意就称为其核心竞争力的要点。 消除MUDA信赖伙伴们的投入改善机会表，客户满意度表持续不断的改善各个单位有一位辅导员，对伙伴的改善活动进行支援MUDA里程表将消除的浪费以可视化的形式表现出来 消除MUDA改善是企业群体行为，销售人员也不例外！ 业务人员认为自己的工作是增加销售额，不愿意参与小组改善。地球在围着谁来转？用客户的声音去说服销售人员参与。大多数销售人员会在给客户的邮件中缺少部分资料，如：客户名称订购单购买者姓名订购量运送方式 表扬员工的努力：Q赠券Q赠券是奖励给参与质量改善的过程的成员的一种奖励一个获得Q赠券的卡车司机