物业安防管理服务方案

1、物业安防管理服务方案一、安全管理服务1、安全管理服务的目的是维护物业范围内正常的工作、生活秩序、协助用户做好内部的安全防范工作（包括消防安全监控。要求坚持原则。2、保安人员的选配应根据本项目实际情况严格筛选。根据不同的岗位，拟设立门卫保安、巡逻保安、大厅保安、监控保安等。保安人员应认真负责地做好各项安保工作，要严格按照规章制度执行，不空岗、漏岗，发现可疑情况和事故苗头立即上报，并迅速处理、果断处置，确保大楼及相关设施不发生问题。3244、巡逻保安要做到主动、热情、耐心、周到的服务，杜绝因工二、安防管理体系的建立1、我们针对办公楼的特点，重视业主档案的建立，制定相应的的作息管理办法和清楼方案，确

2、保始终处于安全控制下。2、在巡逻上，我们拟采用轮换巡逻的方式，突出巡逻重点，对时间进行严格控制，确保不出现安全盲区。3绝隐患和疏漏。4、强调全员管理。我们要求管理处其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起“快速反应，快速支援”体系。在防范的策三、预警、应急措施1、安全应急计划和措施（1） 计 划 ： 1）执行。处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，项目管楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来。措施时，要根据灾情或病情的程度、特性而定。实施：审批人员认可。立即查找原因，认真填写纠正措施报告3录长期保存。要求：习、训练、消防演习和紧急集合演练。四、人员、车辆出

3、入管理1、负责来访人员的检查登记，对于不是本公司办公人员的应登记并通知上级主管。2、负责对进入公司的车辆核对登记，如不是公司办公人员车辆不得进入。五、安防监控管理124全巡视检查。2、巡逻人员在巡视中发现车辆拥堵或车辆倒库困难，应立即指挥疏导或指挥安全倒入停车位。3、巡逻人员在巡视中如发现可疑人员应立即上前盘问并进行登记，如若无相关人员，应立即检查是否有偷窃行为，检查无偷窃行为方可请出公司外。4修部门和上级主管并记录下来。5若发现按照公司规定给予处罚。6非报警监控中心人员，无故一律不得进入报警监控室。7、报警监控室是报警系统的心脏部位，必须确保一定的环境条不准带入监控室，更不允许在监控室吃零食

4、、闲聊。9、非报警监控中心值班人员不许随便触摸正在工作的报警监控系统的各种设施设备。10、报警监控设施设备的操作人员上岗前，应经过专门的专业知识培训，熟练的掌握设备的性能和操作规程，方能上岗操作。11、报警监控用的电话，不许对外使用。值班人员不许无故占用电话机，应最大限度地保证电话线路畅通。12、监控人员必须严格按照操作程序处理警情；13、监控人员必须备好，管好备用电源，确保公司停电期间报警监控设施能照常运行。六、公共安全管理1、保安人员巡视范围包括各层楼面，各机房，各处道坡，车库等。2、按巡逻路线巡视检查，发现问题及时解决，遇重大问题通知管理人员，巡视严格杜绝盲点。3、巡视中思想集中，做到“

5、看、听、闻、问时汇报，并注意消防设施及器材的完好性。4、巡视时有礼貌，认真回答工作人员的查询，实行文明服务。5、接到治安、火警报警，及时赶到现场了解情况，做出正确处理。七、楼宇安全管理联系。1、巡视办公室的门窗是否完好，发现门窗被损坏，立即汇报上级主管安排报修，同时采取相应的防范措施。2、应指定专人保管办公门的钥匙，每天放学后检查门窗是否关锁好。3、巡视楼内消防设施设备是否完好，如若发现损坏立即上报维修。八、公共区域防范管理1、主出入口、停车场进出口、安防消防（监控）中心 24 小时值班看守，并有详细交接记录和人员、大型物件、车辆登记记录。2道路畅通。3、对重点区域、重点部位24巡查记录。4、

6、保证消防（监控24 小时正常运行。5、遇到火警、警情或异常情况，5 分钟内赶到现场，并采取相应措施。6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，并协助采取相应措施，每年应组织不少于 2 次的防火应急预案演习。73持证上岗。8、火灾、刑事和交通事故发生率 0。九、门岗执勤1、检查工作管工作日志中。保安部每天对各门岗日常工作进行检查，检查结果记录在保安员日巡检记录表中。2、门岗礼仪服务定时间立岗、严禁脱岗。楚也明确告之。门岗保安员必须坚守工作岗位、忠于职守、提高警惕、尽燃易爆及有毒气体和危害公共安全的化学制剂带入服务区域内。门岗保安员必须服从命令听指挥、接受主管、队长的检查3、来访登记来访人员

7、凭有效出入证，填写来访登记单司，禁止推销、拾荒或其他闲杂人员进入公司区域内。姓名等，经被访单位人员确认后登记放行，并通知巡视保安跟进。4、物品出入登记的物品私下据为己有。门岗保安员收发邮件必须做好收发详细的登记记录、收到严禁将业主的邮件等物品据为己有。当有相关部门人员搬迁时，门岗值班人员查看物品与相关若遇办事人员、施工人员等人员携带大件物品搬出服务区域时，应通知政府相关部门要在保安部开具物品放行条上签字确实。门岗值班人员查看物品与物品放行条上所列的物品是则由保安员签字放行，并核实存档。接班记录。十、公共秩序巡逻管理1、职责情况。报。保安员负责实施服务区域内的治安维护巡视工作。保安员接到突发事件

8、应急指令后、应迅速到达现场按相应好相关记录。2、工作内容保安员在治安维护巡视中发现有违规操作、违规停车、损或主管。巡视人员应在巡逻中检查服务区域内的照明系统、电子围当队长和主管汇报。记录下来，交主管查阅并签署意见后存档。检结果记录下来，并签署检查意见。3、事故处理巡视时发现天然气泄露事故必须立即通知当班对长和保安部。保安部并迅速通知天然气公司到达现场。关闭进气阀门。人员围观。即进行处理，直至危险完全解除。发生漏水事故立即报告当班队长或保安部。处理，直至危险完全解除。主管应对漏水部位及造成的损失拍照取证。通知保洁人员清理积水。洁部安排人员跟进处理。整个过程处理完毕后，应填写记录报告项目部。发现可

9、疑人员巡视时，发现可疑人员在服务区域内或楼道内徘徊走 动，应立即上前有礼貌地询问“先生/女士，请问您找谁？有么需要我帮助的吗？”若此人回答前后不一致，有可疑迹象，可将此人带至警处理。被盗现场处理切忌不可触摸室内物品和破坏现场，应保护好现场。做好征求被盗部门人员意见工作，决定是否报警处理。巡视时发现公共设施被损坏若发现服务区域内的公共设施被损坏立即通知保安主时做好记录。2)责任。保安部应立即展开调查，查找当班责任人并追究其失职巡视时发现可疑物品发现可疑物品要立即通知主管，不可随意翻动、拆卸。人员入内。及时报告项目部经理，按照防爆预案进行处置。巡视时发现非法、反动宣传品应将嫌疑人带至保安部，保护好现场，由保安报告公安机关进行处置。公安机关到场处理，主管和巡视保安员应协助侦查工作。4、安全防范服务的要求安防人员的仪表和礼貌礼仪执勤时整洁着装、佩戴工牌。精神饱满，站立行走姿态规范。举止文明大方，主动热情，耐心周到。办事高效，坚持原则，礼貌待人。巡逻、门岗等执勤岗位1)2)3)原因。服从领导，听从指挥，熟悉物业及客户、物业使用人基本情况。按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时要记录及外搬物品做好记录及控制。事故隐患及突发事件。及时汇报。值班记录记录及时、齐全、规范、真实。交接班事项及物品记录清晰，未完成事项有跟进记录。接班人员分别签名确认。楚。技