护士与医院其他工作人员的沟通培训课件

1、护士与医院其他工作人员的沟通护士与医院其他工作人员的沟通Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通42护士与医院其他工作人员的沟通Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通43护士与医院其他工作人员的沟通Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟一、医护关系模式（一）类型：早期 当代 主导从属并列互补4护士与医院其他工作人员的沟通一、医护关系模式（一）类型：主导从属并列互补4护士与医院 相互并列，缺一不可 相互独立，不能替代 相互监督，互补不

2、足（二）并列-互补型医护关系模式的特点一、医护关系模式5护士与医院其他工作人员的沟通（二）并列-互补型医护关系模式的特点一、医护关系模式5护士与二、医护人员关系的特点及影响因素 角色心理差位 角色压力过重 角色理解欠缺 角色权利争议 6护士与医院其他工作人员的沟通二、医护人员关系的特点及影响因素6护士与医院其他工作人员的沟三、医护角色期待 知识全面，业务精良 正确对待及执行医嘱（一）医师对护士的基本角色期待7护士与医院其他工作人员的沟通三、医护角色期待（一）医师对护士的基本角色期待7护士与医院其护士与医院其他工作人员的沟通培训课件四、医护沟通技巧与策略 主动介绍专业，争取理解配合 提高自我素质

3、，树立良好形象 相互尊重学习，维护患者利益 加强双方沟通，正确执行医嘱（一）护理人员在促进医护关系中的作用9护士与医院其他工作人员的沟通四、医护沟通技巧与策略（一）护理人员在促进医护关系中的作用9四、医护沟通技巧与策略 相互信任、平等合作 相互尊重、理解支持 相互交流、提供信息 相互监督、协作互补（二）如何建立良好的医护关系10护士与医院其他工作人员的沟通四、医护沟通技巧与策略（二）如何建立良好的医护关系10护士与Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通411护士与医院其他工作人员的沟通Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟（一）概

4、念：护际关系 护际沟通 护士与护士在工作中相互交往的关系护士之间的交往和沟通一、护际沟通的重要性12护士与医院其他工作人员的沟通（一）概念：护士与护士在工作中相互交往的关系护士之间的交往和 确保医疗护理安全 提高医疗护理质量 营造良好服务氛围 提高护理工作效率 维护护理人员的身心健康 促进护理人员合理竞争（二）正确处理护际沟通的重要性一、护际沟通的重要性13护士与医院其他工作人员的沟通（二）正确处理护际沟通的重要性一、护际沟通的重要性13护士与二、护士的交往与矛盾（一）护士与护士长的交往与矛盾14护士与医院其他工作人员的沟通二、护士的交往与矛盾（一）护士与护士长的交往与矛盾14护士与二、护士的

5、交往与矛盾（二）新老护士之间及青年护士之间15护士与医院其他工作人员的沟通二、护士的交往与矛盾（二）新老护士之间及青年护士之间15护士二、护士的交往与矛盾（三）护士与实习护生之间的交往与矛盾16护士与医院其他工作人员的沟通二、护士的交往与矛盾（三）护士与实习护生之间的交往与矛盾16相互理解，建立和谐的人际关系 相互支持，建立团结协作的工作关系 二、护际沟通的技巧和策略17护士与医院其他工作人员的沟通二、护际沟通的技巧和策略17护士与医院其他工作人员的沟通Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通418护士与医院其他工作人员的沟通Contents医护沟通1护

6、际沟通2护士与医技、后勤人员的沟一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍护士与医技人员之间的沟通障碍护士与后勤人员之间的沟通障碍医技人员是指非临床科室从事诊断性检查、检验及辅助性治疗等工作的专业技术人员后勤人员是为医疗护理提供环境、生活、物资、安全等保障的各个部门的工作人员 19护士与医院其他工作人员的沟通一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍护士与医技人员之间的沟二、护士与医技、后勤人员的沟通策略相互理解、相互尊重相互支持、相互配合20护士与医院其他工作人员的沟通二、护士与医技、后勤人员的沟通策略相互理解、相互尊重相互支持作 业 新型医护关系模式的特点是什么？ 医护关系中的影响因素有哪些？ 医生、护士对对方的角色期待各是什么？21