银行公众号运营规划方案（含预估效果）

1、 2020 xxx建行信用卡公众号运营规划 xxx建行信用卡微信 运营规划方案 WeChat Operation reportCONTENTS01背景分析02运营现状03运营策略04运营规划PART ONE背景分析微信运营的意义运营目标对于市场末端的消费者来说，品牌往往是空中楼阁一般的存在，但随着微信的普及，公众号作为衍生品迅速发展壮大。商家便由此多了一只触角，一边是品牌的声音，一边是用户的耳朵。1.品牌宣传2.用户沉淀用户的消费行为是短暂的，分散的，随着买方市场愈演愈烈，消费者的品牌粘性也日益降低，正所谓见面三分情，品牌迫切需要保持一个稳定曝光频率，时不时的挠一挠用户的心，求得存在感。微信运

2、营的意义和价值盘活微信订阅号内容运营，加速促进产品+营销的双重内容媒体服务，以内容优化+创新打造一个具备差异化的本地生活服务、金融管理内容资讯平台。运营目标PART TWO运营现状公众号运营现状对比【辽宁】账号问题梳理运营现状公众号现有问题分析（部分内容已调整）缩略图信息显示不完整，系列图片直接转载总行账号，无独立设计风格；固定首尾GIF动图效果陈旧，排版美感较弱；视觉设计缺乏亮点运营现状公众号现有问题分析（部分内容已调整）内容形式比较单一，在品牌进行较为重要的活动时，推广文案及内容都太乏味，导致活动的转化率缺失。部分文章标题兀长且无抓睛点，与大众阅读习惯不符取现赠加油卡活动华为分期立减活动消

3、保漫画专栏内容文案需优化运营现状公众号现有问题分析（部分内容已调整）缺乏与用户的互动性内容风格上偏硬化，缺少与用户的互动参与感和营造活动互动。9月前每一篇推文末尾的留言互动区编辑都未开放进行留言。缺乏与受众的基础互动。现阶段开通留言功能，但部分文章的粉丝留言依旧没有被精选及回复引导，留言互动资源被浪费。运营现状公众号现有问题分析（部分内容已调整）缺乏用户自主索引关联性新用户关注公众号后，对话框弹出的内容为”随附贷分期活动“，削弱C端用户二次点击及自主获取信息次数。菜单栏位置及外链跳转内容调整更新公众号现有问题总结视觉设计缺乏亮点：无论是阶段的活动内容，还是品牌整体活动定位，都缺乏更加醒目明确的

4、展示方式，让客户能够产生深刻记忆缺乏相关索引关联性：菜单栏设计及快链索引不够完善，消费者首次关注好感度低，持续互动粘度低缺乏与用户的互动性：编辑没有主动与粉丝进行有效互动内容文案需优化：现阶段推广形式较为单一，缺乏趣味化的推广展示方式。运营现状对比（辽宁账号）问题分析信用卡辽宁xxx建行信用卡每日更新无规划推送时间不固定输出质量相对较低推文数不固定用户粘性低高活跃度粉丝对内容兴趣较低大多为转载文章内容缺乏原创性服务号信息干扰低粉丝粘度较高活跃度较高发文规律稳定内容原生度高粉丝持续增长固定的账号风格运营现状信用卡深圳9月30号推文，头条阅读量1668，回复评论量22条。信用卡深圳9月30号推文信

5、用卡深圳10月10号推文信用卡深圳10月10号推文，头条阅读量889，回复评论量20条。信用卡深圳9月4号推文，头条阅读量3052，回复评论量86条。信用卡深圳9月4号推文对比问题分析省级账号运营辽宁信用卡9月29日推文辽宁信用卡9月4日推文辽宁信用卡9月4日推文，发布3篇低于类推文，整合后推送。其中丹东推文，阅读数2478；盘锦推文，阅读数1807；鞍山推文，阅读数1528。辽宁信用卡9月29日推文，发布地区整合类推文，阅读数2704。账号对比问题总结无原创自主内容产出后台粉丝无导引促活转化无发文规划及账号运营规划重复推送内容排版无差异PART THREE运营策略【xxx建行信用卡微信公众平

6、台】进而扩大平台影响力如何进行全方位的运营升级？如何为信用卡内容做起营销推广？升级+优化原有的内容生态体系提升+促活与用户之间的互动感A：Q：运营策略在对整个公众号的优化和内容运营上从4条主线去进行全方面的升级优化一种形象两类风格三个方向四个目标运营策略打造“建行蓝”高识别性及独特风格形象营造值得信赖的专业品牌形象一种形象进一步升华“地区服务”的品牌主张运营策略运营策略公众号字号规范版权规范#字体：使用建设银行版权字体#标题：18号#正文：15号#行间距：2#字间距：1#图片：使用建设银行及版权图片打造“建行蓝”的高识别性和独特风格形象VI视觉规范版头-版尾-引导关注GIF整体图文排版UI页面

7、设计打造“建行蓝”的高识别性和独特风格形象公众号内容运营策略两类风格建立多样化的生活服务场景 & 具有xxx地方特色的内容服务风格运营策略三个方向为打造出一个具有互动性、有趣性、专业性的理财分享平台将通过优化视觉设计、输出优质内容和定期推出活动三个维度对公众号进行整体升级视觉视觉设计吸人眼球缩略图简单明了内容对原有内容板块进行有效优化配合产品营销目标活动增强与用户参与的活动提高用户参与感美观度账号价值活跃度运营策略四个目标品牌宣传xxx地区服务业务产品营销粉丝促活转化PART FOUR运营规划关注回复语发布时间/频次规划整体内容规划更新关注后的回复语，实现快速跳转功能现有回复内容优质案例关注回

8、复语示意DEMO欢迎关注xxx信用卡微信工作平台！点击下方快速了解我行服务：更多福利资讯，请持续关注。【关注回复语设置】运营规划关注公众号并注册，各种快捷查询服务开启申请信用卡查询个人征信龙卡特惠，福利活动一触即达龙卡星期六权益更多丰富活动如果你有更多疑问或咨询，欢迎来撩客服小姐姐答疑&客服复【1】：申请信用卡复【2】：查询xxx分行网点营业复【3】：进入积分商城，兑换好礼复【4】：进入个人首页答疑&客服更新后的菜单栏，实现引导及自主索引功能现有板块【菜单栏设置】运营规划我要分期我要办卡我要优惠随时贷分期购物分期业务优惠集锦装修分期千元返现境外卡种热门卡片点击马上办卡华为分期满额立减绑卡惠生活

9、积分兑换周周优选分期特惠GO龙卡星期六集锦特色卡种查看办卡进度10月特惠活动整改后板块我要优惠我的权益首刷有礼周周优选消费补贴10月特惠龙卡星期六分期业务优惠集锦随时贷分期购物装修分期千元返现我要办卡特色卡种办卡进度热门卡片马上办卡境外卡种绑卡惠生活积分兑换发布时间：建议周一至周四在12点-13点或14点-16点的时间点进行推送；建议周五在18:30-19:00之间进行推送建议周六周日在10:00-11:00之间进行推送该时段属于高峰时期，用户闲暇时间充裕，阅读兴致较高。发布频次&篇数：每周保持4次以上推文，维持帐号活跃度。【推文发布规划】运营规划【整体内容分类】1、龙卡星期六4.节日热点5.

10、商户合作福利3、消保安全科普/公告&通知运营内容将主要以下列5类进行划分；标题将跟据文章内容标注【公告】、【福利】、【攻略】等易懂提示词语，以便用户更快了解文章内容。运营规划2、活动4.【节日/热点内容规划】新年春节情人节315消费日七夕节建军节中秋节教师节国庆节双十一双十二元旦母亲节劳动节517吃货节儿童节618购物节运营期间内容将根据不同的节日事件，产出与目标人群相匹配的活动1、青少年大学生群体；在元旦、七夕情人节发起活动，切合这部分人群兴趣感知2、工作青年群体；在劳动节、双十一、购物节等消费劳动的节日，捕获关注与认知3、资深的金融用户、家庭用户，他们更成熟更关注国家经济大事，中秋节、儿童节、国庆节等都是他们关注的日子10月 12 月1 月 3 月4月 6 月7 月 9月运营规划春节 妇女节 踏青季 劳动节 父亲节 七夕 运动季 中秋节 国庆节 双11 员工评选 元旦向劳动节致敬问候劳动者赢好礼春运大礼包加速回家路全名运动赢大奖元旦开年刮好礼12星座遇上双11我的超人爸爸三月八好礼送女神Pick五仁君C位出道年度优秀员工评选爱情上上签清明踏春游2月3月4月5月6月7月8月9月10月 11月12月1月国庆答题赢大奖活动规划市场成本20元/人公众号 新增粉丝8000+公众号 活跃粉丝20000+市场成本2元/人助力降低营销获客成本，实现高质的业务转化有效潜客捕捉200