2009-2022历年重庆市南岸区事业单位管理基础知识考试真题含答案带详解2022-2023上岸资料汇编4

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市南岸区事业单位管理基础知识考试真题含答案带详解2022-2023上岸资料（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹套一.历年真题荟萃(共30题)1.刚性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权利。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范，规章制度的认知、理解与内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，刚性管理是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律

2、监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，具体表现为一系列的管理与原理原则制度的逐步完善，它要求在实际的管理活动中，一切照章办事，不讲情面，注重效率和实绩，以形成制度面前人人平等的局面。柔性管理指的是一种生产体制，是以柔性管理理论为基础的，与实现企业柔性生产系统所采取的组织形式相适应的管理方法和生产手段两者的统一。刚性管理与柔性管理主要有以下区别：（1）基础不同：刚性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权利。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围（题干表述正确）。（2）适用对象不同：刚性管理适用于主要追求低

3、层次需求的员工，适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作。而当员工的低层次需求基本得到满足，高层次需求成为优势动机，工作标准不易量化且对革新要求较高时，员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。题干表述正确。因此，本题正确。2.下列不属于外部交易成本的是： A.搜寻成本 B.履约成本 C.机会成本 D.谈判成本 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查宏观经济知识并选错误项。 第二步，所谓交易成本，是指达成一笔交易所要花费的成本，即买卖过程中所花费的全部时间和货币成本。交易成本主要分为外部交易成本和内部交易成本两种类型。外部交易成本主要包括搜寻成本、谈判成本和履约

4、成本。（ABD项正确，此题为选非题，因此不当选。）内部交易成本主要包括信息成本、议价成本、决策成本、监督交易进行的成本、事前的交易成本、事后的交易成本、讨价还价的成本、约束成本等。由此可知题干“不属于外部交易成本的是机会成本”。机会成本是指企业为从事某项经营活动而放弃另一项经营活动的机会，或利用一定资源获得某种收入时所放弃的另一种收入。C项符合题意，因此当选。因此，选择C选项。A项：搜寻成本是在金融学中指金融市场中搜寻活动本身所要花费的成本。有时指搜寻活动所需要的开销，有时指等待下一次机会所付出的代价。搜寻成本属于外部交易成本。A项正确，此题为选非题，因此不当选。B项：履约成本是当交易双方的交

5、易合同达成后，由于交易的达成与交易的执行往往存在着时空上的分离，因此，如何保证交易双方忠实地履行已达成的交易合同是保证交易达成的又一重要因素。履约成本属于外部交易成本。B项正确，此题为选非题，因此不当选。D项：谈判成本是当发现了潜在的交易对手后，为了达成交易，交易的双方可能还需要花费大量的成本，在一些复杂的交易中，比如上市公司和主承销商作为出售的一方，潜在的投资者作为购买的一方所进行的股票发行交易中，就需要极为庞大的承销费、律师费、审计评估费用等等。谈判成本属于外部交易成本。D项正确，此题为选非题，因此不当选。3.管理创新目标在设置过程中的要求包括： A.导向性 B.经济性 C.协调性 D.可

6、实现性 参考答案：BCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，管理创新，是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。管理创新目标比一般目标更难确定，因为创新活动及创新目标具有更大的不确定性。尽管确定创新目标是一件困难的事情，但是如果没有一个恰当的目标则会浪费企业的资源，这本身又与管理的宗旨不符。因此在现代企业中，管理创新目标的设定常带有弹性，而且在设置过程中也有一定的要求：可实现性，是指管理创新定的目标不能太高，必须要有实现的可能。协调性，是指在目标设立时，要使生产过程的各阶段、各环节在品种、数量、进度和投入产出等方面都协调配合，紧密衔接。经济性，是指

7、在设立管理创新目标时，要考虑实际情况，不能过多的投入资金。因此，选择BCD选项。4.决定管理的社会属性的基本因素是： A.生产方式 B.生产力水平 C.生产关系 D.人际关系 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，管理的社会属性，又称管理的生产关系属性或者管理的特殊属性。管理的社会属性是与生产关系和社会制度相联系，既是一定社会制度的体现，又反映和维护一定的社会制度，其性质取决于社会制度的性质，不同的社会制度有不同的社会属性，但社会制度最终是由生产关系决定的。所以，决定管理的社会属性的基本因素是“生产关系”。C项符合题意，因此当选。ABD项不符合题意，因此不当选。

8、因此，选择C选项。以下是管理的自然属性：管理的自然属性又称管理的生产力属性或一般性。同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。这种与社会生产力相联系的客观存在具体表现在：（1）它是一种对人、财、物、信息等资源加以整合与协调的必不可少的过程；（2）它是社会劳动的必然要求，资源的整合利用与人的分工协作都离不开管理；（3）管理有着很多客观规律，管理活动只有尊重和利用这些规律才能取得成效。5.绩效管理的传统模式与现代模式的本质区别之一是： A.持续沟通 B.实施绩效评价 C.绩效改进指导 D.提供绩效反馈 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，绩效管理，是指各级管理者和

9、员工为了达到组织目标，共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理的过程通常被看做一个循环，这个循环分为四个环节，即：绩效计划、绩效辅导、绩效考核与绩效反馈。绩效管理的传统模式注重的是阶段性目标的反馈，以及对下阶段工作开展的指导。现代绩效管理常有三个部分：上级对下级的日常指导、定期的绩效会议制度、绩效指导与反馈表单；绩效考核评价是绩效管理的核心环节，这个环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面影响；绩效结果应用是绩效管理取得成效的关键，如果对员工的激励与约束机制存在问题，绩效管理不可能取得

10、成效。故A项符合题意，当选。因此，选择A选项。6.党组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，行政组织的管理幅度，是指上级机关或领导者直接指挥和监督下级机关及其成员的数目。其科学性和合理性一般取决于四个因素：整体组织系统中的层次数、组织领导者的才能、工作的难易程度以及组织成员的素质。决定有效管理幅度的条件主要有：（1）处理问题的复杂程度和工作量的大小。（2）领导者及其下属的素质水平。（3）标准化水平和授权程度。而管理幅度较宽则管理的人数较多，会降低管理者的效率，因此不能保证管理的有效性，题

11、干考查的是组织处于不稳定的环境之中应该如何更有效的管理，不能仅通以管理幅度的宽窄进行判定。所以题干错误。因此，本题错误。7.下列不是行政方法所具有的特点的是： A.平等性 B.强制性 C.层级性 D.针对性 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项。 第二步，行政方法是指能够保证行政活动朝着预定的方向发展，达到行政管理目的的各种专门的方式、手段、技术、措施等的总称。它是管理活动的主体作用于管理活动的客体的桥梁。其特点如下：权威性、强制性、直接性、无常性、实效性。（1）强制性：行政方法是建立在隶属关系和行政权力基础之上的，上级组织和部门发出的指令、指示、规定和要求，下

12、级被管理者都必须认真执行。如果下级随心所欲，阳奉阴违，敷衍了事，上级有权追究其责任（B项属于行政方法的特点，此题为选非题，因此不当选）。（2）直接性：行政方法借助于行政权威和行政服从，直接告诉人们做什么、不允许做什么。不需要与被管理者协商、征询意见即可做出决定，因而存在单向性。有利于迅速解决问题，提高工作效率。即具有针对性的特点（D项属于行政方法的特点，此题为选非题，因此不当选）。（3）无常性是运用行政方法进行管理，上级组织对下级组织人、财、物的调动、使用可以不遵循等价交换原则，一切均根据行政管理的需要进行。它具有层级性的特点（C项属于行政方法的特点，此题为选非题，因此不当选）。（4）实效性：

13、行政方法在实施的具体方式上是因时间、地点、条件和对象的变化而变化的，因此，如果对象和时间变化，具体的实施方式也必须随之改变。综上所述，A项中的平等性不属于行政方法的特点，此题为选非题，因此当选。因此，选择A选项。8.按纠正措施的环节分类，用于正在进行的计划执行过程的控制类型是： A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.直接控制 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，现场控制活动的标准来自于计划工作所确定的活动目标、政策、规范和制度；现场控制的重点是正在进行的计划实施过程；现场控制的有效性主要取决于主管人员的个人素质。所以，用于正在进行的计划执行过程的控制类

14、型是现场控制。A项符合题意，因此当选。因此，选择A选项。控制的类型：1.据控制信息的类型可以把控制划分为反馈控制和前馈控制（1）反馈控制（B项）反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来的工作，从而实现对管理过程的控制。（2）前馈控制（C项）前馈控制又称指导将来的控制，它的具体办法是不断利用最新信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使实际活动与期望的结果相吻合。2.根据控制的手段可以把控制划分为直接控制和间接控制（1）直接控制（D项）直接控制是控制者与被控制对象直接接触进行控制的形式。在现代管理活动中，人们把通过行政进行的控制理解为直接控制，它是一种运用权力等级结构体系，采用行

15、政命令进行的控制，是一种最直观、也是最简单、能获得直接效果的控制办法。（2）间接控制间接控制是控制者与被控制对象之间不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。在现代经济管理中，人们习惯于把利用经济杠杆进行的控制称为间接控制。在市场经济条件下，主要的经济杠杆有税收、价格、信贷等。间接控制减少了需要处理的信息量，调动了企业的积极性，有利于整个经济系统达到更优的效果。9.正式组织与非正式组织的组织目标不同，正式组织的组织目标是： A.利润或社会服务 B.成员满意 C.利润 D.社会服务 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，按照组织建立的正规化程度，组织可以划分为正式组织

16、和非正式组织。正式组织的组织目标是利润或社会服务，非正式组织的组织目标是成员满意。因此，A项正确，当选。因此，选择A选项。正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体，是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的联结形式排列组合而成的。它有明确的目标、任务、结构和相应的机构、职能和成员的权责关系以及成员活动的规范。非正式组织是组织种类之一。与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会技术系统。10.正向激励主要通过鼓励手段进行，

17、负向激励主要通过惩罚手段进行。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，在团队管理当中，激励很重要，而激励又可以分为正向激励和负向激励。正向激励机制是对人的行为进行正面强化，使人以一种愉快的心情继续其行为，并进一步调动其积极性。而负向激励则是对人的行为进行负方向的强化，采用批评、责怪、处罚等强制性、威胁性的方式，杜绝某类行为的发生。正向激励以激励、褒扬等方式为主，通常有两种形式，一种是奖金、提成、带薪休假、期权等物质奖励；另一种是信任、表扬、提拔等精神奖励。而负向激励的目的在于使员工产生危机感，督促员工始终保持良好的职业道德与行为习惯，主要形

18、式有批评、罚款、降职、淘汰等。所以，正向激励策略主要通过鼓励手段，负向激励策略主要通过惩罚手段进行。题干表述正确。因此，本题正确。11.从决策的基本属性来看，决策是： A.不以人的意志为转移的活动 B.以人的意志为转移的活动 C.客观规律的真实描述 D.客观规律的真实反映 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。 第二步，决策的基本属性有预见性、选择性和主观性。决策的主观性表明决策是以人的意志为转移的活动。因此，选择B选项。12.最直接体现管理中劳动专业化分工思想的组织形式是： A.矩阵制 B.直线职能制 C.事业部制 D.直线制 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基

19、本原理知识。 第二步，在20世纪初期（以及在此之前），经济增长的主要特点是劳动分工，这激发了职能制结构的产生 。直线职能型组织结构是现代工业中最常见的一种结构形式，特点是：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门（如计划、销售、供应、财务等部门）从事专业管理，作为该级行政主管的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋-指导相结合。因此，选择B选项。A项：矩阵制亦称“目标-规划制”。由纵向的垂直管理系统和横向的水平管理系统相结合而组成的一种组织形式。企业从垂直领导系统的各单位中，抽调有关人员，组成为完成特定规划任务的工作小组或委员会。其成员一般都要接受两方面的领导，即在专业业务方面接受原单

20、位和部门的垂直领导，而在执行具体规划任务方面接受规划任务负责人的领导，人员受双重领导，有时不易分清责任。所以A项不能直接体现管理中劳动专业化分工思想，排除。C项：事业部制是一种常见的组织结构形式，最早起源、应用于美国通用公司。事业部制结构又称分公司制结构。事业部制是为满足企业规模扩大和多样化经营对组织机构的要求而产生的一种组织结构形式,具体的设计思路为；在总公司领导下设立多个事业部，把分权管理与独立核算结合在一起，按产品、地区或市场（顾客）划分经营单位，即事业部。每个事业部都有自己的产品和特定的市场，能够完成某种产品从生产到销售的全部职能。所以C项不能直接体现管理中劳动专业化分工思想，排除。D

21、项：直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。所以D项不能直接体现管理中劳动专业化分工思想，排除。13.巴纳德从（）角度来研究组织问题，为组织管理学的研究打开了新的视角。 A.心理学 B.社会学 C.管理学 D.行为学 参考答案：AB 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，切斯特巴纳德（18861961），美国著名管理学家，近代管理理论奠基人。开创组织管理理论研究，揭示了管理过程的基本原理，经后人进一步发展，形成管理学领域的组织管理流派，对当代管理学体系产生了重要影响

22、。古典组织理论的代表人物法约尔等人主要从原则与职能的角度研究组织管理，而巴纳德却从心理学和社会学的角度来研究组织问题，为组织管理学的研究打开了新的视角。巴纳德创立了社会系统学派，首先把组织看做一个社会系统，强调人们之间的协作，并且对“沟通”、“动机”、“决策”、“目标”和“组织关系”等问题进行了开创性的专题研究。因此，选择AB选项。14.领导者有意分散领导权，给部署以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导，除非部署有要求，这种领导类型属于： A.专断型领导 B.民主型领导 C.自由型领导 D.放任型领导 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。 第二步，自由型领导是指领导者

23、有意分散领导权，给下属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导的一种领导。自由型领导的特点是事前无布置，事后无检查，个人自由度大。C项符合题意，因此当选。因此，选择C选项。A项：专断式领导亦称“专制式领导”、“独裁式领导”。一种决策权高度集中于领导者一个人手中的、大权独揽的领导方式。A项不符合题意，因此不当选。B项：民主型领导是领导方式的类型之一。领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策的领导方式。要求上下融洽，合作一致地工作。B项不符合题意，因此不当选。D项：放任型领导是领导方式的类型之一。领导者放手不管，给下属极大的行动自由的领导方式。对于不同能力和工作动力的下属，其有效性不

24、同。放任型领导的特点：（1）工作事先无布置，事后无检查；（2）权力完全给予个人，个人自由度大；（3）组织无规章制度，完全凭借个人的自觉性；（4）没有整体规划。D项不符合题意，因此不当选。15.为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是： A.差别计件工资制 B.标准化 C.能力与工作相适应 D.工作定额 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，泰罗（泰勒）于1911年出版的科学管理原理，标志着管理方式变革由经验上升到理论。泰罗把科学管理概括为：科学，而不是单凭经验办事；和谐，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出，取代有限的产出，每人都发

25、挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。工作主要是通过时间和动作研究及工作分析来达到这一目标。在泰勒的科学管理中有一项内容为：挑选和培训一流的工人。所谓一流的工人，是指适合某种工作并且愿意努力工作的工人。所以，“第一流的工人”依据的是工人的能力与工作相适应。C项符合题意，当选。因此，选择C选项。A项：所谓差别计件工资制，就是对同一种工作设有两个不同的工资率。对那些用最短的时间完成工作、质量高的工人，就按一个较高的工资率计算；对那些用时长、质量差的工人，则按一个较低的工资率计算。一流的工人是指适合某种工作并且愿意努力工作的工人，依据的是

26、工人的能力与工作相适应，而不是差别计件工资制。A项不符合题意，因此不当选。B项：标准化，即要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。一流的工人依据的是工人的能力与工作相适应，而不是标准化。B项不符合题意，因此不当选。D项：工作定额即要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，必须进行时间和动作研究。一流的工人依据的是工人的能力与工作相适应，而不是工作定额。D项不符合题意，因此不当选。16.制定科学合理的绩效评价标准及对其有效地实施运用是使得整个绩效评价和管理体系得以正常运转的重要保障。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路

27、：第一步，本题考查管理学知识。 第二步，管理绩效是组织发挥各项管理功能的业绩、成果和效率的综合表现。制定科学合理的绩效评价标准及对其有效的实施运用，是使得整个绩效评价和管理体系得以正常运转的重要保障（题干表述正确）。绩效评价的标准应该是不以人的能力等因素为转移的客观标准。绩效评价的标准要能体现出绩效评价的客观公正性。这就要求绩效评价标准的制定必须遵循一定的原则，如若不然，就有可能出现脱离管理实际的机械化、形式化倾向，降低绩效评价的有效性。题干表述正确。因此，本题正确。17.职能职权通常较多地是由： A.高层人员行使 B.低层人员行使 C.专业人员行使 D.直线人员行使 参考答案：C 解题思路：

28、第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，高层人员必须具备的技能是战略目标的制定与实施、领导力及概念性技能；中层人员的技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、人际交往等；基层人员的技能是按计划、按流程、按标准等操作实施能力。职能职权大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的，这些部门一般都是由一些职能管理专家所组成，也就是专业人员。所以C项符合题意，因此当选。AB项不符合题意，因此不当选。因此，选择C选项。D项：直线管理人员，也叫一线管理人员，是指有权指挥下属的工作。他们通常是某些人的上司。此外，直线管理人员还负责实现组织的基本目标（比如说，饭店经理以及负责生产和销

29、售的管理人员通常都是直线管理人员）。职能职权通常较多地是由专业人员行使，并非直线人员行使。D项不符合题意，因此不当选。18.政府的管理具有典型的合法性和： A.权威性 B.合理性 C.强制性 D.政治性 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，政府进行的行政管理是公共管理的主要形式，现代政府作为社会全体合法成员共同利益的代表，通过法定的公共程序产生，其权力得到社会公众认同。行政管理是根据国家法律实行政务的组织活动，并以国家强制力保证实施，政府管理具有典型的合法性和强制性。故C项符合题意，当选。因此，选择C选项。19.人员行为控制的方法主要有： A.年终考核法 B.追踪调

30、查法 C.鉴定式评价方法 D.实地审查法 参考答案：CD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，行为控制是指直接对人们的具体活动进行控制，它基于直接的个人观察。当工作成绩的要求或标准已众所周知而需要用个人观察来提高效率时，通常运用行为控制。人员行为控制的方法主要有鉴定式评价方法、实地审查法、强选择列等方法、成对列等比较法、偶然事件评价法。C项：“鉴定式评价法”是由评价人针对被评价者的长处和短处给出书面鉴定，管理者根据这个鉴定给被评价者一个初步的估计。C项正确。D项：实地审查法可以适用在人员选用，晋升，调任等情形。是人员行为控制的主要方法之一。D项正确。因此，选择CD选项。A项：年

31、终考核是指企业于每年年末，对员工本年度的工作情况进行全面综合的评价。年终考核法不属于人员行为控制的方法。A项错误。B项：追踪调查法是对某一调查对象长期连续不断地跟踪调查。用这一方法可以获取对象的动态信息，把握、分析其内在运动规律性，克服一般方法只能掌握其某一时间内静态资料的不足。B项错误。20.下列属于战略管理发展阶段的是： A.短期规划时代 B.长期规划时代 C.战略规划时代 D.战略管理时代 参考答案：BCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，战略管理指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。战略管理理论经过

32、了长期规划时代、战略规划时代、战略管理时代。B项：长期规划时代始于20世纪50年代初，止于60年代初。管理重点是预测环境，制定长期计划。B项正确。C项：战略规划时代，从20世纪60年代初至70年代初，持续10年左右时间。战略规划是长期规划的演变形式，管理重点是适应环境变化，制定长远发展战略。C项正确。D项：战略管理时代，开始于20世纪70年代，至今仍在继续，管理重点是顺应并预期环境变化，发现威胁与机遇，制定与实施战略并重。D项正确。因此，选择BCD选项。A项：战略管理理论经过了长期规划时代、战略规划时代、战略管理时代。短期规划时代不属于战略管理发展阶段。A项错误。21.下列选项中属于X理论的人

33、性的假设是： A.人并非天生懒惰，要求工作是人的本能 B.一般人缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导 C.大多数人都是具有丰富的想象力和创造力 D.一般人天生以自我为中心，对组织需要漠不关心 参考答案：BD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，XY理论，是道斯麦格里格对人性的根本性理解的理论。这是一对基于两种完全相反假设的理论，X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。X理论人性假设如下：1.人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作；2.人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥；3.人天生就以自我为中心，漠视组织需要；4.人习惯于守旧，本性

34、就反对变革；5.只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力；6.人们易于受骗、受人煽动。由此可知，“一般人缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导”、“一般人天生以自我为中心，对组织需要漠不关心”属于X理论的人性的假设。因此，选择BD选项。A、C项：Y理论人性假设：1.要求工作是人的本性；2.在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任；3.个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾；4.人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制；5.大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力。由此可知，“人并非天生懒惰，要求工作是人的本能”、“大多数人都是具有丰富的想象力和创造力”

35、属于Y理论人性假设。A、C项错误。22.以下属于战略管理正面效果的是： A.提供战略性发展方向 B.指导资源配置的优先顺序 C.强化组织对环境的适应能力 D.设定了追求卓越的标准 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。战略管理在公共部门应用的正面效果有：提供战略发展的方向；指导资源配置的优先顺序；强化组织对环境的适应能力；设定了追求卓越的标准；提供了控制和评估的基础。因此，选择ABCD选项。23.有效的组织战略应包括五个基本要素，下面选项中属于这

36、五个基本要素的是： A.战略远景 B.资源 C.业务 D.组织 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，组织结构战略指根据企业总体经营战略要求、经营环境、方针以及组织之间的相互关系，对企业内部组织结构模式的发展变动所作的长期性策划。一项有效的组织战略应包括五个基本因素，战略远景、目标和目的、资源、业务和组织。A项：战略远景，指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。A项正确。B项：资源，包括有形资源和无形资源，有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力

37、等。B项正确。C项：业务，指组织参与竞争的产业领域。C项正确。D项：组织，指组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，保证战略方案的有效实施。D项正确。因此，选择ABCD选项。目标与目的，目标指具体的中期和短期的可量化的目标；目的指在相应期限内的定性期望。24.下列关于公共管理的说法正确的有： A.公共管理具有独占性 B.公共管理以公共组织为依托 C.公共管理以公共利益的实现为目标 D.公共管理过程是公共权力的运用过程 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，

38、强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福利与公共利益。A项：公共管理具有独占性，公共管理的独占性特点，一方面可以使得公共管理具有统一性，可以避免公共管理需要的公共资源配置的重复浪费；另一方面，也可能使得公共管理因为缺乏竞争而效率不佳、质量不高，这就使得公共管理的控制具有更加重要的意义。A项正确。B项：公共管理的主体是多元的，包括社会公共组织和社会其他组织两大类。由此可知，公共管理以公共组织为依托。这种“公共性”的存在是公共组织和其他组织区别的标志。B项正确。C项：公共管理以公共福利和公共利益为目标，管理中都将“公平”因素放在首位。由此可知，公共管理以公共利益的实现为目标

39、。C项正确。D项：公共管理过程是公共权力的运用过程。公共权力是管理活动得以进行的力量凭借。没有公共权力，公共管理活动是不可能有效实施的。D项正确。因此，选择ABCD选项。25.在领导者的基础性权利中，属于职务权力范畴的是： A.奖励权 B.强制权 C.专长权 D.个人影响权 参考答案：AB 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，领导权力，就是领导者，遵循相关的法律法规，运用多种方法与手段，在实现特定目标的过程中，对被领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。包括：法定性权力、奖赏性权力、强制性权力、专家性权力（专长权）、参照性权力（个人影响权）。领导职务权力是领导者的法定权力，是制

40、度化的并且由组织授予的，它包括：法定性权力，指组织内各领导所固有的合法的，法定的权力，取决于个人在组织中的职位。奖赏性权力，即奖励权，指领导者提供奖金、提薪、晋级、表扬、理想的工作安排和其他任何会令人愉悦的东西的权力。强制性权力，即强制权，指领导者对其下属具有的强制其服从的力量。与奖赏性权力相反，强制性权力是指通过负面处罚或剥夺积极事项来影响他人的权力。因此，选择AB选项。领导个人权力包括：专家性权力（专长权），指领导者由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力，有些人能够通过他们在特殊领域的专长来影响他人。参照性权力（个人影响权），源自个人所具备的令人羡慕的资源或人格特点。当人们钦佩一位领导

41、者，将他视为楷模时，我们就说他拥有参照性权力。26.从输出端提出信息的控制是： A.同期控制 B.直接控制 C.前馈控制 D.反馈控制 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，反馈控制是指在某一行动和任务完成之后，将实际结果进行比较，从而对下一步行动的进行产生影响，起到控制的作用，也是一种从输出端提取信息进行的控制。其特点是：对计划决策在实施过程中的每一步骤所引起的客观效果，能够及时做出反应，并据此调整、修改下一步的实施方案，使计划决策的实施与原计划本身在动态中达到协调。D项符合题意，因此当选。因此，选择D选项。A项：同期控制又称过程控制，控制点处于事物发展进程的过程

42、中，是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行，这类控制是针对行动过程，一旦发生偏差，马上予以纠正。其目的就是要保证本次活动尽可能少发生偏差，改进本次而非下一次活动的质量。A项不符合题意，因此不当选。B项：直接控制是社会主义国家按照国民经济计划的要求，主要运用行政手段直接干涉企业的经济活动的宏观经济管理方式。B项不符合题意，因此不当选。C项：前馈控制指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。C项不符合题意，因此不当选。27.我

43、们要提高管理效率，必须： A.进行产权改革，完善治理结构 B.通过引导和改变人的行为，使其向组织所希望的方向发展 C.提高管理密度和强度，增强管理过程的力度 D.完善市场结构，培养素质高、能力强的管理者 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，管理效率是运用投入产出分析工具研究管理状况的一种科学方法。我们要提高管理效率，必须：进行产权改革，完善治理结构，提高管理效率。有效的产权制度通过增加对当事人的激励，促进资源有效配置、产生保险效应和对当事人不利的机会主义行为进行有效约束等功能，或者降低组织投入，或者增加组织产岀，或者降低投入并增加产岀而提高组织的总体效率；通过引导和改变人的行为，使其向组织所希望的方向发展。通常，组织可以通过对人们的行为进行引导和激励，以此来提高组织的管理效率；提高管理密度和强度，增强管理过程的力度。管理密度表示组织结构各层次管