电脑房规章制度

1、电脑房制度规章第一节 部门概述及组织结构 一、概述 电电脑在酒酒店的应应用越来来越广泛泛，酒店店的电脑脑部直接接担负着着对酒店店经营管管理信息息进行科科学、及及时、有有效地处处理的责责任。电电脑部要要负责酒酒店所有有电脑的的维护和和保养工工作，并并不断改改进系统统，使酒酒店的信信息管理理系统完完善、先先进、畅畅通。二、组织结结构财务总监财务总监电脑部经理电脑部经理电脑部主管电脑部主管电脑管理员电脑管理员第二节 岗位位职责及及素质要要求一、经理直接上级：财务总总监直接下属：电脑部部主管岗位职责 11全面面负责酒酒店电脑脑系统，确确保系统统正常运运行。 22负责责与其他他电脑使使用部门门之间的的协

2、调工工作。 33负责责及时解解决电脑脑系统中中出现韵韵故障和和问题。 44负责责电脑部部人员的的工作安安排及对对系统管管理员的的岗位培培训，使使之达到到系统管管理的要要求。 55制定定电脑部部电工的的岗位职职责、管管理条例例及在酒酒店紧急急状态下下的应急急措施等等，并督督导属下下人员认认真执行行。 66检查查酒店电电脑系统统数据备备份，确确保数据据的安全全和有效效保存。 77设立立酒店电电脑系统统的档案案，并负负责档案案的管理理。 88了解解和掌握握电脑业业的发展展动态，为为酒店电电脑系统统的管理理提出有有效的建建议。 99根据据各部门门实际情情况，负负责开发发办公自自动化应应用模块块，并在在

3、应用过过程逐步步修改完完善。 110负负责电脑脑部员工工的当值值、考勤勤和考核核工作，并并根据员员工表现现，提出出奖惩意意见。 111负负责酒店店电脑方方面的保保密安全全工作。 112检检查员工工纪律，关关心员工工思想工工作情况况，完成成上级分分配的其其他工作作。素质要求基本素质：事业心心强，认认真负责责，处事事公道，团团结下属属，合作作共事能能力强。自然条件：男，年年龄在330岁以以上，身身体健康康。文化程度：大本以以上(计计算机专专业)学学历，电电脑工程程师。外语水平：中级以以上英语语水平。工作经验：5年以以上专业业工作，其其中2年年以上酒酒店电脑脑主管工工作经验验，助理理工程师师以上职职

4、称。业务特长：具有业业务实施施能力和和管理能能力，熟熟悉电脑脑软、硬硬件知识识及财经经、酒店店电工知知识。有有海外学学历及工工作经验验者优先先。二、主管直接上级：电脑部部经理直接下属：电脑管管理员岗位职责 11检查查酒店电电脑管理理系统，发发现问题题及时报报告，确确保系统统运行良良好。 22负责责对电脑脑系统软软硬件的的日常维维护工作作，检查查电脑系系统工作作日记。 33指导导并培训训下属员员工，提提高他们们对电脑脑系统的的认识和和操作技技能。 44设置置和修改改酒店电电脑操作作人员的的PASSSWOORD。 55定期期对电脑脑系统及及其各外外设附件件的接口口进行检检查，确确保其运运行的可可靠

5、性。 66根据据酒店的的需要，对对电脑系系统的参参数作出出修改，并并将修改改过程记记录于电电脑系统统档案。 77负责责安排并并指导电电脑系统统管理员员为酒店店各部门门解决电电脑使用用过程中中所出现现的问题题。 88积极极向上司司提出改改善电脑脑系统管管理的建建议。 99积极极参加培培训，遵遵守酒店店规章制制度，搞搞好环境境卫生，完完成上级级分配的的其他工工作。素质要求基本素质：责任心心强，易易于合作作。自然条件：男女女，年龄龄28岁岁以上，身身体健康康。文化程度：大本(计算机机专业)学历。工作经验：3年以以上专业业工作，其其中2年年以上酒酒店电脑脑操作经经历，电电脑工程程师。业务特长：具有业业

6、务实施施能力，熟熟悉电脑脑业务规规范。三、电脑管管理员直接上级：电脑部部主管直接下属：无岗位职责 11观察察系统主主机运行行情况，控控制机房房温度和和湿度。 22掌握握在紧急急状态下下，系统统的启动动及停机机处理方方法。 33熟悉悉系统软软件结构构和硬件件的配置置，掌握握排除一一般软硬硬件故障障的方法法。 44定期期维护保保养系统统打印机机、终端端机，并并处理一一般故障障问题。 55负责责记录每每天电脑脑系统工工作日记记。 66应答答电脑使使用部门门提出的的各种有有关问题题。 77具体体负责洒洒店DOOS系统统的日常常维护及及保养。 88具体体负责酒酒店DBBS系统统的日常常维护及及保养。根根

7、据酒店店前以部部提供的的数据，输输入最新新的国际际国内长长途代码码及计费费数据。根根据餐饮饮部提供供的菜牌牌，输入入最新的的菜价。 99做好好电脑机机房每天天轮值工工作。 100建立立每日电电脑系统统数据备备份，并并注明标标记。 111指导导夜审员员做好每每天数据据更新工工作。素质要求基本素质：责任心心强，能能与人合合作共事事。自然条件：年龄224岁以以上，身身体健康康。 文化程度：大专以以上(电电脑专业业)。 工作经验：2年以以上专业业工作，11年以上上酒店电电脑操作作经历。业务特长：同电脑脑主任。第三节 工作程程序及标标准一、日常工工作程序序 11巡视视 11)值班班人员每每两小时时巡视检

8、检查一次次交换机机、计算算机、收收款机主主机、电电话计费费终端、UUPS电电源的运运行是否否正常、是是否停机机、有无无告警、有有无错误误代码。 22)每班班巡视一一次计算算机系统统各终端端、打印印机、收收款机是是否工作作正常，是是否有不不正确的的操作使使用，是是否有带带故障工工作的设设备。 33)每班班巡视一一次电池池室、配配线室、维维修间，检检查辅助助设备是是否工作作正常，有有无不安安全隐患患，包括括：中继继电缆气气压表、中中继电缆缆保安器器、备用用电池的的供电电电压和充充电电流流等。 44)每班班巡视一一次机房房温度湿湿度是否否符合标标准，是是否出现现其它异异常现象象。 55)遇到到恶劣天

9、天气或酒酒店出现现紧急或或重要情情况时，应应加强巡巡视。 22.处理理报修 11)接到到报修电电话，应应问清报报修的部部门、设设备的名名称、故故障的现现象，并并做好记记录。 22)在没没有处理理主机或或其它紧紧急故障障的情况况下，应应首先处处理报修修；并要要亲临报报修现场场，检查查故障原原因，处处理故障障。 33)如遇遇到不有有单独处处理或涉涉及其它它部门的的故障，应应请他人人协助共共同完成成；如遇遇到影响响各主机机系统的的故障，应应报告当当班主管管、经理理乃至总总工程师师；如遇遇到需请请外单位位处理或或需外修修的故障障，应先先向部门门经理申申报。 44)各部部门安装装、移动动电话机机、传真真

10、机应在在接到审审批手续续后再做做处理；其它部部门要求求修改对对酒店业业务有影影响的数数据时，如如房间总总数、系系统代码码等，应应有该部部门书面面通知，必必要时要要有主管管的审批批签字；其它部部门要求求增加、修修改、删删除各系系统密码码时，应应有部门门书面通通知；客客人要求求修改电电话等数数据时，应应有客人人书面通通知。 55)报修修完成后后，应记记录故障障处理时时间，处处理方法法及维修修人签字字。 66)处理理报修的的原则是是：及时时、有效效，客人人优先。 33数据据处理 11)每天天12：00至至14：00做做HISS系统不不停机数数据备份份，保留留一周。 22)每天天24：00以以后打印印

11、FCSS系统结结班报告告。 33)每天天24：00以以后做收收款机系系统数据据备份，保保留一周周。 44)每天天24：00以以后打印印收款机机系统日日结报告告。 55)每天天夜审之之前做HHIS系系统停机机备份，保保留一周周。 66)每周周日244：000以后做做FCSS系统一一周的系系统数据据备份。 77)每月月末期224：000以后后打印收收款机系系统月结结报告。 44报告告 11)值班班人员要要将当班班期间影影响系统统正常运运行的各各种故障障报告部部门经理理，包括括：交换换机告警警、中继继线断线线，交换换机接口口板故障障、计算算机接口口故障、电电话记费费终停机机、收款款机主机机故障、需需停HIIS系统统的数据据处理等等。 22)交换换机系统统停机、计计算机系系统停机机或影响响洒店通通讯系统统的市话话局故障障，报告告部门经经理和总总工程师师。 33)客人人投拆或或其它部部门的投投诉，报报告部门门经理，部部门不能能协调解解决的报报告总工工程师。 44)外修修设备或或需请外外单位协协助处理理的故障障，报告告部门经经理；重重大或发发生费用用的工程程申报总总工程师师。 55)需停停机完成成的系统统升级和和