品管七大手法是常用的统计管理方法

1、品质管理函盖的内容很广品质管理函盖的内容很广简单点说包括两个部分：1、品保；2、品检；你的职位是QA，所以应该做的工作应该是产品品质异常的分析、改善、预防、控制工作；通俗点说，就是通过例如QC7 大手法、8D、PDCA 等工具进行分析，分析后针对影响的要素进行改善，改善后订立新标准进行预防，并制定管理制度进行控制。QCQC统计质量控制是美国的贝尔电话实验所的休哈特（W.A.Shewhart）1924QC（或叫品管七大手法）。运用这些工具，可以从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品95%应用。（一） 统计分析表多样，这种方法虽然较单，但实用有效。（二） 数据分层法资料分层法就是性质相同的，在同

2、一条件下收集的资料归纳在一起，以便进析。此调查是通过调查表来进行的。调查表的设计通常分为地面的服务上的服务品 质。地面又分为订票，候机；航机又分为空服态度，餐饮，卫生等些调查，将这些资料予以集计，就可得到从何处加强服务品质了。（三）排列图（柏拉图）19（Pareto） 而得名。柏拉图最早用排列图分析社会财富分布的状况，他发现当时义大利在20%的人手，後来人们发现很多场合都服从这一规律，於是称之为Pareto。美国品质管制专家朱兰博士运用柏拉图的统计图加以延伸将其用於品质管制分析和 （如件数金额等），右边纵坐标表示频率（如百分比表示）。分折线表示累横坐标表示影响质量的各项因素，按影响程度的大小（

3、即出现频数多少）从列。通过对排列图案别所产生的资料（如不良率，损失金额）及所占的比例，按照大小顺序排列， 再加上累积值的图形。在工厂或办公室，把低效率，缺损，制品不良等损失按其原因别或现象损失金额的 80%以上的专案加以追究处理，这就是所谓的柏拉图分析。柏拉图的使用要以层别法的专案别（现象别）为前提，依经顺位调整过後的画制成柏拉图。柏拉图分析的步骤；将要处置的事，以状况（现象）或原因加以层别。纵轴虽可以表示件数，但最好以金额表示比较强烈。决定搜集资料的期间，自何时至何时，作为柏拉图资料的依据，期限期。各专案依照合半之大小顺位左至右排列在横轴上。绘上柱状图。连接累积曲线。柏拉图法（重点管制法），

4、（四）因果分析图（特性）与原因（因素）果分析图使用步骤步骤 1：集合有关人员。召集与此问题相关的，有经验的人员，人数最好 4-10人。步骤 2：挂一张大白纸，准备 2-3 支色笔。3：问。（脑力激荡法）步骤 4：时间大约 1 个小时，搜集 20-30 个原因则可结束。5：圈上红色圈。57：因果分析图与柏拉图之使用较大的重要少数项目。再利用特性原因图针对这些项目形成的原因逐予於探改善对策。所以因果分析图可以单独使用，也可连接柏拉图使用。因果分析图再分析程中，也能更快速可靠。（五）直方图（六）散布图xy,xxy 的资料，上用点表示xy 的相关情况。在我们的生活及工就可借助散布图统计手法来判断它们之间的相关关系。（七）控制图(W.A.Shewhart)应有的效果。这些问题主要是：1 ）数据有误。资料有误可能是成的，一是人为的使用有误资料，二是由於未真正掌握统计方法；2 ）资料的采集方法不正确。如果抽样方法本身