售后技术支持工作总结

1、售后技术支持工作总结售后技术支持工作总结尊敬的领导： 您好！首先感谢您们能给一个施展我个人技能与人生价值的时机，我是XXX，自20XX年XX月XX日踏上公司这个大舞台，在技术支 持部从事技术效劳工作。在进入公司之前，曾经有两年多的宽带网络 安装和维护的经验，部门工作性质虽有相似之处，我都抱以敬业和学 习的态度来对待现在的工作，让自己在这领域中提高到更好的层次。 下面谈谈的我这两个月来的工作，希望公司领导和同事能够给我一些 建议和意见，让我能更快的成长。一、工作方面，我兢兢业业，完成工作如下：1.在公司的培训中很快了解了终端的常见故障，前置机VPN的建立和使用，如何检查终端设备各个方面是否有问题

2、，如何安装终端机 的软件，调试与测试。掌握了新终端软件的使用、安装、调试、故障 的处理，提高了日后对技术部运维工作的效率。2在实践中，跟技术支持部同事一起安装了 7 家新渠道的设备。 现在主要负责XX便利店、XXX咖啡店、XXX大酒店、XX大酒店的前置 机、终端、系统网络等维护，更要对渠道网管和前台效劳员进行技术 培训，让我们的XX系统能运行在一个良好的网络环境。3.维护中，力保故障率降到最低，让XX系统的正常运行，一旦 出现故障，在 中无法解决的，都以最快的速度到渠道现场进行故障 处理（周末也不例外），将公司损失的利益以及给用户带来的负面影 响降低。4在每周的系统巡检工作中，都反复跟渠道网管

3、或前台效劳员进 行沟通交流，听听他们的建议和意见，看有哪些方面进行改进。比方 咖啡店早上9 点上班，根据他们的要求，设置终端的自动开关机时 间，为大家省电又能保养设备。如屏保的图片有显示不全的，设置自 动清理磁盘来解决。对每个渠道的前置机系统的运行都定期拷贝回 来，方便研发部日后有需要时查看。5在与客户接触和沟通中，有时客户提出系统的改进，如增加一 些小游戏等等，我都会向主管反响。二、始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工 作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。以下是我今 后的工作方向和方案：1听从领导的安排，做好领导布置任务和本职工作；2提高工作效率，把故障发生率降

4、到最低。把安装维护经验编成 手册，对以后公司开展到整个XX乃至全国，无论对新手或对自己都有 很大帮助。3希望在这个技术部学习型的团队中，努力做到主角。4除了运维工作，同时要抽出时间学习一些其它部门的技能，提 高自身的综合能力水平。这两个多月来我学到了很多，感悟到了很多;看到公司的迅速开 展，我深深地感到骄傲和自豪，也希望以一名正式员工的身份在这里 工作，实现自己的奋斗目标，表达自己的人生价值，和公司一起成 长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的 时机。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创 造价值，同公司一起展望美好的未来!忙碌中又到了月末,回忆这个月来来

5、的工作历程，总结一个月工作 中的经验、教训，从领导身上我体会到了敬业与关心，在同事身上我 学到了勤奋与自律，繁忙并充实是我工作的最大体会。通过各级部门的屡次检查和验收，我在技术方面暴露出了许多需 要整改的问题和低级错误。这给我指明了改进的方向，也相应的催促 和提高了我的整体水平，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及 时做好个人的各项工作前不久我刚刚开始开拓三队的.机电技术员工作，这对技术员各方 面素质的要求相当高，我必须以严谨的工作态度和更强烈的责任心投 入到工作中去。现对我在开拓队的工作方案做如下陈述：一、抓好平安文化建设，深入开展职业化队伍建设活动。进一步树立“平安第一”的思想观念，防止

6、骄傲自满和松懈麻痹 的现象，以零起点的精神，把过去的作为镜子、作为动力，抓好今后 每一天、每一时和每一分钟的平安工作，不断培育企业文化中的积极 因素，提炼形成引领企业开展的并以职业理想、职业态度、职业责任 为主要内容的职业精神。二、坚持以人为本，强化全员的教育培训。号召全体员工进行“零敲碎打”事故预想，目的在于通过员工的 思考，来提升整体平安水平。为了实现资源共享，现对矿井比拟典型 的案例进行了、汇编。该案例集内容丰富，有些案例、现象平时不被 广阔员工了解和重视，但如果不能做到资源共享，及时吸取前车之 鉴，后来者重蹈覆辙。利用每月的周一和周三，将往年发生在本月的 案例讲给职工听，认真学习领会，

7、通过学习提升全员素质，实现全员 平安，最终到达矿井平安。对现有人员将按照岗位要求，进行优化调 整，确保所有岗位人员都符合任职要求，并做到全员平安教育不断 线，不断提高职工技术素质。三、积极开展隐患排查治理活动。进入工作地点施工前，要求跟班区长、平安员、班组长必须对工 作面进行平安检查，认真排查现场平安隐患并立即处理；班中，跟班 区长、平安员、班组长再次对工作面进行平安检查，检查工作进展情 况、现场有无空顶作业现象、支护质量等；工作后，跟班区长、平安 员、班组长再次对工作面进行平安检查，检查工作面工程质量完成情 况，是否给下班留下了平安隐患，以及现场需要注意的平安事项等， 并向下一班交接，确保平安生产。在以后的工作与学习中，要提高自己的专业知识水平，加强责任 心，为悦昌跨越式开展，奉献自己一份的力量。我应该努力做到： 第 一，加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识与相关的经验，多向 领导及同事等有经验的人请教。加强周围环