2022年《质量月》活动企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案（单选150、多选50、判断50、问答10）

1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞 赛题库及答案完整版（共260题）姓名： 单位名称： 一、单选题（共150题）单选题1、1显示产品质量波动分布状态可釆用（）。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题2、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题3、（）标准是第一部用于管理方面的国际标 准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正确答案：D单选题4、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行

2、、不交 付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题5、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员 开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题6、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应 由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题7、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上

3、下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题8、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题9、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题10、（）是企业质量安全的第一责任者。安全部主管B生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单选题11、未达到TMP “零事故” “零不良” “零故障” “零浪费的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题12、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质 量

4、策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的 三个阶段，国际知名质量专家0将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题13、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题14、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般 应该在（）企业的生产线上抽样产品贮运过程中的车辆中抽样企业成品仓库内的待销产品中抽样商品流通领域正确答案：C单选题15、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题16、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积 极拓展工程计量，

5、强化能源计量监管，培育和规范（） 市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题17、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误 导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单选题18、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题19、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九 条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题20、样本标准偏

6、差S表示数据的（）A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单选题21、2022年全国“质量月”活动的主题是（）oA、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单选题22、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单选题23、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题24、标识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不

7、合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题25、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题26、销售者应当建立并执行进货检查验收制度, 验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题27、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题28、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业 绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩

8、效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题29、严格实施企业岗位质量规范与（）制度， 实行质量安全“一票否决”。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题30、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B）应承担产品质量单选题31、产品质量法规定（ 责任。）应承担产品质量A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题32、数据分层的目的在于（A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题33、将活动作

9、为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的 （）原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题34、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一 个是调查表的主要用途（）。A、数据釆集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单选题35、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般 应该在（）企业的生产线上抽样产品贮运过程中的车辆中抽样企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单选题36、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开 会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有取 得成效，明显缺乏成效的最可能的主

10、要原因是()。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题37、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一 直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍 使用的第三方认证的一种制度。型式试验对一批产品进行抽样检验型式试验加认证后监督一市场抽样检验型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监正确答案：D单选题38、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了 质量问题，销售者应当承担（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担

11、保责任正确答案：A单选题39、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， 应由组织的（）批准。A、上级机关B、最髙管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题40、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题41、质量管理的发展，大致经历了（）三个阶 段的发展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管 理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管 理阶段C、产

12、品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管 理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管 理阶段正确答案：A单选题42、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理 体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运 行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运 行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题43、（）标准是第一部用于管理方面的国际标 准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正确答案：D单选题44、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准 确度，给国

13、家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚（）0A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单选题45、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题46、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是（）OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题47、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、 日清日髙”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体 现了质量管理的（）思想。

14、A、预防为主B、PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题48、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次 和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单选题49、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖， 为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选题50、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题51、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应 当制定（），作为组织生产的依

15、据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题52、2GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九 条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题53、QC小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题54、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题55、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单

16、选题56、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题57、根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于()。A、提髙产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题58、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接 近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单选题59、T面哪一个是六西格玛设计方法论（） TOC o 1-5 h z A、DMAICB、SPCC、I

17、DDOVD、AFEA正确答案：A单选题60、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量 违法行为和产品质量投诉的电话为（）A、12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单选题61、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个 环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响 产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（） 的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题62、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以 下关于自动化的称述，不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化

18、的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题63、PDCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价 正确答案：B单选题64、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素（）A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题65、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单选题66、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题67、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过

19、程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单选题68、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答案：B单选题69、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（）， 是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单选题70、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY 的统计数据为9 3%,则该过程的西格玛水平大约为

20、C TOC o 1-5 h z A、5 oB、3OC、4oD、6o正确答案：B单选题71、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相 关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题72、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单选题73、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为， 是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是()。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、4ppm长期正确答案：D单选题74、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是()OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围

21、相同D、结构不同正确答案：B单选题75、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题76、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题77、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志表不（）OA、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题78、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选

22、题79、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的 程度o下述对质量定义解释不正确的是（）。A、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期 望” OD、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性正确答案：B单选题80、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题81、质量改进八个步骤是：（）一（）一。一（）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、

23、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题82、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付单选题82、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单选题83、（）是企业质量安全的第一责任者。安全部主

24、管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单选题84、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制 图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断 （）OA、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单选题85、质量检验最重要、最基本的功能是（）。鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单选题86、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以 “隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交 付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题87、

25、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题88、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观 标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单选题89、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”， 这里“要求通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题90、产品质量法规定，生产者、销售者对抽 查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（） 内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其

26、上级产品质 量监督部门申请复检。 TOC o 1-5 h z A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正确答案：C单选题91、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积 极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（） 市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题92、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是（）A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题93、1999年，第二”一届国际计量大会把每年的（）确定为“世界计量日”。A、5月20日B、 7月9日C、 9月11日D

27、、 11月14日正确答案：A单选题94、未达到TMP “零事故” “零不良” “零故障” “零浪费”的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题95、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以 应用方针目标管理方法，还可应用（）。A、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护（TPM）正确答案：B单选题96、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改

28、进正确答案：C单选题97、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段， 这“四个阶段是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题98、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂 产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该 产品产量不大，单件生产。现欲釆用SPC控制图对该关键 质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）。A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单

29、选题99、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题100、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和 计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题101、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的 ()设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单选题102、关于GB/T19580卓越绩效评价准

30、则，其 没有发挥作用的方面是0。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题103、产品质量法的立法目的是为了加强对产 品质量的监督管理，提髙产品质量水平，明确产品质量责 任，保护()的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单选题104、产品质量法规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C

31、单选题105、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司髙管D、公司文化之星正确答案：C单选题106、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是()A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题107、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将 首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题108、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题109、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级品是二级品的一半，

32、若从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）。A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题110、国际标准化组织英文缩写为（）。CECC B. IEC C. CMC D. ISO正确答案：D单选题111、关于质量检验的主要功能之一 “鉴别指 的是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题112、产品质量法规定（）应承担产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题113、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定 行动计划

33、或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果, 并相应的提出多种应变计划的 方法，叫（）。A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题114、到2020年，建设质量强国取得明显成效， 质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果 惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升正确答案：B单选题115、日本标准协会在（）年制定和颁布了JIS09023方针管理指 南。A、 1987B、2013C、1997D、 2003正确答案：D单选题116、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单

34、选题117、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的 最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题118、关于卓越绩效评价XGB/T19580）标准的作用，不正确的是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题119、标识和可追溯性的主要目的是（）0A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题120、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题121、在数据分类中，

35、按照数据性有计量型和计数 型两种类型，下列属于计量型数据的是（）A、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题122、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题123、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题124、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一 元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意, 不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特

36、性D、多元质量特性正确答案：C单选题125、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题126、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由 组织结合自身的特点决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题127、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环， 我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：

37、A单选题128、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段 是（）OA、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题129、销售者应当建立并执行进货检查验收制度, 验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：正确答案：D正确答案：正确答案：B正确答案：A单选题130、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早 是由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题131、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立 之日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12

38、月 14 0正确答案：C单选题132、样本标准偏差S表示数据的（）A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围单选题133、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题134、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题135、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值单选题136、如果直方图出现锯齿型形

39、状时，那么最不可 能的原因是（）。A、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单选题137、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的 样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10, 样本均值为152,则将它们合并为一个样本，其样本均值为（）A、153B、154C、 155D、156正确答案：D单选题138、防错法（）即加以防止、是一种在产生过程 中釆用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避 免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前单选题144、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。单选题144、头脑风暴法通常和以下（）工具联合

40、使用。单选题141、单选题141、QC小组活动起源于（）C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A单选题139、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的 是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题140、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和HMuda型。以下说法正确的是（）A、不论是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不 可避免的B、不论是I型Muda还是IIMuda型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除II型正确答案：B

41、A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题142、整顿中的3定是指（）A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题143、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成 损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。 TOC o 1-5 h z A、1B、2C、3D、4正确答案：B正确答案：正确答案：C正确答案：正确答案：DA、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题145、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和 目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员 自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。 这展现了质量文化

42、的（）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单选题146、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身 可实现的要素是（）。A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力单选题147、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人 员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题148、2022年全国“质量月”活动的主题是（）。A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单选题149、大力实施（）

43、战略，发挥品牌引领作用， 制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建 工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌发展D、名牌提升单选题150、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵 害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306正确答案：C二、多选题（共50题）多选题1、质量文化是组织的重要的软实力，具有（）等 功能。A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能正确答案：BCDE多选题2、建立健全（）的第三方检验检测体系，鼓励 不同所有制形式的技术机构平等参与市场竞争。A、公正B、科学C、公平D、权威正确

44、答案：ABD多选题3、在QC小组活动的“现状调查”的步骤中，有效 的工具有（）。A、分层法B、排列图C、因果图D、矩阵图正确答案：AB多选题4、企业质量文化构成是由（）这四个相互关联的 表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、制度文化D、物质文化E、品牌文化正确答案：ABCD多选题5、4记录的作用（）。A、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为审核提供证据C、有需要时实现可追溯性D、提供正确答案：ABCD多选题6、质量发展纲要从（）方面设定了发展目 标。A、产品质量B、工程质量C、服务质量D、环境质量正确答案：ABC多选题7、质量改进的信息4IS09001质量管理体系的目 的是（）。A、证实

45、满足顾客要求的能力B、证实满足法律法规要求的能力C、持续的使顾客满意D、关注组织的总体正确答案：ABC多选题8、按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的改 善措施是（）A、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、小批量快速周转E、投入更多的设备进行生产正确答案：ACD多选题9、在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应 包括（）OA、髙层领导B、领队C、秘书D、专家E、其他相关人员正确答案：BDE多选题10、全面生产维护的基石包括（）。A、5S管理B、目视化管理C、全员参与D、教育训练E、连续小组活动正确答案：ABCE多选题11、产品要求可包括（）。A、相关方要求B、顾客提出的

46、要求C、法律法规的要求D、组织认为必要的任何附加要求正确答案：ABCD多选题12、质量发展纲要的指导思想：（）A、把安全为先作为质量发展的基本要求B、把诚信守法作为质量发展的重要基石C、把夯实基础作为质量发展的保障条件D、把创新驱动作为质量发展的强大动力E、把以质取胜作为质量发展的核心理念正确答案：ABCDE多选题13、加快质量法治建设。完善质量法制监督机制，落实执法责任，切实做到（）A、有权必有责B、用权受监督C、侵权须赔偿D、违法要追究正确答案：ABCD多选题14、质量检验的职能是（）。A、预防B、把关C、监督D、报告正确答案：ABCD多选题15、产品或者包装上的标识必须真实，并符合下A、

47、有产品质量检验合格证明B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C、限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产 日期和安全使用期限或失效日期D、标明产品规格、等级、成分含量等正确答案：ABCD多选题16、有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准 的产品特性下面说法正确的是（）。A、为顾客的无理要求，企业不予理睬B、用户的难题就是我们的课题，企业须进行技术创新 和积累C、顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经济产品 多样化的必然趋势D、满足顾客个性化要求，企业可以获得更多的回报， 如产品价格、销售数量、市场占有等等E、此类特性值应在销售合同（技术协议）中予以明确正确答案：BCDE多选题17、企业

48、质量文化是由（）这四个相互关联的表 现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、物质文化D、品牌文化正确答案：ABC多选题18、反映顾客忠诚的标志有（）。A、一次性购买很多购买B、说服亲友C、向生产者反映和交流意见D、对生产者提供的产品满意正确答案：BC多选题19、关于控制图，以下陈述正确的是（）。A、控制图有中心线CL和上下控制限UCLILCLB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界E、可用控制图识别不合格品F、可用控制图正确答案：ABD多选题20、质量策划是（）。A、确定和实现质量

49、目标的活动B、进行过程控制活动C、规定作业过程和资源活动D、进行改进活动正确答案：AC多选题21、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（）O质量管理是标准化的依据和基础标准化是质量管理的依据和基础质量管理活动贯穿于标准化的始终标准化活动贯穿于质量管理的始终正确答案：BD多选题22、关于“全面质量管理”的描述，以下正确的 是（）A、它是现在质量管理的一个发展阶段B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合C、它关注组织的全面的质量管理D、它的理念和方法，适用于各行各业E、它的理念和方法，适合各行各业正确答案：ABE多选题23、5S管理是管理的基础工作，其主要作用t（）oA、减少损耗B、消除隐患C、

50、保障安全D、改善环境E、优化资源正确答案：ABCD多选题24、消费者权益保护法规定，经营者有（） 情况的，按产品质量法的规定处罚。A、销售的商品不符合保障人身、财产安全的B、在商品中掺杂、掺假的C、侵害消费者人格尊严的D、侵犯消费者人身自由的正确答案：AB多选题25、管理过程包括计划、（）和控制人员与活A、组织B、调动C领导D、协调正确答案：AC多选题26、关于数据整理的基本方法和工具，下列说法 正确的是（）。A、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的

51、趋势正确答案：ABCE多选题27、GB/T19580卓越绩效评价准则倡导组织为 相关方创造价值，这里的“相关方”包括（）。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴E、股东、社会正确答案：ACDE多选题28、产品要求可由（）。A、顾客提出要求B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、供应商要求正确答案：ABC多选题29、质量策划是质量管理的一部分，致力于（）A、增强满足要求的能力B、规定相关资源C、制定质 量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求正确答案：BCD多选题30、企业生产所执行的国家标准、行业标准、地 方标准和企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标 注所执行标准的（）O

52、A、发布年号B、代号C、编号D、名称正确答案：BC多选题31、在控制状态下，生产的好处有（）。A、对产品的质量有完全的把握B、生产也是最经济的C、在控制状态下，过程的变异最小D、推行SPC能够保证实现全过程的预防正确答案：ABCD多选题32、不合格品处理有（）两种形式。A、报废B、检验C、纠正D、销售正确答案：AC多选题33、在数据分类中，按照数据的属性有计量数据 和计数数据两种，下列属于计数数据的是（）。A、产品合格率B、热处理的油温C、产品上的缺陷数D、测量误差E、不合格零件数正确答案：ACE多选题34、以下可用于对收集到的数据进行整理和分析 的工具有（）。A、直方图B、运行图C、排列图D

53、、散布图E、因果图正确答案：ABCD多选题35、质量记录应具备以下特性（）A、准确性B、不可更改性C、及时性D、完整性正确答案：ACD多选题36、生产者的产品质量义务有（）。A、产品包装必须符合规定要求B、保证产品标识符合法律规定的要求C、保持产品原有质量D、严禁销售假冒伪劣产品正确答案：ABCD多选题37、标杆管理的三个阶段是（）。A、组织策划B、设定目标C、项目设施D、检查控制E、持续完善正确答案：ACE多选题38、确定方针目标管理的重点课题时，通常可以 从（）几方面考虑。A、组织的战略规划和中长期计划B、部门日常工作目标及计划C、上一年度方针实施中存在的问题D、基层员工的需求E、外部竞争

54、环境（市场、顾客和竞争对手）的变化正确答案：AC多选题39、在精益生产中，自僵，化（Jidoka）是指（）oA、让设备自律地控制异常现象B、在作业流程中进行源头质量控制（如防错）C、提高自动化水平，减少人为影响D、异常时及时报警快速处理E、对作业人员进行标准作业培训正确答案：AD多选题40、组织的质量管理体系文件包括（）。A、质量手册B、标准要求形成文件的程序和记录C、组织的质量方针和质量目标D、组织的有关行政管理文件正确答案：ABC多选题41、全面质量管理的特点是（）。A、以满足用户需要为第一位B、防检结合，以防为主C、不仅管产品质量，还管工作质量(工序质量)D、实施严格标准化正确答案：AB

55、CD多选题42、组织提出的釆购产品的适用釆购信息可涉及(ACD) oA、对供方质量管理体系的要求B、顾客商业信誉C、产品、过程和设备的批准要求D、釆购产品程序的批准要求正确答案：ACD多选题43、根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括()A、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术正确答案：CD多选题44、下列()都可以是顾客。A、零售商B、下道工序操作者C、中间商D、终端客户正确答案：ABCD多选题45、FMEA中的“风险系数RPN”是由()三个数值 的相乘得来的。A、严重度(SEV) B、发生频度(OCC)C、检测力(DET) D、过程(Process)正确答案：ABC多选题46、确定

56、人员所具有的能力从下列哪些方面考虑 ()。A、技能和经验B、培训C、教育D、年龄正确答案：ABC多选题47、统计过程控制的基本特点有()。A、强调统计分析B、强调预防为主C、强调全员参与D、强调全检正确答案：ABC多选题48、提高过程能力指数Cpk可采用的方法是（）A、加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B、改进过程输出分布中心的对准状况C、减少过程输出的随机波动D、严格控制操作异常的发生E、减少设备设施故障正确答案：BC多选题49、到2020年，建设质量强国取得明显成效的宏 伟蓝图，包括下列哪几项（）A、质量基础进一步夯实B、质量总体水平显著提髙C、质量发展成果惠及全体人民D、全面建成

57、小康社会正确答案：ABC多选题50、承担产品质量责任的主体包括（）。A、生产者B、销售者C、维修者D、消费者正确答案：AB三、判断题（共50题）判断题1、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原 因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题2、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题3、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题4、内审员职责与权限答：负责按照内部

58、审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题5、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比较后的差异程度来反映。判断题6、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保留和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题7、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c

59、）地方标准。d）企 业标准判断题8、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题9、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基 本要素。判断题10、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理 途径。判断题11、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题12、I

60、S09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题13、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原则是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题14、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而达到长期成功的管理途径。判断题15. IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体