2022年9月公司质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案A卷

1、2022年全国“质量月全面质量管理知识竞 赛题库及答案（共350题）姓名： 单位名称： 一、单选题（共200题）单选题1、产品质量法的立法目的是为了加强对产品 质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任， 保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单选题2、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体 系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求 的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题3、（）在1961年首次提出全面质量管理的理念 的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单选题4、顾客接受产

2、品和服务的实际感受与期望值比较 的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单选题5、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目 标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自 觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这 展现了质量文化的（）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单选题6、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之 日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14 0正确答案：C单选题7、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质 量问题，销售者应当承担（）。A、产品质

3、量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单选题8、质量发展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题9、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可 实现的要素是（）。A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题10、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题11、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一O 实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题

4、、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题12单选题12、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单选题13、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题14、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（）A、

5、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题15、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题16、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般 应该在（）企业的生产线上抽样产品贮运过程中的车辆中抽样企业成品仓库内的待销产品中抽样商品流通领域正确答案：C单选题17、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制 度。A、1985 年B、1995 年C、2000 年D、2008 年正确答案：A单选题18

6、、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是()OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、A、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题19、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格A、不维修、不放行、不交付B、单选题19、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单选题20、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：

7、A单选题21、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一 元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意, 不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题22、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的 是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题23、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情 况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的 发货数量不等）。那么，以下选择正确的是（）。A、选用u图B、选用图C、选用

8、np图D、选用p图正确答案：D单选题24、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接 近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单选题25、国际标准化组织英文缩写为（）。CECC B. IEC C. CMC D. ISO正确答案：D单选题26、关于质量检验的主要功能之一 “鉴别”指的 是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题27、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为 基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一 种管理途径。（）质量生产效率B.技术全员参与C.质量

9、全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题28、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质 量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题29、根据GB/T19580卓越绩效评价准则，以 下有关“卓越绩效”正确描述的是()。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法”。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了 ” oD、“是符合性的评价方法”。正确答案：B单选题30、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑()A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达

10、成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单选题31、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业 绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下 O工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题32、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题33、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九 条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题34、产品有一个产生、形

11、成和实现的过程，每个 环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响 产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（） 的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题35、（）是指质量活动中的各种数据、报表、 资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单选题36、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是 以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单选题37、QC小组活动源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题38、日本标准协会在（）年制定和颁布了 JIS09023 方

12、针管理指南。 TOC o 1-5 h z A、1987B、2013C、1997D、2003正确答案：D单选题39、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题40、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我 们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题41、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确

13、答案：D单选题42、不合格品的控制的目的是（）。A、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题43、1显示产品质量波动分布状态可釆用()0A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题44、产品质量法规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以()的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单选题45、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是正确答案：正确答案：B正确答

14、案：正确答案：DA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单选题46、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可 能的原因是（）。A、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单选题47、关于卓越绩效评价XGB/T19580）标准的作 用，不正确的是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据单选题48、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题49、质量大堤的概念是（）提出来的

15、A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题50、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的单选题51、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的 （）原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题52、以下不属于标杆管理分类的是（）。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单选题53、某生产

16、过程在过去3个月质量合格率的统计 数据为9 3%,则该过程的c （水平大约为（）。A、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单选题54、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题55、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是O OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题56、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的 程度o下述对质量定义解释不正确的是（）。A、客体是指“可感知或可

17、想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期 望 OD、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性正确答案：B单选题57、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以 应用方针目标管理方法，还可应用（）。A、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护（TPM）正确答案：B单选题58、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， 应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题59、大力推进法制计量，全面加强工业计

18、量，积 极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（） 市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题60、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结 合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单选题61、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针 是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动, 以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 促进发展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动, 又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基

19、础，创新驱动, 以质取胜正确答案：B单选题62、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题63、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相 互作用的一组活动”描述的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题64、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用， 制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建 工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌发展D、名牌提升正确答案：C单选题65、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、 日清日髙，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体 现了质量管理的（）思想。A、预防为主B、PDCAC、全员参与D、过

20、程方法正确答案：B单选题66、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件， 指的是（）。A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题67、对不合格品釆取返工、降级、报废等都属于 对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题68、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”， 这里“要求”通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题69、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常

21、波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题70、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该 方法又称愚巧法和0。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题71、GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积 极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（）0A、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题72、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0. 1mm, 甲的实际值为（）A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正确答案：B单选题73、在数

22、据分类中，按照数据的属性有计量型和 计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题74、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是O OA、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题75、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质 量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的 三个阶段，国际知名质量专家0将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题76、关于GB/T19580卓越绩效评价准则，其 没有发挥作用的方面是（）。A、为组织追求卓

23、越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题77、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题78、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的 是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题79、PDCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单选题80、样本均值有少许提髙，则（）。A

24、、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单选题81、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）o广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题82、标杆管理起源于（）A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题83、显示产品质量特性波动分布状态可釆用（）A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题84、防错法（）即加以防止、是一种在产生过程 中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避 免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错

25、发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A单选题85、QC下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提髙B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题86、QC小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提髙B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题87、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明 确规划年限为（）A、2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000-2013 年D、2

26、013-2015 年正确答案：B单选题88、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们 称之为戴明环，请问PDCA是指（）A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题89、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定 行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果, 并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题90、2022年“质量月是我国的第（）个质量 月。 TOC o 1-5 h z A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确答案

27、：D单选题91、产品质量法规定（）应承担产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题92、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题93、（）标准是第一部用于管理方面的国际标 准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正确答案：D单选题94、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单选题95、

28、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单选题96、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖， 为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选题97、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题98、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准 分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用 等方面通过经济手段调节而自愿釆用的标准是（）。A、强制性标准B、推

29、荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题99、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害 时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、 12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306正确答案：C单选题100、根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题101、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（）A、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：

30、A单选题102、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是（）A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题103、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题104、质量概念涵盖的对象（）A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题105、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）。 TOC o 1-5 h z A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答

31、案：D单选题106、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题107、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。A、目标设定正确答案：正确答案：AB、组织策划C、项目实施D、持续完善正确答案：A单选题108、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（）， 是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单选题109、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次 和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、

32、相关方单选题110、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的 （）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单选题111、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标 注在（C ） oA、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单选题112. 2GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九 条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢单选题113、当某个过程的输出有多种缺陷形式，E影响 它们的因素很难分开来单独考察，则以下0工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺

33、图正确答案：B单选题114、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工 具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题115、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用 直方图可以观察（）。A、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单选题116、质量检验最重要、最基本的功能是（）。鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单选题117、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身 可实现的要素（）A、具有战略价值B、行业最佳实践C、髙层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题118、产品质量的主体责任单位是（A ）

34、 oA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部 门正确答案：A单选题119、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题120、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标 志表不（）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题121、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的 能力的活动是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题122、到2020年，建设质量强国取得明显成效， 质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果 惠及全体人民。A、稳定提髙B、显著提升C、跨越发展

35、D、持续提升正确答案：B单选题123、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽 取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题124、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权, 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正确答案：B单选题125、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管 理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其 运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效 运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成

36、文件D、正式发布正确答案：C单选题126、产品质量法规定，生产者、销售者对抽 查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起() 内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质 量监督部门申请复检。 TOC o 1-5 h z A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正确答案：C单选题127、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段 是O oA、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题128、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()OA、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580正确答案：B单选题129、以

37、下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题130、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题131、产品质量法规定（）应承担产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题132、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误 导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单选题133、

38、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格不放行、不交付 不放行、不交付 不放行、不交付 不转序、不维修品（）。不放行、不交付 不放行、不交付 不放行、不交付 不转序、不维修A、不维修、B、不隔离、C、不转序、D、不放行、正确答案：C单选题134、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单选题135、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题136、GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织 积极履行

39、社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（）OA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题137、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单选题138、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能 危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说 明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题139、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖, 为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B

40、单选题140、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相 关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题141、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以 “隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交 付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题142、2022年全国“质量月”活动的主题是（）。A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单选题143、以下不属于内部标杆管理对象的是（）。A、公司技能标兵B、公司劳

41、模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题144、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用 直方图可以观察（）。A、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单选题145、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的 程度。下述对质量定义解释不正确的是（）。A、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期 望” oD、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性正确答案：B单选题146、显示产品质量特性波动分布状态可釆用（）A、流程

42、图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题147.2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题148、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题149、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期 开会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有 取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题

43、时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题150、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质 量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题151、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全 过程正确答案：C单选题152、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单选题153、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的 是（）A、提高组

44、织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题154. 2GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九 条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（）。A、资源配置正确答案：正确答案：D正确答案：正确答案：CB、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题155、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是()OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题156、产品质量法规定，对生产、销售不符合

45、保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以()的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍单选题157、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工 具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题158、QC下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题159、标识和可追溯性的主要目的是（）。A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以

46、上全部单选题160、产品质量法规定（）应承担产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题161、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由 组织结合自身的特点决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题162、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是O OA、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580正确答案：B单选题163、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件， 指的是（）。A、计量B、标准C、

47、制度D、质量认证正确答案：B单选题164、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的 是（）A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题165、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早 是由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题166、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0. 1mm,甲的实际值为（）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正确答案：B单选题167、头脑风暴法通常和以下（）工具联合燮用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题168、QC小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共

48、同提髙B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题169、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵 害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306正确答案：C单选题170、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题171、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段, 这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施

49、-检查-处置）四个阶段D、PDCA （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题172、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在 九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题173、GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南 中，用“方法-开展-学习-（）来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题174、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和 计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题175、以下不属

50、于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题176、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题177、不合格品的控制的目的是（）0A、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题178、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（）， 是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单选题1

51、79、质量管理体系是以（）为关注焦点，也 是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单选题180、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题181、根据GB/T19580卓越绩效评价准则，以 下有关“卓越绩效”正确描述的是()。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法”。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了 ” oD、“是符合性的评价方法”。正确答案：B单选题182、1依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的 最基本要素。A、

52、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题183、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题184、在假设检验中，接受原假设时，可能）错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题185、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环， 我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题186、整顿中的3定是指（）A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单

53、选题187、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力， 提高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单选题188、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产 品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题189、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和 方向，应有组织的（）批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题190、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管 理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正

54、确答案：C单选题191、制定一个客户满意度测量计划，（）是 关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题192、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题193、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）A、2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000-2013 年D、2013-2015 年正确答案：B单选题194、中华人民共和国消费者权益保护法是什 么时候起实施的（）oA、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995

55、年 1 月1日正确答案：B单选题195、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质 量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的 三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题196、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题197、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个 环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响 产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的() 的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题198、质量方针是一个组织总

56、的质量宗旨和方向， 应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题199、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”， 这里“要求”通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题200、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次 和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A二、多选题（共80题）多选题1、企业生产所执行的国家标准、行业标准、地方 标准和企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标注 所执行标准的（）

57、。A、发布年号B、代号C、编号D、名称正确答案：BC多选题2、标杆管理的三个阶段是（）。A、组织策划B、设定目标C、项目设施D、检查控制E、持续完善正确答案：ACE多选题3、关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正 确的是（）。A、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势 正确答案：ABCE多选题4、生产者承担缺陷产品的民事责任须同时具备以下条件（）。A、产品存在缺陷B、不能证明自身无损害责任C、损害事实与产品缺陷有直接因果关系D、存在损害事实正确答案

58、：ACD多选题5、产品要求可由（）。A、顾客提出要求B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、供应商要求正确答案：ABC多选题6、在芯片生产车间，每天抽8片检查其瑕疵点个 数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的 是（）A、使用c控制图最方便B、也可以使用u控制图，效果和控制图相同C、也可以使用P控制图，效果和控制图相同D、使用NP控制图，效果和C控制图相同E、使用P和NP图都可以正确答案：AB多选题7、关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是（）A、它是现在质量管理的一个发展阶段B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合C、它关注组织的全面的质量管理D、它的理念和方法，适用于各行各业

59、E、它的理念和方法，适合各行各业正确答案：ABE多选题8、在抽样检验中，样本要具有（）。A、代表性B、真实性C、经济性D、权威性正确答案：ABC多选题9、调查表的作用是（）A观察从开始到结束的整个过程B系统地收集资料C积累数据D确认事实并可对数据进行粗略整理和分析 正确答案：ABCD多选题10、在QC小组活动的“现状调查”的步骤中，有 效的工具有（）。A、分层法B、排列图C、因果图D、矩阵图正确答案：AB多选题11、产品或者包装上的标识必须真实，并符合下 列要求（）。A、有产品质量检验合格证明B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C、限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产 日期和安全

60、使用期限或失效日期D、标明产品规格、等级、成分含量等 正确答案：ABCD多选题12、不合格品隔离的主要内容有（）。A、把不合格品放整齐B、出标识C、设立专职人员看守D、或隔离箱正确答案：BD多选题13、加强计量标准体系建设的主要内容（）A、大力推进法制计量B、全面加强工业计量C、积极拓展工程计量D、强化能源计量监管正确答案：ABCD多选题14、广义质量概念中顾客包括（）。A、产品购买者B、下道工序员工C、上道工序员工D、产品的最终用户正确答案：ABD多选题15、QC小组活动的特点有（）。A、民主性B、科学性C、群众性D、统一性E、自主性正确答案：ABCE多选题16、六西格玛方法论通常包括（）。