服务区年度上半工作总结及年下半年工作计划

1、工作总结/工作总结/计划011 年度上半年工作总结:一、安全工作的管理（一）、综合治安的管理我区在上半年基本保持着良好的治安环境，没有发生重大的治安事故，也充分地保障了进入我区车辆和顾客的安全。1、对治安工作人员进行相关知识的培训我区在上半年按照公司相关的要求和制度,对 CES 队员进行了安全知识和技能的培训,保证队员充分熟悉对自身工作岗位的职责、技能和要求。对服务区的设施、设备和消防器材进行定期检查、检修和维护,服务区周边的护栏和铁门是服务区治安的基本保障条件，我们对区内消防器材实行定期检查,对周边护栏进行巡查，发现问题,及时处理。对服务区的便门进行严格的管理,杜绝无关人员车辆进入服务区。2

2、、与当地治安管理部门加强业务联系为了充分保证服务区的安全 ,我区加强了与当地治安部门和派出所的业务联系，共同建立了联防机制，从而为我区应对突发性事件提供了可靠的保障。（二）、安全生产的管理,:1、加强对加油站安全生产的管理工作重点，为了保证加油站的安全生产,我区管理人员加强与油站负责人交流沟通,随时对油站的安全生产工作进行检查，并将检查中发,从而确保油站的安全生产。1、 加强对厨房、便利店的安全生产管理加强对厨房、便利店安全生产管理,主要是对用电、能源使用以理,严禁私自搭接电源,超负荷用电等，发现的安全隐患及时要求承包商整改,以确保安全。现使用的能源基本上以液化气和柴油为主,严格管理液化气和柴

3、油的使用,责任到人，确保安全无事故。俗话说:“病确保食品安全、卫生（三）、规范管理认真学习服务区管理规范手册和公司通ISO90:200 认证管理体系,对员工的思想教育业务知识、工作技能、应变能力的培训。利用会议制度学习和传达上级有关政策规定,要求及有关批示精神， 使员有清晰自己的工作思路，明确应进义务,权利和工作责任。从四(四)、进行了消防知识的培训和消防演习,5防演习,服务区全体员工和服务区油站员工积极参加了消防演习，每个员工都进行了实践操作,从而保证了我区员工能够在发生突发性事故时,更好地保护好生命财产的安全。二、计生工作的管理（一、成立了服务区计划生育领导小组服务区的计生工作由计生领导小

4、组进行领导、检查 ,严格执行国家的计划生育政策，计生工作日常监督由服务区负责人执行。（二,计生工作责任。（三)法律保障。(四),100%,工去计生部门查环查育。(五、做好了计生工作的宣传和计生知识的培训工作,务区计生工作,使服务区的员工都能自觉地遵守计生政策，我区在计生工作上做了大量的工作,如：张贴计划生的各种宣传资料等。为了使员工更好地懂得保护自己在计划生育方面的权利和履行相关的义知识、关爱女性、关爱健康等教育座谈会。（六),工作。三、人事工作的管理（一)、组织员工学习服务区人事管理制度及各种相关的规章制度 , 组织全体员工收看服务区员工培训教材录像和加强员工日常工作技能培训。（二)、组织承

5、包商服务员学习文明服务用语和服务质量培训。（三)、加强员工的人事档案管理，关心员工生活,倾听员工心声。四、环境卫生工作的管理公共场所的卫生是服务区外在形象的主要体，我区卫生工作也一直以此为中心开展。对服务区的卫生工作进行定期检查 ,发现问题及时整改，除了定期检查外，还进行日常的不定期检查，确保卫生工作达标。五、资产工作管理,并将检查中发现的问题记录下来进行整改,对服务区的资产实行进出登记。对办公用品进行了使用登记。对区内资产每一个季度进行了全面的盘点,发现变动情况及时更正,好资产工作总结,确保公司的资产处于良好的管理状态。加强对我区各种设备处于良好的运作。2011 二一 一年七月一日电白服务区

6、 201年度下半年工作计划在过去的半年,我区严格按照公司和区域的工作计划部署,坚持以“规范管理、品牌经营,优质服务,顾客满意”的质量方针， IS完成了上半年的各项工作。一、强化行政管理1及时汇报工作情况。2、坚持组织召开行政周会，传达公司文件要求。3、完善档案管理，按公司档案管理规定的要求对本服务区的档案进行整理归档。4、定期组织各部门员工学习公司的各项管理制度及岗位职责，落实考核制度。5、做好固定资产的管理，保养及维护工作。6、及时完成上级下达的各项工作任务，配合、接受上级的各项检查工作。二、安全生产工作好安全生产管理工作。1、落实安全生产责任制及严格把关。制定各种应急预案 , 落实“谁主管

7、，谁负责”制度，把安全生产工作责任落到实处中去。2、继续开展 CSE 管理的各项检查工作。CSE 的管理是外包服务区管理工作的重点，为使CE 的各项工作能达到公司的要求,我区将继续坚持按SE 的各项检查标准进行定时和不定时的检查，扎扎实实地开展日常检查、行政值班检查 ,与及组织服务区行政人员和外包单位管理人员进行周检、月检和节前检查 ,并针对检查存在的问题进行彻底的整改，做到防患于未然。3、为提高员工的整体安全意识和应急处置能力 ,提高 财产安全,我区拟定下半年开展各项安全培训和 CSE务技能培训工作，培训计划如下:（6）78 月份组织员工学习安全法及危险品车辆的管理, 使员工提高安全防范意识

8、和对了解危险品的管理防范知识。导预案处置演习,以确保“国庆”黄金周的“三保”工作顺利进行。（8)月份组织学习员工内务管理规定和 CE 管理手册；进行CE 业务技能培训。(9)1-12 月份学习规范化清洁标准与流程和消防法 ,使全休员工增强技能和提高消防安全知识,保服务区日常安全。通过各种培训学习,提高员工对安全事故的警惕性，增强防范意识。三、加强服务区设施设备的保养和维护由于我区开业时间较长,各种设施设备已非常残旧,因此，对对各种设施设备进行检查和维护,发现问题即时整改;对各种大的设施设备进行每天检查,定期维护,如发电机、高杆灯、污水处理设备等,确保服务区各项工作能正常开展。四、计划生育工作的计生资料的录入、归档管理工作。把好员工的出入关 ,做好调调和妇检工作;组织计划生育知识讲座，开展计生宣传工作以及制定计划生育宣传专栏,及时完成上级安排的各项工作任务。五、与外包单位齐抓共管，提高服务区的整体形象加强对外包项目的管理，加大力度督促检查外包商的环境卫生和食品加工卫生,以确保食品卫生的安全。协助