产品质量保证手册

1、产品质量保证手册（CCC）文件编号日文件编号日版页期本码AO.CCC.001 2003-4-901 页18 页*标题：产品质量保证手册修订版讲明预备者签文件编日期版本页批准AO.CCC.001 2003-4-90第2 页共18 签 字日 期PAGE.NO.12345678910111213141516REV.CODE0000000000000000PAGE.NO.171819202122232425262728REV.CODE00*文件编号AO.CCC.001标题：产品质量保证手册发行版页码0第3 页共18 页1.0 目的保证*公司批量生产的认证产品与已获型式试验合格的样品的一致性，并确保质量

2、治理工作的有效贯彻和落实。2.0 适用范畴适用于*全公司范畴内认证产品的质量治理工作。质量保证认证产品范畴为：功率放大器、混合放大器。（CNCA-01C-012001ISO9001:2000质量手册。职责和资源治理职责4.1.1*集团行动指南：干劲要发自内心，所有情况都从强烈的意欲和信念开始，没有干劲的人请消逝。要养成发挥聪慧、摸索的习惯，不要找借口，只要找出可行的方法。着手一次要去完成它，绝对不能放手、不能舍弃。情况是自己去找的，而不是别人给与的，经常要主动争取。沟通和不沟通的结果是专门明显的，经常要同周围沟通。达成目标时有其进步和欢乐，亲自制定高目标后去投入工作。一丝不苟地请教时别人确信会

3、教你，持有学习的心态、集中众多知识。对时代变化最敏锐的人才可生存，经常要收集信息、要持有速度观念。欢乐的脸是否浮在眼前，是否可同意，经常要边咨询边做事。公私要分明，要严禁内外持有疑心的行动。4.1.2 质量方针：作为提供优质服务和绝对安全的企业、求进展并担负其社会责任。4.1.2.1 部门方针：各部门按照公司总的质量方针制定部门质量方针，并实际展开活动。（附录 1）4.1.3 组织结构见附录 2：*组织图*文件编号AO.CCC.001标题：产品质量保证手册发行版本页码0第4 页共18 职责和权限执行责任者（总经理）确立并制定质量方针；提出质量目标，为达到该目标下达指示；明确组织机构并对各部门经

4、理职责权限负责；负责公司质量体系的确立、实施、坚持和改善；任命治理者代表（质量负责人；批准产品质量保证手册的编制、修改；对治理评审中发觉的不合格项，得出改善及预防指示；进行经营期间的经营总结。副总经理生产打算组织实施及完成。和谐各部门活动，确保坚持和完善公司治理体系。批准程序文件，参与治理评审。向总经理汇报公司运行情形，对总经理负责。公司的安全卫生及防火治理、指导。当总经理因事不在公司时代行部分总经理职责和权力（总经理指定）治理者代表（质量负责人（3 治理者代表任命书）公司的治理者代表（质量负责人）证实施规则（CNCA-01C-017：2001）规定的产品质量保证能力要求。（4 件设置）确保加

5、贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求。建立产品标识和可追溯性操纵程序AO.QP.01用。建立不合格品操纵流程AO.QP.02机构确认，不加贴强制性认证标志。向上级报告产品质量保证体系运作的情形，包括需要的改进。职责监控产品质量保证手册、程序文件以及公司标准化工作的有效执行；组织质量治理体系审核；*文件编号AO.CCC.001标题：产品质量保证手册发行版本页码0第5 页共18 负责生产产品的品质操纵及检验；计测器校正的实施；安全监控及预防措施；权限有权停止任何不符合标准及文件程序规定的操作；职责制定生产打算；确保物料储存完好，数据、记录准确；正确处理报废、退货等物料，符合减少资源消耗要求；权

6、限拒绝任何成本打算外物料要求；对任何程序不清、标准不明指令拒绝同意。职责供应商的评审；采购打算的制定；权限对任何程序不清、标准不明指令拒绝同意。职责按照顾客合同内容进行产品技术方面的打算与治理；提升品质、生产效率；统筹新产品试生产过程，评估工艺、设备、人员能力；QC 工序表、作业指导书、部品表等文件与图面；制定、完善作业技术环境、物料储存技术要求标准；权限禁止任何严峻阻碍生产效率、生产品质、工业安全情形的发生和连续。*文件编号AO.CCC.001标题：产品质量保证手册发行版本页码0第6 页共18 职责利用资源，按打算、按要求完成作业任务；贯彻执行质量方针，确保产品品质；生产过程不合格品的识别、

7、纠正和预防再发生的处置；权限对任何程序不清、标准不明指令拒绝同意；生产过程超出安全要求、质量标准，停止生产。职责人事、劳资治理；动力配备及能源节约操纵；培训安排；工厂安全、卫生治理；权限禁止任何严峻阻碍产品品质、工业安全、环境污染及违反治理体系运作的情形发生和连续。各部门通用事项治理本部门人员的业务教育打算的制定、实施及记录；部门文件的作成、修改及作废；部门品质目标的设定及达成治理。参照文件AO.QP.004AO.QP.015 标识和可追溯性操纵程序AO.QP.025 不合格品操纵程序资源治理资源提供本公司及时确定并提供实施、保持产品质量保证能力要求所需的资源。*文件编号AO.CCC.001标

8、题：产品质量保证手册发行版本页码0第7 页共18 人力资源人员的配备各负责部门/是胜任的。培训、意识和能力为了提升质量意识、保证质量活动的进行，对所有与质量有关的人员都应提供必要的教育和训练，治理部负责全公司的培训打算并组织实施，各有关部门都有责任实施培训打算。培训内容包括入厂教育、上岗培训、在岗培训等。ISO9001（2000版）标准及有关质量体系的内容。对技术人员和技术治理人员，要紧培训技术方面的内容或有关质量职能的要求。对从事各生产环节直截了当、间接操作人员，要紧进行岗位技能培训和纪律。培训和资格考核，使这些人员凭证上岗。各有关职能部门负责人每年应对培训的有效性进行评判。标的达成和实现。

9、参照文件：AO.QP.007 培训操纵程序AO.QP.002 质量记录操纵程序基础设施设施。公司所使用的机器、设备等必须适当保养、爱护，以确保其有效性。按照有关设备治理程序对设备进行必要的爱护，以保证生产顺利的进行。储存整个操纵过程的有关记录。4.3.3.6 参照文件:AO.QP.018 设备仪器操纵程序AO.QP.019 计测器校正操纵程序*文件编号AO.CCC.001标题：产品质量保证手册标题：产品质量保证手册发行版本页码0第8页共18 工作环境保证所有阻碍质量治理的工作都在受控状态下进行，从而减少不合格品的发生。进行工作环境的治理和坚持，要紧在于车间生产现场的治理。按有关设备治理程序对设

10、备进行必要的爱护，以保证生产顺利的进行。参照文件：AO.PD.020 车间工作环境治理程序文件和记录QC 得到有效运行和操纵。QC 工序表、作业指导书、调整要领书等类似文件中应确定以下事项：产品的质量目标；产品的生产过程都应有打算和规定；设计、验收标准都应不低于有关认证产品的国家标准要求；以便提供产品专用资源和设备；（若需要）关报告，便于顾客验证和确认可同意的准则；有关职能部门必须提供过程和最终产品符合性的可信记录；产品获证后对产品的变更（标准、工艺、关键件等、标志的使用治理等的规定反（AO.QP.01中。参照文件AO.QP.013 工程变更操纵程序AO.QP.015 标识和可追溯性操纵程序文

11、件操纵5（产品质量保证手册讲明）进行操纵。保在生产和服务过程中所用文件的正确性及有效性。建立一个易识别的现行版本文件名目清单；文件操纵程序分发到有关使用处；任何来自顾客或内部的工程变更要求，将反映在工程变更通知上；*文件编号AO.CCC.001标题：产品质量保证手册发行版本页码0第1 页共18 确保所有文件使用处的文件为最新有效版本；对外来文件进行识别，并操纵其分发；幸免纷乱造成非预期使用。参照文件：AO.QP.001 文件操纵程序记录的操纵使记录达到产品认证有关程序文件规定的要求，证明产品认证质量体系有效运行；明确记录标识、贮存、爱护、检索、储存期限和处置所需的操纵方法；所有记录清晰、易于识

12、别和检索；所有记录的贮存和爱护有适宜的环境，便于存取防止任何损坏和丢失；各有关部门长确保记录的有效储存，明确记录的储存期限；ISO确保对记录治理编号升版及旧版、过期记录的处置；如果合同要求，质量记录在商定期内可提供给顾客或代表查阅。参照文件：AO.QP.002 质量记录操纵程序采购和进货检验采购过程本公司确保采购的产品符合规定的采购要求。本公司按照规定的程序对供应商进行调查、评审，必要时作出指导。采购信息为明确订货内容，在订购合同上写明形式、数量、价格、交货期等。必要时，需预备与采购品有关的图纸、制版图（胶片、规格书。适宜时还要对人员资格要求、质量治理体系作出表述。采购产品的验证行检验或验证，

13、确保关键元器件和材料满足认证所规定的要求。编制有关的检验流程，满足检查所需资源，并检查其是否明确有关要求。储存所有进料检查记录，确认检查记录及供应商提供的合格证明及有关检验数据。参照文件AO.QP.010 采购操纵程序AO.QP.011*文件编号AO.CCC.001标题：产品质量保证手册发行版本0页码第10 页共18 页7.0 生产过程操纵和过程检验生产过程操纵生产和服务活动前制订打算或规定。（AO.QP.01确关键工序操作人员应具备的能力，要求通过有关专业培训和资格认可才能上岗。制定相应工艺标准，可用书面形式及样板规定；生产用设备须审批、定期保养以保证产品能够满足客户的要求与有关标准；保持公

14、司卫生及良好习惯、纪律以便提供一个舒服的工作环境；生产活动通过产品测试和有关特性检查等方式进行监控；以保证连续有效。过程检验参照文件：AO.QP.012 生产操纵程序AO.QP.014 专门工序治理程序AO.QP.023 过程检查操纵程序例行检验和确认检验（AO.QP.02以验证产品满足规定的要求。程序文件包括了检验项目、内容、方法以及判定等。例行检验不再进一步加工。确认检验品管部检查员负责来料检查及半成品和成品的检验工作。未经检验的产品严禁放行和交付服务。求或以顾客/供应商提供的证明书为依据。参照文件AO.QP.023 过程检查操纵程序AO.QP.024 出货检查操纵程序*文件编号AO.CC

15、C.001标题：产品质量保证手册发行版本0页码第11页共18 页检验试验仪器设备治理（包括试验用的软件。试验用的测量外表、设备。用于检验、测量及试验的测量设备在规定时刻间隔进行校准点检，并储存记录。用于校准的计量设备（公司计量校准器具定机构的校准检定。校准或检定需溯源至国家或国际基准。制定并执行用于检验、测量及试验的测量设备的校准和点检程序。参照使用讲明书地使用仪器设备。溯至已检测过的产品。必要时对这些产品重新进行检测。操作人员在发觉设备功能失效时应按照计测器操纵程序采取相应措施。予以储存。参照文件AO.QP.002AO.QP.018AO.QP.019计测器校正程序不合格品操纵本公司确保对不符

16、合要求的产品予以识别和操纵，防止其非预期的使用或交付。品管部有关人员（IQC/OQC）做最终物料评审。生产、生管有关人员提出对不合格品的处理建议。对其不合格是否符合进行证实。权人做进一步评审，然后做出相应处理。在不合格品得到纠正之后由品管部对其再次进行验证，以证实符合产品要求。碍的程度相习惯的措施。参照文件AO.QP.025 不合格品操纵程序AO.QP.027 纠正和预防措施操纵程序*文件编号AO.CCC.001标题：产品质量保证手册发行版本0页码第12 页共18 页内部质量审核本公司制定内部审核操纵程序确保质量体系有有效性和认证产品的一致性。ISO推进室作为主管部门实施审核并作报告。进审核工

17、作。审核种类定期审核。按照内部质量审核检查表及质量手册，每六个月进行一次审核。核以外追加专门审核等。效性而进行审核。审核的独立性审核由不属于被审核部门的审核员实施。审核结果记录审核结果记录在内部质量审核报告书内，向执行责任者及被审核部门报告。并提交到治理评审。纠正及预防措施主任内审员在审核中发觉的不合格项目，在征得被审核部门经理确认后，提出纠正预防措施要求。被审核部门经理针对所指出的不合格项目，采取适当的纠正预防措施，并向主任内审员报告。内部审核包括工厂的投诉，专门是对产品不符合标准要求的投诉。参照文件AO.QP.021 内部审核操纵程序认证产品的一致性续符合规定的要求。治理者代表（质量负责人

18、）致性检查。产品符合规定要求因素的变更。一致性检查由治理者代表组织，各有关部门参加。采购部对比有关技术资料确保关键元器件、材料采购的一致性。（AO.QP.01。*文件编号AO.CCC.001标题：产品质量保证手册发行版本0页码第13 页共18 页参照文件AO.QP.013 工程变更操纵程序包装、搬运和储存本公司在内部处理和交付到预定地点期间，针对产品的符合性提供防护，包括产品护是完好的。有关程序、文件执行的。付清单、发货单、采购单和提货单等。用有效的方法确保收到和发出的产品是好的，形成文件并监控。正确的搬运方法与搬运程序相一致，并满足物品专门搬运要求。监控。所有物料及产品符合先进先出原则。参照

19、文件：AO.QP.017 产品防护操纵程序14.0 附录12：组织结构图3：治理者代表（质量负责人）4：质量保证体系文件设置附录 5：手册讲明*公司质量方针：作为提供优质服务和绝对安全的企业，求进展并担负其社会责任。质量目标：OQC 98%各部门质量方针、质量目标：品管部质量方针：只同意符合质量要求的部品。质量目标：OQC 批合格率 98%以上；IQC 批合格率 96%以上。生产部质量方针：不同意不良，不生产不良，不流出不良。质量目标：工程不良率 1%以下。生管部质量方针：以品质保证为前提，和谐各有关部门，合理安排打算，按期完成出货。质量目标：打算达成率 95%以上。采购部质量方针：以低成本、

20、高质量为原则，按时按量交生产所需材料，确保生产顺利进行。质量目标：入货时刻、日期的延误率 5%以下。生技部质量方针：以最有效技术、方法支援生产，达致优质产品。质量目标：不良解析回答率 100%。治理部质量方针：提升人的素养、增强质量意识、强化公司凝聚力。质量目标：职工教育实施率 100%。附录 1*组织结构图采购部生产部（PD）电器课事 务电器课事 务PC电 器工具治理SMT玩具报价生管部MC电器董总（PMC）事经会理治理者代表外注仓库电器工艺电气治具治具生技部文件/翻译（PE）结构结构CDCCDC品质保证品质保证PQC品管部电器检查IQC（QC）OQCISOISO总务总务报关治理部人力资源（

21、GA）财务附录 2*职 务 任 命 书2003 年 4 月 10 *治理者代表（质量负责人）一职，职责如下：确保满足产品认证实施规则（CNCA-01C-017：2001）规定的产品质量保证能力要求。负责认证产品质量治理体系过程的建立，实施和保持。确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求。确保认证标志的妥善保管和使用。确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。向上级报告产品质量保证体系运作的情形，包括需要的改进。代表本公司就质量体系有关事宜与外部各方的联络。总经理：日 期：年 月 日附录 3质量保证体系文件设置工厂质量保证能力要求职责和资源职责资源文件和记录似文件文件操