决策的总复习题

1、决策的概念念 所谓决策 是指组组织或个个人为了了实现某某种目标标而对未未来一定定时期内内有关活活动的方方向、内内容及方方式的选选择或调调整过程程。 1、主体：可以是是组织，也也可以是是组织中中的个人人； 2、要要解决问问题：活活动的选选择，也也可是这这种活动动的调整整； 33、选择择调整的的对象：方向、内内容和方方式； 4、时时限：可可为未来来较长时时期，也也可为某某较短时时段。 简述决策的的构成要要素。 答：决策的的构成要要素有：决策者者；决策策目标；自然状状态；备备选方案案；决策策后果；决策准准则。 决策基本要要素：决决策者，决决策对象象，决策策信息，决决策方法法，决策策后果 决策的特点点

2、 理解记忆下下列六大大特性： 1、目标性性 2、可行性性 3、选择性性 4、满意性性(重点点理解) 5、过程性性(重点点理解) 6、动态性性 组织决策的的特点是是什么？ 1、目标性性：目标标是未来来完成任任务的标标志； 2、可行性性：要注注意实施施条件的的限制； 3、选择性性：从多多种方案案中选择择，既有有可能性性，也有有必要性性； 4、满意性性：选择择方案的的原则：满意原原则，非非最优原原则； 5、过程性性：组织织决策不不是一项项决策，而而是一系系列决策策的综合合；这一一系列决决策本身身就是过过程。 6 、 动动态性：是一个个不断循循环的过过程。怎样理解决决策的满满意性？ 选择组织活活动的方

3、方案，通通常根据据的是满满意化原原则，而而不是最最优化原原则。最最优决策策往往只只是理论论上的幻幻想，因因为它要要求： a、决策者者了解与与组织活活动有关关的全部部信息； b、决策者者能正确确地辨识识全部信信息的有有用性，了了解其价价值，并并能据此此制定初初没有疏疏漏地行行动方案案； c、决策者者能够准准确地计计算每个个方案在在未来地地执行结结果； d、决策者者对组织织在某段段时间内内所要达达到地结结果具有有一致而而明确的的认识。 上页条件在在现实中中是难以以具备的的，因为为： 第一、从广广义上说说，外部部存在的的一切对对组织的的目前或或未来均均会产生生或多或或少或直直接或间间接的影影响，然然

4、而组织织很难收收集到反反映外界界全部情情况的所所有信息息； 第二、对于于收集到到的有限限信息，决决策者的的利用能能力也是是有限的的，这种种双重有有限性决决定了企企业只能能制定有有限数量量的行动动方案； 第三、任何何方案都都需要在在未来付付诸实施施，而人人们对未未来的认认识能力力和影响响能力是是有限度度的，目目前预测测的未来来状况与与未来的的实际情情况可能能有着非非常显著著的差别别，如此此行动必必有风险险性； 第四、即便便决策方方案的实实施带来来了原来来预期的的结果，这这种结果果也不一一定就是是组织实实现其最最终的目目标所需需要的。 为什么选择择活动方方案的原原则是满满意原则则而非最最优原则则？

5、 答：最优决决策要求求：决策策者了解解与组织织活动有有关的全全部信息息。决策策者能正正确辨识识全部信信息的价价值并能能据此制制定出没没有疏漏漏的行动动方案。决决策者能能够准确确计算出出每个方方案在未未来的执执行结果果。显然然，这些些条件难难以具备备。因此此，在决决策活动动中，在在方案数数量有限限、执行行结果不不确定的的条件下下，人们们难以作作出最优优选择，只只能根据据已知的的全部条条件，加加上人们们的主观观判断，作作出相对对满意的的选择。 决策的过程程性可以以从两个个方面去去考察： 首先，组织织决策不不是一项项决策，而而是一系系列决策策的综合合，只有有这一系系列的具具体决策策已经确确定，相相互

6、协调调，并与与组织目目标相一一致时，才才能认为为组织的的决策已已经形成成； 其次，这一一系列决决策中的的每一项项决策，其其本身就就是一个个包含了了许多工工作、由由众多人人员参与与的过程程，从决决策目标标的确定定，到决决策方案案的拟订订、评价价和选择择，再到到决策方方案执行行结果的的评价，这这些诸多多步骤才才构成了了一项完完整的决决策，这这是一个个“全过程程”的概念念。 二、决策的的内容 1、目标选选择 2、方案选选择 只有一个方方案、没没有其他他选择余余地的选选择称为为霍布布森选择择。只只准挑选选离围栏栏门最近近的那匹匹马。三、决策的的分类与与基本原原则 决策的的分类 1、开关式式决策与与旋钮

7、式式决策。 2、程序性性决策与与非程序序性决策策。 3、战略决决策与战战术决策策。 4、单目标标决策与与多目标标决策。 5、确定型型决策、风风险型决决策与非非 确定定型决策策 6、个人决决策与群群体决策策 7、激进型型决策与与保守决决策 8、原始决决策与追追踪决策策(追踪踪决策基基本特征征：回溯溯分析、非非零起点点、双重重优化、心心理障碍碍) 9、长期决决策、中中期决策策和短期期决策 10、高层层决策、中中层决策策和基层层决策 11、直觉觉决策、经经验决策策和推理理决策 12、初始始决策和和反馈决决策 13、权力力型决策策、妥协协型决策策与博弈弈型决策策(或竞竞争型决决策) 14、国家家决策和

8、和政府决决策 15、经济济决策与与政治决决策 决策的类型型 组织决策可可以按照照不同的的角度分分为以下下几种情情况： (一)战略略决策与与战术决决策 (二)程序序性决策策与非程程序性决决策 (三)个体体决策与与群体决决策 (四)初始始决策与与追踪决决策 主要分类方方式有 从决策策主体来来看，可可分为组组织决策策和个人人决策。 从决策策要解决决的问题题来看，可可分为初初始决策策和追踪踪决策。 从决策策的对象象和涉及及的时限限来看，组组织的决决策可分分为战略略决策和和战术决决策。 战略决策与与战术决决策 划分依据：决策调调整的对对象和涉涉及的时时限，区区别可以以概括为为以下几几点： 1、从调整整对

9、象看看，战略略决策调调整组织织的活动动方向和和内容，解解决干干什么去的问问题，是是根本性性决策；战术决决策调整整在既定定方向和和内容下下的活动动方式，解解决如何何干的问问题，是是执行性性决策。 2、从涉及及的时间间范围来来看，战战略决策策面对未未来较长长一段时时期内的的活动，而而战术决决策则是是具体部部门在未未来较短短时期内内的行动动方案。战战略决策策是战术术决策的的依据，战战术决策策是在其其指导下下制定的的，是战战略决策策的落实实。 3、从作用用和影响响上看，战战略决策策的实施施效果影影响组织织的效益益和发展展，战术术决策的的实施效效果则主主要影响响组织的的效率与与生存。 程序性决策策与非程

10、程序性决决策 划分依据：决策问问题的复复杂程度度和有无无既定的的程序可可循。 程序性决策策：按预预先规定定的程序序、处理理方法和和标准来来解决管管理中经经常重复复出现的的问题。(一般组组织中，约约有800%的决决策可以以成为程程序性决决策) 非程序性决决策：为为解决不不经常重重复出现现的、非非例行的的新问题题所进行行的决策策。个体决策与与群体决决策 划分依据：决策主主体 个体决策的的决策者者是单个个人，群群体决策策的决策策者可以以是几个个人、一一群人甚甚至扩大大到整个个组织的的所有成成员。群群体决策策与个体体决策相相比具有有哪些优优缺点？ 群体决策与与个体决决策相比比的优点点有二： 一是群体通

11、通常能比比个人做做出质量量更高的的决策，因因为它具具有更完完整的信信息和更更多的备备选方案案； 二是以群体体方式做做出决策策，易于于增加有有关人员员对决策策方案的的接受性性。 群体决策与与个体决决策相比比的缺点点是： 群体决策的的效果受受到群体体大小、成成员从众众现象等等因素的的影响，群群体决策策的效率率相对较较低。 组织决策和和个人决决策的联联系及区区别是什什么？ 所谓组织决决策，就就是为了了实现组组织的目目标，由由组织整整体或组组织的某某个部分分作出的的对组织织未来一一定时期期内活动动的选择择和调整整。组织织决策是是在环境境研究的的基础上上制定的的。 个人决策策是指个个人在参参与组织织活动

12、中中的各种种决策。 相同点：都都要着眼眼于实现现某种特特定的目目标。 区分点：组组织决策策从决策策行为目目的来看看，它是是为了组组织的决决策，即即便这时时的决策策只是由由组织中中的某一一或某些些个人做做出。 初始决策与与追踪决决策 划分依据：决策需需要解决决问题的的性质 初始决策是是指组织织对从事事某种活活动或从从事该种种活动的的方案所所进行的的初 次选择择； 追踪决策是是指在初初始决策策的基础础上对组组织活动动方向、内内容或方方式的重重 新新调整。 追踪决策的的原因是是：内外外环境发发生了变变化。组组织对环环境特点点的认识识发生了了变化。 思考这个问问题：追追踪决策策具有哪哪些特点点？ (1

13、)回溯溯分析：是对初初始决策策的形成成机制与与环境条条件进行行客观分分析，列列出须改改变决策策的原因因，以便便有针对对性地采采取调整整措施。 (2)非零零起点：追踪决决策所面面临的条条件与对对象都不不是处于于初始状状态，而而是随着着初始决决策的实实施收到到了某种种程度的的改造、干干扰和影影响。 (3)双重重优化： 第一重：不不仅要优优于初始始决策 第二重：而而且要在在能够改改善初始始决策实实施效果果的各种种可行方方案中，选选择最优优或最满满意的决决策方案案。 决策的基基本原则则 1、信息原原则 2、目标原原则 3、预测原原则 4、客观原原则 5、系统原原则 6、智囊原原则 7、优化原原则 8、

14、动态原原则 9、效益原原则 10、可行行原则 四、决策的的一般步步骤 1、问题发发现 2、问题确确认 3、建立议议程 4、确立目目标 5、拟定备备选方案案 6、备选方方案的评评估 7、行动方方案的选选择 决策的过程程 1、发现问问题 2、确定目目标 3、拟订方方案 4、比较和和选择方方案 5、执行方方案 6、检查处处理1、发现问问题 所谓问题，是是应有状状况与实实际状况况之间的的差距。 研究组织活活动中存存在的不不平衡，要要着重思思考以下下方面的的问题； (1)组织织在何时时何地已已经或将将要发生生何种不不平衡？这种不不平衡会会对组织织产生何何种影响响？ (2)不平平衡的原原因是什什么？其其主

15、要根根源是什什么？ (3)针对对不平衡衡的性质质，组织织是否有有必要改改变或调调整其活活动的方方向与内内容？ 2、确定目目标 明确决策目目标，要要注意以以下几方方面要求求： (1)提出出目标的的最低何何理想水水平 (2)明确确多元目目标间的的关系 (3)限定定目标的的正负面面效果 (4)保持持目标的的可操作作性 明确组织目目标应进进行哪些些工作？ 一、提出目目标； 二、明确多多元目标标之间的的相互关关系，明明确主要要目标与与非主要要目标的的关系； 三、建立目目标：权权衡目标标执行的的有利结结果和不不利结果果，制定定一个界界限。 目标应当具具备哪三三个特征征？ 一、可以计计量； 二、可以规规定其

16、期期限； 三、可以确确定其责责任者。 4、比较和和选择方方案 评价和比较较的主要要内容主主要有以以下几个个方面： (1)方案案实施所所需的条条件是否否已经具具备，建建立和利利用这些些条件需需要组织织付出何何种成本本； (2)方案案实施能能给组织织带来何何种长期期和短期期的利益益； (3)方案案实施种种可能遇遇到的风风险及活活动失败败的可能能性。 在方案比较较和选择择过程中中，决策策者以及及决策的的组织者者要注意意处理好好下述几几个方面面的问题题： (1)要统统筹兼顾顾 (2)要注注意反对对意见 (3)要有有决断的的魄力 5、执行方方案 将所决定的的方案付付诸实施施是决策策过程中中至关重重要的一

17、一步，应应做好以以下工作作： A、制定相相应的具具体措施施，保证证方案的的正确执执行； B、确保有有关方案案的各项项内容为为参与实实施的人人充分接接受和彻彻底了解解； C、运用目目标管理理方法把把决策目目标层层层分解，落落实到每每一个执执行单位位和个人人； D、建立重重要工作作的报告告制度，以以便随时时了解方方案进展展情况，及及时调整整行动。 为什么说决决策是一一个过程程，而非非瞬间行行动？ 答：这可以以从两个个方面去去考察： 组织决策不不是一项项决策，而而是一系系列决策策的综合合。 这一系列决决策本身身就是一一个过程程，它包包含了许许多工作作和众多多人员的的参与。 五、决策的的价值前前提与事

18、事实前提提 价值前提提 所谓事事实因素素是指决决策中所所依据的的客观事事这。 所谓价价值因素素是指决决策者的的个人好好恶。 决策策层次系系统、目标手手段系统统 决策行行为无论论其重要要性大小小、技术术性强弱弱都包括括价值因因素在内内，都需需要回答答值不不值得去去做这这样的问问题。 决策中中价值因因素与事事实因素素的区分分大致相相当于目目标与手手段的区区分，越越是低层层次的、技技术性较较强的决决策，事事实因素素所占的的比重越越大；反反之，越越是高层层次的战战略性的的决策，价价值因素素所占的的比重越越大。 决策的的价值前前提不是是由单一一因素 决定的的，而是是由诸多多价值因因素构成成的价值值系统决

19、决定的。 价值体体系的这这种矛盾盾性特征征往往是是决策者者难以作作出判断断的重要要原因。 价值判判断不仅仅在决策策的开始始阶段存存在，而而且在整整个决策策过程中中持续。 价值判判断常常常表现为为价值目目标的选选择。 价值目目标与决决策目标标是既有有联系又又有区别别的两个个概念。 决策目目标主要要是对实实践结果果的预先先设定，而而价值目目标则是是对实践践结果的的意义的的评价。 我们将将决策目目标称为为事，将价价值目标标称为愿，我我们将会会力求事遂人人愿，防防止事事与愿违违。 事实前提提 特点：客观观性、可可检验性性和变动动性 事实前提与与价值前前提既有有联系又又有区别别： 1、提出问问题的角角度

20、不同同 2、认识形形式的表表现不同同 3、影响决决策的作作用不同同。价值值前提对对决策的的影响主主要表现现在决策策目标的的确定上上，事实实前提对对决策的的作用主主要体现现在行动动方案的的选择上上。 六、决策方方法 组合排列列法 方面排除除法 角色互换换法 决策树树法 风险型型决策中中对概率率的估算算显得尤尤为重要要，客观观概率和和主观概概率 非确定型型决策的的原则性性方法 1、乐观原原则(最最大最大大原则) 2、悲观原原则(最最大最小小原则) 3、乐观系系数原则则 4、等可能能性原则则 5、后悔值值原则，也也称萨维维奇法则则 风险型决策策的方案案选择法法 风险型决策策备选方方案存在在两种或或两

21、种以以上自然然状态，每每种自然然状态发发生的概概率可以以估计的的决策。 (1)决策策树 (2)决策策表 简述决策树树法及其其工作步步骤。 答：决策树树法是风风险型决决策的常常用方法法，适用用于未来来可能有有几种不不同情况况(自然然状态)，并且且各种情情况出现现的概率率可以根根据资料料来推断断的情况况。它用用树型图图来描述述各方案案对未来来收益的的计算、比比较及选选择。考考虑各方方案所需需的投资资，比较较不同方方案的期期望收益益值。 决策树法步步骤如下下： 根据可可替换方方案的数数目和对对未来市市场状况况的了解解，绘出出决策树树型图。 计算各各方案的的期望值值，包括括：计算算各概率率分枝的的期望

22、值值；将各各概率分分枝的期期望值相相加，并并将数字字记在相相应的自自然状态态点上。剪剪去期望望收益值值较小的的方案分分枝，将将保留下下来的方方案作为为备选实实施的方方案。 如果是是多阶段段或多级级决策，则则需重复复2) 3)、44)各项项工作。 非确定型决决策的方方案选择择法 非确定定型决策策备选方方案存在在两种或或两种以以上自然然状态，每每种自然然状态发发生的概概率无法法估计的的决策。 四种典型的的方案选选择原则则： (1)乐观观原则 (2)悲观观原则 (3)折衷衷原则 (4)最最大后悔悔值最最小化原原则 简述非确定定型决策策方法。 答：这这种评价价方法适适用于人人们对未未来的自自然状态态无

23、法作作出明确确估计，且且各种自自然状态态发生的的概率亦亦无法明明确的情情况。因因此在比比较不同同方案的的经济效效果时，只只能根据据主观选选择的一一些原则则来进行行。 乐观原则 乐观原原则。也也叫最最大收益益值规则则，是是指选择择在最好好自然状状态下能能够带来来最大收收益的方方案作为为决策实实施方案案悲观原则 悲观原原则。也也叫小小中取大大规则或最最小最大大收益值值规则，是指指选择在在最差自自然状态态下仍能能带来最大收收益的的方案作作为实施施方案。 折衷原则 折衷原则。根根据决策策者的判判断，给给最好自自然状态态一个乐乐观系数数，给最最差自然然状态一一个悲观观系数，两两者之和和为1。然然后用各各

24、种方案案在最好好自然状状态下的的收益值值与乐观观系数相相乘所得得的积，加加上各方方案在最最差自然然状态下下的收益益值与悲悲观系数数的积，得得出各方方案的期期望收益益值，然然后据此此比较各各方案的的经济效效果，作作出选择择。 最小最大后后悔值规规则 最小最大后后悔值规规则。决决策者应应先计算算出各方方案在自自然状态态下的后后悔值(用方案案在某自自然状态态下的收收益值与与该自然然状态下下的最大大收益值值相减所所得)，然然后找出出每种方方案的最最大后悔悔值，并并据此对对不同方方案进行行比较，选选择最大大后悔值值最小的的方案作作为实施施方案。七七、决策策的影响响因素 影响组织决决策的主主要因素素如下：

25、1、环环境 22、组织织文化 3、过过去的决决策 44、决策策者对风风险的态态度 55、决策策的时间间紧迫性性 1、环境 外部环境对对组织决决策的影影响表现现在： A、环境的的特点影影响着组组织决策策的频率率和内容容；环境境的特点点影响着着组织的的活动选选择； B、环境中中的其他他行动者者及其决决策也会会对组织织决策产产生影响响。对环环境的习习惯反应应模式影影响着组组织的活活动选择择 2、组织文文化 从决策方面面来说，组组织文化化会对决决策的制制定和执执行都产产生重大大影响： (1)组织织文化制制约着包包括决策策制定者者在内的的所有组组织成员员的思想想和行为为； (2)组织织文化通通过影响响人

26、们对对改变的的态度而而对决策策起影响响和限制制作用； 组织文化是是构成组组织内部部环境的的注意因因素。 3、过去决决策 过去的决策策对目前前决策的的制约程程度，主主要受它它们与现现任决策策者的关关系的影影响 4、决策者者对风险险的态度度 任何决策都都带有一一定程度度的风险险性。 愿意承担风风险的决决策者，通通常会未未雨绸缪缪， 在在被迫对对环境作作出反应应以前就就采取进进攻性的的行动 ，并会会经常进进行新的的探索。 不愿意承担担风险的的决策者者，通常常只会对对环境做做出被动动的反应应，事后后应变，他他们对变变革、变变动 表表现出谨谨小慎微微 具有不同风风险态度度的决策策者，在在进行决决策时有有

27、哪些不不同？ 答：愿意承承担风险险的决策策者，通通常会在在被迫对对环境作作出反应应以前就就采取进进攻性的的行动；而不愿愿意承担担风险的的决策者者，通常常只对环环境作出出被动的的反应。 愿冒风险的的组织经经常进行行新的探探索，而而不愿承承担风险险的组织织，其活活动则要要受到过过去决策策的严重重制约。 5、决策的的时间紧紧迫性 美国学者威威廉金和和大卫克克里兰把把决策划划分为时时间敏感感型和知知识敏感感型 时间敏感型型是指那那些必须须迅速而而尽量准准确做出出的决策策(战争争中经常常出现)； 知识敏感型型讲究决决策的效效果取决决于决策策质量。 大纲 第二二章 决决 策 第一节 决决策概述述 一、决策

28、的的含义和和特征 对决策策的多种种解释。理理查德 施奈德德的决策策定义。决决策的特特征： 预见性性，选择择性主主观性。 二、决决策的内内容 决策内内容可简简化为两两个方面面的选择择：目标标选择和和方案选选择。 三、决策的的分类与与基本原原则 开关式式决策与与旋钮式式决策， 程序性性决策与与非程序序性决策策， 战略决决策与战战术决策策， 单目标标决策与与多目标标决策， 确定型型决策、风风险型决决策与非非确定型型决策， 个人决决策与群群体决策策，激进进型决策策与保守守型决策策， 原始决决策与追追踪决策策。 决策的基本本原则包包括： 信息原原则， 目标原原则， 预测原原则， 客观原原则， 系统原原则

29、， 智囊原原则， 优化原原则， 动态原原则， 效益原原则， 可行原原则。 四、决策的的一般步步骤 即决策过程程或决策策程序：问题发发现，问问题确认认，建立立议程，确确立目标标，拟定定备选方方案，备备选方案案的评估估，行动动方案的的选择。五、决策的的价值前前提与事事实前提提 价值判断在在决策中中的作用用。价值值目标与与决策目目标的关关系。事事实前提提的特点点：客观观性、可可检验性性、变动动性。事事实前提提与价值值前提的的区别。 六、决策方方法 组合排排列法， 方面排排除法， 对演法法， 决策策树法法， 非确定定型决策策的原则则性方法法。 第二节 预预测与决决策 一、预测的的含义 所谓预预测，就就

30、是立足足于过去去和现在在，预料料和推测测事物发发展的未未来。 预测是是人类固固有的一一种行为为，充分分体现了了人类活活动的主主观能动动性。 预测有有三种类类型：中中长期预预测、短短期预测测和滚动动预测 预测的的一般程程序包括括准备、实实施、评评价和提提交。 二、预测方方法 (一)专家家会议法法 往往被用于于项目规规模宏大大且环境境条件复复杂的预预测情境境 局限性： 1、人数有有限，代代表性不不充分，看看问题不不全面； 2、权威人人物影响响较大，容容易出现现乐队队效应 3、忽视少少数人的的意见，表表现出从众倾倾向； 4、专家之之间的交交流会受受到心理理因素的的干扰； 5、专家的的语言表表达能力力

31、和信息息接受能能力对会会议中的的意见交交流也会会构成很很大影响响。 (二)德尔尔菲法 美国兰德公公司命名名。德尔尔菲法采采用匿名名通信和和反复征征求意见见的形式式，使专专家们在在互不知知晓，彼彼此隔离离的情况况下交换换意见，这这些意见见经过技技术处理理后会得得出预测测的结果果。 一、预测的的含义 预测就是立立足过去去与现在在，预料料和推测测事物发发展的未未来。预预测与决决策的关关系。预预测的三三种重要要类型。预预测的程程序包括括准备、实实施、评评价、提提交四个个阶段。 二、预测方方法 专家会议法法，德尔尔菲法，时时间序列列法，回回归分析析法，趋趋势外推推论、马马尔可夫夫模型。第三节 计计划与决

32、决策 一、计划的的含义 所谓计计划就是是对行动动的预先先设计，它它是在决决策目标标指导下下，以预预测工作作为基础础，对实实现目标标的途径径作出具具体安排排的一项项活动 计划是是决策的的重要环环节，它它是行动动方案的的设计过过程 行动方方案本身身并不是是行动，而而是人们们在行动动之前对对行动的的内容、程程序、方方式、方方法等进进行的预预先设计计 人的愿愿望与客客观现实实之间无无疑会存存在一道道鸿沟，而而计划正正是连接接这一鸿鸿沟的桥桥梁 计划源源于决策策的需要要，在决决策目标标确定之之后，设设计达到到目标的的行动方方案就成成为决策策的又一一项重要要内容 计划的的内容是是多方面面的，用用W11H法

33、进进行概括括，即wwhy(为什么么做) 、whhat(做什么么) 、wwho(谁去做做) 、 wheen(何何时做) 、wwherre(何何地做) 、hhow(怎么做做) 二、计划的的功能 1、保证决决策目标标的实现现 2、有利各各种资源源的合理理配置 3、预防意意外情况况对行动动造成的的干扰 4、为实施施控制提提供依据据 计划部门的的具体职职能包括括： 1、计划部部门一般般被视为为各级决决策系统统的一个个重要组组成部分分，往往往直接隶隶属于上上级决策策机构， 受其领领导和制制约 2、计划部部门应包包括多方方面的专专业人员员，并建建立一个个合理的的知识结结构 计划的含义义和作用用 1、 计划划

34、是关于于组织未未来的蓝蓝图，是是对组织织在未来来一段时时间内的的目标和和实现目目标途径径的策划划与安排排。 计划有正式式计划与与非正式式计划之之分。 思考：计划划与决策策的概念念辨析？ 简述计划与与决策的的区别与与联系。 答：首先，计计划与决决策是相相互区别别的，因因为这两两项工作作解决的的问题不不同。决决策是关关于组织织活动方方向、内内容以及及方式的的选择；而计划划则是对对组织内内部不同同部门和和成员在在一定时时期内具具体任务务的安排排。 其次，计划划和决策策又是相相互联系系的，因因为：第第一，决决策是计计划的前前提，计计划是决决策的逻逻辑延续续。第二二，在实实际工作作中，计计划与决决策相互

35、互渗透，有有时甚至至是不可可分割地地交织在在一起。 2、 计划划的作用用具体表表现在以以下4个个方面： (1)为落落实和协协调组织织活动提提供保证证 (2)明确确组织成成员行动动的方向向和方式式 (3)为组组织资源源的筹措措和整合合提供依依据 (4)为检检查与控控制组织织活动奠奠定基础础计划的的种类 根据划分标标准的不不同，计计划可以以区分为为各种不不同的类类别。 1、战略计计划和战战术计划划 2、长期计计划和短短期计划划 3、综合性性计划和和专业性性计划 4、指向性性计划和和具体计计划 1、战略计计划和战战术计划划 划分依据：根据计计划对企企业经营营影响范范围 和和影响程程度的不不同 战略计

36、划是是关于企企业活动动总体目目标和战战略方案案的计划划。 战术计划是是有关组组织活动动具体如如何运作作的计划划。 战略计划的的基本特特点： 计划所包含含的时间间跨度长长，涉及及范围宽宽广；计计划内容容抽象、概概括，不不要求直直接的可可操作性性；不具具有既定定的目标标框架作作为计划划的着眼眼点和依依据，因因而设立立目标本本身成为为计划工工作的一一项主要要任务；计划方方案往往往是一次次性的，很很少能在在将来得得到再次次或重复复的使用用；计划划的前提提条件多多是不确确定的，计计划执行行结果也也往往带带有高程程度不确确定性，因因此，战战略计划划的制定定者必须须有较高高的风险险意识，能能在不确确定中选选

37、定企业业未来的的行动目目标和经经营方向向。 战术计划的的主要特特点是： 计划所涉及及的时间间跨度比比较短，覆覆盖的范范围也较较窄；计计划内容容具体、明明确，并并通常要要求具有有可操作作性；计计划的任任务主要要是规定定如何在在已知条条件下实实现根据据企业总总体目标标分解而而提出的的具体行行动目标标，这样样计划制制定的依依据就比比较明确确；另外外，战术术计划的的风险程程度也远远较战略略计划低低。 简述战略计计划和作作业计划划的区别别。 答：战略计计划是关关于企业业整体在在未来的的行动计计划，它它试图规规定企业业未来的的总体目目标以及及企业在在环境中中的地位位。作业业计划则则主要用用于规定定企业总总

38、体目标标的实施施细节。他他们的区区别在于于： 1) 时间间：作业业计划只只涉及较较短的时时期，而而战略计计划则涉涉及较长长的时间间范围。 2)依据：作业计计划主要要研究如如何在已已知条件件下实现现企业总总体目标标，战略略计划则则需要分分析如何何在不确确定的环环境中选选择企业业未来的的行动目目标，规规定企业业经营活活动的任任务。 2、长期计计划和短短期计划划 划分依据：根据计计划跨越越的时间间间隔长长短。 长期计划描描绘了组组织在一一段较长长时期(通常为为三年或或五年以以上)的的发展蓝蓝图，它它规定在在这段较较长时间间内组织织以及组组织的各各部分从从事活动动应该达达到什么么样的状状态和目目标。

39、短期计划具具体规定定了组织织总体和和各部分分在目前前到未来来的各个个时间间间隔相对对较短的的时段(如一年年、半年年以至更更短的时时间)特特别是最最近的时时段中所所应该从从事的各各种活动动及从事事该种活活动所应应达到的的水平。 思考： 一项计划宜宜覆盖多多长时间间间隔，应应该从那那些方面面去考虑虑呢？ 应考虑以下下两方面面的因素素： 一是计划前前提条件件在这段段时期内内的明确确程度能能否与计计划内容容所要求求的详尽尽程度相相吻合； 二是当前计计划影响响到组织织对未来来许诺的的程度。 3、综合性性计划和和专业性性计划 划分依据：空间划划分 综合性计划划是对业业务经营营过程各各方面所所做的全全面的规

40、规划和安安排。 专业性计划划是对某某一专业业领域职职能工作作所做的的计划，它它通常是是对综合合性计划划某一方方面内容容的分解解和落实实。 4、指向性性计划和和具体计计划 划分依据：计划内内容的详详尽程度度 某种计划的的形式的的有效性性不会是是固定不不变的；相对不不变的可可能只有有管理中中的“权变”原则。这这一原则则就是指指，管理理工作包包括计划划工作在在内，都都必须随随机应变变、因地地制宜，而而不能够够僵化、教教条。 决定计划有有效性的的因素 (1)组织织的规模模和管理理层次 (2)所从从事业务务的服务务寿命周周期 (3)环境境的不确确定性 计划工作的的程序 过程大致包包括五大大阶段： 1、收

41、集资资料，确确定计划划的基本本前提条条件(准准备) 2、确定组组织目标标和实现现目标的的总体行行动方案案(分析析) 3、分解目目标，形形成合理理的目标标结构(分解) 4、综合平平衡(平平衡) 5、编制并并下达执执行计划划(下达达) 一、收集资资料，确确定计划划的基本本前提条条件 关于计划前前提条件件的类型型和性质质，可以以从不同同角度进进行分类类： (1)外部部和内部部的前提提条件 (2)定量量和定性性的前提提条件 (3)可控控和不可可控的前前提条件件 怎样有效地地确定计计划的前前提条件件？ 要想有效地地确定计计划工作作地前提提条件，需需要注意意以下几几点： (1)合理理选择关关键性的的前提条

42、条件 (2)提供供多套备备选的计计划前提提条件 (3)保证证计划前前提条件件的协调调一致 二、确定组组织目标标和实现现 目标的总体体行动计计划 这一阶段计计划工作作的实质质就是决决策，它它大致包包括如下下的工作作步骤： (1)确定定组织的的目标 (2)明确确计划的的具体前前提条件件 (3)提出出多种可可供选择择的方案案 (4)确定定最优或或最满意意方案 三、分解目目标，形形成合理理的目标标结构 制定分部门门及分阶阶段的目目标具有有以下方方面的作作用： (1)目标标分解到到各个责责任点上上，以保保证目标标的一致致性 (2)为组组织资源源和分配配资源提提供依据据 (3)形成成共通的的思想状状态或组

43、组织气氛氛 (4)指明明工作努努力方向向 (5)形成成详细指指标体系系 四、计划编编制的综综合平衡衡 1)分析由由目标结结构所决决定的或或与目标标结构所所对应的的组织各各部门在在各时期期的任务务是否互互相衔接接和协调调，因此此包括任任务的时时间平衡衡和空间间平衡。 2)研究组组织活动动的进行行与资源源供应的的关系。分分析组织织能否在在适当的的时间筹筹集到适适当品种种和数量量的资源源，从而而保证组组织活动动的连续续性。 3)分析不不同环节节在不同同时间的的任务与与能力之之间是否否平衡，即即研究组组织的各各个部分分是否能能够保证证在任何何时间都都有足够够的能力力去完成成规定的的任务。 五、编制并并

44、下达执执行计划划 执行计划可可分为：单一用用途计划划、常用用计划 1、单一用用途计划划 单一用途计计划的主主要表现现形式包包括： 工作计划(PROOGRAAM)是是针对某某一特定定行动而而制定的的综合性性 计划划，它指指明组织织如何用用一定资资源通过过一定的的工作活活动来实实现特定定的目标标。 项目计划(PROOJECCT)是是针对组组织的特特定课题题而制定定的专一一性更强强的计划划，它通通常是工工作计划划中的一一个组成成部分。 预算(BUUDGEET)是是一种数数字化的的计划，它它是以数数字来表表示预期期结果的的一种特特殊计划划形式。 2、常用计计划 常用计划，顾顾名思义义，就是是可以在在多

45、次行行动中得得到重复复使用的的计划。它它是由政政策、程程序、规规则等构构成。 政策是组织织对成员员做出决决策或处处理问题题所应遵遵循的行行动方针针的一般般规定。 程序也是一一种计划划，它规规定了一一个具体体问题应应该按照照怎样的的时间顺顺序来进进行处理理。 规则就是执执行程序序中的每每一个步步骤工作作时所应应遵循的的原则和和规章。4我国五五年发展展计划属属于（）。 A非程序序性决策策 B战略决决策 C战术决决策 D确定型型决策 答案：B 16决策策树适合合下列哪哪种类型型的决策策（）。 A确定型决决策 B非确定定型决策策 C风险型型决策 DA、BB和C 答案：C 23变变陌生为为熟悉和变变熟悉

46、为为陌生这两个个基本观观点属于于（）。 A头脑风风暴法 B，哥顿法法 C零起起点法法 D挑错法法 答案：B 34理性性优化模模型的前前提是（）。 A.政治人人假设BB.行政政人假设设 C经济人人假设DD道德德人假设设 答案：C 35提出出渐进模模型的是是（）。 A.林布隆隆B西西蒙 C詹尼斯斯D施施奈德 答案：A 1、预测的的一般程程序包括括（） A：发现问问题-确确立目标标-拟定定备选方方案-方方案选择择 B：准备-确立目目标-实实施-提提交方案案 C：准备-实施-评价-提交 D：发现目目标-进进行分析析-提出出结论-公布结结论 答案：C 2、根据事事物历史史和现实实的资料料，探索索事物发发

47、展和变变化的规规律，从从而推测测出事物物未来发发展状况况的预测测方法是是（） A：马尔可可夫模型型 B：时间序序列法 C：回归分分析法DD：趋势势外推法法 答案：D 3、用德尔尔菲法进进行预测测，首先先要设计计（） A：问卷调调查表 B：意见征征询表 C：结果评评价表 D：专家类类别表 答案：B 4、20世世纪700年代后后期，农农村兴起起磷肥肥热，某某县领导导一看利利可图，便便要求各各乡镇都都办磷肥肥厂。结结果钱花花了不少少，厂办办起来了了，但因因技术不不过关，又又纷纷关关、停。这这个案例例反映了了决策中中的（） A：乐队效效应B：近因效效应C：从众效效应D：反衬效效应 答案：C 5、赞成投

48、投票法是是由谁提提出的一一种表决决方法？（） A：孔多塞塞和博尔尔达B：布拉姆姆和孔多多塞C：布拉姆姆和菲什什伯恩DD：博尔尔达和菲菲什伯恩恩 答案：C 6、我国全全国人民民代表大大会议案案表决采采取的择择案规则则是什么么？（） A：一票否否决B：多数原原则C：正负表表决法DD：淘汰汰投票制制 答案：B 7、19884年中中央打破破原有的的集体体大包干干制度度，确立立包产产到户、包包干到户户的双包政策，受受到了广广大农村村群众的的积极支支持。这这一制度度的转变变，体现现了决策策中的（） A：创新思思维B：双趋冲冲突 CC：预见见性D：主观随随意性 答案：A 8、创新思思维最重重要的一一个特点点

49、就是它它的（） A：跳跃性性B：随随机性CC：非常常规性DD：非逻逻辑性 答案：C 9、系统论论原则是是由谁创创立的？（） A：贝塔朗朗菲B：哥顿CC：迈克克尔D：詹尼斯斯 答案：A 10、满意意模型是是由谁提提出来的的？（） A：林德布布罗姆BB：西蒙蒙C：詹詹尼斯DD：安德德森 答案：B 11、理性性主义源源于传统统经济学学的理论论，它以以什么假假设为前前提？（） A：行政人人B：道道德人CC：经济济人D：政治人人 答案：C 12、渐进进模型是是美国学学者林布布隆在批批判什么么理论的的基础上上提出的的一种决决策理论论？（） A：满意理理论B：传统经经济学CC：小组组意识理理论D：传统理理性

50、模型型 答案：D 13、渐进进模型着着重说明明了政策策渐进与与变化的的动态过过程，它它的这一一特性有有利于避避免因决决策严重重失误所所产生的的（） A：持久性性结果BB：破坏坏性结果果C：突突发性结结果D：异化结结果 答案：A 1、关于决决策，正正确的说说法是（） A.决策是是管理的的基础 B.管理是是决策的的基础 C.决策是是调查的的基础 D.计划是是决策的的基础 2、决策就就是（）方方案 A.筹备BB.拟定定C.选选择D.执行 3、决策前前必须对对每个可可行方案案进行综综合分析析和评估估，即必必须进行行（）研研究 A.经济性性B.效效益性CC.社会会性D.可行性性 4、决策者者不可能能得出

51、客客观的最最优方案案，这是是因为（）。 A.没必要要追求最最优方案案 B.最优方方案不存存在 C.人的认认识能力力有限 D.最优方方案成本本太高 5、决策树树是（）方方法的一一种 A.概率BB.效用用C.期期望值DD.编辑辑分析 6、简述决决策的特特征 答：决策的的特征可可以概括括为：第第一，决决策要有有明确而而具体的的决策目目标。第第二，决决策要求求以了解解和掌握握信息为为基础。第第三，决决策要求求有两个个以上的的被选方方案，一一边比较较选择。第第四，决决策要求求对控制制的方案案进行综综合分析析和评语语。第五五，决策策追求的的是最可可能的优优化效应应。 7、简述决决策的程程序 答：决策的的程

52、序一一般包括括：确定定决策目目标，拟拟定被选选方案；评价选选择方案案；选择择方案。 8、简述计计量决策策法的具具体种类类 答：计量决决策法的的具体种种类包括括：编辑辑分析法法，费用用效果分分析法，概率方法。效用方法，期望值方法，博奕论方法，线性规划方法。 9、简述决决策树法法的重要要性之所所在 答：决策树树法重要要性之所所在：首首先，他他是决策策者有可可能看到到在他们们面前起起码有几几个重要要的选择择方案，看看到随之之二来的的决策将将取决于于未来的的事件；其次，用用把各种种事件的的概率体体现在决决策树中中的办法法，有可可能理解解导致所所需结果果的决策策的真正正概率。 10、是论论述决策策在管理

53、理中的地地位和作作用 答：决策在在管理中中的地位位和作用用主要体体现在：第一，决决策是管管理的基基础。决决策是计计划工作作的核心心，二计计划工作作是进行行组织、人人员配备备、指导导与领导导、控制制等工作作的基础础。第二二，决策策是各级级各类主主管人员员的首要要工作。在在实际管管理工作作中，这这个结论论已被普普遍验证证。第三三，决策策是行为为的选择择，行为为是决策策的执行行，正确确的行为为来源于于正确的的决策。 11、确立立目标是是()工工作的一一个主要要方面 A.计划BB.人员员配备CC.指导导与领导导D.控控制 12、基本本建设计计划、新新产品的的开发计计划等属属于()计划。 A.专项BB.

54、综合合C.财财务D.生产 13、简述述计划工工作的基基本特征征。 答：计划工工作的基基本特征征表现为为：目的的性、主主导性、普普遍性、经经济性。 14、简述述计划的的表现形形式。 答：计划的的的表现现形式有有八项： 一是目的和和任务，二二是目标标，三是是战略，四四是政策策，五是是程序，六六是规则则，七是是规划，八八是预算算。 15、确定定目标应应包括那那些内容容？试简简述之。 答：确定目目标应包包括的内内容有：指导资资源最合合理的分分配；充充分发挥挥全体职职工的积积极性和和潜力；达到经经营活动动的最佳佳效果；促进组组织内部部团结成成一体，对对外享有有良好的的声誉。 你正面临是是否购买买某种奖奖

55、券的决决策。你你知道每每张奖券券的售价价以及该该期共发发行奖券券的总数数、奖项项和相应应的奖金金额。在在这样的的情况下下，该决决策的类类型是什什么？加加入何种种信息以以后就该该决策将将变成一一个风险险性决策策？ A.确定性性决策；各类奖奖项的数数量 B.风险性性决策；不需要要加其他他信息 C.不确定定性决策策；各类类奖项的的数量 D.不确定定性决策策；可能能购买该该奖券的的人数 答案：C。 现有两个所所需代价价相同的的投资 方案情形成成功失败败 获利可能性性损失可可能性 第一方案1100660%550400% 第二方案5500660%6650440% A由于这这两个方方案都有有40的可能能失败

56、，所所以，均均不可能能获利 B第二方方案的经经营风险险性要比比第一方方案大 C.这两个个方案的的获利期期望值都都是400万元，所所以，这这两个方方案没有有什么差差别 D.第二方方案成功功时可获获利5000万元元，由此此可见，第第二方案案要比第第一方案案好 答案：B 某企业原原先重大大战略决决策的基基本过程程是由各各部门(如财务务部、销销售部、生生产部、人人事部等等)独立立把各自自部门的的情况写写成报告告送给总总经理，再再由总经经理综合合完成有有关的战战略方案案。后来来，对此此过程作作了些调调整，这这就是：总经理理收到各各部门呈呈上的报报告后，有有选择地地找些管管理人员员来磋商商，最后后由自己己

57、形成决决策。再再后来，总总经理在在收到报报告后，就就把这些些报告交交给一个个有各部部门人员员共同参参与组成成的委员员会，通通过委员员会全体体成员的的面对面面讨论，最最终形成成有关决决策。对对此你的的看法是是： A这种处处理方式式的改变变对企业业战略决决策以及及其它方方面的工工作没什什么影响响。 B这种处处理方式式的改变变可以大大大提高高企业决决策的效效率。 C这种处处理方式式的改变变增加了了信息沟沟通的范范围，可可带来更更多的成成员满意意感。 D这种处处理方式式的改变变提高了了企业上上下信息息沟通的的效率 答案：C 一件预计计可能会会出错的的事情，往往往一定定会出错错。一件事事情出错错，其他他

58、事情也也跟着错错。类类似的话话在揭示示人们什什么 A决策的的制订与与实施一一定要果果断且富富有信心心，否则则就很难难实现。 B制订计计划应树树立起权权变的意意识，问问题出现现时应立立即制定定出相应应的应变变计划 C应变计计划的制制定是计计划工作作的一部部分内容容，应在在计划过过程中及及早予以以考虑，不不能等到到出现问问题时再再仓促应应对。 D要注意意认真分分析事物物之间的的关联性性，以期期得到正正确的结结论。 答案：C 你正面临是是否购买买某种奖奖券的决决策。你你知道每每张奖券券的售价价以及该该期共发发行奖券券的总数数、奖项项和相应应的奖金金额。在在这样的的情况下下，该决决策的类类型是什什么？

59、加加入何种种信息以以后就该该决策将将变成一一个风险险性决策策？ A.确定性性决策；各类奖奖项的数数量 B.风险性性决策；不需要要加其他他信息 C.不确定定性决策策；各类类奖项的的数量 D.不确定定性决策策；可能能购买该该奖券的的人数 答案：D 对于企业一一些重要要经营项项目的决决策一定定要进行行可行性性分析，这这是基本本的要求求。在对对可行性性分析的的工作思思路上，张张经理认认为可行行性分析析要从项项目的不不可行性性分析入入手；王王经理则则认为可可行性分分析的大大部分工工作就是是分析其其可行性性，在可可行性分分析的初初期阶段段千万不不能引导导大家思思考项目目的 不可行性。你你认为以以下四种种判

60、断中中哪一种种判断是是正确的的？ A.张经理理主持分分析论证证的项目目在实施施过程中中风险一一定会更更小些 B张经理理和王经经理的工工作思路路存在着着差异，但但不存在在本质性性的差异异 C.对重大大决策应应采用张张经理的的工作思思路，对对一般性性决策则则应采用用王经理理的工作作思路 D.王经理理的工作作思路不不符合科科学的决决策过程程要求 答案：B .在管理决决策中，许许多管理理人员认认为只要要选取满满意的方方案即可可，而无无须刻意意追求最最优的方方案。对对于这种种观点，你你认为以以下哪种种解释最最有说服服力？ A现实中中不存在在所谓的的最优方方案，所所以选中中的都只只是满意意方案 B现实管管