我国软件行业“软”在何处

1、我国软件件行业“软”在何处处 ？壁垒垒内的肉肉搏战，壁垒外外的国际际化 沧海横横流，方方显英雄雄本色。国内企企业和研研究机构构在操作作系统软软件、开开发工具具软件、信息安安全与网网络管理理软件、人机交交互软件件如汉字字识别等等方面已已取得了了很好的的成果，并开发发出了相相当的自自主软件件产品。 但不不容回避避的事实实是，中中国软件件产业整整体规模模相对来来说仍然然很弱小小。我国国软件业业在系统统软件、支撑软软件等方方面的市市场竞争争力明显显处于劣劣势，系系统软件件市场已已被外国国厂商垄垄断，应应用软件件市场也也面临国国外产品品的竞争争。而且且目前我我国对软软件业的的资金投投入也远远远不足足。有

2、专专家认为为，作为为待业产产业化的的重要标标志，应应具备：一支软软件技术术力量雄雄厚的开开发队伍伍；一批批具有国国际竞争争力的公公司或实实体；一一系列技技术先进进、自主主版权的的产品。就此而而言，中中国软件件产业化化的道路路其实还还很漫长长。 广阔天天地、大大有作为为 目前，我我国软件件产业正正处于高高速增长长时期，前有广广阔的市市场需求求在招手手，后有有政府部部门上上上下下的的众多优优惠与扶扶持，正正是“广阔天天地、大大有作为为”的黄金金时代。不过，从另一一方面看看，我国国软件产产业在市市场占有有率、企企业规模模、国际际竞争能能力等方方面与发发达国家家相比还还存在着着非常大大的差距距，还不不

3、是同一一个量级级的水平平。症结结在于，中国软软件产业业存在四四大挑战战: 一一、总体体处于产产业链的的下游，对外依依赖度高高；二、全球化化思维不不强，软软件产业业国际化化程度低低；三、出口能能力差；四、国国际竞争争能力低低。中国国软件产产业的出出路是：树立全全球化思思维模式式；走国国际化之之路，改改变在全全球软件件产业链链中的地地位；提提升国际际竞争能能力。我国软件件企业壁壁垒内的的肉搏战战目前我国国软件行行业发展展迅速，企业数数量很快快由20001年年的40000多多家，增增长到了了今年的的80000多家家，其中中年产值值超过110000万元的的软件企企业已经经占到。然而，我国软软件企业业在

4、国际际国内市市场“两条腿腿”走路的的过程中中，明显显还存在在出口的的“短腿”。目前前我国软软件行业业每年的的总产值值与印度度大体相相当，都都占到全全世界产产值的22%左右右，但印印度软件件产品的的出口规规模却是是我国的的几十倍倍。 这是从从日前召召开的年中国国软件年年会上得得到的消消息，该该则消息息表明我我国软件件企业的的“生存费费用”大部分分是从本本土“吸收”的。而而由于我我国大部部分软件件企业的的“底盘”不稳，和高端端技术未未曾打过过交道。使得我我国软件件企业在在近期阶阶段都在在竞争以以下的各各种工程程项目： 何为壁壁垒 ?中国的国国情（如如财务制制度、教教育、电电子商务务）和汉汉字环境境

5、犹如两两道无形形的壁垒垒，在一一段时间间会有效的的遏制外外国软件件企业的的扩张势势头；而而在中文文和财务务上，国国产软件件的辉煌煌与之不不无关系系。这就就使得国国内的部部分软件件行业可可以不顾顾及国外外的软件件势头，专心的的在壁垒垒内部“肉搏”。 电子商商务工程程及关键键软件 随着着因特网网应用的的迅速普普及，电电子商务务正以前前所未有有的速度度席卷全全球。 教育软软件与家家用软件件高质质量的教教育和教教学软件件需求很很大。 壁壁垒内残残酷的竞竞争?这就使的的国内的的软件企企业之间间竞争某某种软件件项目，引发本本土软件件行业的的肉搏战战。最近近几年大大家可能能都发现现，做软软件这行行利润越越来

6、越薄薄了，一一些公司司甚至经经营上出出现困难难，其实实这种现现象都很很正常。由最初初的暴利利转变为为利润接接近平均均水平，这是每每一个行行业发展展都必须须经历的的过程，平均利利润说明明这个行行业走向向了成熟熟。到了了这个阶阶段，就就要看每每个企业业具不具具备持久久的竞争争能力，毕竟靠靠泡沫托托起来的的行业长长久不了了。国内软件件企业之之间的竞竞争严重重的影响响我国软软件行业业的发展展， 目目前我国国的软件件企业整整体面临临着这样样的问题题：在行行业狂热热褪去、消费者者理智恢恢复、竞竞争主体体增多、竞争水水平升级级的情况况下，人人才资源源难以为为继、创创新能力力不能持持久，市市场定位位摇摆不不定

7、。对对于一个个成熟行行业和企企业，如如何保证证其竞争争力持久久不衰最最为核心心，而提提升核心心竞争力力则是一一个系统统工程，包括人人力资源源和创新新能力、企业和和行业的的市场定定位等等等，任何何一个方方面都不不可忽视视。 人是软软件行业业全部价价值的体体现，对对于软件件企业来来说，如如今人力力资源直直接关系系到技术术创新，正在成成为一种种竞争能能力。中中国的企企业在谈谈到人力力资源开开发的时时候，不不太愿意意花很多多的钱去去做投资资，这造造成中国国在高级级人才的的使用和和引进上上不如外外国，技技术创新新水平跟跟不上，经营和和服务方方式不够够精细，产品附附加值低低。现在在我们制制造的产产品虽然然

8、世界远远销，但但是很多多是在别别人的设设计、销销售网络络和知识识产权下下来进行行的，我我们的人人力资源源正在被被别人用用于创造造。某种种程度上上，我们们是在出出卖加工工能力，只是一一种劳动动力的外外包。肉搏战的的持续将将对我国国软件行行业的发发展进行行抑制 首先，我国的的软件行行业正处处于国际际化的阶阶段，需需要大量量的高、尖端的的人才和和优秀的的软件管管理方法法和软件件开发框框架，内内战的持持续，将将会使的的各个企企业所生生产出的的软件不不符合国国际化的的标准，从而造造成人才才的流失失与浪费费，人才才的流失失是因为为企业只只注重软软件开发发的速度度，对软软件的规规范化的的要求降降到让人人嗔目

9、结结舌的地地步，越越来越多多的跨国国软件公公司来中中国挖掘掘高素质质人才，使的对对该企业业不满的的人被恭恭手相让让。反过过来说跨跨国软件件公司来来中国挖挖掘高素素质人才才也不失失为一件件好事，全世界界的人才才流动，就是哪哪有机会会他们就就往哪走走，哪个个国家的的技术人人员都有有表现价价值的需需求，我我们应放放开眼界界，在全全球范围围内寻找找我们需需要的人人才，以以更好地地降低人人力成本本，提升升竞争力力。同时时重点培培养国内内人力资资源，使使他们也也能工作作在管理理层和技技术开发发层上，这对我我国行业在在全球的的竞争能能力提升升会发挥挥很大的的作用。 其次，会让这这些企业业的眼光光变的短短小，

10、中中国的国国情（如如财务制制度、教教育、电电子商务务）和汉汉字环境境犹如两两道无形形的壁垒垒，在一一段时间间会有效的的遏制外外国软件件企业的的扩张势势头；而而在中文文和财务务上，国国产软件件的辉煌煌与之不不无关系系。这就就使得国国内的部部分软件件行业可可以不顾顾及国外外的软件件势头，专心的的在壁垒垒内部“肉搏”。但中国国的软件件产业的的发展是是不能靠靠壁垒活活下去。最根本本的解决决办法是是融入到到世界软软件这样样一个大大市场中中去。如如果大家家还是得得意于财财务和中中文软件件，那么么我国的的软件也也就永远远不能进进步。应应该说，软件的的国际化化对我国国的软件件产业发发展是积积极的，因为它它能够

11、促促使我国国的软件件业和世世界接轨轨。也许许只有这这样，中中国的软软件产业业才能真真正发展展起来。站在壁垒垒外看软软件行业业软件是一一个国际际化的产产业，中中国的软软件市场场是国际际软件市市场不可可分割的的组成部部分。因因此，我我国软件件企业必必须认真真把握自自己在国国际分工工上的定定位，迎迎接加入入WTOO和ITTA带来来的机遇遇与挑战战，大力力发展软软件出口口，提高高产品的的国际化化水平，并提高高我国软软件产业业的产业业化水平平和国际际竞争力力。印度是世世界主要要的软件件出口国国。陈冲冲说，印印度软件件业成功功“走出去去”得益于于抓住了了国际市市场几次次重大机机遇。通通过与国国际市场场项目

12、的的紧密对对接，印印度软件件业一直直跟踪世世界先进进技术、国际操操作理念念和管理理方法，保持着着出口的的领先优优势。相比印度度软件业业的发展展，我国国软件业业出口则则面临三三大门槛槛需要跨跨越，即即人才、管理和和技术产产业化门门槛。陈陈冲说，印度软软件业之之所以能能争取到到国际软软件项目目，在于于其拥有有市场导导向的软软件人才才队伍和和国际化化的管理理操作理理念。我我国大专专院校每每年有几几万软件件专业毕毕业生，但很多多人找不不到工作作，说明明我国的的软件人人才队伍伍存在结结构性的的问题，与市场场需求明明显脱节节；同时时，国内内许多软软件企业业还停留留在小作作坊式的的管理阶阶段，根根本无法法与

13、国际际大型软软件项目目实现对对接。此此外，每每年我国国软件业业产生了了许多先先进的技技术成果果，但很很多被束束之高阁阁没有能能够及时时产业化化，白白白浪费了了。由于我国国的软件件行业不不规范，不与国国际化接接轨，造造成我国国的软件件企业不不停的遭遭受国外外软件企企业的风风暴、飓飓风、雪雪崩。我我国的杀杀毒软件件企业就就遭遇过过这种状状况。日前，赛赛门铁克克隆重推推出的诺诺顿网络络安全特特警20004,全面集集成防病病毒、个个人防火火墙、隐隐私控制制、反垃垃圾邮件件和父母母控制功功能，针针对家庭庭和小型型办公室室PC用用户提供供在线安安全和隐隐私保护护，是一一款功能能全面并并且简单单易用的的个人

14、网网络安全全软件包包。国际际巨头发发力单机机版杀毒毒软件市市场，国国际国内内厂商开开始短兵兵相接，毫无疑疑问，中中国软件件企业再再次遭遇遇美洲风风暴。低端竞争争带来隐隐忧国内厂商商的招数数看上去去凶猛，但却万万变不离离其宗。第一招招还是价价格战。革命、风暴、飓风、雪崩的的口号此此起彼伏伏，时至至今日，从厂商商到渠道道商都没没能摆脱脱“价格格战争”的阴影影。第二二招是口口水战。只要厂厂商A有有举动，B也必必然要站站出来反反击，甚甚至严重重声明。杀毒软软件市场场可谓“高潮迭迭起”，口水战战四处乱乱飞。第第三招就就是炒概概念。从从目前市市场看，在概念念技术上上做文章章显然要要比在单单纯技术术上突破破

15、要容易易得多，花样也也更多。业界专专家指出出:“这这种亚技技术发展展，最终终的目的的只是短短期的销销售行为为。”相对对而言，国外的的“狼”却一直直锻造技技术的利利剑。据据了解，赛门铁铁克在全全球有66个响应应中心，分别设设在:美美国的加加利福尼尼亚州、得克萨萨斯州、犹他州州，日本本的东京京，澳大大利亚的的悉尼，爱尔兰兰的都柏柏林，这这是世界界上最大大的网络络安全响响应与研研究机构构，724小小时运转转，收集集并分析析最新的的病毒、蠕虫等等，可以以在第一一时间将将解决方方案传送送至客户户，平均均响应时时间大约约为255分钟。就在在赛门铁铁克雄心心勃勃地地推广其其技术的的时候，业界人人士对今今天杀

16、毒毒市场的的国内战战役表示示担心:作为价价格战、口水战战、亚技技术战的的手段与与彩电业业已无二二异。而而这些手手段的发发起者虽虽然可以以在短期期内释放放相当多多的产品品势能、吸纳足足够的资资金和整整体品牌牌的联动动，但代代价却是是杀毒这这个市场场上循环环不已的的恶性竞竞争。“洋枪”、“土土炮”正正面交锋锋在国内内二三级级市场，一直演演绎着“三国争争霸”的的硝烟，江民、金山、瑞星的的声音不不断，战战火不息息。事实实上，国国内软件件厂商也也只能在在有限的的二三级级市场打打“肉搏搏战”。而在北北京、上上海、广广州等国国内一级级城市，则由赛赛门铁克克为代表表的国外外厂商稳稳固地占占据着主主导位置置。一

17、位位业内人人士坦言言:“国国内厂商商也只有有靠价格格在有限限区域取取得短期期内的胜胜利，真真正赢得得市场还还是需要要用技术术、服务务来说话话。与国国外厂商商相比，这是国国内厂商商发展的的瓶颈。”确实实，我们们必须正正视一个个事实，目前国国内厂商商和国外外厂商在在市场中中的位置置并不是是站在同同一级别别上，国国内和国国外厂商商并没有有真正的的较量，“洋枪枪”、“土炮”并未正正面交火火。20004年年，国内内厂商仍仍需苦练练内功。国外厂厂商将会会利用自自己先进进的技术术，继续续开拓新新的市场场空间。事实上上也是如如此，据据了解，20004年度度赛门铁铁克除了了继续沿沿用全国国总代理理的销售售机制，

18、以北京京连邦软软件股份份有限公公司的销销售渠道道为核心心，将积积极拓展展在二级级、三级级城市的的市场，以高端端技术方方面的优优势抢占占全国市市场。因因此，220044年将会会发生国国内厂商商和以赛赛门铁克克为代表表的国外外厂商短短兵相接接的局面面。招招主攻攻技术“软肋”就在杀杀毒厂商商令人眼眼花缭乱乱的活动动中，我我们不禁禁要问，什么样样的产品品才能最最终获得得用户的的认可？什么样样的产品品才能在在市场中中立足？事实上上，答案案就是技技术型产产品。一一位业内内人士认认为，随随着用户户消费心心理的成成熟，安安全意识识的提高高，能够够经得起起时间考考验的产产品必将将是技术术型产品品，花拳拳绣腿只只

19、能获得得眼球，不能获获得用户户的心。据悉悉，这一一次赛门门铁克新新品发布布，展开开了“抢抢、逼、围”三三面合围围。其诺诺顿网络络安全特特警20004,针对家家庭和小小型办公公室PCC用户提提供在线线安全和和隐私保保护，是是一款功功能全面面并且简简单易用用的个人人网络安安全软件件包。特特别是反反垃圾邮邮件和父父母控制制功能及及安全响响应中心心的庞大大技术形形成了全全面的合合围，招招招直指指国内厂厂商的软软肋。总之，220044年我国国的网络络安全市市场的白白热化已已经初见见端倪，江民拓拓荒、瑞瑞星求新新、金山山“变脸脸”、交交大铭泰泰手握双双子没有了了价格战战、口水水战、升升级战、渠道战战，20

20、004年年国内杀杀毒软件件市场依依然红火火。相对对于20003年年浓重的的硝烟味味，20004年年更多了了一些理理性。而而理性的的背后，则是技技术的支支撑，以以及严峻峻的市场场考验。我国的的软件行行业要想想走出自自己的一一片天地地，就必必须跳出出“壁垒”，去正正面迎接接国外软软件行业业的挑战战！ 跳出壁壁垒的软软件企业业应该如如何定位位定位不仅仅仅是方方法学，也是一一个过程程，在一一个动态态变化的的系统中中不断地地定位是是企业生生存的基基础，中中国企业业应该在在这个过过程中学学会在原原点设计计的时候候找准自自己的正正确位置置。不然然的话会会造成这这样一种种局面：应该打打工的时时候，想想当老板板

21、，本应应该当老老板的时时候，却却想打工工，这样样的企业业怎么干干得好？竞争力力有的时时候是在在忍耐过过程中产产生的。天天背背着某个个人走，一直背背到他不不会走，这个时时候再跟跟他竞争争，你就就行了。人家本本来身强强力壮，一上来来就一定定要跟他他竞争，一定被被人家打打得一塌塌糊涂。印度在在软件产产业发展展的成功功，不能能不被认认为是一一个创新新，通过过一个过过程的安安排创造造了印度度软件的的品牌，也创造造了产业业的价值值。影响我国国软件产产业发展展的一个个重要原原因是缺缺少适合合国情的的软件发发展战略略我国软件件产业发发展应该该走以内内需拉动动为主和和用整机机带动的的道路，同时要要分层次次推进。

22、 内需拉动动是指在在继续推推动中国国软件产产业国际际化的同同时，首首先立足足于开拓拓和占领领国内市市场，在在此基础础上，扩扩大出口口，逐步步实现软软件贸易易的进出出口平衡衡。与印印度相比比，我国国拥有较较大的国国内软件件应用市市场，尤尤其是随随着国民民经济信信息化程程度的加加深，整整个社会会对软件件的需求求日益旺旺盛。占占领国内内市场，也是为为了更好好地占领领国际市市场。同同时，中中国加入入世贸组组织以后后，国内内市场与与国际市市场融为为一体，从这个个意义上上讲，占占领国内内市场，就是占占领国际际市场的的中国部部分。实实际上，我们现现在仅占占有国内内市场份份额的113左左右，今今后几年年，如果

23、果我们能能够将这这一份额额提高到到50的话，那么我我国软件件产业销销售额至至少可以以翻一番番。 另外外，走内内需拉动动的道路路可以减减少全球球化带来来的风险险。比如如说印度度软件产产业由于于过多地地依赖出出口，特特别是对对美国的的出口，已经遇遇到了问问题。“9111”事事件以后后，其外外包和加加工出口口订单锐锐减，劳劳务费从从45美美元小小时，下下降到88美元小时。整个产产业一下下子萧条条了许多多。 整机机带动是是指以整整机带动动软件，软、硬硬件协同同发展。一个典典型的例例子是，微软公公司之所所以能够够迅速发发展，在在很大程程度上得得益于其其用软件件和 IINTEER公司司的芯片片进行捆捆绑，

24、特特别是在在微软起起步阶段段，得益益于IBBM公司司给真的的 OEEM订单单。韩国国通过家家用电器器，带动动了嵌入入式软件件的发展展，另外外日本也也有这方方面成功功的例子子。软件件的发展展离不开开整机的的发展，目前我我国制造造业规模模位居世世界第四四，有较较为雄厚厚的整机机研发能能力和生生产能力力，我国国在20000年年信息产产业产值值已经超超过1万万亿人民民币（是是印度的的10倍倍），因因此，完完全有可可能走出出一条与与印度不不同的软软件发展展道路-以整机机出口带带动软件件出口，特别是是嵌入式式软件的的出口。 分分层次推推进：各各个不同同发展水水平的领领域，要要有各个个不同的的推进策策略 我

25、国软件件行业的的齐头并并进是不不现实的的！因为不同同领域的的软件发发展是不不平衡的的，我们们需要对对软件企企业进行行分类，对不同同层面的的软件提提出不同同的发展展要求，这就是是我前面面所说的的要分层层次推进进。分层层次推进进具体包包含三方方面内容容，其一一是在有有比较优优势的领领域，我我们要抓抓紧时间间尽快做做大。如如教育软软件、财财务软件件、政务务软件等等行业应应用软件件、中文文信息处处理软件件等，因因为我们们有自己己的国情情，国外外软件企企业不如如中国企企业了解解情况。其二，对有后后发优势势的领域域，要抓抓住机遇遇，努力力实现跨跨越式发发展。如如：中间间件和嵌嵌入式软软件，特特别是中中间件

26、的的兴起，为我们们在基础础软件方方面的发发展带来来了重新新“洗牌牌”的机机会。其其三，对对于那些些我们虽虽没有优优势，但但涉及国国家利益益、具有有战略意意义的领领域，仍仍然要努努力占有有一席之之地。操操作系统统和数据据库尽管管很难，但我们们一定要要搞，作作为一个个社会主主义发展展中大国国，如果果不搞，就会受受制于人人。另外外，网络络和信息息安全软软件，我我们也必必须搞，否则，就像钱钱锁在我我们自己己的保险险柜里，但钥匙匙却握在在别人手手里一样样，仍然然还要继继续受制制于人。在这方方面，政政府要发发挥作用用。 我国软软件企业业在国际际化的竞竞争中，应该手手持“屠龙刀刀”屠龙刀人才才、教育育和创新

27、新问题。软件人才才流失严严重，人人才教育育力度不不大，技技术缺乏乏创新，开发方方面缺乏乏产品开开发的前前瞻性已已是我国国绝大多多数软件件企业的的通病。 软件件行业技技术含量量高，研研发软件件自然需需要高技技术、高高素质人人才。业业内人士士认为，如今软软件开发发、特别别是大型型基础软软件的开开发是高高度集中中的团队队行为，要有团团队精神神。一人人单打独独斗的“个人英英雄”时时代已经经过去。但国内内很多人人才在软软件开发发中，既既不做整整体设计计计划，也不写写文档，只会写写程序，规范性性的整体体开发思思路也没没有。与与国外相相比，国国内的软软件研发发过程，个人色色彩比较较浓。过过分地依依靠个人人无

28、法形形成产业业规模，而没有有规模就就谈不上上产业化化了。软软件是需需要高投投入并具具高风险险的产业业，特别别像操作作系统、数据库库管理系系统、网网络通信信软件等等基础的的系统，它决不不是靠少少投入、少数人人的工作作就能完完成的。更不能能说中国国人多，所以软软件开发发人员费费用就低低。现在在在国外外特别是是在北美美，从事事IT特特别是软软件的天天才奇缺缺，被称称之为金金领阶层层，他们们所得的的报酬比比别的行行业平均均高出660%。许多人人都纷纷纷改行学学电脑，以便在在IT行行业中争争得一份份高报酬酬的工作作。中国国正在逐逐步走向向与国际际接轨的的大环境境，现在在的ITT产业是是全球性性的，几几乎

29、不分分国籍和和地区，所以对对于软件件开发人人才的培培养、使使用和管管理必须须从国际际大环境境来着眼眼，否则则会造成成人才的的加速流流失。针对我国国软件人人才流失失严重的的问题，政府一一方面应应制定给给予软件件人才特特殊优惠惠待遇的的奖励和和分配政政策，建建立吸引引、稳定定优秀软软件人才才的机制制，充分分发挥软软件人才才的创造造性和积积极性，从而保保护我国国人才资资源。另另一方面面要加大大人才培培养力度度，调整整人才结结构，抓抓紧选拔拔培养急急需的系系统分析析员人才才。同时时要重视视对软件件开发的的组织和和经营人人员的培培养，改改变我国国软件管管理人才才匮乏的的现状。在教育育方面，政府要要努力充

30、充当好企企业与高高校科研研院所的的中介服服务工作作，积极极促进产产学研相相结合，逐步走走市场引引导产品品的道路路。另外外要解决决好目前前教育体体制问题题，我国国目前的的计算机机软件教教育中很很少提到到软件的的协作性性、创新新性等等等，而这这些却是是软件研研发的核核心。大力培养养软件人人才 人才是是促进产产业经济济发展的的最重要要的资源源。培养养合格、高素质质的软件件人才是是加快我我国软件件产业发发展的百百年大计计。我国国政府为为此做出出了极大大努力，加大了了软件专专业技术术人员的的培养。20000年全全国近4400所所高等院院校培养养的软件件专业在在校生共共14.3万。目前我我国从事事软件开开

31、发的人人员约333万，其中专专业人员员约199万。尽尽管如此此，市场场对软件件人员的的缺口依依然很大大，特别别是加人人世贸组组织后，发达国国家凭借借高薪和和优厚待待遇进一一步吸引引了我国国软件优优秀人才才，造成成我国人人才竞争争压力进进一步加加大。目目前，我我国每万万人只有有研究开开发人员员3.004名，不到美美国9。这对对我们是是非常不不利的。 我们在在加大培培养软件件人员的的同时，应多借借鉴其他他国家的的成功经经验，尽尽快制定定符合我我国国情情的人才才政策。首先，应加大大培养人人才的力力度。我我国政府府已进行行多项准准备，最最近教育育部和国国家发展展计划委委员会共共同选择择国内335所高高

32、等学校校，采取取多项扶扶持政策策，支持持试办示示范性软软件学院院以加大大软件人人才的培培养。这这无疑是是个良好好的开端端。其次次，在人人才流动动方面我我国需要要制定相相应政策策。一方方面要大大力引进进国外高高级人才才，另一一方面要要解决好好本地人人才的科科研条件件、工作作待遇等等问题，加大管管理力度度，留住住人才。在现代代社会中中，人才才的流动动是正常常的、必必然的，只有从从根本上上改善条条件才能能吸引人人才，留留住人才才。最后后，我们们在加大大对高级级人才培培养的同同时，应应该加强强培养初初中级软软件编程程人员，普及计计算机教教育。在在信息经经济时代代，能根根据程序序流程图图进行编编程的“软

33、件程程序组装装工人”是软件件企业的的重要劳劳动力资资源，也也是提高高国民信信息素质质的重要要保证。呼唤高质质量的软软件计算机和和通信技技术的迅迅速发展展为我国国的ITT行业带带来了空空前发展展的机遇遇，特别别是为软软件行业业。软件件企业能能否抓住住这个难难得的发发展机会会，需要要多方面面的努力力。软件件质量保保障在软软件企业业发展中中占有重重要位置置。 软件件是人造造的最复复杂系统统。软件件中微小小的失误误，可能能会导致致质量事事故、产产品报废废甚至人人员伤亡亡。软件件质量的的极大重重要性早早已为世世人所知知。另一一方面，随着软软件自身身价值的的提升，软件修修复费用用也在攀攀升。我我们要重重视

34、软件件质量，加大软软件质量量研究。 随着着人们对对软件认认识的逐逐步加深深，软件件是“产产品”的的概念也也在人们们的印象象中逐步步清晰化化。软件件既体现现了设计计者的思思维、智智力等逻逻辑上的的东西，同时也也像桌椅椅板凳一一样是一一种实实实在在的的“产品品”，进进一步讲讲，是“商品”。既是是商品就就分三六六九等，就要按按质论价价，就要要经受市市场竞争争的考验验。实事事求是地地说，目目前国内内软件产产品与外外国软件件产品相相比，在在质量上上不占竞竞争优势势。尤其其是我国国加入WWTO之之后，竞竞争是在在国际化化的大舞舞台上进进行，国国内软件件公司在在过去相相对封闭闭环境下下占有的的一点优优势将不

35、不存在。如果国国内的软软件生产产企业不不能够迅迅速提高高软件产产品的质质量，那那么在未未来几年年软件行行业内的的激烈竞竞争中很很可能被被残酷淘淘汰。虽然然中国软软件产业业现在已已经有了了飞速发发展，但但与印度度等软件件生产大大国相比比，还有有相当大大的差距距，特别别是在软软件质量量上。我国国软件企企业的质质量控制制体系尚尚待完善善。虽然然ISOO90000质量量体系在在软件企企业中得得到广泛泛认可，但少数数企业只只是把获获取证书书当作目目的，并并没有把把质量控控制体系系真正贯贯彻落实实。对软件件品质的的多样性性重视不不够。软软件产品品的质量量度量有有很多方方面体现现，而一一些软件件企业对对此却

36、重重视不够够，往往往只注意意一个或或者几个个方面而而忽略了了其他方方面。不能能很好地地处理灵灵活与严严谨的关关系。软软件灵活活性应该该表现为为可以满满足企业业不断增增长的业业务需求求，扩展展能力较较强；但但这并不不等于说说可以存存在明显显的管理理流程方方面的漏漏洞。文档档化程度度与商品品化程度度有待进进一步提提高。少少数企业业的用户户文档、操作说说明的缺缺乏、文文档资料料版本控控制的混混乱，说说明软件件产品的的商品化化意识还还有待加加强。 软软件企业业的测试试水平偏偏低。一一些企业业还没有有建立一一支测试试队伍，没有把把项目产产品测试试放在与与开发并并重的位位置。开发发周期较较短。有有些企业业

37、为了能能够尽早早收回开开发成本本或与同同行业企企业竞争争，产品品尚未测测试并验验收就急急于推向向市场。软件件设计需需求不明明确，新新技术应应用还不不成熟。一些软软件企业业的需求求分析能能力尚待待提高，由于需需求分析析阶段出出现缺陷陷而导致致重复开开发的例例子并不不鲜见。软件技技术更新新常常令令软件企企业目不不暇接。国内软件件企业要要直接参参与国际际软件市市场的竞竞争，开开发高质质量软件件产品的的关键是是软件企企业自身身的能力力。我国国软件企企业生产产力的提提高应依依赖于有有关软件件人员的的积极参参与和创创造性活活动。软软件企业业应重视视效率、质量、面向用用户的快快速反应应，加强强软件的的需求管

38、管理，降降低软件件产品的的开发风风险和质质量目标标的失效效。软件件企业还还应进一一步建立立产品质质量度量量和质量量体系度度量的现现代质量量评价观观念，坚坚持走质质量求效效益的推推动产业业发展的的道路。追根求源源 旨在在提升可能许许多用户户在使用用软件时时都有过过这样的的体验，例如：按常理理应该输输入数字字的地方方却可以以任意输输入汉字字或者其其他字符符，还可可以进行行统计汇汇总，在在这些过过程中间间丝毫没没有提示示或者告告警，最最后留给给用户的的是系统统崩溃或或者整个个数据库库的混乱乱；或者者当安装装了某些些软件后后，原先先正常运运行的软软件就无无法正常常运行了了，整个个系统也也伴随出出现不稳

39、稳定的现现象；某某些软件件一旦安安装之后后，另外外的一些些软件就就无法安安装了，也就是是两种或或者多种种软件无无法并存存运行。到底底是什么么原因使使得软件件产品产产生这些些问题呢呢？如果果仅仅认认为是程程序员个个人能力力的缺陷陷，那么么眼光未未免太过过狭隘。软件产产品的质质量不可可能通过过提高某某个人的的素质而而获得提提升。这这里面有有更深层层次的原原因。 首首先是产产品开发发过程不不规范。许多国国内软件件产品来来自于某某个项目目中的软软件编程程部分。由于项项目的成成功或者者项目中中软件部部分使用用比较稳稳定，开开发者便便认为不不再需要要进行市市场调研研和大规规模开发发，而把把这段程程序稍作作

40、修改就就变成了了一个通通用的软软件产品品。问题题也就由由此产生生。某个项项目中的的软件编编程部分分具有该该项目的的独特性性，由此此转化而而来的产产品可能能在通用用性上有有很大欠欠缺。而而且由于于开发当当初没有有考虑到到通用的的问题，有可能能这段程程序根本本就不具具备扩展展成为通通用程序序的基础础条件。为项项目进行行开发时时，重点点考虑的的是在特特定硬件件、软件件、操作作人员范范围内的的功能实实现，而而忽略兼兼容性、容错性性、速度度与效率率等问题题。在极极端情况况下，甚甚至为了了配合特特殊硬件件或者实实现某种种特定功功能，而而采取某某种非常常规手段段编写代代码，这这使得系系统其它它功能缺缺失。由

41、由此带来来的问题题会在整整个项目目开发阶阶段潜伏伏下来，直到变变为通用用产品。其次次是对产产品的测测试过程程不规范范。在人人们的惯惯性思维维中，检检测只是是针对成成品。许许多软件件开发者者直到认认为产品品开发完完成，甚甚至连说说明书和和包装盒盒都作完完才对产产品进行行测试，以期取取得一个个结论性性的结果果。这就就完全丧丧失了测测试的意意义和作作用。开开发者应应该认识识到测试试是开发发过程的的一部分分，应该该逐步开开发逐步步测试，这样才才能真正正达到最最短时间间、最少少投入和和最高质质量的目目的。开开发者应应该区分分“评”和“测测”的内内涵，把把针对市市场宣传传和针对对产品质质量的不不同工作作加

42、以区区分。只只有这样样，才能能让“评评”和“测”各各自起到到应有的的作用。 最后还还要指出出的是，国内的的软件开开发者应应该注意意服务和和市场跟跟踪。在在国产软软件的发发展历程程中，曾曾经出现现过许多多优秀的的软件产产品，其其中一些些也曾经经凭借完完善的功功能和优优良的品品质一统统天下。最著名名的就是是DOSS版的WWPS软软件，还还有汉字字平台系系统、多多媒体视视频解压压缩软件件、翻译译软件、手写输输入软件件等。每每个产品品都闪烁烁着开发发者的智智慧光芒芒和对中中国化软软件的精精准理解解。但是是到了WWinddowss加互联联网的今今天，它它们中的的一些已已经风光光不再。究其原原因，不不外乎

43、服服务不精精，市场场跟踪不不紧。保证质量量 多管管齐下应该该从哪几几个方面面保证软软件产品品的质量量呢？这这是一个个软件工工程的问问题。软软件产品品质量的的提高应应该从方方方面面面入手，同时也也是一个个可以细细化、可可以量化化的问题题。具体体到某一一个软件件产品，可以从从以下88个方面面详细考考察产品品质量：功能度度、兼容容性、安安全性、可扩充充性、性性能、资资源占用用率、易易用性、用户文文档。其其中，功功能度、兼容性性、性能能、易用用性会给给用户带带来更直直接的质质量感受受。功能能度是首首要检测测指标，主要应应该考察察三个方方面。首首先该软软件产品品的功能能是否满满足需求求；其次次现有功功能

44、是否否达到设设计要求求；最后后，所有有功能是是否实现现正常。粗看起起来，这这三个要要求比较较简单，但是要要实现起起来却有有相当的的难度。困难难和问题题主要有有以下表表现。首首先，搞搞清楚用用户到底底需要什什么功能能就不是是一个简简单的课课题。这这关系到到庞大的的市场需需求调查查、用户户群定位位和需求求分析。不要说说小型软软件企业业，就是是国外的的大型软软件公司司花巨资资投入也也不一定定有明确确的结果果。对国国内的软软件开发发者来说说，在这这一点上上可能没没有捷径径，但是是有优势势。国内内的工程程师对中中国文化化、计算算机使用用现状以以及用户户心理有有着天然然的理解解力，只只要稍加加用心就就可以

45、达达到事半半功倍的的效果。其次，为了在在最短时时间、最最少投入入的前提提下达到到设计要要求，开开发者可可能放弃弃了太多多的东西西，使得得软件的的扩展能能力受到到严重限限制，甚甚至于没没有办法法开发出出兼容的的第二版版，无论论资源的的损失还还是用户户的损失失都是巨巨大的。再说说兼容性性，按照照测试类类型分为为硬件兼兼容性和和软件兼兼容性，按照测测试方法法分为交交叉兼容容性和向向下兼容容性。许许多软件件开发商商本身并并不具备备进行兼兼容性测测试的环环境和经经验。兼兼容性测测试要进进行大量量繁重的的重复性性工作，所以通通常这个个环节会会被忽略略掉，也也时常有有以偏概概全的现现象发生生。对于于工作量量

46、大这个个问题，目前还还没有好好的解决决办法。国外由由专业测测试工具具可以代代替人来来进行这这种重复复性工作作，但是是现象、问题、方法选选择等却却是千变变万化的的。人的的因素必必不可少少。性能能指标是是另外一一个重要要的质量量数据。一个软软件产品品无论功功能多么么完美，如果不不能够达达到一定定的性能能，也无无法被用用户接受受。面向向不同领领域的软软件有不不同的性性能指标标系统，但是所所有的性性能指标标系统都都有一个个共同点点，即全全部是限限定于某某种特定定环境和和要求之之下，采采用共同同的测试试工具与与测试用用例所得得到的量量化结果果。一般般来说，性能测测试一般般要由专专业的测测试机构构来进行行

47、。同样样，性能能测试也也不应该该仅仅看看作是对对成品的的检验。如果对对开发阶阶段的产产品就有有计划地地进行性性能试验验会带来来更大的的收益。性能能测试的的另外一一个目的的就是寻寻找软件件产品的的最优化化设定，比如操操作系统统、数据据库等在在某种特特定环境境下通过过修改设设定值可可以达到到最优化化效果。目前这这类技术术还主要要集中于于国外公公司，国国内拥有有优化技技术的软软件开发发企业实实属凤毛毛麟角。从大环环境来讲讲，更有有必要进进行性能能测试。易用用性可能能是对用用户来讲讲首先关关注的特特性。一一般来说说易用性性要考察察软件本本地化程程度，菜菜单和界界面风格格是否符符合习惯惯，在所所有的选选

48、择处是是否具有有默认和和定制两两种方式式，帮助助文档是是否完善善等。所所有的软软件开发发商都不不会忽视视易用性性这个方方面，只只不过是是采取不不同的方方法，得得到不同同的结果果罢了。引入标准准 规范范过程我国国软件产产品开发发存在的的主要问问题在于于一些企企业对软软件商品品化程度度重视不不够。重重视软件件商品化化工作，有必要要加大软软件产品品质量的的投入力力度。产产品是企企业的立立身之本本，软件件产品质质量必须须有一定定资金保保证。软软件企业业应该根根据我国国国情和和市场经经济机制制，确定定多元化化的投资资策略，以确保保软件产产品开发发生产过过程中有有足够的的资金支支持；同同时必须须扭转目目前

49、一些些软件企企业重功功能实现现而轻质质量保证证的现状状。软件件企业提提高产品品质量的的关键是是要改造造手工业业作坊式式的生产产方式，建设工工业化生生产环境境，营造造软件工工程的文文化，改改变落后后的生产产习惯；同时应应紧跟国国际ITT技术的的发展，面向市市场建立立技术创创新体系系，以适适应全球球经济一一体化时时代的需需要，使使软件产产品的质质量达到到或接近近国际先先进水平平。适时时引入IISO990000质量控控制体系系和CMMM软件件产品成成熟度体体系，有有助于软软件企业业产品的的规范化化控制。要对软软件质量量进行全全面、全全过程的的质量控控制，软软件工程程项目监监理将从从需求阶阶段开始始进

50、行软软件项目目全过程程跟踪评评估测试试。具有有软件工工程评估估测试实实力、科科学工具具和专业业队伍的的测试机机构，将将会是工工程监理理的主要要推动者者。软件件能力成成熟度模模型重点点是从组组织管理理方面研研究评估估软件生生产过程程，从而而提高软软件质量量。软件件企业通通过CMMM评估估是软件件产品质质量达标标的标志志，也是是进军国国际市场场的通行行证。国国内大型型软件企企业，财财力人力力足够强强，可借借助主任任评估师师经验，进行评评估，发发现优点点、弱点点，制定定措施，提高软软件质量量，培养养人才。咨询服服务公司司可培养养软件质质量管理理人才，开展软软件质量量管理（包括CCMM评评估）服服务。

51、我国国是软件件潜在大大市场，未来软软件生产产大国，应组织织开展软软件质量量研究。在软件件质量方方面，我我们需要要投入人人力和资资金，需需要在理理论和实实践上进进行深入入研究。软件质质量研究究需要软软件工程程知识、统计质质量控制制方法、软件测测试和计计量、软软件质量量管理知知识、管管理科学学和管理理工程等等。特别别地，需需要研究究全面质质量管理理思想和和方法，并把它它用于软软件生产产过程。通过软软件测量量改进软软件过程程、提高高软件质质量应该该受到我我国软件件业的重重视，而而且是应应重点发发展的方方向。在在CMMM中，第第4级成成熟级别别定定量化软软件过程程管理和和软件质质量管理理，其核核心就是

52、是软件测测量和计计量。CCMM22、3级级主要内内容是组组织和管管理方面面的，在在CMMM3级中中有软件件生产工工程和仔仔细审查查评估才才可以实实施生产产的要求求。软件件测量和和计量是是理解软软件生产产过程及及针对过过程存在在问题采采取措施施的基础础，从而而保证软软件产品品能够按按时、低低耗费、高质量量的完成成。外功精干干的我国国软件行行业如何何强化内内功？中国加入入WTOO，意味味着我国国的软件件行业必必须得拿拿出高质质量的国国际化软软件与其其进行竞竞争。可可是光有有深厚的的外功心心法-高质量量、规范范化、国国际化的的软件实实体是不不够的，因为中中外产品品的直接接替代型型竞争短短期内将将不是

53、主主流；国国外产品品垄断局局面将延延续甚至至加剧；国外品品牌加速速本土化化，我国国软件产产品将遭遭受更大大的抑制制和扼杀杀；缩短短产品更更新周期期的战略略将严峻峻地考验验着我国国软件产产品的成成本优势势和开发发战略；一些市市场前景景好、利利润大且且已开始始露出尖尖尖的国国内品牌牌软件将将面临更更为激烈烈的打压压。 从基本本面来看看，首先先，目前前世界上上的一些些大的平平台性系系统软件件公司和和应用软软件公司司如Miicroosofft、OOraccle、Sunn、CAA已经进进入我国国，在我我国已经经占领了了整体市市场的880%以以上份额额，形成成了一定定的垄断断局面；且市场场分享的的格局已已

54、经形成成，重新新打破这这种格局局的中国国国内有有力的竞竞争因素素尚不存存在，中中国加入入WTOO也将难难以在短短期内对对市场重重新洗牌牌。 其次，这些软软件的进进入目前前都受到到了我国国关税措措施一定定的影响响，我国国加入WWTO会会部分抵抵消其成成本劣势势，我国国同类软软件企业业的成本本优势将将逐步削削弱；在在决定我我国企业业和个人人用户购购买和消消费的影影响因素素中，价价格因素素将逐步步让位于于其它诸诸如质量量、稳定定性及后后续服务务等因素素。在垄垄断程度度较高和和企业信信息化、商务电电子化需需求的共共同作用用下，国国内大型型软件市市场的需需求价格格弹性不不是变大大而是变变小了。据专家家研

55、究，在我国国诸如操操作系统统、办公公应用、电子商商务等大大型软件件市场上上，需求求价格弹弹性系统统由原来来的2.4下降降到1.1。也也就是说说，价格格影响需需求量的的力量在在变弱，用户对对价格因因素的重重视程度度在明显显下降，其它的的影响因因素将会会越来越越重要。这会抵抵消我国国软件企企业现在在尚具有有的成本本优势。 第三，我国自自主开发发的多数数软件产产品，在在整个价价值关系系链中下下游化特特征明显显，主要要表现为为应用延延伸型和和补充型型。这主主要是因因为我国国软件业业总体实实力较弱弱，难以以承担起起上游“领头羊羊”的作作用。由由于这种种下游化化的特征征，我国国软件企企业和产产品在市市场定

56、位位上短期期内不仅仅不会成成为国外外软件产产品的直直接替代代者，而而且会在在整个价价值链上上实质性性地巩固固国外产产品的地地位。因因此，今今后相当当长时间间内，中中外软件件产品难难以形成成直接替替代型竞竞争。客客观上，这对我我们有利利也有弊弊，利处处在于当当我们处处于弱势势时有我我们继续续成长的的空间和和时间；弊处在在于如果果我们不不在宏观观上和微微观上增增强生存存意识，制订和和调整软软件业发发展战略略，我们们的整个个软件业业和与此此相依赖赖的行业业就会全全部踏上上国外软软件品牌牌的“专专列”，永远跟跟着走，永远唱唱配角。 第四，在WTTO自由由进入机机制下，巨大的的市场利利益会加加快这些些外

57、国软软件企业业在中国国经营的的本土化化。本土土化经营营，一方方面会增增加我国国同类企企业寻求求发展空空间的驱驱动力，另一方方面也会会对我国国软件企企业造成成一定的的抑制和和扼杀。况且，据估计计，目前前我国经经营软件件及应用用开发的的企业660%以以上的收收益来自自销售或或采用国国外的软软件产品品。这种种渠道系系统及其其种种努努力，客客观上为为外国软软件企业业建立起起了一个个庞大而而有力的的销售网网络。在在利用这这种双向向互惠的的有效渠渠道系统统方面，国内软软件企业业在实力力和效率率上都不不足。 第五，在巨大大的市场场利益驱驱动下，国外品品牌的软软件会更更有力地地采取“产品更更新提速速”战略略，

58、来挤挤压国内内软件的的生存空空间，尤尤其是打打压那些些市场前前景好、利润大大且已开开始露出出尖尖的的国内品品牌软件件（如办办公类软软件）。自上个个世纪990年代代以来，软件产产品的技技术变化化加快，其变化化周期由由平均33年缩短短至少于于1年。这给我我国企业业的压力力是巨大大的，它它表面上上是在拚拚技术，实质上上是争市市场，是是生死之之争。 第六，“联合合和链条条”竞争争策略，将会是是我国必必须面对对的长期期挑战。国外硬硬件制造造公司和和软件开开发企业业的联合合策略（如英特特尔公司司与微软软公司的的市场运运作联合合），以以及企业业内部链链条式的的产品系系列化策策略，增增强了国国外软件件公司的的

59、竞争实实力。相相比之下下，中国国软件企企业劣势势是非常常明显的的。一则则可联合合的硬件件制造商商很少，二则我我们的产产品多为为下游产产品，在在链条上上可延伸伸的余地地小。随随着外国国软件企企业更深深地进入入中国，相信他他们为适适应中国国市场的的需要而而势必向向下延伸伸其产品品系列。 另外，中中国现有有软件开开发企业业的脆弱弱性还表表现为规规模小型型化，没没有规模模经济效效益。尤尤其是一一些“外外挂式”、富有有民族特特色的小小型软件件，在国国外品牌牌人才本本土化、经营本本土化的的政策下下，资本本实力和和技术力力量的稳稳定性，是令人人堪忧的的。 内功的修修炼1.谋谋制制订和实实施“国国家重点点、行

60、业业整合、企业优优先”的的软件业业国家发发展战略略。“国国家重点点”，是是指在WWTO的的框架内内，国家家应把关关系到国国防军事事、信息息安全、经济安安全的重重点软件件开发，纳入国国民经济济发展计计划和长长远规划划。要以以当年发发展“两两弹一星星”的精精神来推推动我国国软件业业的发展展。我们们必须意意识到，软件业业是一个个国家的的战略性性行业，它不仅仅关系到到国家的的安全和和发展，而且它它的基础础性地位位也已经经越来越越明显。可以说说，软件件业的地地位将不不亚于传传统经济济下的农农业。印印度成为为世界第第二大软软件出口口大国的的事实，就足以以说明这这一点。“行业业整合”，是指指在有关关部门或或