个人网银柜面操作流程和图解

1、PAGE PAGE 10附件：修改后的个人网银账户签约交易（960201）柜面操作流程电子银行账账户签约约（96602001）检查客户提提供凭证证是否齐齐全。1、.对于于客户本本人名下下个人网网银账户户有签约约账户的的，客户户须提供供本人有有效身份份证件、本本人名下下任一个个人网银银签约账账户。2.、对于于本人名名下个人人网银账账户只有有信用卡卡、没有有签约账账户的，客客户须提提供本人人有效身身份证件件、该信信用卡账账户及要要追加签签约的账账户。进行联网核核查。核查手机号号码和账账户有效效性。1.、使用用电子银银行客户户查询（99601103）交交易，核核实系统统回显的的手机号号码和客客户填写

2、写的个个人电子子银行服服务申请请表（以以下简称称“申请表表”）申请表表上的手手机号码码是否一一致？。 如果一一致，进行第第2步；，如果不不一致则则告知客客户重新新填写申申请表，使使申请表表中的手手机号码码与系统统中一致致，或者者先使用用电子银银行客户户维护（99601102）交交易修改改手机号号码后再再办理业业务。电电子银行行客户维维护（99601102）交交易流程程见第二二点。图12.、如果果一致，查查询客户户网银账账户列表表。点击击回车键键或按FF4键，选选择“账户密密码”下方的的查询个个人网银银加办账账户的选选项，确确认发送送交易后后进入下下一页面面。图23.、核查查客户提提供的账账户信

3、息息。如果客户有有账户类类型为“签约账账户”的账号号，须客客户提供供其一签签约账户户；。如果没有账账户类型型为“签约账账户”的账户户，只有有账户类类型为“信用卡卡账户”的账户户，须客客户提供供该信用用卡账户户。图3对客户签约约账户刷刷磁验密密。确认客户已已提供相相应账户户凭证的的，柜员员须需对客户户提供的的名下任任一签约约账户或或信用卡卡账户，通通过电子子银行账账户查询询（96602003）对对账户进进行刷磁磁验密。图4办理交易。柜员在核对对账户凭凭证及密密码确认认无误后后，使用用要签约约的账户户办理电电子银行行账户签签约（99602201）交交易。图5电子银行客客户维护护（96601002）

4、检查客户提提供凭证证是否齐齐全。须提供本人人有效身身份证件件，本人人名下所所有网银银签约账账户。进行联网核核查。核查手机号号码和账账户有效效性。1.、使用用电子银银行客户户查询（99601103）交交易，核核实系统统回显的的手机号号码和客客户填写写的个人电子子银行服服务申请请表申申请表上上的手机机号码是是否一致致。？ 如果果一致进进行第22步；，如果不不一致则则告知客客户重新新填写申申请表，使使申请表表中的手手机号码码与系统统中一致致或者使使用电子子银行客客户维护护（96601002）交交易修改改手机号号码。图62、如果果一致，查查询客户户网银账账户列表表。点击击回车键键或按FF4键，选选择“

5、账户密密码”下方的的查询个个人网银银加办账账户的选选项，确确认发送送交易后后，进入入下一页页面。图73.核查客客户提供供的账户户信息。客户须提供供所有的的账户类类型为“签约账账户”的账户户。如果没有账账户类型型为“签约账账户”的账户户，只有有账户类类型为“信用卡卡账户”的账户户，须客客户提供供该信用用卡账户户。图8对客户签约约账户刷刷磁验密密。确认客户已已提供的的所有相相应签约约账户凭凭证的，柜柜员需须对客户户提供的的名下所所有网银银签约账账户或信信用卡账账户，通通过电子子银行账账户查询询（96602003）逐逐一进行行刷磁验验密。图9办理交易。柜员在逐一一核对账账户凭证证及密码码确认无无误后

6、，任任选其中中一个签签约账户户办理电电子银行行客户维维护（99602201）交交易。图10三、电子银银行凭证证补发（99603301）检查客户提提供凭证证是否齐齐全。须须提供本本人有效效身份证证件，本本人名下下所有网网银签约约账户。进行联网核核查。核查手机号号码和账账户有效效性。1.、使用用电子银银行客户户查询（99601103）交交易，核核实系统统回显的的手机号号码和客客户填写写的个人电子子银行服服务申请请表申申请表上上的手机机号码是是否一致致？。 如果一一致进行行第2步步；，如果不不一致则则告知客客户重新新填写申申请表，使使申请表表中的手手机号码码与系统统中一致致或者先先使用电电子银行行客

7、户维维护（99601102）交交易修改改手机号号码后再再办理业业务。图112、如果果一致，查查询客户户网银账账户列表表。点击击回车键键或按FF4键，选选择“账户密密码”下方的的查询个个人网银银加办账账户的选选项，确确认发送送交易后后，进入入下一页页面。图123.核查客客户提供供的账户户信息。客户须提供供任所有有的账户户类型为为“签约账账户”的账户户。如果没有账账户类型型为“签约账账户”的账户户，只有有账户类类型为“信用卡卡账户”的账户户，须客客户提供供该信用用卡账户户。图13对客户签约约账户刷刷磁验密密。确认客户已已提供相相应账户户凭证的的，柜员员须需对客户户提供的的名下所所有网银银签约账账户，通通过