成功领导的六种思维方法X 页

1、第1讲思维维障碍的的原因及及思维误误区【本讲重重点】思维障碍碍的原因因思维的误误区如何突破破思维定定势思维障碍碍的原因因【名言】缺钱并不不是问题题，缺乏乏想法才才是真正正的问题题。佚名名1.知识识贫乏知识贫乏乏是思维维障碍的的第一个个原因。但这里里关于“知识”的含义义，要注注意两点点：(1)知知识要有有用。知知识越广广泛，我我们所思思想、所所用的元元素也就就越多，那么是是不是知知识越广广泛越好好呢？可可以在下下面的案案例中找找到答案案：【案例】福尔摩斯斯的知识识构成在福尔尔摩斯探探案全集集的第第一集里里，华生生医生给给福尔摩摩斯列出出的整个个知识构构成是：文学知识识没没有哲学知识识没没有天文学

2、知知识没有有政治学知知识浅薄薄植物学知知识不全全面但是对锒锒铛之技技和鸦片片却知之之甚详；对毒剂有有一般的的了解，但对于园园艺学却却一无所所知；地质学知知识偏于于实用，但也有有限，但他一眼眼就能分分辨出不不同的土土质：他他散步回回来后，曾把溅溅在他裤裤子上的的泥点给给我看，并且根根据这些些泥点的的颜色和和坚实的的程度来来说明，是在伦伦敦哪个个地方溅溅上的。化学知识识精深，惊险文学学很广博博：他似似乎对近近一世纪纪中发生生的一切切恐怖事事件都深深知底细细；提琴拉得得很好，擅使棍棒棒也精于于刀剑拳拳术；关于英国国法律方方面他具具有充分分的实用用知识。这就是名名探福尔尔摩斯的的知识构构成。作作为一个

3、个侦探，这些知知识对他他来说足足够了。因为这这些知识识正是他他所从事事的职业业需要的的，所以以他能够够成为举举世闻名名的神探探。如果果福尔摩摩斯选择择从政，按照他他的知识识构成，这个世世界上肯肯定不会会出现一一个独一一无二的的政治家家福尔摩摩斯。(2)知知识源于于生活。我们平平常所说说的知识识不仅仅仅是书本本知识，还有很很多是生生活当中中的。有有很多知知识是实实用性的的，但它它们不一一定能在在书本上上学到。例如做做菜，我我们经常常在煎鱼鱼之前用用生姜抹抹一下锅锅底，这这样鱼不不容易起起皮。像像这类知知识都非非常实用用，但未未必能在在书本上上读到。所以，知识构构成一方方面要有有用，就就是要与与职

4、业相相关；另另外一方方面，知知识的来来源不仅仅仅是书书本，还还有很多多是现实实生活的的经验总总结。2.无批批判的学学习第二个原原因叫没没有批判判性的学学习。年年轻人更更容易出出现这样样的问题题。以前前有一句句话说，年轻人人学习知知识要像像海绵吸吸水一样样，这句句话对了了一半。现在科科学发展展很快，甚至还还有很多多伪科学学存在，所以没没有批判判的学习习，没有有自己的的主见，真正像像海绵吸吸水那样样，无论论是红颜颜色的水水还是黑黑颜色的的水都吸吸进去了了，就不不能形成成自己独独特的风风格。这这也是思思维障碍碍的一个个重要原原因。所以，当当知识积积累到一一定程度度，学习习就应该该有主见见，有自自己的

5、观观点和看看法。否否则，学学来的东东西就是是一盘散散沙，一一无是处处。所以以，对年年轻人来来说，切切忌没有有批判的的学习。3.迷信信迷信会让让人耳目目失聪，对周围围事物不不敏感。思维障障碍的第第三个原原因就是是迷信。这里指指各种各各样的迷迷信，不不仅指封封建迷信信活动，还包括括迷信权权威、迷迷信书本本。革命命家、经经济学家家陈云曾曾说过：“不唯书书、不唯唯上，只只唯实。”就是教教导我们们不要迷迷信，要要尊重事事实，重重视实践践。4.固执执与偏见见对于在工工作或事事业中取取得成功功的、有有经验的的人士来来说，他他们容易易犯的一一个错误误是固执执与偏见见。因为为“以前的的事实已已经证明明是正确确的

6、”，所以以越是成成功的人人士越会会相信过过去的经经验，就就越容易易固执。而固执执到了一一定的程程度就形形成了偏偏见5.习惯惯性思维维前面四个个原因，如果经经常提醒醒自己，还比较较容易克克服；而而思维最最大的敌敌人，是是习惯性性思维。世界观观、生活活环境和和知识背背景都会会影响到到人们对对事对物物的态度度和思维维方式，不过最最重要的的影响因因素是过过去的经经验。生生活中有有很多经经验，它它们会时时刻影响响我们的的思维。【案例】你肯定有有这样的的经验：水浇在在衣服上上，衣服服会湿。但是如如果有人人演示一一下，水水浇在了了衣服上上衣服不不湿，而而且水一一抖就抖抖掉了，这件衣衣服又是是全毛的的。怎么么

7、回事？为什么么他敢把把水倒上上去呢？原来，这衣料料的纤维维经过了了特富龙龙（杜邦邦的一种种材料，既厌油油又厌水水，涂在在锅底会会不沾锅锅）处理理，所以以不沾水水也不沾沾油。这就是一一个新的的改变。如果完完全依赖赖过去的的经验，我们就就会判断断失误。尤其在在当今社社会，世世界变化化非常快快，科学学进步也也非常快快，以前前有很多多不可能能的事情情变得可可能。我我们不能能完全依依照我们们过去的的经验来来判断未未来。过过去经验验的积累累导致了了我们思思维上的的一种定定势。所所以有一一句话说说，“过去的的经验既既是我们们的财富富，其实实某种程程度上又又是我们们的包袱袱。”【自检】你在平时时的思维维过程中

8、中会有不不同程度度的失误误或者阻阻碍吗？原因是是什么呢呢？_思维的误误区人们在思思考问题题时会遇遇到各种种各样的的障碍，同样，在对创创造性思思维的理理解上也也往往会会陷入一一些误区区。创造性性思维是是一种天天份，有有些人有有，有些些人没有有这样的想想法是不不对的，创造性性思维人人人都有有，只是是程度不不同而已已。可能能有的人人思维活活跃一些些，有的的人思维维迟钝一一些，但但是人人人都有创创造性思思维则是是肯定的的。新点子子会突如如其来，不可能能事先估估计策划划这个想法法也是不不对的。有意识识的深思思熟虑才才是真正正的积累累，积累累到一定定程度，好点子子才可能能“突如其其来”。创造性性思维一一定

9、是异异想天开开，标新新立异才才顶用在实际工工作中，创造性性思维恰恰恰是理理性、务务实的。创造性性思维不不应该是是一种异异想天开开和标新新立异，而是与与日常生生活和工工作密切切相关的的。当然然，思考考过程中中可以异异想天开开一点，将异想想天开的的思维运运用于实实践当然然好，但但不要误误以为异异想天开开、标新新立异就就是创造造。【案例】在丰田、摩托罗罗拉等很很多企业业，都有有一个给给工人准准备的“创造区区”，里边边有很多多车床和和工具。任何生生产线上上的工人人如果有有想法的的话，都都可以在在这个区区里试验验。在创创造区里里，工人人们可以以按自己己的想法法去实施施，去改改；如果果在某一一个方面面出现

10、停停滞，他他会把他他做的半半成品放放在那儿儿，然后后贴上条条，把意意见写在在上面，以便其其他人参参与研究究。像这种工工作中的的创新性性思维，不是异异想天开开的，而而是非常常务实、非常理理性的。创造性性思维是是高层管管理人员员的工作作，不关关我的事事不妨自问问：是你你的领导导熟悉你你的工作作，还是是你自己己熟悉你你的工作作？每一一个改革革或改良良，未必必是什么么大的动动作，可可能只是是个小动动作，但但这个小小动作可可能会有有很大的的收益。如果不不是非常常熟悉这这些东西西，怎么么可能进进行改进进呢？每每个人自自己都最最熟悉自自己的日日常工作作，而不不是领导导者。创创造性思思维不仅仅是专家家和领导导

11、的事情情，也是是每一个个人尤其其是最熟熟悉日常常工作细细节的人人的事情情。所以以说，在在一个企企业或单单位里，改革的的力量来来自哪里里？不是是来自于于领导，而是来来自于员员工自己己。因为为员工对对自己的的工作最最熟悉、最有发发言权。只有聪聪明人才才有好主主意所谓的主主意、发发明，都都是不断断总结知知识、经经验，一一步一步步达到的的。【案例】鲁班发明明锯子，是因为为草把手手割伤；为什么么不可以以做这样样的一个个工具，像草一一样的工工具去锯锯木头呢呢？蔡伦发明明纸，是是发现在在洗衣服服的时候候会掉下下一些絮絮，晾干干了以后后成了一一层薄薄薄东西。这些，都都是在生生活中一一点一点点地积累累起来的的。

12、每个个人都可可以成为为一个有有创造性性思维的的创新者者。创造都都是大的的举动正所谓“四两拔拔千斤”，每一一个小小小的改进进，都可可能会大大大影响响绩效。在现实实生活中中，也经经常有这这样的例例子：在在工艺上上或在整整个工作作流程中中，一个个非常小小的改变变可能会会对最终终的结果果产生非非常大的的影响。所以不不要忽略略这些小小小的改改进。【案例】小创新，大收益益天津津摩托罗罗拉BPP机板流流程改良良天津摩托托罗拉的的一个工工厂，有有一组流流水线上上的工人人，不断断地进行行改良和和创新，把一个个流程从从两个多多小时缩缩短到一一分半钟钟！原来来的BPP机板是是整个的的，要切切开以后后再焊接接，他们们

13、第一步步改成先先焊接再再切开，因为这这样可以以用机械械手一次次性焊成成，缩短短了时间间。之后，他他们不断断改进，每一步步都只有有非常小小的进步步，但是是每一步步都很坚坚实，最最后的结结果是把把流程从从两个多多小时缩缩短到了了一分半半钟。后后来这一一组工人人受到了了摩托罗罗拉总部部的奖励励，并前前往美国国向全球球的其它它摩托罗罗拉公司司介绍经经验。他他们的经经验在摩摩托罗拉拉内部得得到了极极大推广广，提高高了生产产率。天津摩托托罗拉公公司的绩绩效改变变无疑是是非常惊惊人的，而这个个惊人的的绩效的的改变都都是来自自于一小小步一小小步的改改变，来来自于每每天跟日日常工作作打交道道的工人人，而不不是工

14、程程师，不不是领导导。【自检】对照以上上的思维维误区，检查一一下，自自己是否否有类似似的错误误想法。对照每每一个误误区举一一个你亲亲身经历历或者耳耳闻目睹睹的例子子，正反反面例子子均可。有否类类似误区区有否“创造造性思维维是一种种天份，有些人人有，有有些人没没有。”举例：_“新点点子会突突如其来来，不可可能事先先估计策策划。”举例：_“创造造性思维维一定是是异想天天开，标标新立异异才顶用用。”举例：_创造性性思维是是高层管管理人员员的工作作，不关关我的事事。”举例：_“只有有聪明人人才有好好主意。”举例：_“创造造都是大大的举动动”举例：_如何突破破思维定定势1.培养养积极的的心态，勇于正正视

15、自己己和他人人要培养积积极的心心态，勇勇于正视视自己，正确地地看待自自己和别别人。一一般说来来，人们们容易看看到自己己的优点点，归功功于己；看别人人却往往往会看到到缺点，责误于于人。这这是一种种心理学学现象，我们应应该在自自己的不不断成长长和进步步中克服服它。2.掌握握一些思思维方法法或技术术掌握一些些有关思思维的方方法论和和技术也也很重要要。本课课程将在在第2讲讲介绍一一些这样样的思维维方法和和技术。【总结】本讲主要要介绍了了思维障障碍的原原因和思思维的误误区。包包括三个个方面的的内容：一是思维维障碍的的原因，总结分分析了六六个主要要原因。二是列举举了六个个思维误误区。意意在让大大家明白白，

16、创造造性思维维是人人人都有的的，固然然会因人人而异，但如果果经过有有意识的的培养，你完全全可以在在生活和和工作中中产生非非常好的的、有价价值的创创意。三是针对对突破思思维定势势，克服服思维障障碍并走走出思维维误区，提出了了两条建建议。只有正视视自己、有积极极心态、对工作作充满热热情、对对自己的的工作又又非常了了解并深深思熟虑虑的人才才会有好好主意。主意源源于实践践，也要要回到实实践当中中去检验验，这样样才能对对工作有有所助益益。【心得体体会】_第2讲思维维方法介介绍【本讲重重点】垂直思考考法水平思考考法六顶帽子子思考方方法的行行为要点点六顶帽子子思考法法的要求求六顶帽子子思考法法的好处处垂直思

17、考考法1.定义义垂直思考考法垂直思考考法，又又称直接接思考法法、逻辑辑思考法法。即按按照一定定的方向向和路线线，运用用逻辑思思维的方方式，对对问题进进行一定定范围内内的纵深深挖掘的的思考方方法。【名言】如果你从从来没有有产生过过其他的的想法，那你最最好离开开现在的的工作。杰克克韦尔尔奇在工作和和生活中中，最常常用的思思维方式式就是垂垂直思考考法，即即问题答案案（因果）对应，这是在在长期的的生活和和学习过过程中养养成的。这种思维维方式最最常见，典型的的例子是是数理化化等自然然科学因果果关系非非常清楚楚，逻辑辑性很强强，是一一种线型型关系，不会有有什么偏偏差。不过，在在现实的的工作中中，往往往一个

18、问问题可能能有多种种答案。例如从从A地到到B地，路线就就会有好好几种选选择，最最短的直直线距离离不一定定就是最最佳行程程，因为为还有堵堵车、路路况等因因素。2.评估估垂直思考考法的优优点是比比较稳妥妥，有一一个较为为明确的的思考方方向。但但是在现现实中，往往一一个问题题有多种种“可能”的答案案，评估估这些答答案就难难以用对对错来下下结论。例如书法法艺术，不同的的书法家家写的相相同内容容的字帖帖，很难难说谁的的最好，谁的不不好。这这种现象象在现实实生活中中，尤其其是在社社会科学学的实践践中，是是非常常常见的。水平思考考法如果评估估不能用用对错来来下结论论，那么么只有以以实用来来代替判判断。纵纵观

19、历史史，如果果用现代代人的眼眼光去评评估的话话，有很很多选择择未必是是最好的的，但是是在当时时的历史史条件下下是最实实用、最最合适的的一个选选择。这这种选择择的思考考方法，叫水平平思考法法。水平思考考法水平思考考法，又又称侧向向思考法法、横向向思考法法，即打打破思维维定势，通过转转换思维维角度和和方向来来重新构构建新概概念的思思考方法法。垂直思考考法是因因果一一一对应的的关系，而水平平思考法法是有很很多可能能性的、多元化化的思维维方式。【案例说说明】做鱼的方方法有几几种，可可以清蒸蒸、红烧烧，也可可以做醋醋鱼、做做熏鱼。这就不不能用垂垂直思考考法，一一定红烧烧或者一一定清蒸蒸。应该该运用水水平

20、思考考法，运运用知识识经验想想出各种种各样做做鱼的方方法，最最后选择择一种。这个选选择是建建立在各各种各样样做鱼的的方式之之上、经经过思考考以后做做出的最最实用最最适合的的选择。你可能能要考虑虑到以下下因素：自己会会哪几种种做法今天来来的客人人口味如如何自己的的厨艺怎怎样，哪哪种做法法更有把把握考虑方方方面面的的因素后后再做出出选择决决定，这这叫水平平思考法法。水平平与垂直直两种思思考方法法是很不不一样的的，介绍绍水平思思考法不不是去否否定垂直直思考法法的作用用，没有有最好的的思考方方式，只只有最合合适的思思考方式式，这是是我们应应该得出出的一个个结论。六顶帽子子思考方方法的行行为要点点六顶帽

21、子子思考法法属于水水平思考考法的一一种，是是由英国国的心理理学家EEdwaardddeBonno所创创立的，其特点点是从不不同的角角度思考考同一个个问题，每次只只思考一一个方面面，这样样做的效效果是便便于思考考。六顶帽子子思考法法有以下下行为要要点须要要注意：1.严肃肃性这是一种种慎重、严肃、用尽心心智的思思考，而而不是随随随便便便想一想想，也不不是在多多种可能能性中随随便选择择。2.重在在行动有的时候候为了沟沟通上的的方便，需要用用行为表表达思想想，即用用行动表表现思维维。一个个人躺在在床上思思考，思思考过程程可能会会非常的的激烈，内心汹汹涌澎湃湃，但是是表现不不出来，就没有有人理解解。所以

22、以，应该该用行为为把思维维表达出出来，作作为一种种更有效效的沟通通。这种思维维方式往往往不是是一个人人独处时时的思考考，更多多的是在在集体思思考的时时候运用用。每个个人都往往同一个个方向去去考虑的的时候，就容易易把各种种各样的的可能性性考虑充充分。其其实这种种思维方方式也是是很重要要的一种种沟通方方式，爱爱因斯坦坦就在与与朋友的的争论中中推动了了相对论论的最后后创立。正如同同样一个个地点，每个人人走的路路径不一一样，甲甲说应该该从右边边走才能能到达，乙说应应该从左左边走，两人在在磨合过过程中，就会认认识到其其实都是是一回事事，都可可到达。而六顶顶帽子思思考法，就是要要停止争争吵，要要求从同同样

23、的路路线走过过去，从从而规范范集体性性思维。3.角色色扮演这种思维维方式一一定要做做角色扮扮演，就就是不以以自我为为出发点点，需要要做什么么事情就就必须做做什么事事情。以以自我为为中心，容易封封闭自己己的思想想，而不不再接受受别人的的观点，其实这这样既害害了自己己，也害害了别人人。尤其其是在一一定领导导岗位的的人，如如果不能能广纳众众议，同同事的积积极的思思考就没没有回报报，他们们慢慢就就会不再再思考，不再提提建议，这就等等于害了了别人，同时也也害了自自己。六顶帽子子思考法法的要求求作为一个个小组性性的活动动，六顶顶帽子思思考法要要求：1.戴同同一顶帽帽子小组所有有的人都都理解思思考问题题的方

24、向向，也就就是说在在同一时时间非常常清楚用用哪一种种思考方方式进行行思考。例如鱼买买回来了了，现在在要思考考鱼的做做法，所所有的人人要同时时去想这这件事，不管此此时爱吃吃不爱吃吃。这个个时候每每个人已已经失去去自我了了，自己己爱吃什什么鱼已已经不重重要。假假设最后后选择了了红烧，那就要要换一顶顶帽子，所有人人都去想想红烧鱼鱼怎么做做，有几几种做法法，这时时同样要要求失去去自我，所有的的成员要要戴同一一顶帽子子。这样样，水平平思考法法就可以以在同一一个事实实、同一一个原因因的前提提下集中中所有人人的注意意力，一一项一项项的考虑虑不同的的可能性性，尽可可能运用用集体的的智慧、经验和和知识，在各个个

25、方面想想得尽可可能地透透彻。2.全体体成员的的认可小组所有有的人都都接受这这种思考考方式是是有益的的。如果果有人认认为这种种思考方方式没什什么意思思，那么么在这个个小组中中他就起起到一定定的破坏坏作用。3.行为为表现思思维六顶帽子子思考法法要求必必须用行行为把思思考表示示出来。4.遵守守共同的的游戏规规则所有的成成员要遵遵守一个个游戏规规则。必必须要符符合整个个的游戏戏规则，不能自自己想怎怎样就怎怎样。在在一个组组织中运运用这种种思考方方式，有有一个非非常重要要的原则则要遵循循，即所所有参与与者都应应该是平平等的，不管是是领导还还是下属属。虽然然在工作作中有等等级关系系（一般般来说领领导的话话

26、更有权权威和影影响力），但是是在这种种思维方方式下，要求每每一个人人都是平平等的，不管年年龄、职职务、性性别、资资历怎样样。这个个原则非非常重要要只有有平等、公开，把自己己的想法法跟小组组成员共共享，才才能把这这个方法法运用得得比较好好、比较较透。六顶帽子子思考法法的好处处先从一个个角度把把事实看看得尽可可能透彻彻，然后后再换一一个角度度，这是是六顶帽帽子思考考法的一一个特点点。而它最重重要的一一个特性性是在现现实生活活中的同同一个问问题，可可以有多多种可能能的答案案。这些些可能性性在现实实生活中中都有存存在的意意义，具具体选择择哪种可可能性，要以充充分地思思考和讨讨论为前前提。这种思考考方法

27、的的好处是是什么呢呢？1.培养养不同的的思考方方式人的思维维有一些些障碍和和误区，很多都都是由习习惯性思思维造成成的。这这种思考考方式第第一个好好处就是是能克服服习惯性性思维，培养不不同的思思考方式式。例如如有的人人生性比比较谨慎慎，比较较保守，考虑任任何问题题都会从从最坏的的可能性性着手，这样形形成习惯惯性思维维的话，他看任任何问题题都将是是灰色的的。六顶帽子子思考法法就是要要培养一一种积极极向上的的创新的的思维方方式，这这个思考考方式是是培养出出来的，不是天天生的。2.引导导注意力力不同的人人思考的的方向会会不同。六顶帽帽子思考考法是一一个集体体性的思思维，它它最大的的好处是是引导注注意力

28、，使集体体的思考考注意力力集中到到同一个个方向。3.便于于思考众人都朝朝一个方方向思考考，想的的都是一一件事情情，这样样既便于于思考，也便于于交流。因为一一开始就就是在一一个方向向上努力力，所以以关键是是怎样在在这个方方向上把把问题看看深、看看透。4.计划划性思考考，而非非反应性性思考这完全是是一个主主动的，按照计计划有所所安排的的思考，而不是是碰到一一件事后后的突然然反应。所以说说，这种种思考方方式更适适合于为为了某一一个事实实或事件件而进行行群体性性、小组组性或集集体性的的思考。【自检】现在你最最需要解解决的问问题是什什么？你你认为应应该运用用哪种思思考法才才能解决决？把你你的思考考方法写

29、写出来。_【总结】本讲介绍绍了日常常运用的的两种思思维方法法：垂直直思考法法和水平平思考法法。并重重点介绍绍了水平平思考法法中的六六顶帽子子思考法法。六顶帽子子思考法法是在答答案不唯唯一的情情形下运运用的一一种思维维方式。其行为为要点是是：(1)慎慎重的思思考，而而不是随随随便便便的想一一想；(2)将将意图转转变成表表现时必必须行动动起来；(3)角角色扮演演，而不不是由自自我出发发。此外，我我们还介介绍了六六顶帽子子思考法法的要求求和好处处。变换换角度，解放思思维，运运用六顶顶帽子思思考法能能够在一一定程度度上达到到意想不不到的效效果。【心得体体会】_第3讲白色色帽子思思考法(一)【本讲重重点

30、】白色帽子子思考法法的涵义义白色帽子子思考法法的运用用要点【名言】我们可以以带上想想象一起起上路，但必须须以理智智为向导导。塞缪缪尔约约翰逊白色帽子子思考法法的涵义义六顶帽子子是形象象的说法法，表示示从六个个不同的的方面去去考虑一一个问题题，我们们用白、红、黑黑、黄、青、蓝蓝六种不不同颜色色的帽子子代表这这六个不不同的方方面。白色帽子子思考法法主要是是讲客观观的事实实和数字字，主要要是讲客客观的东东西，而而不是主主观的东东西，这这是白色色帽子思思考法的的一个要要点。为了搞清清楚这个个问题，请做一一个小小小的实验验。小实验请拿下图图（或自自己模仿仿图中的的样子）去问不不同的人人，图中中的人在在干

31、什么么？你会发现现，同样样一个动动作，可可以得出出不同的的结论，这是因因为主观观因素在在起作用用。如果果用白色色帽子思思考法，你就会会说图中中的孩子子双手支支着下颌颌，睁着着大大的的眼睛望望着左上上方。客客观描述述的话，不同的的人应该该是大体体一致的的。这就就是白色色帽子思思考法，它强调调的是客客观的事事实和数数据，没没有任何何主观的的东西在在内。客观事实实和数据据不需要要任何解解释，所所以白色色帽子思思考法是是不应该该加解释释的。如如果是客客观的描描述，每每个人的的回答应应该差别别不大，这样就就能合众众人之力力从一个个方向去去思考。六顶帽帽子思考考法，第第一顶帽帽子就要要戴上白白帽子，这就意

32、意味着需需要客观观的事实实和数据据，不要要解释，不要任任何主观观的东西西。白色帽子子思考法法的使用用事实与诠诠释通常情况况下，人人与人之之间的沟沟通重在在结论而而非过程程，那就就难免带带有主观观色彩。白色帽帽子思考考法一定定要排除除主观色色彩，不不是沟通通解释，而是沟沟通事实实和数字字，这是是白色帽帽子思考考法的要要点。小 实 验请再拿下下图（或或自己模模仿图中中的样子子）去问问不同的的人，这这次让他他们用自自己的语语言客观观描述图图中的人人在干什什么？。请对比一一下这些些人对同同一个事事实的客客观描述述，再对对比一下下你第一一次的调调查结果果，你发发现了什什么？第第一次调调查中每每个人都都加

33、上了了自己的的解释，所以各各个答案案相差比比较大；而这次次是进行行客观描描述，结结果就比比较一致致。在进行集集体性思思维时，要尽可可能地把把客观事事实描述述清楚。在白色色帽子看看来，就就是要求求所有成成员尽可可能地去去看行为为的客观观事实的的细节。例如长长相、发发型、服服饰、周周围环境境，甚至至手臂支支撑的角角度，下下颌跟手手的接触触面是在在什么地地方等等等，白色色帽子思思考法就就是要尽尽可能地地追求客客观事实实，而且且要尽可可能地细细化，尽尽可能拿拿到更多多的数据据。在日常生生活和工工作中看看待一个个事实的的时候，很容易易加上自自己的解解释和判判断，但但是用白白色帽子子思考法法的时候候，一定

34、定要改变变这种思思维方式式。日常常生活中中人与人人之间交交流的是是大量主主观的解解释，而而非事实实。解释释会有太太多的可可能性，哪个可可能性是是事实则则要通过过其它的的数据来来验证。相信的事事实与验验证的事事实在沟通过过程中还还有一个个问题，就是这这个事实实是主观观认为的的事实，还是经经过验证证的事实实，这两两者之间间也是有有差别的的。一定定要注意意的是运运用六顶顶帽子思思考法进进行沟通通的是已已经验证证的“事实”，而不不是主观观认为的的事实。白色帽子子思考法法的要点点事实本身身与近似似事实在白色帽帽子思维维过程中中，还有有一点要要注意，就是有有的时候候很难分分清楚什什么是事事实本身身，什么么

35、是近似似事实的的东西。例如把把几件白白色的衣衣服放在在一起，你会发发现这几几种白色色可能是是有差别别的。这这种相似似的事实实对于白白色帽子子思考法法来讲是是比较危危险的，因为在在现实工工作中，这种偏偏差有时时不是一一下子就就显现出出来，而而是逐步步地偏差差，最终终变得面面目全非非的。你可能做做过这样样的游戏戏：从两两幅极其其相似的的画中找找出几处处不同的的地方。这就需需要很强强的感受受力和观观察力。再比如如两种红红色怎么么区别呢呢？用色色谱可以以非常客客观、非非常理性性地确定定每一种种红色是是几号红红。所以以说，描描述与事事实之间间的差异异越小越越好。白白色帽子子思考法法就是要要求尽可可能接近

36、近事实本本身，用用最精确确的语言言描述事事实，而而不能加加上自己己的主观观想象和和解释。【心得体体会】_第4讲白色帽帽子思考考法(二二)【本讲重重点】客观的直直接反映映事实与真真理工具的重重要性“先把情情况搞清清楚再说说”客观的直直接反映映【名言】每个人都都毫无保保留，完完全暴露露出自己己的优缺缺点。石石头就是是石头，金子就就是金子子。本田田宗一郎郎在用白色色帽子思思考法的的时候，只是强强调观察察到的客客观事实实，极端端地说，这时要要求一个个人暂时时失去主主观判断断的能力力，尽可可能地加加强客观观感受能能力和客客观观察察能力。六顶帽帽子思考考法，就就是在工工作中指指导组织织成员在在某个方方面一

37、起起探寻、观察工工作当中中的某一一个问题题。【案例】日本人开开会的时时候，一一般不是是带着解解决方案案去，而而是带着着手头上上搜集的的各种各各样的数数据和各各种各样样的客观观现象。在会议议中提供供他们所所了解到到的客观观事实及及各种各各样的数数据分析析，最后后得出一一个倾向向性的结结果。这这是日本本人集体体决策的的特性。公安局在在破案时时，不急急于做解解释，不不会相信信某个人人的说法法，也不不去相信信跟事实实比较相相近的东东西，而而是搜集集大量蛛蛛丝马迹迹的事实实数据，追求事事实本身身的细节节。这也也是一种种非常典典型的白白色帽子子思考法法。事实与真真理1.“一一般来说说”的做做法说起来轻轻松

38、，但但在日常常生活和和工作中中要把事事情弄得得非常清清楚也不不太容易易。否则则就不会会有破不不了的案案子了。因为有有些证据据搜集不不到，有有些事实实没办法法探究得得到，有有时候弄弄清一个个事实需需要的成成本非常常高，有有时候由由于客观观条件的的限制甚甚至很难难弄清楚楚，这个个时候应应该怎么么办？通常，碰碰到这样样的情况况，我们们有一种种替代的的方法，就是用用“一般来来说”最为可可能的结结果替代代无法弄弄清的事事实本身身。这与与事实本本身是有有一定差差距的，是退而而求其次次的不得得已的选选择。在在现实工工作中，这也是是一个现现实的选选择。但但是在白白色帽子子思考法法当中，用这样样的方式式来解决决

39、一些问问题只是是例外，应该尽尽量避免免出现这这种情况况。运用这个个方法的的时候，可以找找一面墙墙，每个个人把自自己所观观察到的的事实和和数据用用白纸写写好贴在在墙上。然后再再用别的的彩色纸纸，写上上自己推推测的“一般来来说”的情况况是怎样样的。这这样就可可以很好好地区分分已经验验证的事事实和主主观认为为的“事实”，从而而使工作作更加有有效。注意：“一般来来说”只是帮帮助我们们获得更更佳的方方向，是是根本难难以弄清清事实本本身时的的方便法法门。2.关于于绝对真真理有人说某某一些东东西是绝绝对真理理，其实实所谓的的绝对真真理都是是有条件件的。像像数学定定律、物物理定律律，只有有在不离离开地球球这个

40、空空间的前前提下才才能称为为“绝对真真理”。再比比如“永远延延伸而不不相交的的两条线线叫平行行线”，它的的条件是是“在同一一个平面面中”，而且且是在欧欧几里德德几何学学体系下下的真理理，而在在非欧几几里德几几何学体体系下这这两条线线是可以以相交的的。所以以对真理理一定要要注意其其适用条条件。在在工作中中要注意意，当条条件发生生变化时时，“绝对真真理”就不是是真理了了，所以以在验证证和使用用通常条条件下的的真理时时一定要要看看环环境有没没有发生生变化，使用这这些真理理的条件件有没有有发生变变化。在现实生生活中，有时还还是要相相信所谓谓的绝对对真理和和“一般来来说”的情况况，其目目的就是是降低搜搜

41、集和思思考这些些客观数数据的成成本。也也就是说说白色帽帽子也不不是纯白白的，在在某些时时候是有有一定的的变通的的，可以以稍微灰灰一点，但是不不能离得得太远。工具的重重要性白色帽子子思考法法就是集集中所有有人的智智慧、知知识，集集中所有有的资源源，在尽尽可能低低的成本本的前提提下搜集集所需要要的数据据和事实实。这里非常常重要的的一点是是如何搜搜集这些些数据，其中很很重要的的是工具具的掌握握。如果果用错了了工具，拿秤去去量长度度，拿尺尺子去称称重量，那么显显然难以以达到目目的。所所以说搜搜集信息息的工具具很重要要，而且且这个工工具应该该是一组组人都能能理解、都能接接受的才才行。例例如形容容一种颜颜

42、色的时时候，有有人不懂懂色谱，对他来来说解释释几号红红还不如如说深红红、浅红红更有效效。可见见工具的的统一也也非常重重要。如如果有人人对工具具不了解解，就应应该先沟沟通工具具，而不不要急于于去沟通通事实本本身。假假设现在在有人说说一个物物体长度度是几寸寸，你可可能就有有点糊涂涂了，到到底这个个寸是指指中国的的寸还是是英国的的寸？一一寸相当当于多少少厘米？弄清了了这些再再说这个个物体几几寸长，才不会会离事实实太远。【案例】美国人发发射了一一颗卫星星，可是是发射后后却找不不到这颗颗卫星了了。为什什么？就就是因为为在使用用长度单单位时，一部分分科学家家用的是是公制单单位，一一部分科科学家用用的是英英

43、制单位位。那么么，找不不到这颗颗卫星也也就不足足为奇了了。“先把情情况搞清清楚再说说”白色帽子子思考法法第二个个重点，是以什什么工具具获得客客观信息息，这很很重要。什么是是事实本本身？真真实情况况如何？日本人人开会第第一步就就是“先把事事实搞清清楚再说说”。公安安局破案案也是如如此，什什么证据据表明什什么，根根据大量量的证据据做出各各种各样样的可能能性判断断，然后后再去判判断哪种种可能性性最大，这是典典型的水水平思考考法。它它要求先先找出事事实，而而且对事事实观察察得越细细致越好好。白色帽子子思考法法的举例例小实验在下图中中你看到到了什么么？不要要说手表表，手表表是你的的结论，请用白白色帽子子

44、思考方方法描述述一下。_有人做了了如下描描述：一个圆圆盘圆盘上上均匀分分布着112个数数字盘面中中心有33根长短短粗细不不等的针针，两根根黑的、一根红红的盘面相相对的两两端还有有图案和和文字就在这这两端连连着两段段金属链链盘面的的一侧还还有一个个小钮这是事实实本身，但是这这些事实实背后的的可能性性是什么么？手表表？水表表？定时时炸弹？指南针针？都有有可能。事实上上它是手手表，而而事实本本身和可可能性之之间是有有差别的的。魔术其实实就是利利用人们们的定势势思维来来达到不不可思议议的效果果。白色色帽子思思考法则则要排除除这种魔魔术般的的效果，排除虚虚幻的东东西，确确切地探探究、发发现事实实本身是是

45、什么，如何利利用有效效的工具具得到客客观事实实和数据据。【总结】客观性对对于白色色帽子思思考法来来说非常常重要。白色帽帽子思考考法讲的的是客观观的事实实与数据据，是镜镜像的反反映，要要尽可能能细致，尽可能能避免主主观解释释、避免免偏差。此外，搜集信信息的工工具也非非常重要要，有效效而统一一的工具具往往能能起到事事半功倍倍的作用用。客观观与工具具是白色色帽子思思考法的的两个要要点。主观认为为的“事实”和经过过验证的的事实是是有差别别的，白白色帽子子思考法法要的是是验证过过的事实实，所以以要特别别注意事事实和解解释之间间的差别别。事实实本身与与近似事事实也存存在细微微的差别别，而且且有时候候这个差

46、差别是很很危险的的，所以以要非常常清楚地地了解什什么是事事实本身身，什么么是接近近事实的的东西。这就有有必要弄弄清绝对对真理与与“一般来来说”的情况况。【心得体体会】_第5讲红色色帽子思思考法【本讲重重点】红色帽子子思考法法的涵义义红色帽子子思考法法的特点点红色帽子子思考法法的要点点【名言】如果一个个想法在在最初不不是荒唐唐的，那那就不要要对它有有任何希希望。阿尔尔伯特爱因斯斯坦红色帽子子思考法法的涵义义红色帽子子思考法法就是在在情绪、感觉和和非理性性层面上上的思考考。虽然然思考是是理性的的过程，但是情情感自始始至终都都在起作作用。红色帽子子思考法法红色帽子子思考法法是把在在暗中起起作用的的情

47、绪化化的、感感觉上的的、非理理性层面面上的思思考用合合理的方方式表达达出来的的思考方方式。红色帽子子思考法法的特点点红色帽子子思考法法有两个个特点：不必合合乎逻辑辑，不能能问“为什么么”。1.不必必合乎逻逻辑因为人毕毕竟是有有情感的的动物，红色帽帽子思考考法是属属于情绪绪的、感感觉的、非理性性层面上上的一种种思考，是一个个完全没没有分析析、没有有逻辑的的过程。例如，仍仍然是下下边这幅幅图，这这个小朋朋友在做做什么？你的第第一个反反应可能能就是：为什么会会有这么么多不同同的反应应呢？这这与每个个人的背背景经历历和对图图中人物物的看法法有关。上课经经常走神神的人会会做出走走神的反反应，胆胆小的人人

48、会有吃吃惊的反反应。这这是一个个很情绪绪化的、感性的的结论。相对白白色帽子子思考法法而言，掌握这这种思考考方法并并不难。2.不能能问“为为什么”传统的思思考方法法认为情情绪会影影响判断断和思考考，所以以一定要要排除情情绪干扰扰。而红红色帽子子思考法法把情绪绪作为一一种正常常的因素素，并作作为思考考的一种种手段和和工具加加以利用用。因为为在工作作和生活活中很多多事情是是情绪决决定的。例如说集集会游行行，往往往有相当当一部分分人是一一种跟随随心理，在群情情激荡的的情况下下，他会会随之而而动，而而且这种种机动是是发自内内心的。因为人人是社会会化的动动物，一一定会受受到社会会的影响响。环境境变化，情绪

49、也也会相应应变化，于是思思想也会会随之改改变，最最终可能能导致整整个决策策的方向向发生改改变。毕毕竟日常常工作和和生活中中大部分分的行为为是社会会学行为为，而不不是自然然科学的的行为，所以人人的情绪绪等非理理性的东东西就起起到非常常大的作作用。俗话说“心往一一处想，劲往一一处使”，情绪绪也要朝朝一个方方向运动动。在现现实生活活中，这这种事比比比皆是是，例如如阿以冲冲突，如如果双方方都不冷冷静，就就会导致致两败俱俱伤的结结果。六六顶帽子子思考法法给了非非理性的的东西一一个合理理的地位位，不是是排斥它它，而是是正面地地接受它它只要要把这种种直觉的的东西表表达出来来就可以以了。【自检】选择一件件事物

50、，运用红红色帽子子思考法法，让不不同的人人充分发发表自己己的看法法。事物：_意见：_甲：_乙：_丙：_丁：_红色帽子子思考法法的要点点红色帽子子思考法法的要点点是给情情感、直直觉、品品位、审审美观、世界观观、个性性和其他他无法预预测的感感觉一个个合理的的地位。1.情感感与传统的的思考法法相比，红色帽帽子思考考法给情情感、感感觉等非非理性的的因素一一个合理理的存在在地位，作为人人们的一一种思考考和决策策的元素素。在企企业的经经营过程程中，任任何决策策都具有有风险，一般说说来风险险与收益益始终是是成正比比关系的的。在高高收益、高风险险面前，情绪和和感性的的东西起起着很大大作用。古人云：“狭路相相逢

51、勇者者胜。”非理性性因素的的作用，很多时时候是很很难用逻逻辑理性性思维来来解释的的，基于于这些事事实，红红色帽子子思考法法使其拥拥有一个个合理的的地位。2.直觉觉直觉是一一种突然然的洞察察力。战战争史上上有很多多化险为为夷的例例子，就就是靠直直觉实现现了转折折。为什什么会有有这种直直觉？这这在很大大程度上上是靠经经验的积积累，无无法说得得很清楚楚。红色色帽子思思考法有有一个要要点，就就是不能能问为什什么。因因为直接接的感受受没有必必要合乎乎逻辑，而情绪绪反应也也不一定定始终如如一。但是不能能一味地地相信或或依赖情情绪上的的反应，还要做做理性的的分析，看看哪哪些是可可以承受受的，哪哪些是不不可以

52、承承受的，要注意意情绪的的宣泄和和外露需需要合理理的途径径，宣泄泄之后还还要用理理性思维维来关照照这些情情绪上的的反应是是不是有有道理、是否可可行。3.品味味品味也是是一个非非理性的的因素。有的人人认为臭臭豆腐很很臭，可可有的人人就是喜喜欢吃，觉得臭臭豆腐是是香的。所谓“萝卜白白菜各有有所爱”，这很很难用道道理去解解释。4.审美美观审美观也也是一种种情绪化化的东西西。比如如在服装装方面，人与人人之间的的差异是是很大的的，审美美观不一一致，结结论也肯肯定不会会相同。5.世界界观还有一个个比较严严肃的问问题，就就是小组组成员能能不能相相互坦诚诚地表露露出世界界观。很很多企业业管理的的教科书书都基于

53、于这样一一个前提提，就是是所有的的组织成成员都是是好人，其出发发点都是是为了工工作，都都是为了了达成工工作目标标。六顶顶帽子思思考方法法就是在在这个大大前提下下，要求求小组成成员之间间尽可能能地坦诚诚，能够够把自己己的世界界观暴露露出来。因为在在某些时时候人们们的决策策很难说说是完全全公私分分明的。在企业业中也需需要调节节人际关关系，因因为每个个人都有有自己的的打算，都有自自己的私私心，私私心在决决策的过过程中有有时也会会起非常常重要的的作用。对待世界界观，也也要给一一个合理理的地位位。好的的品质要要鼓励发发扬，不不好的品品质也要要坦诚沟沟通，允允许其一一定程度度的合理理存在。在公共共活动中中

54、，在一一个集体体中，肯肯定有大大公无私私的人，也肯定定有私心心比较重重的人，但是世世界上大大多数的的人是一一般人，都会有有一定的的公心和和私心。红色帽帽子思考考法就是是要给世世界观这这种非理理性的东东西一个个合法的的地位，而不是是简单否否定那些些私心比比较重的的人。6.个性性每个人都都有自己己的个性性。比如如有人做做事情思思前想后后，比较较犹豫，作为集集体应该该有这样样的共识识，不能能让这个个人去处处理紧急急情况，因为发发生紧急急情况要要当机立立断，优优柔寡断断就不适适合处理理这种事事。下面是论语先进中一个个孔子对对弟子因因材施教教的著名名故事。【案例】子路问：“闻斯行行诸？”子曰：“有父兄兄

55、在，如如之何其其闻斯行行之！”冉有问：“闻斯行行诸？”子曰：“闻斯行行之！”公西华曰曰：“由也问问”闻斯行行诸？，子曰曰：有有父兄在在；求求也问，闻斯斯行诸？子曰曰：闻闻斯行之之。赤赤也感，敢问？”子曰：“求也退退，故进进之；由由也兼人人，故退退之。”每个人身身上都有有优点和和缺点，改正缺缺点比发发现优点点相对要要难得多多。所以以红色帽帽子思考考法一个个很重要要的要点点，就是是让缺点点在一个个集体中中合理的的存在，让情感感、直觉觉、品位位、审美美观、世世界观、个性这这些非理理性的东东西在集集体中有有一个合合理的地地位。在集体中中不要要要求成员员改正缺缺点，而而是尽可可能回避避个人身身上的缺缺陷

56、，尽尽可能发发扬集体体的优点点，这样样工作才才会变得得有成效效。【自检】举例说明明情感等等因素在在现实生生活和工工作中所所起的作作用。情感_举例：_直觉_举例：_品位_举例：_审美观观_举例：_世界观观_举例：_个性_举例：_【总结】红色帽子子思考法法就是给给情感和和感受等等非理性性的因素素一个合合理的地地位，然然后合理理的去发发挥出来来，而不不是像传传统的思思考方法法一样把把这些作作为干扰扰因素，要求人人们尽可可能排除除掉。如如果能够够得到很很好的发发挥，就就能够起起到意想想不到的的效果，能够创创造奇迹迹。红色帽子子思考法法的另外外一个作作用就是是，让每每一个小小组成员员都正确确地认识识缺点

57、在在工作和和交往中中存在的的合理性性，因为为每个人人都有长长处和短短处，短短处也是是允许合合理存在在的，有有时候甚甚至会起起到意想想不到的的积极作作用。红色帽子子思考法法的特点点是直接接的、不不问为什什么的去去做，不不必合乎乎逻辑，不能问问“为什么么”。【心得体体会】_第6讲黑色色帽子思思考法【本讲重重点】黑色帽子子思考法法的涵义义黑色帽子子思考法法的要点点需要避开开的陷阱阱黑色帽子子思考法法的特点点黑色帽子子思考法法的涵义义【管理名名言】除非你的的想法受受到了专专家的奚奚落，否否则它就就是毫无无价值的的。雷吉吉雷温温斯提到黑色色，容易易令人联联想到负负面的、悲观的的东西，黑色帽帽子思考考法正

58、是是如此。第一讲讲讲到，水平思思考法的的前提就就是答案案有多种种可能性性，有些些可能性性是比较较乐观的的，而有有的可能能性则恰恰好事与与愿违。黑色帽子子的思考考法黑色帽子子思考法法运用否否定、怀怀疑、悲悲观的看看法，合合乎逻辑辑地进行行批判，尽情发发表负面面的意见见，找出出逻辑上上的错误误。通俗地讲讲，黑色色帽子思思考法就就是挑刺刺，主要要是怎么么样充分分考虑最最坏的情情况。对对于自己己来说，通常发发现优点点比较容容易；而而看别人人则比较较容易发发现缺点点，这是是一般人人的通病病。其实实黑色帽帽子思考考法跟看看别人的的缺点是是一样的的道理利用用这种对对别人的的敏感心心理，找找出工作作中的缺缺陷

59、，最最终促进进工作的的不断完完善。最坏的情情况、危危险性、损失都都是实际际工作中中很现实实的需要要考虑的的方面，所以要要尽情地地去发表表负面的的意见。黑色帽子子思考法法的要点点1.批判判一定要要合乎逻逻辑运用黑色色帽子思思考法进进行批判判，一定定要合乎乎逻辑，而不应应该是情情绪化的的偏见、成见。无论是是正面的的还是负负面的，只要是是情绪化化的、非非理性的的、没有有逻辑的的，都归归在红色色帽子下下面。而而在黑色色帽子底底下的批批判和否否定、怀怀疑一定定是建立立在理性性逻辑的的基础之之上的。黑色帽子子思考方方式就是是当别人人在讲述述一个事事实的时时候，找找出其逻逻辑上的的错误。白色帽帽子要求求小组

60、成成员一起起符合理理性逻辑辑地进行行事实和和数据的的搜集与与分析。做完分分析以后后就应该该一起戴戴黑色帽帽子来检检验这种种分析有有没有逻逻辑上的的错误，尽量想想办法推推倒自己己的结论论。推倒倒得越容容易，证证明自己己的结论论越容易易出问题题；越不不容易推推倒，结结论也就就越牢靠靠。2.过去去的经验验是否适适用每个人都都有经验验的总结结。在理理性分析析的前提提下，可可以把过过去的工工具拿到到今天来来使用，但是是是否适用用则需要要检验。过去的的经验是是不是适适用于现现在，就就要用黑黑色帽子子来衡量量。在黑色帽帽子下考考察过去去的经验验是不是是适用于于今天，最重要要的衡量量标准是是，这个个工具适适用