市场销售员工的工作心得范例5篇

1、第 第 页市场销售员工的工作心得范例5篇 销售职工的工作心得1 _月已过。在这一个月里，我通过努力获得了一点点。我觉得有须要写一下我的工作心得。目的是吸取教训，提升自己，让自己的工作做得更好，让自己有信心和决心把以后的工作做得更好。下面，我简约写一下这个月的工作心得。今年11月1日来巴金男装店上班。在进你们店之前，我有女装销售阅历。只是由于对销售工作的喜爱，在男装行业缺乏销售阅历和行业知识。 为了快速融入巴金男装的销售团队，到店后一切从头开始。在学习巴金男装品牌知识的同时，我对市场进行了探究，在销售和服装方面遇到了困难和问题。常常询问店长和其他有阅历的同事一起寻求问题的解决方案，针对一些比较难

2、缠的客户讨论有针对性的策略，取得了不错的效果。此时此刻，我可以渐渐清楚流畅地回应客人的建议 到的各种问题，精确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透亮的掌控。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累阅历的同时，自己的潜质，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌控的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟透过程中，过分的依靠和坚信客人。 在下月工作计划中下方的几项工作作为主要的工作重点： 1、在店长的带领下，团结

3、店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝集力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。 2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决听从店内的各项规章制度。 3、养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和推举，把我的销售潜质

4、提高到一个新的档次。 4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到每天有售货的单子。依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时刻段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们劲霸男装专卖店的进展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 销售职工的工作心得2 20_年已经过去了，在上个月底我们公司也开了一年的销售会议，公司领导在会议上也做了一年的工作心得，给我

5、们更深的了解了我们公司一年来的工作状况，还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己一年的工作写个心得，盼望通过工作心得我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习阅历，从而更好的开展20_年的工作。现在我对我这一年来的工作心得和感受如下： 一、塌实做事，仔细履行本职工作 首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，实时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 二、做好客户联系工作 要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客

6、户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排拜见次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，需要建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这一年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是胜利率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，由于他们有这方面的客户资源，有进展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。 每天主动积极的拜见客户，并

7、确保拜见质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好第二天的工作计划。拜见客户是销售的基础，没有拜见就没有销售，而且由于人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立即成交，但是他们会一贯记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各式各样的问题涌现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一

8、个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再肯定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应涌现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要继续合作，有项目有需要收购的都立即跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务技能;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品

9、的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员需要时刻都要关怀的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌控的信息做出正确的判断，遇到问题才能见机行事。 六、20_年的计划 在20_年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大，她20_年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在20_年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距

10、，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后20_年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务安排到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜见客户的目的，提高拜见的质量。由于我20_年工作计划做得不具体，拜见客户比较盲目，对产品也不是特别熟识，以至销量比较少，全部在20_年要转变方法，要努力提高销量，要努力完成公司安排的任务。 最末我要感谢我们的领导和我们同事在20_年对我工作的支持和援助，盼望往后通过大家一起努力，让我们能够在20_年再创佳

11、绩。 销售职工的工作心得3 今年随着国际金隔市场系统风险的不断加大，全球经济开始走向衰退，对我国进出口业务产生了很大的影响，作为行业经营风险也随之加大。回顾今年商务的工作进展轨迹： 首先是责任，强调在责权明晰的基础上，提高员工的工作责任心。 从今年4月份起针对市场改变，公司领导在原有财商一体化的基础上，实时在商务工作的组织结构、人员分工、工作流程上进行了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来，成立了商务部，由区域径直管理，强调的是适当放权，让权责更为清楚。同时部门内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保证公司资金安全，掌握坏账风险为主。在部门内部提倡加强工作责任心愿识，确保问题的

12、及早发觉和尽快解决。 其次是合作，在加强部门内部合作协同的基础上，加强与各层面的沟通协调。 商务工作为业务与财务的连接环节，其合作沟技能尤为重要。横一直说，与业务、财务部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的掌握，就需要所以相关部门的紧密协作，才能确保工作的顺畅高效。纵一直说，与网点、片区领导、总部财务之间的联系，通过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成了各项工作的上传下达，提高了信息的实时性与精确性。 最末是专业，公司的专业性表达在各个服务环节。商务工作的专业性正是要结合公司业务的进展方向，对流程的适时调整，制度的不断完善。 今年针对市场环境的改变，公司服务信用一体化的深入推动。

13、商务部门在工作流程上和岗位分工上也在进行不断的调整，并依据工作中发觉的问题对现有的流程进行完善。 销售职工的工作心得4 转瞬间，20_年就要挥手向我们告辞了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态，以及应对技能。 在这段的时间里有失败，也有胜利，缺憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和技能有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活的环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事

14、的方法，更重要的是做人的道.，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间相互沟通，汇聚每个人的聪慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。 去年年底进入公司，从产品知识熟识，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司安排alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一物不知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会： 一、业务技能 1、对公司和产品肯定要很熟识。进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的知识，熟识公司的操作模式

15、和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推举其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 2、对市场的了解。不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。由于世界上不变的就是“改变”，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产

16、品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观测了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。由于同一个客户，可能会接到许多公司的报价，假如关系，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。 3、业务技巧。谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度

17、，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否那么就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满意要求”。 其次是，处理订单，处理订单的过程，说简约也简约，说难也难。简约就是，根据客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有须要时时刻刻关怀，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否

18、存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。假如有问题，要实时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部，确保能按时交货。 最末，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：涌现问题是很正常的事情，对于这方面肯定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后涌现破损现象，安装或者实际操作，可能会涌现一些问题，需要我们去解决。我常常倍感头痛，经常不知道怎么办，甚至埋怨。但是，问题涌现了，总有解决的方案方法，各领导援助，各部门协作，问题总会得到解决。 二、个人素养技能 1

19、、老实。做生意，最怕“_商”，所以客户都喜爱跟老实的人做伙伴，做生意。在与人沟通的过程中，要表达自己的诚意。在客户沟通的过程中，只有老实，才能取得信任。 2、热忱。只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，由于外贸是一个很长的过程。 3、耐烦。外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有耐烦，暴风雨后便是彩虹。从我自身经受来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，的确60个日日夜夜，当然不摒除其中的运气成分。我现在和这个客人谈天的时候还说：Youare important to

20、 me. Your sample order gave me self-confidence, and perseverancein my international trade career. 4、自信心。这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上.索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估量有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功”。但是肯定要有自信心，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以需要持有坚决的自信，才会把业务做得更超卓。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的

21、客户，不用说确定是重中之重，需要时时常的问候一下有没有需要援助的，到了肯定的时候要主动询问ne_torder的时间。 在工作中，我可以说，我没有虚度，糜费上班时间，对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完满的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的能量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受技能较好。不断总结和改进，提高素养。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务

22、员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达技能不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，性格的飞跃。在我的内心中，我一贯相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一贯贮存在胸中，随时预备着爆发，内心一贯渴望胜利。 挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀盼望! 销售职工的工作心得5 光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20_年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指引及同事的真诚援助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有

23、缺憾，写一下自我一年里工作的心得体会，计划明年的工作思路，为20_年做一个初步的规划。 一、迎着公司的进展而学习 通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的改变。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的进展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本掌握了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲惫战”，提高了我们工作的_，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务

24、的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平常的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。 二、自身的不足 业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操劳，台账记录不实时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。 过程决断结果，环节决断成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清晰，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不实时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。 今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。一年来全都处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去熬炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和熬炼机会也