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1、PAGE 程序文件件技术支持持流程文件号编制审核批准版 次次1.0日期日期日期共 页页第1页目的及适适用范围围为提高技技术支持持效率，明确各各阶段技技术支持持的职责责，特制制定本程程序文件件；本程序文文件适用用某催化技技术支持持活动；本程序文文件由某某催化企企管部、经理办办公会议议制定，其解释释权及修修改权属属于经理理办公会会议；本程序文文件从年年月日起执执行；职责销售工程程师负责责客户拜拜访、客客户培训训、信息息收集，参与标标准陈述述的制定定/完善善。负责责编制配套申申请、技术术试制协协议。为客户户开发提提供技术术支持；技术中心心人员负负责按计计划准备备产品方方案，负负责审定定并签署署技术协

2、协议。负负责提供供技术开开发信息息、根据据需要参参与客户户培训。为客户户开发提提供技术术支持；综合管理理负责技技术信息息的整理理；技术支持持流程销售工程程师根据据关键键客户计计划的的进度要要求，拟拟订产产品方案案准备计计划交交营销总总监审核核并经总总经理批批准后交交技术中中心；技术中心心严格按按照产产品方案案准备计计划进进行产品品方案准准备，为为客户开开发提供供必需的的支持；销售工程程师与技技术中心心共同完完成技术术信息收收集；销售工程程师通过过客户拜拜访收集集客户技技术信息息及需求求，并填填报月月度信息息汇总表表交营营销综合合管理；技术中心心定期通通报公司司产品技技术开发发进程、产品技技术发展展动态等等信息，每季末末填报技术信信息季报报交营营销综合合管理；销售工程程师和技技术中心心共同参参与制定定/完善善标准陈陈述；销售工程程师负责责编制配套申申请、技术术试制协协议；技术中心心负责审审定并签签署技术术协议；相关文件件产品方方案准备备计划附表一：月度营营销进度度表年季度产产品方案案准备计计划序号客户名称称类别所处阶段段配套车型型客户需求求描述产品定

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