浙江省0高等教育自学考试质量管理体系认证试题课程代码01615

1、浙江省 2011 年 4 月高等教育自学考试质量管理体系认证试题课程代码： 01615一、单项选择题( 本大题共10 小题，每小题1.5 分，共 15 分 )在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.下列各项中，属于文件的是 ()A 空的光盘B. 标准C.所有的信息D.程序2.关于记录的特殊性，下列叙述不正确的是()A 是文件B. 记录不能用作追溯的场合C.通常无须控制版本D.记录的作用是阐明结果、提供证据3.产品要求不是由 _规定的。 ()A 顾客B. 组织C.法规D.质量管理体系4.2000 版 ISO 9000 族标准的

2、理论基础是()A 持续改进原理B. 系统理论C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础5.关于 ISO 9004 ，下列说法不正确的是()A 提供了超出GB T19001 要求的指南B.将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩C.用于认证、法规和合同目的D.强调实现持续改进，适用于组织的各个过程6.质量管理体系内部审核是一种_ 审核。 ()A 第一方B. 第三方C.由顾客进行的D.外部机构的7.关于审核结论的理解要点，下列表述错误的是()审核结论可以是由审核组得出的审核结果，也可以是某个成员的审核结果B.审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果C.审核结论与审核目

3、的有关，审核目的不同，审核结论也不同D.审核结论以审核发现为基础，是在考虑了 (包括系统地分析) 所有审核发现的基础上，针对审核目的，所得出的综合性、整体性评论8.关于现场审核，下列说法不正确的是()收集信息的方法包括：面谈、对活动的观察、文件评审B.在现场审核前应准备必要的工作文件C.在审核组分工时应考虑审核员的能力、 资源利用以及审核员、 实习审核员和技术专家的不同作用和职责等D.当审核计划或审核范围需变更时，审核组长可自己进行更改并实施9.管理体系认证按_可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。()A 性质C.领域B. 对象D.目的10.质量管理体系认证的主要

4、活动不包括()认证申请与受理；审核的启动；文件评审B.现场审核的准备；现场审核的实施；审核报告的编制、批准和分发C.纠正措施的验证；颁发认证证书；监督审核与复评D.审核的完成二、多项选择题( 本大题共10 小题，每小题2 分，共 20 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.下列关于产品的说法正确的是()A 产品是过程的结果B.产品有四种通用的类型C.产品通常是有形的D.复杂产品可以由不同类别的产品构成E.产品类别的区分取决于其主导成分2.企业为选择供应商，应组建由_ 部门人员组成的供应商选定小组。()A 产品开

5、发B. 质量管理C.生产D.供应E.销售3.在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是()A 追溯已发生的事实B.指导作业人员操作C.作为审核的准则D.为验证纠正、预防措施提供证据E.预防错误发生4.企业质量管理体系所需的过程包括与_有关的活动。 ()A 管理活动B. 资源管理C.产品实现D.测量E.数据分析5.ISO 9000 族标准文件的第二部分：其他标准，包括()A ISO 10006 ：2003 质量管理体系项目质量管理指南B.ISO 10007 ： 2003 质量管理体系技术状态管理指南C.ISO 10012 ； 2003 测量管理体系测量过程和测量设备的要求D.ISO 9004 ：

6、2000 质量管理体系改进指南E.ISO 10015 ： 1999 质量管理教育和培训指南6.ISO 19011 质量和 (或 )环境管理体系审核指南为_提供了指南。 ()A 审核原则B.审核方案的管理C.ISO 9001 标准的实施D.质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施E.审核员的能力和评价7.由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行，可按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核称为()A 第一方审核B. 第二方审核C.第三方审核D.外部审核E.内部审核8.选择审核组时，保证审核组整体能力的过程应包括()识别为达到审核目的所需的知识和技能B.选择审核组成员以使审核组具备所有必要的知识和技能

7、C.对审核组成员进行必要的知识和技能培训D.邀请相关专业的技术专家加入审核小组E.审核小组内设专职监督人员9.认可是指由认可机构对_的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。()A 认证机构C.检查机构B. 咨询机构D.实验室E.从事认证活动的人员10.由于政府通过立法来展开认证，认证分为()A 强制性认证C.产品认证B. 自愿性认证D.体系认证E.职业健康安全管理体系认证三、综合分析题（本大题共10 小题，每小题2 分，共 20 分）由单选或多选组成，在每小题列出的备选项中至少有一个是符合题要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选选或未选均无分。(一)某企业为实现质量目标，进行质量管

8、理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。1该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训，这体现了_的质量管理原则。()A 以顾客为关注焦点B. 过程方法C.全员参与D.管理的系统方法2该企业准备申请质量体系认证，应采用_标准建立 QMS 。 ()A ISO 9001 ：2000B.ISO 9004 ： 2000C.ISO 9002 ： 2000D.ISO 190013该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，这充分体现 _质量管理原则。 ()A 全员参与B. 领导作用C.基于事实的决策方法D.具有法律效力的文件(二)某公司在建立和实施I

9、SO 9000 族质量管理体系标准的过程中，提出以下问题，请评定：1.组织质量管理体系是否运行，主要反映在以下方面()所有的活动都有文件规定B.活动以后都留下了记录C.所有的活动都依据策划的安排D.活动按照质量管理体系文件要求实施E.所有质量活动都能够提供证据，证实质量管理体系运行符合要求2组织在质量管理体系运行-段时间后，通过_手段进行持续改进。()A 评审质量方针和目标B. 进行内部审核C.数据分析D.采取纠正和预防措施E.技术引进和创新F管理评审3关于内部审核和管理评审，以下说法是正确的有()A 都应该策划时间间隔B. 都应该由最高管理者亲自主持C.都是对质量管理体系的评价D.必须找到标

10、杆和新的目标E.确定质量管理体系的符合性和有效性(三 )某公司为加强质量管理，决定按GB T 19001-2000 标准建立质量管理体系，通过第三方质量管理体系认证。1.公司总经理应制定并颁布质量方针，并确定质量方针()A 与组织的宗旨相适应B. 提供制定和评审质量目标的框架C.提出定量化目标D.在组织内得到沟通和理解2.质量管理体系试运行一段时间后要进行内部审核，为此，公司应做好准备工作，包括()A 组成审核组B. 制定内审计划C.编制检查表D.任命管理者代表3.公司在对质量管理体系实施内部审核前，成立了审核组， 审核组成员可由 _等人员组成。 ()A 公司授权的内审员B. 技术专家C.国家注册环审员D.观察员4.公司在进行内部审核时发现了多项不合格，为了消除这些不合格的原因，防止再发生，公司应采取一定的措施，这些措施是()A 纠正措施B. 预防措施C.纠正D.返工E.返修四、名词解释( 本大题共5