员工职业行为准则

1、员工职业行为准则（参考）以下是CN人才网小编给大家分享的员工职业行为准则（参考），希望对大家 有帮助。员工职业行为准则（参考）总则本准则体现了企业价值观的基本要求，公司所有员工应当熟知并遵 守。公司尊重员工的正当权益，通过本准则界定公司利益与员工利益，避 免二者发生冲突。员工违反本准则可能导致被公司解除劳动。员工违反本准则给公司造 成经济损失的，公司将依法追究经济赔偿责任，行为涉及犯罪的，公司将依法 追究其法律责任。对于遵守或违反本准则的员工，公司将按照奖惩管理分别给予相 应的奖惩。职业操守经营活动员工应严格按照公司经营管理，依法从事经营活动、诚实的履行自 己的职责。杜绝利用职务之便从事贪污、

2、受贿、商业行贿、挪用资金或虚支滥 报费用等招摇行骗的行为。维护公司利益是每位员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵 容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应及时向公 司汇报，不得拖延或隐瞒。在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事与公 司利益有冲突的经营活动。除本职日常工作外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活 动：以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等。以公司名义提供担保、证明等。以公司名义对客户、新闻媒介发表、消息等。代表公司出席各类会议或公众活动。员工须严格执行公司颁布的各项制度。员工认为公司制度明显不适 用，应及时向上司或制定和解释该制度

3、的部门反映。公司鼓励员工就工作充分 发表意见或提出合理化建议。遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指 示。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益有权越级汇 报。遇到工作职责交叉或模糊的事项，应主动向直接领导及时汇报寻求 明确指示，一时无法得到指示且工作紧急和重要的情况下，员工要主动应对不 得以分工不明为由推诿。严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联 单位做出书面或口头承诺。在公司内部，员工应根据自身能力和时间性等要 求，实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。资源使用未经公司批准，员工不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵 押给其它单位或

4、个人。员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其它资产， 不得违反使用，做任何影响公司利益的不适当的用途。公司自行编写的一切书面和电子教材、培训资料等，员工未经分管 领导授权，一律不得对外传播。严禁伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法 机关处理）。公司的各类证照、文件应合理使用、妥善保管，避免丢失。保密义务公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、工资奖 金收入、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设 计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保 守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应向上

5、级咨询， 避免泄露公司机密。员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经上司批准，并 就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密 码。关于此条涉及的其它内容请参看公司保密制度或类似文件。敬业与协作熟悉自己的职务说明书及工作流程和岗位职责，以高度的责任心按 时按质按量完成本职工作。不断学习丰富专业知识，积极参加公司组织的各种培训，提高业务 技能。善于发现问题，提出合理化建议，持续改进，提高工作质量。遇到困难时，应虚心向同事请求帮助。当同事需要帮助时，也要尽 可能提供帮助。对于不是很明确的职责，不要简单地说“不关我的.事”，对于自己

6、 可以解决的，尽量帮助解决，不能解决的，及时与部门和人员明晰职责。积极参与部门建设，积极参加公司举办的各项活动等。任何工作人员均不得随意超越自己的职权范围，干预其他成员的行 政权。做错事敢于承担，不推卸责任。领导批评时不找借口自我开脱。领导布置任务，应准备记录的纸和笔并迅速前往领导所在之处。若 有事不能前往，应及时向领导解释，主动询问约定另一时间。领导下达工作指令后，应及时用语言作答，并付诸行动。工作指令中的重点应复述确认。疑惑之处要询问明白。两级领导同时下达，以高一级为准：正、副职同时下达不一致的命 令，以正职为准。遇上司越级指挥，应及时向直接上级汇报、请示。情况紧急时可直 接接受高层越级指

7、挥，但事后要及时汇报直接上级，并请示高层领导直接上 级。员工在日常工作中对于上级领导的指令要坚决服从。当认为其指令 不妥时，可以向领导提出异议，当领导仍坚持原指令时必须服从。完成任务情况应适时向领导汇报。领导不熟悉的部分，汇报应详 尽、耐心、陈明利弊得失。领导精通的部分，汇报要简明扼要。员工在不影响工作的前提下有保留意见和申诉的权力，上级领导不 得因此而对其有所歧视和不公平对待或打击报复。内外关系交往员工在日常工作中要加强沟通和协调，遵循互相尊重的原则，拓宽各 种沟通渠道，如：、会议、个别交流、总经理邮箱、同事邮箱、文体活动等实 现有效沟通。学会倾听：倾听时要注视对方。适时重复某些重要的话语，

8、表示明白和清晰理解。适时提出一些相关问题。适时表达对对方意见的赞同。不要随意打断对方的谈话。以愉快的方式结束倾听。在日常工作中如出现意见分歧，应遵循以下处理原则：以解决问题为最终目标。重视沟通，换位思考。处理分歧不可拖延。避免处理时带入个人情感，应以团结为出发点，以事实为基础妥善 处理分歧。内部竞争内部竞争应该在公开、公平、公正的原则下进行。用业绩体现进步，做好本职工作是参与内部竞争和体现成就感的第 I H一步。在合作的基础上进行竞争，共同进步。员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应杜绝参加的活 动包括：后期可能会影响到公司利益的各项活动。一切具有赌博性质的活动。涉及违法及不良行为的

9、活动。公司对外的交际应酬活动，应本着热情周到、务实适度的原则，不应 铺张浪费。公司内部的接待工作，应遵循礼貌大方、务实简朴。员工在安排交 际活动时须考虑以下重要因素：是否属于工作需要。费用、频率和时机是否恰当。消费项目是否合法。是否严格按照公司的制度流程进行了审批。员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。员工 对外活动中，遇业务关联单位给予的回扣或其它奖励，一律上报公司进行处 理，不得私自据为已有。供应商或客户馈赠的礼品无论价值多少，无论在办公 室或家中收到，都需要按照公司礼品登记规定，按公司有关规定办理。尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则，员工不得在任何 场合诋毁任

10、何单位和个人。管理者应关心员工成长，不得蓄意压制或埋没人才。员工之间应相互协作，不做搬弄是非、挑拨离间、中伤他人、损害团 结的事情。个人与公司利益的冲突兼职员工未经安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：在公司内从事外部的兼职工作。兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手。所兼任的工作构成对公司的商业竞争。因兼职影响本职工作或有损公司形象。公司鼓励员工在业余时间参加公益活动，但如利用公司资源或可能 影响到工作，员工应事先获得公司批准。个人投资员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活 动，但不得进行下列情形的个人投资

11、活动：参与经营管理的。4.2.1.2 对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的。借职务之便为自己或他人谋取利益的。假借他人名义从事上述三项投资行为的。职业修养文明用语见到同事要主动问好，多使用“您好”、“谢谢”、“对不起”、 “不客气”、“再见”等文明用语。遇到公司来访客人要微笑点头致意或简单打招呼“您好”。看到陌生人来公司，要主动上前打招呼。并正确使用文明用语： “您好?请问您有什么事情？“、”请问您找哪位？”“请问您和约好了 吗?”、“您这边请，我带您过去”等。男性主动向女性打招呼，下级主动向上级打招呼，年轻的主动向年 长的打招呼，先见到的主动打招呼。5.1.6下班前要道“再

12、见”、“明天见”、“我先走了”等，先走的主动 招呼。若有人主动向你打招呼，你须要有回应。讨论问题要尽量使用积极、正面的话语。有不同意见时注意控制语 调、语速和情绪。办公规范及工作纪律员工上岗需佩戴公司统一制作的工作牌。服从公司的工作安排，遵守上下班时间，严禁迟到、早退、矿工， 上班时间坚守岗位，尽职尽责工作场所交谈要语音适中，不影响他人工作，保持办公环境安静， 严禁喧哗、吵闹、嬉笑打骂等不文明行为。找领导签字、办理业务等要遵循先来后到顺序进行，如遇急事插 队，须征得先到者的同意。跟随客户或领导进出电梯遵循先进后出原则。办公时间不谈论与工作无关事宜，或到其它办公室随意走动、闲 聊。上班时间不允许

13、在办公室吃饭、吃零食。上班时间不允许做与工作无关的事情（如浏览与业务无关的书籍、杂 志、报纸、网站、玩游戏等）。办公时间原则上不准接打私人电话。进入其它办公室沟通、请示、报告，需先轻敲门，得到允许后方可 入内。不得直接进入或随意进门张望。上班时间严禁在办公网络上发布与工作无关的信息。保持办公室清洁，案头不堆积文件，办公用品摆放有序。不在座位 时，座椅摆放端正。接待客户要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。送客时根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人 远去，方可离开。接受名片时要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋 中。公司所有员工工作日中午一律不得饮酒。严禁任何员

14、工酒后驾驶。5.2.18参加会议需提前 5-10 分钟入场。5.2.19 严禁无正当理由培训旷课。仪容仪表面容清洁，衣着得体、端庄、整洁。工作时不穿背心、短裤、拖 鞋，或有碍风化的服装。不戴歪斜的领带。发型整齐，不染怪异发色。女员工可着淡妆，不宜用香味浓烈的香水或同时使用 2 种以上的香 水。不宜用深色或五颜六色的指甲油。指甲应经常修剪，保持清洁。参加重要会议着装要大方得体，有着装要求的岗位应按照公司要求 着装。举止文雅，坐、立、行姿势端正、不懒散。5.4 电话礼仪接听电话，应在电话声响三声之内接起电话。外部电话使用规范用 语：“您好!xx医药XX部门”，接听内部电话直接自报姓名并使用规范用语

15、“您好!XXX “。对客户的咨询，要有耐心。采取首答负责制，严禁推托。5.4.3准确记录、转告电话内容，主动解决客户需求，及时转告并敦促同 事回电。接听电话尽量简明扼要，不允许用电话聊天、大声说笑。交谈结束，由领导、客户、年长者先挂断电话，请求他人帮助的让 对方先挂电话。周围同事不在时，主动代接办公电话。会议进行期间原则上不拨打和接听电话，将手机置于震动、静音或 关机状态。重要电话经会议主持人同意后可到会场以外区域接听。勤俭节约每位员工都应养成勤俭节约的习惯。养成使用电子文档的习惯，遵循“无纸化办公”。无特殊要求时， 各类纸张要双面使用。打印排版时注意字体大小、页边距和行距，注意草稿和正式的打印 方式，以节约纸张。打印过一面的非涉密性纸张，其背面可用来打印草稿或非正式文 件，以节约纸张。节约用水，根据需要控制水量大小并随手关闭水阀。节约用电，下班时，要关闭电灯、空调、计算机、复印机、碎纸机 等办公设备。晚上加班时，办公室灯光不要全部打开，注意利用率。夏季和冬 季严格按照公司制度规定的温度开启空调。个人修养不随地吐痰，乱扔杂物。不在公司的非吸烟区内抽烟。不损坏公物，不浪费水、电、电话费等财物。不乱倒、乱堆积垃