IATF 16949 紧急应变管理程序

1、IATF 16949:2016质量体系文件文 件编 号： AA-QP-006紧急应变 管理程序编制/日期审核/日期批准/日期版本：A/l紧急应变管理程序文件编号AA-QP-006文件层级二级共7页第2页变更记录表序号页次内容编辑批准日期紧急应变管理程序文件编号AA-QP-006文件层级二级共7页第3页1.0目的 制订并规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施,确保在紧急情况下仍能保 证本公司的产品能够正常生产，并保证市场的需求。2.0范围 适用于所有在公司生产过程中能事先预测到的非自然灾害所产生的突发性事件。3.0 职责事件发现部门及时提出与通知。行政部负责执行主导非生产类的应急事件、如

2、停水停电，劳动力短缺，火灾，台风， 水灾等。生产部负责执行生产类应急事件、如生产供应中断，设备损坏等。3.4（副）总经理启动应急方案。3.5 相关部门配合执行。3.6乌龟图4.0 定义4.1偶发性事故：指因某种突发性的、非预见性的（如：外部供应中断、自然灾害、人力缺 、电力中断、设备严重损坏、市场退货等）、运输中断而引发的，从而导 致生产无法正常进行，客户订单交期无法满足的事件。5.0 程序内容5. 1偶发性事故的内容1）供水供电供气中断2）关键设备损坏3）劳动力短缺4）自然灾害，如台风，水灾紧急应变管理程序文件编号AA-QP-006文件层级二级共7页第5页5）外部供应中断6）网络攻击电力中断

3、5.2.1 电力中断是指由于供电设备原因或用电量过大等原因导致正常生产的电力不足或 供电停止。对策5.2.2.1 预期的停电:任何部门在接到政府停电通告后,应立即通知行政部负责人，由行政部召集生产部门，讨论是否影响交货,如有影响应拟定新的生产计划，停电前10分钟行政 部应通知各部门做好准备工作，如关电脑及相关设备/仪器等用电设施。非预期停电:1）当电力中断时，各部门先将机器设备等开关关闭，以防止突然供电时对机器 设备造成损害。2）生产部评估交期，如果影响交货，自行发电给有影响的部门供电（找邻近公 司借小型发电机供电。）3）当诊断为用电负荷过大导致的停电时，设备维修人员应通知部门主管统一安 排将

4、相关写字楼、空调等用电或其它非生产场所停止供电，确保生产正常运转。4）电力供应恢复时要先检查机器设备，生产工具等是否正常，确认正常后再开 始生产。关键设备严重损坏5.3.1关键设备严重损坏是指生产设备（如机器、模具等）零件损坏，无法短时间内购置的情况。对策5.3.2.1识别关键设备的易损备件，建立安全库存；获得设备供应商维修地点、厂商地 址、联系方式、备件采购周期等信息。生产车间人员或其他人员发现设备有损坏时，应立即向部门负责人汇报，部门 负责人应立即反馈给采购部，并由采购部负责人联络相应厂商或相关部门对机器 设备等进行修理。如果本设备的工作可以由公司内其它设备替代，由生产部主管 负责协调，参

5、见生产设备管理程序、模具工装管理程序。紧急应变管理程序文件编号AA-QP-006文件层级二级共7页第6页在机器设备,模具等需进行修理前，生产部应向修理人员了解修理时间，并决 定是否修改生产计划。5.4人力短缺如订单量已超过生产目前配置产能（订单排单延后平均天数超过20天、产品延期交货 率超过30%），应及时采取以下应急措施：（1）要求其他管理部门抽调80%的工作人员到生产车间协产（协产人员应由工程部进行 相应的培训）；根据产能不足的程度，抽调的管理人员级别最高到部门经理；（2）应组织调查评审生产订单持续增长和市场趋势，适时成立自动化设备或工装开发采 购小组，以从根本上解决提高产能；（3）在必要

6、时，应采取多渠道招聘措施，如发动全员招聘新员工，与定点技校合作招聘、 专场招聘会等。（4）行政人事部门应获得附近人才市场或其他人力资源公司的联系方式、工作习惯等， 当公司生产部门人力短缺时，由相关部门填写人员增补申请，由部门负责人审核， 公司总经理确认后向人力资源部申请紧急招聘相应人员。公司每年制定多岗位技能 培训，不断提升、增加员工的技能，进一步满足制造系统的柔性要求。55自然灾害 公司由行政部门制作应急计划预案并进行每年一次演练火灾、台风的应急预案。56外部供应中断 公司供方管理部门对每家外部供方至少找两家以上，以防外部供应中断。57网络攻击公司建立电脑和网络管理规定，对网络攻击进行预防控制。58应急计划及处理结案当突发性事件发生时，由当事部门联系相关管理部门，处理突发性事件的主管部门 会同有关部门将事件发生的经过和过程以及发生的原因、相应的处理情况和处理措施及 处理建议记录于突发性事件处理记录表中，并填写纠正及预防措施报告。应针 对对客户订单交期的影响程度和进展情况，采取每48小时跟踪反馈机制，及时将交期 赶进信息回复给客户。未发生时，公司也应至少一年进行一次演练，形成报告，并每年 进行一次评审。紧急应变管理程序文件编号AA-QP-006文件层级二级共7页第7页6.0 相关文件生产设备管理