物业管理公司保卫部工作程序与标准

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档保卫部工作程序和标准安全、防火检查：程 序标 准1现场检查：依照安全防火管理规范逐项要求。2检查人填写 检查记录。依照检查记录逐项填写，一式二联3由被检查部位责任人或主管签字。被查部位责任人或主管在保卫部留存一联签字，由保卫部存档，二联交签字人备存或按要求整改。4向公司领导反馈信息。被查部位存在隐患，需公司协调整改的问题，将报告提交总办转公司领导，在办公会公布检查结果。安全防火监督、整改项目和隐患通知书签发： 程 序 标 准1对被查部位要求整改项目复查。仍未按安全要求整改彻底，存在重大安全或防火隐患。2检查人填写隐患通知书依照隐患通知书逐项填写，一式

2、二联由存在隐患部位责任人或主管签字。3隐患通知书交主管部门经理主管部门经理在检查人留存二联上签字保卫部存档，一联交部门经理留存。4隐患通知书转办公室。转交公司领导。安全、防火宣传教育： 程 序 标 准1依保卫部工作计划分别向各部门经理下达宣传教育通知。 各部门经理接到通知后，安排时间结合本部门工作特点，提出重点宣传教育内容。2保卫部召开部门职工宣传教育会。会后宣讲人要求部门经理或到会主管签字。办理施工人员出入证、加班证明、施工材料出园证明 程 序 标 准1凭施工主管部门开据入园施工通知单入园施工单必须由工程部或管业部经理签发生效，通知单填写：施工单位、施工单位负责人、施工期限、上下班时间、施工

3、人数、施工位置、施工项目、施工监理人。2保卫部为施工单位办理入园施工证件。检查办证人身份证真伪，对照本人照片与身份证是否相符，签发双证。开据入园施工单一式三份（保卫部留存一份、施工主管部门一份、施工单位一份交门卫检查。每人交纳证件压金及手续费共50元，收费人为施工单位开交费收据（凭收据和退回证件退还压金（每人退40元）。与施工单位签定施工安全责任书一式2份（施工单位一份保卫部留存一份）保卫部到施工现场对施工人员进行安全教育。注：保卫部要求施工单位持开据的入园施工单到主管部门签字。3为施工单位开据施工加班证明。凭施工主管部门开据施工单位加班证明。保卫部审核批准盖章签字生效。4审核批准施工单位运出

4、施工材料工具施工单位凭主管部门开据施工单位运出材料证明。保卫部审核签字盖章生效。交门卫核准放行。审核批准职工运出物品证明 程 序 标 准1部门经理签发职工运出物品证明。填写职工运出物品名称、数量、来源、出门位置、时间、部门经理签字。2职工持证明到保卫部审核签字盖章保卫部审核签字盖章，职工持证明出大门时交门卫留存。客户运出物品 程 序 标 准由管业部经理签发出门证明填写出门证明、客户住宅编号、运出物品种类数量、运出时间、门卫核查确认留存证明放行。职工胸卡签发： 程 序 标 准1凭总办调配通知注明调入职工姓名、工作部门、岗位。2保卫部要求调入职工填写职工保卫登记表登记表贴照片一张交保卫部存档。3办

5、理职工胸卡和出门证件、工作证乘班车上班职工只办胸卡（交照片一张）骑车上班职工办胸卡和出入证（交照片二张）职工丢失证件需写出文字申请，部门经理签字方可补发。无偿劳务派出： 程 序 标 准临时支援协作性无偿劳务，由劳务部门经理通知保卫部经理不影响正常勤务情况下。所需劳务人员派出交使用单位负责指挥和劳务过程的安全。2劳务结束，由使用部门经理在劳务单上签字由劳务人员将劳务单交保卫主管备存。有偿劳务派出： 程 序 标 准小业主、租户劳务由管业部通知，保卫部经理或主管填写劳务单派出劳务根据管业部提供劳务要求入户情况决定劳务人员。为客户整体搬家，由管业部人员带领现场监督与客户协调以保证劳务过程安全。劳务结束

6、管业部在劳务单上签字，待收取劳务费后与劳务单一起交保卫部上帐。劳务人员不直接收取劳务费管业部将劳务费交保卫部收费人签字。客房部通知保卫部有偿劳务派出劳务由客房部统一指挥使用。保卫部填写劳务单、派出劳务人员。劳务结束，客房部经理在劳务单签字劳务单交保卫部统一保存保卫部月底集中劳务单，客房部办理审批月底结算保卫部持审批手续到会计部领取劳务费劳务费由专人记帐管理。高尔夫球场劳务月底结算，保卫部填写支出凭证交俱乐部经理确认签字。保卫部持单到俱乐部财务领取劳务费客户档案管理：程 序标 准1管业部定期向保卫部提供新入住客户档案材料入住客户有效证件复印件（护照、身份证、港澳台入境证件）入住登记表、雇佣家服人

7、员身份证复印件。客户家服人员出入证编号、车辆证号、有效期。2销售部向保卫部提供交屋、退屋备忘录签字收存3内保主管将客户档案内容输入计算机依照与市公安局饭管处计算机联网要求逐项输入。4客户档案材料，存放在客户档案夹中备存。客户报案 程 序 标 准1管业部或其他部门接到客户报案，立即向保卫部报告。说明报案客户住址、报案内容、报案人国籍、案情状况。向报案人说明保护现场待处理。缩小影响，防止事态扩大，严禁传播。2保卫部向公司领导报告。针对案情决定处置方案。3保卫部到发案现场控制，准备为公安机关提供现场情况。接待公安司法机关办案调查 程 序 标 准1保卫部接待收验出示的证明信件及其相关法律手续、文件。了

8、解办案调查目的、内容。向公司主管领导报告。2通知与调查内容有关部门经理协助不接受公安司法机关要求有关部门对住户采取直接明显的强制控制行动。提请公安司法机关在执法过程中必须尊重考虑公司整体利益和经营方面的信誉及影响。消防报警的查询确认 程 序 标 准1消防中控室根据报警显示位置通知查询确认部门。消防中控室记录查询确认部门接到报警人姓名、时间。查询确认部门将查询报警原因反馈到消防中控室并通报姓名。 2实属无火情报警误报，中控室将报警信号复位。查询部门发现报警位置无人情况应立即到现场检查确认。3一个报警点反复出现误报，中控室通知消防主管安排维修消防主管与工程专业人员共同完成维修调试。钥匙管理 程 序

9、 标 准1配制钥匙部门填写申批表，由部门经理签字保卫部凭申批表为部门配制钥匙，2备用钥匙部门管理责任范围的各部位门钥匙交保卫部一把登记备存，应急使用。要害部位、库房、财务、机要部门钥匙由部门经理封装后签字交保卫部备存。3钥匙使用保管人部门掌管使用的各部位钥匙统一在登记表上登记造册，由部门经理指定的钥匙使用保管人签字，交保卫部存档备查。警卫队工资、奖金领取 程 序 标 准1警卫主管每月5日前造表，保卫部经理审核签字工资、奖金总额不得超限。实际在岗人数属实。个人实领不得超标。2工资、奖金发放表交人事备款10日前必须备齐。3主管填写警卫人员个人当月工资卡个人工资卡应领工资额与报表一致，不得有误。个人

10、工资卡由主管签字盖章。工资卡用后交主管保存下月再用。4人事月10日到警卫住地发放工资奖金验卡发放。领取人在工资表上签字。警卫伙食费领取报帐 程 序 标 准 1警卫主管到会计部领备用金限额2000元用于指定使用现金采购项目。备用金滚动使用。2警卫主管到会计部领支票依照月计划需一次性采购食品或分上中下旬集中采购食品。用于指定使用支票购物的供货单位。3凭采购食品验收单和发票经部门经理审核签字。采购食品经采购员、警卫队长、主管验收签字填写采购单。采购验收单与发票相符。4报帐凭发票和与发票相符的采购验收单。经部门经理审核签字，主管和采购员签字。5结帐每月20日结当月伙食帐。2 会计部和主管盘点。客户信件报刊和管业部通知发送 程 序 标 准1国内报刊、客户往来信件每日下午2：00由警卫整理清点后送到位。挂号信、特快专递专交管业部通知客户签字领取。公休节假日公司下班后挂号、特快专递交员工通道值班，警卫值班室通知客户签字领取。2向客户发放通知管业部将通