企业信息管理网络教案

1、 PAGE PAGE 21企业信息管理教案握企业信息管理中的基本问题与解决问题的基本方法一、本课程的基本内容：企业信息管理是一门经济管理的应用科学。课程分为七章，由两部分组成：第一部分为第一章至第三章，主要介绍信息技术与企业管理的相互关系，企业信息系统的基本概念与组成，信息资源的管理等知识。第二部分为第四至第七章，讨论企业信息系统开发及管理方法，并介绍了企业信息系统发展的趋势。二、课程教学基本要求：三、课程的教学层次：在教学中，对教学内容分成了解、掌握两个层次要求。属于了解层次的，考试时所占份量较轻；属于掌握层次的，是我们考试的重点，对这部分内容一定要重点掌握。第一章 信息与企业管理教学目的和

2、要求息技术与现代管理相互之间的关系。教学内容信息的概念及其特性；信息处理；信息与信息管理。教学难点与重点难点：解信息量和信息价值的计算方法；重点：企业信息处理过程；企业价值链与供应链管理的概念，以及信息技术对企业价值链与供应链所产生的作用。一、信息的概念及基本特征1、概念：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息包括自然信息和社会信息2、基本特征： 客观性。信息是事物在现实世界中存在和变化的客观放映。价值性。信息具有使用价值和交换价值。等级性。信息的 信息可以通过各种传输手段向外传输。可再生性。人们能够利用失去 原有价值的信息经过加工而得到新的信息。3、思考：比较信息资源、人力

3、资源和自然资源的区别。二、信息处理1、信息从收集、传输、加工、存储、维护到利用是一个过程。这个过程构成信息资源的生命周期。2、信息识别有三种方法，包括由决策者识别、系统分析员识别、两种方法结合进行识别。3、信息存储的载体主要有三种：书刊、声像存储媒体和计算机存储器。4、信息转化为价值是概念上的深化，可分为三个阶段。包括提高工作效率阶段、信息及时转化为价值阶段、获取决策信息阶段。三、信息与企业价值链1、价值链概念。价值链Chain）是指，任何一个企业均可看作是不断增加价值的过程。2、价值链模式的内容。三个战略层次。关键点。基本行为和辅助行为。竞争优势。战略影响。3、讨论：您能举出价值链模式的实际

4、例子吗？四、信息和供应链管理1、供应链管理 Chain 概念。供应链管理就是把 动与成本。2、供应链管理提高企业竞争力的例子。教材21 页。3、讨论：电子商务在供应链管理中的应用。五、信息与企业战略信息技术对企业发展战略的作用。他们的信息系统联结起来，共享信息资源。使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。网络经济企业的业务流程重组。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减的最优。第二章 企业信息信息系统教学目的和要求一重要思想。教学内容 1.系统；企业信息系统；信息系统与企业组织决策。教学难点与重点难点：企业信息系统的基本结构、功能结构和软硬件结构。重点：组成结构，包括系统的各组成部分和按系统

5、控制类型的分类；企业信息系统的基本结构、功能结构和软硬件结构；信息系统对企业组织与决策所产生的影响和作用。一、系统的概念及其特性2、特性。整体性、关联性、层次性、目的性、适应性3、思考：如何理解系统的这些特性？结合系统的结构理解。二、管理信息系统的概念与功能统。2、功能。数据处理功能计划功能控制功能预测和决策功能 。三、企业开发管理信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用1、条件。1） 企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把手原则；2）企业具有开发管理信息系统的需求；3）具有一定的科学管理的基础；4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；5） 必要的资金支持和资源条件

6、。2、作用。 管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力。主要表现为：1） 对市场作处快速反应；2） 缩短生产周期；3） 降低产 品成本；4）及时了解市场信息。四、信息系统的结构1、信息系统的结构是指系统中各组成部分之间的相互关系和构成的框架。2、信息系统的概念结构。从信息系统的作用来看，信息系统由四个主要部 3、信息系统的功能结构。4、信息系统的软件结构。五、企业的基本生产活动物流和信息流1、物流。物流是指企业从原材料等资源的购进到生产出商品这一过程中， 向运动过程，即使原材料增值变换为商品的过程。2、信息流。信息流是与物流相伴而生的各种信息总称。六、信息系统对企业组织的影响1、

7、 信息系统能够提高企业竞争优势。2、信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式。3、信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进。4、信息系统促进企业产品质量的提高。5、信息系统促进企业组织的变革 。七、讨论：信息系统与业务流程重组1（Business Process Reengineering, BPR）日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。2、案例。IBM 信贷部的重组。八、决策支持系统概念第三章 企业信息资源的管理教学目的和要求管理的概念及信息资源管理的体系，了解信息资源管理的相关技术。教学内容信息资源管理的意义；信息资源管理的体系；信息资源管理的相关技术。教学难点与重点难

8、点：信息资源管理的相关技术；重点：信息资源的概念；信息资源管理的内容；信息资源管理的体系。一、企业信息资源的管理概述1、意义。对信息资源进行管理是解决企业内由于数据重复而导致的各种问题的根本途径，也是企业取得竞争优势的关键。2、信息资源管理体系包括：信息管理组织结构和人的因素基本保证。数据管理主要内容信息基础资源管理主要内容。信息战略基本出发点。二、企业资源与信息资源的三要素1、企业资源。企业通过资源的交换与外部环境相互作用。企业经营管理者 括人（人力资源）、财（资金资源）、物（源）、信息（包括数据在内的信息资源）2设施、人的因素。三、信息资源的管理过程获取资源。确保能够收集到必要的原始数据。

9、加工资源。将原始数据加工成为有用的信息。息。废弃资源。在适当的时候废弃过时的信息，并代之以及时、准确的信息。个活动过程为信息资源管理过程。四、信息资源管理体系、组织结构和人的因素。f 是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行CIO 由副总裁级的管理人员担任。2）信3）人的因素。以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容： （1）认识 CIO 的在企业中的地位和作用。发挥信息化委员会的功能。重视人才培养。提高整个企业的信息利用能力。2、 数据资源管理。 （1）数据的标准化 （2）数据的定义（3）制定代码体系（4）数据的安全保护3、 信息基础资源的管理和评价。 网络系统的管理企业模型信

10、息系统的评价4、信息战略管理。（1）信息战略（2）制定信息战略的体制五、讨论1、如何理解信息资源管理的意义？您在工作中经常遇到数据重复问题吗？ 企业是如何通过信息资源管理来取得竞争优势的？请举例说明。2、如何理解数据的标准化管理？3、如何理解企业模型？4、信息战略极其内容。六、信息资源管理的相关技术1、技术框架的构成要素及其各个部分的关联。构成要素：业务数据、事务处理系统、管理信息系统 MIS、决策支持系统 OLAP。 在信息资源管理的框架中， 和业务和数据库既是数据资源管理的核心，也为管理信息系统MIS、决策支持系统DSSb 管理信息系统 MISc 决策支持系统 DSS 主要针对半结构化问题

11、d 基于知识和系统主要被用来处理非结构化问题。规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。3、决策问题的三种类型。结构化、非结构化、半结构化。第四章 企业详细系统建设的原则与战略规划教学目的和要求BSP 方法的研究步骤、结构化系统分析方法和原教学内容企业信息系统建设的几个基本原则；3.企业信息系统的开发；4.企业信息系统开发的工程规范。教学难点与重点难点：企业系统规划方法（BSP）重点：制定管理信息系统战略规划的步骤与方法、BSP 方法的研究步骤、结构化系统分析方法和原型方法。一、企业信息系统开发的基本观点（1）系统观点。企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性，它 目标。这反

12、映了系统的目的性。（2）用户观点 。 管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就（3）“一把手”原则。开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及 （4）重视企业信息系统的战略规划二、制定企业信息系统战略规划步骤 1）收集初始信息；）评价企业现状；）设置目标。）准备规划矩阵。）识别活动，选择最优活动的组合；）给定项目的优先权，估计项目的成本费用；）根据前一步骤的结果，编制项目的初稿进度计划；）把战略规划整理成文；10 的工作完成。三、几个问题1 、管理层次。战略计划层、管理控制层、操作控制层。2 、企业数据类型。存档类数据、事务类数据、计划类数据、统计类数据。成功的可能性、需求。4、信息资源

13、管理的基本内容。资源管理的方向和控制；建立企业信息资源 源的组织机构。四、企业系统规划（BSP）概念及基本原则1、概念。企业系统规划方法是源于60 年代 IBM 公司用于内部系统开发的2、基本原则。1） 企业信息系统必须支持企业的战略目标。2） 企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。3） 企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。4） 企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。 5）企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。五、企业系统规划（BSP）的研究步骤研究的准备工作研究的开始阶段定义企业过程定义数据类分析当前业务与系统的关系定义系统的总体结构

14、确定系统的优先顺序六、结构化系统分析方法的含义及特点1、“结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。结构化 2、特点是：用画图的方法表达，自顶向下地分解，强调逻辑功能而不是物理设计，没有重复性。七、原型方法的含义及特点1、含义。原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在 强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型），模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后 结果，再对模型进行修改。如此反复，周而复始，直到完全满意为止。将模拟的手段引入系统分析的初期阶段，解决了传统方法中最难软件工具使系统开发的效益大大地提高了，对环境变化的适应能

15、力大大增强；5）将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。八、信息系统和开发信息系统的生命周期1、信息系统的生命周期。确定需求、系统开发、系统安装配置、系统运行、系统更换。2、开发信息系统的生命周期。1）可行性研究与战略规划；2）需求分析与概要设计，即系统分析；3）系统详细设计，即系统设计；4）系统实现与测试；5）系统运行维护与评价。第五章 企业信息系统的开发教学目的和要求通过本章教学，使学生基本掌握企业信息系统开发的原理与方法。教学内容企业信息系统开发的过程；信息系统分析；信息系统设计；信息系统的实施与维护。教学难点与重点难点：对现行系统分析的方法与业务流程图的画法、模块设

16、计。重点：对现行系统分析的方法与业务流程图的画法，信息系统数据流程图的组成和画法， 务和过程，系统转换的方式，系统运行管理的内容。一、企业详细系统开发的过程1、一般的系统工程的三个成功要素。目标、队伍、步骤；2、工作小组的开发人员由两部分构成。系统分析设计人员、管理人员；3、系统开发由四个阶段完成。系统分析、系统设计、系统实施和系统评价；4、系统的战略规划的主要内容；5、系统开发四个阶段的主要内容。二、系统分析的五项工作1指 确定目标系统的基本目标和逻辑功能标，获得一个优化和可行的目标系统设计方案。2、现行系统的详细调查方式：1）重点询问的方式；2）全面业务需求分析的问卷调查法；3）深入实际的

17、调查方式。三、如何分析现行系统1、企业信息系统是根据“基于原系统，高与原系统”的规则对现行系统的 建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。2、方法。1）现行系统的目标分析。2）现行系统的组织机构与功能分析。3）现行系统的业务流程分析。4）现行系统的用户需求分析。5）信息系统的薄弱环节的分析。四、信息系统的逻辑设计与物理设计的区别1、逻辑模型与物理模型。两种模型的基本区别在于：逻辑模型描述系统要 或者说如何实现这些功能。2、逻辑设计与物理设计。逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解 分析阶段反映用户需求的逻辑模型转换为可以具体实施的信息系统的物理模型，解决信息系统“怎么做”的问题。五、比较数

18、据流程图与程序流程图不同1、数据流程图不反映时间的顺序，只反映数据的流向、自然的逻辑过程和 2、数据流程图的四种基本符号：外部项、数据项、处理逻辑和数据存储。六、信息系统的子系统的划分1、子系统的纵向划分即按管理职权的不同级别把系统分成战略管理级、战 2、信息系统的子系统划分原则。1）各子系统相对独立完成部分管理功能；2）子系统间边界清晰，系统内业务和数据联 系紧密七、模块设计属性。2、模块的层次功能分解图。3、模块的结构设计。4、模块耦合和模块聚合。5、模块设计的原则。系统中每一个模块内部有高度的聚合性，各个组成部 八、如何选择软硬件与此同时系统软件的配置操作系统和数据库的选择包括应用软件的

19、获 得途径也要慎重考虑。硬件。 硬件系统由数据准备装置，输入设备，主机，外存储器和输出较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好于开放性好；信誉好的厂家 产品；性能价格比高。 硬件的选择要克服以下两种不好的倾向：第一，先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不是机器为现实系统服务，而是系 统为应付工具的运行服务；第二，一味的贪大，求先进，把技术上的可行性 建立在不成熟的时髦机型上。整体水平。 应用软件根据来源不同，分为应用软件包和自编程序。前者是九、计算机网络的特点及功能1、特点：1）共享性。软硬件资源共享，数据共享。分散性。资源分散，负荷和处理分散。可靠性。软硬件资源相互支持，提高了可靠性。可

20、扩充性。硬设备扩充方便。2、功能：在应用方面，计算机网络具有可实现文件传送、实时联机、集中式或分散式数据等基本功能；可支持信息系统的业务管理MIS 和决策支持系统以及工厂自动化等应用。十、代码设计1、代码的概念。2、作用：1）数据输入简单方便；2）数据定义的唯一性；3）便于计算机检索与处理。3、代码设计原则：首先，要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国 当某个代码在特点、条件或代表的实体关系改变时，容易进行变更。第三， 尽量结构简单，长度要短。4、代码设计的步骤：代码设计的一般步骤是：1）代码结构设计； （2） 代码校验设计；（3）使用范围和使用期限的确立；（4）编制代码表；（5） 编写代码

21、设计。5、代码的类型：1）序码；2）块码；3）分组码；4）组记码。十一、如何进行输入输出设计1、输入设计的主要内容：数据收集；数据登录；数据输入。2精度及取值范围；有关数据生成的算法；数据完整性、一致性的检查。 、如何进行输入输出设计？3、讨论：如何进行文件设计？十二、数据库设计的步骤及内容1、需求分析：是根据用户要求决定管理的目标、范围及应用性质。2、概念结构设计：设计概念性数据模型。3、逻辑结构设计：设计数据的结构，把概念结构转换成与选用的 DBMS 所支持的数据模型。4阶段，对数据模型进行修改。即 1）2）确定数据存放位3）4）确定存储分配。十三、信息系统运行管理1、信息系统运行的组织结

22、构。信息系统在企业中的组织机构形式大致有分散并行式和集中式两种。2、信息系统的运行人员配置。系统运行人员配置的多少是依据系统规模大 操作人员。3、信息系统运行的规章制度。规章制度包括系统安全管理、系统定期维修等制度。4、信息系统运行主要内容。日常例行操作；临时性的信息服务；运行情况的记录。十四、信息系统维护的原因及其内容策略的改变；来自用户意见及对信息系统更高的更新换代。2十五、信息系统的评价1、达到目标性能的测定。2、系统安全性和可靠性。3、系统管理的科学性。4、系统的经济效益与社会效益分析。第六章 企业信息系统的安全保障与质量措施教学目的和要求全问题和系统的质量问题，以使用户获得满足要求的

23、信息系统。教学内容信息系统的脆弱性；信息系统的安全保障；信息系统的质量管理。教学难点与重点难点：对信息系统的质量问题的理解。重点：信息系统安全保障的概念、信息系统安全保障的措施、提高信息系统中软件质量的措施。一、简述信息系统中几种常见的安全脆弱点在线连接的信息系统或通过电信网络（电缆或光缆）连接的信息系统；无线数据网络；/4）Internet二、影响信息系统安全的几种主要因素一）外部因素。 12、黑客；3、计算机病毒；4、计算机商业间谍。二）讨论：影响信息系统质量问题的内部因素是什么？三、信息系统安全保障1、信息安全保障的概念。制定有关的政策、规章制度或采用适当的配件手 窃，造成损害的各种措施

24、。2、总体安全保障的内容。3、应用安全保障的内容。四、信息系统应用安全保障的措施及其技术类型1、措施。应用保障分为输入保障制、处理保障和输出保障三部分。2、技术类型。1）输入输出授权认证；2）程序化的例行编辑检查：格式检查、存在检查、合理检查、数字检查；3）总量控制技术：记录计数、数量总量、混合总数、动态数量。五、安全保障的三个重要环节1、人2、组织3、技术六、信息系统的安全保障措施1、设置数据存取权限保障数据的安全：主要的数据安全措施是用户密码或技术。2、PC 机和网络计算机的安全：以前由主机+终端结构组成的信息系统，现在基本上已经由服务器+PC 结构代替，所以用户可以根据自己企业的具体情况

25、进行安全保障措施，目的是确保信息系统避免各种可能发生的问题。3）灾难性事故的恢复：指突发的或人们无法抗拒的意外事件的发生对信息措施七、提高信息系统各软件质量的措施从不同的角度考虑软件可能出现的问题将有助于软件质量的提高。1、软件的开发方法好的软件开发方法能够确保软件开发的各个阶段按部就班，实现软件开发的理性化和适时化。23、软件程序代码设计编写标准在进行软件开发时采用结构化设计和模块化设计。45、软件开发工具在应用系统的开发时使用一些通用的软件开发工具可以显著的提高软件的质量。八、提高信息系统中数据质量的措施信息系统数据的质量可以采用多种方法加以改善。1、通过对第一次输入系统的原始数据进行编辑

26、，可以去掉大部分不合乎标准的数据。2、为了使数据更加安全，只指定有关的人员有权修改、更新数据，利用监控程序保证数据不被无端修改和混乱。3、运用数据库管理系统（DBMS）确保数据安全，改进数据质量。4、定期审查新近输入的数据，尽早发现有问题的数据。第七章 企业信息管理的发展趋势教学目的和要求通过本章教学，使学生了解企业信息管理的发展趋势。教学内容决策支持系统；专家系统；计算机集成制造系统；国际互联网与电子商务；信息经济信息化社会。教学难点与重点难点：计算机集成制造系统。互联网与电子商务的概念。一、决策支持系统的概念和主要特征1、概念。是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿2、主

27、要特征。1）主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划。2）具有较强的灵活性，通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便 运筹学、模糊数学、控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和4）具有 灵活的、方便的人机交互功能。二、DSS 与 MIS 的区别1、从追求目标上看，MIS 以高效性为其追求目标，要求高速度、高质量、低成本地完成任务；而 DSS 则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。2、解决的问题性质不同。3、驱动方式不同。4、服务对象不同。5、操作方式不同。三、DSS 求解问题的一般过程1输入 次求解过程，用户可根据对结果的分析与判断与DSS 继续交互对话，进行多次求解，直到得出满意的决策方案为止。2、DSS 的结构。1）交互语言系统；2）问题处理系统；3）知识系统。3、讨论：DSS 的结构各部分的