物业管理师物业管理综合能力精讲班第39讲讲义

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档物业管理综合能力精讲班第39讲讲义1-20本套题目全部传在本讲课堂练习中，建议同学们先自己做题，再听老师讲解。一、单项选择题(每题1分，每题的4个备选项中，只有1个最符合题意)1.不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是（）。A.向右上方倾斜的B.向左上方倾斜的C.向右下方倾斜的D.向左下方倾斜的A解答：不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是向右上方倾斜的，表明供给量与价格是同方向变化的。2.在技术水平不变的条件下

2、，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。这种规律称为（）。A.生产函数B.生产要素边际产量递减规律C.供给价格弹性D.需求弹性B解答：边际收益递减规律也称生产要素边际产量递减规律，是指在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。即可变生产要素增加所引起的产量(或收益)的变化可以

3、分为边际产量递增、边际产量递减、总产量减少三个阶段。3.关于商品均衡价格，下列说法错误的是（）。A.商品均衡价格的形成是市场供求力量自发作用的结果B.在这一均衡点，生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量。C.在失衡的情况下，市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡。D.较高的市场价格会激发消费者的需求而提高的生产者的供给，从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡。D解答：商品均衡价格与均衡数量的形成是市场供求力量自发作用的结果。在这一均衡点，生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费

4、者愿意支付的价格与愿意购买的数量。任何脱离这一均衡点的状况都成为失衡。在失衡的情况下，市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡。例如，当某种商品的供给超过需求时，提供这种商品的厂商会竞相压价出售。这将会降低该商品的市场价格。较低的市场价格会提高消费者的需求而降低生产者的供给，而最终实现供求的均衡。反之，当某种商品的需求超过供给时，消费者会竞相以高价购买该商品。这将会提高市场价格。较高的市场价格会降低消费者的需求而提高生产者的供给，从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡。4.具有战略意义的管理职能是（）。A.决策B.计划C.领导D.沟通A解答：在企业经济活动中每天都会遇到大量的问题需要加以

5、解决并对解决方案进行优化和做出决定。有关企业生存与发展等重要问题的决策更是关系到企业的生死存亡，不可掉以轻心，所以，决策是 具有战略意义的重要职能。5.按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括（）。A.专业化战略B.紧缩型战略C.组织革新战略D.研究开发战略B解答：按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括：1)进攻型战略。2)防御型战略。3)撤退型战略，也称为紧缩型战略6.做出正确的决策的基本顺序是：（），拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸措施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。A.全面收集信息和资料，进行系统的调

6、查研究，进行科学预测B.进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测C.进行系统的调查研究，进行科学预测，全面收集信息和资料D.进行科学预测，全面收集信息和资料，进行系统的调查研究B解答：要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸措施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。7.不属于市场调查主要内容的是（）A.市场需求调查B.市场供给调查C.销售渠道调查D.竞争结构调查B解答：市场调查的内容相当广泛，凡是直接和间接影响企业生产经营活动的资料信息都要搜

7、集。一般来说，市场调查的内容主要有：(1)市场需求调查。(2)销售渠道调查。(3)消费者和消费行为调查。(4)竞争结构调查。(5)产品调查。(6)技术发展调查。(7)其他因素调查。8.企业经营战略管理的全过程可以概括为多个阶段，确定企业的使命与目标的工作是（）阶段的工作。A.经营战略分析阶段B.经营战略形成阶段C.经营战略实施阶段D.经营战略控制阶段A解答：经营战略分析阶段。这一阶段的工作主要是经营战略分析等基础性的工作，具体包括：(1)确立企业正确的经营思想与指导方针；(2)进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会与威胁；(3)进行企业的内部条件分析，找出优势与劣势；(4)确定企业的使命

8、与目标。3章9.马斯洛需要层次理论将人的动机由低到高分为（）层，其中第三层是（）。A.3，生理需要B.4，尊重的需要C.5，社交的需要D.7，自我实现的需要C解答：马斯洛在1943年所著的人的动机理论一书中，提出了需要层次理论，他认为人类需要的强度并不是都相等的。他将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要安全需要社交需要(归属和爱的需要)尊重需要自我实现的需要。第一层是生理需要，包括维持生活所必需的各种物质需要，诸如对食物、水、遮蔽所，睡眠等身体的需要。第二层次是安全需要，主要针对身体安全和经济安全，以保障身心免受伤害。第三层次是社交的需要，即人们在获得了生理和安全的需要之后，便希望能够

9、与人友善相处，在融洽的人际气氛中工作和生活。人们渴望友爱，渴望成为某一组织或团体的一员。这种需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。第四层次是尊重的需要，即寻求自信、自立、成就、知识、地位、受人赏识、受人认同和受人尊敬的需要。人们的尊重需求也体现为自尊的要求。一个人一旦不能够自尊，或长期不被人尊重，便会导致自卑，严重影响工作积极性。第五层次是自我实现的需要。这是最高一层的精神需要，包括个人成长，发挥个人潜能，实现个人理想的需要。10.麦克莱兰的需要理论又称为（）A.双因素理论B.三重需要理论C.五层次理论D.ERG理论B解答：麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，由麦克莱兰和亚特金森提出的。他

10、们认为人有三种需要：成就需要，权力需要和亲和需要。11.对于气质，以下认识不正确的是（）。A.指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点B.气质能决定一个人活动的社会价值和成就的高低C.气质可以影响人的活动效率D.一个人的气质，具有极大的稳定性B解答：气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点。每个人生来就具有一种气质。一个人的气质，具有极大的稳定性。气质在管理实践活动中的作用1气质类型无好坏之分。2气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。3气质可以

11、影响人的活动效率。4气质可以影响人的情感和行动。总之，气质是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征之一。但人的心理和行为不是由气质决定的，人的心理和行为是由社会生活条件和个人的具体生活状态决定的。气质同其他个性心理特征相比，它不是一个人精神世界最本质的特征，而只是具有从属的意义。但由于它是构成人们各种个性品质的一个基础，因此，它是一个必须充分重视的重要因素。4章12.公共关系的主体是（）A.人际关系B.公众关系C.社会关系D.社会组织D解答：公共关系的主体社会组织5章13.行政管理又称为（）A.行政权力B.公共行政C.工商行政管理D.社会管理B解答：狭义的行政管理含义。它是指国

12、家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。由于这里涉及的均是公共事务的管理，所以，行政管理又名公共行政。14.各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构属于行政组织基本种类中的（）。A.领导机关B.职能机关C.直属机关D.辅助机关C解答：直属机关是指各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构。在我国，国务院把一些不便划归各部、各委员会管理的专门事务交付给专设的直属机构管辖，这些直属机构的法律地位略低于部委，如国家统计局、国家环保局和海关总署等。15.国家行政机关依据有关的法律、法

13、规，对物业管理实施行业管理属于（）。A.物业管理的行政管理B.物业管理的相关行政管理C.物业管理的工商行政管理D.国家工商行政管理局的主要职责A解答：物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。其实质是国家通过法律手段、行政手段，规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。16.不属于行政职能的内容有（）。A.政治统治职能B.领导职能C.组织职能D.控制职能B解答：从行政管理所具有的政治性和社会性两重属性来看，行政职能可以分为政治统治职能和社会管理职能。从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为计划职能、组织职能、指挥

14、职能、协调职能、控制职能等。从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具有四大功能：制定规则、宏观调控、市场监管、公共服务。17.基层物业管理主管机构是（）A.建设行政主管部门B.县级地方人民政府C.区、县房地产行政管理部门D.街道办事处、乡镇人民政府C解答：基层物业管理主管机构，包括区、县房地产行政管理部门，是辖区内物业管理的行政管理部门。基层物业管理主管机构主要负责本辖区内物业管理活动的执法监督、协调服务、宣传引导，并承担上级行政主管部门和区、县人民政府依法交办的具体工作。6章18.下列关于相邻关系的说法，错误的是（）。A.相邻关系是对所有权的限制，是基于法律规定而产生B.相邻权不是独立的

15、权利，它可以对抗第三人，且不需要登记就可产生C.相邻关系在法律性质上允许当事人自由协商D.相邻关系仅由民法予以规范D解答：相邻关系是指两个以上相互邻近的不动产所有人或者使用人，在使用不动产时因相邻各方应当给予便利或者接受限制而发生的权利义务关系。当事人一方基于相邻关系而享有的权利就是相邻权。就相邻关系的性质而言，是对所有权的限制，是基于法律规定而产生。相邻权不是独立的权利，但是它可以对抗第三人，且不需要登记就可产生。相邻关系在法律性质上不属于强行规定，应允许当事人自由协商；只是在当事人无特别约定时，才有该规定适用的余地。相邻关系不仅由民法予以规范，关于水污染、空气污染等方面的环境保护法也涉及相

16、邻关系，所以相邻关系的处理须由私法和公法规范共同协力。相邻关系的处理原则，民法通则规定的是“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”的原则。19.关于不当得利，下列说法不正确的是（）。A.不当得利是发生债权的原因之一B.取得的不当利益应当返还受损失的人C.损失人有权要求不当得利人偿付由此造成的必要费用D.不当得利是没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的事实。C解答：债权的发生主要基于四种原因：合同、侵权行为、不当得利和无因管理。不当得利是没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的事实。取得的不当利益应当返还受损失的人。无因管理是没有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失而进行管理或者服

17、务的行为。无因管理人有权要求受益人偿付由此支付必要的费用。7章20.不属于物业管理企业一线操作人员的是（）。A.房屋维修员B.设备维护员C.保安员D.管理员D解答：一线操作人员包括房屋维修、设备维护、保洁、保安、绿化等人员21-4021.银行对某开发商投资，年利率按复利计，25年中利率分配为：1年为3，2年为15，4年为4，8年为8，10年为10，其平均年利率是（）。A.8B.8.4%C.8.52%D.10.76%B解答：利用几何平均值。n个变量值的乘积的n次方根，记为G。即年平均年利率是8.4%22.将搜集到的原始资料进行加工，分组汇总条理化，并形成统计报表等成果的过程是（）。A.数据调查B

18、.数据整理C.数据分析D.数据运用B解答：数据整理：将搜集到的原始资料进行加工，分组汇总条理化，并形成统计报表等成果的过程。23.在同一对象不同时间之间的对比指标属于（）。A.众数B.平均指标C.相对指标D.总量指标C解答：动态相对数，在同一对象不同时间之间的对比。是相对指标之一。8章24.风险基本要素不包括（）。A.风险因素B.风险事故C.不确定性D.损失C解答：风险由风险因素、风险事故和损失三个基本要素构成。25.我国保险法将保险分为（）。A.财产保险和人身保险B.财产保险和意外保险C.人寿保险和健康保险D.损害保险和生命保险A解答：由于各国法律差异较大，分类标准不统一。例如，美国的法律将

19、保险分为财产和意外保险、人寿和健康保险两大类；日本的法律将保险分为损害保险和生命保险两大类，而我国保险法将保险分为财产保险和人身保险两大类。26.保险人在患疾病时发生医疗费用支出，或因疾病所致残疾或死亡时，或因疾病、伤害不能工作而减少收入时，由保险人负责给付保险金的一种保险属于（）。A.健康保险B.意外伤害保险C.人寿保险D.医疗保险A解答：健康保险是指被保险人在患疾病时发生医疗费用支出，或因疾病所致残疾或死亡时，或因疾病、伤害不能工作而减少收入时，由保险人负责给付保险金的一种保险。9章27.关于社会组织运行与管理，下列说法错误的是（）。A.组织管理目的在于提高组织的效率，以最小的成本实现组织

20、目标B.组织运行的过程是组织与环境之间物质、能量、信息的交换过程C.组织运行一般经历输入、输出或投入、产出二个阶段D.在组织运行过程中，组织内部冲突与组织外部冲突不可避免C解答：社会组织运行与管理的一般过程组织运行是引起组织自身的运动过程，它是一个输入、输出或投入、产出过程。组织管理是对组织运行的操纵过程，目的在于提高组织的效率，以最小的成本实现组织目标。组织运行的过程实际上是组织实现自己的目标和发挥自己功能的过程，是组织与环境之间物质、能量、信息的交换过程。一般经历三个阶段：(1)投入，即调动和使用资源；(2)生产，对投入的资源进行处理；(3)产出，输出产品。在组织运行过程中，组织冲突不可避

21、免。组织冲突包括组织内部冲突与组织外部冲突两类。28.基本群体是（）的别称。A.内群体B.所属群体C.正式群体D.初级群体B解答：以个人是参与还是接受其规范而将群体划分为所属群体和参照群体。所属群体是个人参加其中并接受其规范的群体，也称首属群体或基本群体，它是一种小群体。所属群体的成员在社会地位和角色关系上是或多或少相互依赖的一组人，他们具有共同的价值规范及彼此协调一致的社会行为。由于规模小，所属群体更具有凝聚力。参照群体并非个人参加的群体，它是用作评估人物或事物标准的群体。29.社会化的基本特征中的“社会强制性”是指（）。A.在社会化过程中，个体一方面接受社会的影响，另一方面又影响和作用于周

22、围的环境B.个体的思维和行为方式时常表现出无意识地、被动地、潜移默化地被周围的人们和环境所塑造C.个体从自然人向社会人的转变贯穿于人的一生，这是不以个人意志为转移D.社会化过程中主体与受体之间相互作用B解答：社会强制性。个体从呱呱落地来到世界后，便把自身置于复杂的社会环境之中，开始接受社会环境各种各样的影响和制约，这是不以个人意志为转移的。也就是说，这一时期社会总是以各种各样的方式来影响、作用于个体的身心发展，个体的思维和行为方式也时常表现出无意识地、被动地、潜移默化地被周围的人们和环境所塑造，尤其是在生命发展的早期阶段，个体更多的是不自觉地接受社会的影响，较少有能动的选择性。10章30.（）

23、是首层地面的结构层。A.垫层B.基层C.面层D.附加层A解答：楼地层包括楼板层和地坪层。它们有相同的面层；结构层有所不同（楼板层的结构层为楼板，有隔声等功能要求；地坪层的结构层为垫层，地坪层有防潮等要求）31.适用各种大小洞口，尤其是宽度很大的洞口的门是（）。A.平开门B.弹簧门C.折叠门D.卷帘门C解答：折叠门：适用各种大小洞口，尤其是宽度很大的洞口，五金复杂32.生石灰的主要成份是（）。A.CaC03B.CaOC.Ca(OH)2D.CaS04B解答：根据成品的加工方法不同，石灰有以下四种成品：生石灰(CaO)、生石灰粉(CaO)、消石灰粉（也称熟石灰，Ca(OH)2）、石灰膏（Ca(OH)

24、2和水）。33.钢筋混凝土结构中的纵向受力钢筋宜优先采用（）级钢筋A.HPB235B.HRB335C.HRB400D.RRB400C解答：热轧钢筋根据其力学指标的高低，分为HPB235级(级)，HRB335级(级)，HRB400级(级)和RRB400级(余热处理级)四个种类。钢筋混凝土结构中的纵向受力钢筋宜优先采用HRB400级钢筋。34.具有防止建筑物因受外界温度变化的影响而产生的热胀冷缩，致使建筑物出现不规则破坏功能的构造缝是（）。A.变形缝B.伸缩缝C.沉降缝D.防震缝B解答：变形缝有伸缩缝、沉降缝和防震缝三种。建筑物因受外界温度变化的影响而产生的热胀冷缩，致使建筑物出现不规则破坏，为防

25、止这种情况的发生，常沿建筑物长度方向每隔一定距离或结构变化较大处预留缝隙，这条缝隙称为伸缩缝。11章35.目前在高层建筑热水供暖系统中，多采用（）形式。A.垂直双线单管供暖系统B.水平双线单管供暖系统C.单、双管混合式系统D.分区式供暖系统C解答：单、双管混合式系统。在高层建筑中，如果沿垂直方向分为若干组，每组包括若干层。在每一组内采用双管系统，而各组之间用单管连接，这样就组成了单、双管混合式系统。这种系统既能避免采用双管系统时由于层数过多而出现的严重竖向供暖失调现象，又能避免支管过粗的缺点。同时通过流量调节阀局部供暖调节。目前在高层建筑热水供暖系统中，多采用此种系统形式。36.照明配电线路由进户线、配电箱、干线和支线组成，干线是指（）。A.从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线B.由总配电箱至分配电箱的线路C.由分配电盘引出的线D.由配电箱到用电器具的这段线B解答：从外墙或地下室到总照明