口径净水机电话中心qa5

1、海尔净水机Q : 净水机开箱的时候有水，是因为出厂的时候试机的原因吗A：是因为出厂试机的原因，出厂时需要对净水机通水试压检测，以确保海尔净水机Q : 净水机开箱的时候有水，是因为出厂的时候试机的原因吗A：是因为出厂试机的原因，出厂时需要对净水机通水试压检测，以确保产品质量Q : 净水机必须竖着安装吗？横着。A：用户家有安装条件的情况下一定要竖着装，如果实在无安装环境建议挂墙或者厨上摆放，不建议横着放，横着放因 PE 管弯折能会造成机器进水故障，也会造成机器增压泵噪Q : 净水机电源线不够，可以家长吗？如果可以的话最多可以加A：净水机电源线不能加长，可以建议用户连接电源插Q : 净水机的 TDS

2、 指示灯一直亮说明了什么？以前没有亮，为什么一段时间没用现在亮了A： HRO5003/7503/1003 系列：TDS 值 050，绿灯常亮，5190，绿灯闪，大于 90，且持续 4 小时，则健康锁定，机器不HRO5011A-5C/5D:水:指TDS 值高于50ppm 测数值在50-90ppm 在这个阶段图标闪动及对应字（色），机器还可以正常使用;健康锁定:指 TDS 值高于 90ppm 时对应指示灯亮，对应字样长亮，机器不能工作，图标闪动（显色红色）,伴。建议用户按冲洗键操作（针对有冲洗键的机器）冲洗后故障未排除派单网点上门HRO5012A-5：TDS50，TDS灯量; HRO5013A-5

3、TDS50，或者RO膜滤芯指示灯闪烁时Q : 双出水机器纯水跟净水那个留的慢？什么原因导致的A：首先把压力桶球阀关掉，分别打开水龙头双水阀门，净水有压力流速快，纯水流速慢，因净水三级粗过滤，纯水是五级标志闪Q : 家里无自来水储水能否安装？如果可能需要满足什么要求A：可以安装，需要选装外置增压泵或者选择 HRO5010-5Z 和HRo5007-5Z 带自吸泵的产Q : 净水机A：有要求，净水机工作压力 0.1Mpa-0.4Mpa 之间Q :HG105-技术经理是否存在内胆，告知不存在，但是售后上门此款机器是有内胆的，那么如果遇到这种情 A：严格意义讲所有管线机都有内胆，速热产品用加热管或加热器

4、当内胆，传统管线机有热胆，一般先加热HG105-A 是有内胆的产品的方式，所Q : 如果长时间不用净水机，用户需要注意什么A:RO机：如果长时间不用净水机，需要断水断电，并排空压力桶中的水，然后关掉压力桶球阀。重新使用时，先插 电并打开水龙头冲洗10 分钟，然后打开压力桶球阀，待机器满水停机后，将压力桶中的水排空重新制水后即可使用。超滤机：关闭进水球阀，再次使用时，打开进水球阀，打开水龙头冲洗 20 分钟管线机： 如用户家有管线机，需要断电，然后将机器背面的排水口打开，将水排干。 再次使用时，先关闭加热开关，再插上电源在机器出水后，再打开加热开关，防止机器干烧Q : 净水机制出的水有水垢该如，

5、那么产生水垢的原因是什么A用户家的机器型号，如果属于超滤或者陶瓷净水机，参考关于超滤机净水烧开后存在白色漂浮物的口如果属于RO 果是双出水机器用户烧的是三级过滤还是五级过滤的水，若是三级过滤，前三级过滤为粗过滤，只过铁锈泥沙，余氯等杂志，不过滤镁钙离子，所以加热后有水垢。如果是五级过滤的水，需要派单处理Q: 净水机出现锁水的情况，能不办法可以继续使用两天？因为用户表示当天锁水不能立，按复位键也无效果但是其他品牌的就可以按复位正常使用两天A: 净水机出现锁水的情况，如果继续使用，需要对机器进行复位，具体复位方法参考说明书，或滤芯更换工Q: 净水机排污管最长可以加长多少？师傅上门是否需要收取维修费

6、A: 排污管最长可加长 20 米，保修期Q: 净水机排污管最长可以加长多少？师傅上门是否需要收取维修费A: 排污管最长可加长 20 米，保修期内师傅上门不收取维修费，只收取配件Q: 净水机安装的时候没有电源线、插座，是否免费安装吗A: 电源线、插座是需要用户提前准备Q: 净水机的设计使是多少A:,只要滤芯定期按时更换，净水Q: 储水桶大约需要多久更换一般是5-10 A: 储水桶没有明确要求必须多长时间更换，出现故障（不出水或水流小）才需要更换，没有气压可补Q: 净水机双出水的了，怎么去判断哪个是净水，那个是纯A: 首先把压力桶球阀关掉，分别打开水龙头双水阀门，净水有压力流速快Q:所有的净水机都

7、带有复位按键吗？什么情况才能使用复位按A: 有滤芯提示功能的产品才有复位键，滤芯更换后才需要进行复位操Q: 到了更换滤芯的时间了没有提示，售后上门更换了新滤芯，反而提示需要更换滤芯，这是A: 滤芯更换后没有及时复位,指导用户按照海尔净水机滤芯更换工艺进行复Q: 净水机出的水的TDS 值标A: 净水机的原水为市政自来水的前提下，TDS 值在50 以下Q:RO 机与超滤机的区别在哪？需要根据什么标准去选ARO机采用的是反渗透膜的过滤技术，过滤精度00001 微米。超滤机采用的是超滤膜的过滤技术，过滤精度00102 微米。自来水DS值在100 以内的可以安装超滤机。Q: 净水水机的噪音值在多少之内是

8、正常的，噪音是如何产生的？什么样子的噪音属于不正常A: 净水机的噪音在 50 分贝以内时正常的。噪音有两种原因造成：、安装时PE 管路未固定，机器运行产生噪音、增压泵进气可的噪音，建议用户“冲洗”机器（有冲洗键的指导用户按冲洗键，无冲洗键的指导用户重净水机电源线），如果还有噪音派工网点上门Q:什么原因导致水温越低，废水越多AQ:HRO5001-5 除盐率是多A:96-Q:如果用户家的 TDS 值太高了，通过净化后的水 TDS 值仍然很高，有没有办法去解决这个问ADS值一般是在1000 DS值50Q:滤芯都是海尔自己生产的吗A:除了原装进口 RO 膜外都是在海生产Q:海尔净水机是海尔生产的吗？产

9、地在哪A:海尔净水机是在A:除了原装进口 RO 膜外都是在海生产Q:海尔净水机是海尔生产的吗？产地在哪A:海尔净水机是在海生Q: 如何区分净水机净水机净水机一般是在工厂、学校、宿舍、餐厅、车站、机场净水机制纯水量一般在 100G 以上Q: 净水机（例如 5011-5）下面三个滤芯如何判断哪个是几级滤芯A:面对净水机从右到左依次是 1、2、Q: 普通的净水机后背的进水出水 PE 管连接口出是否都贴了彩色的识别表示？经销商在自己销技术经理告知这个是有的A:净水机的 PE 管接口都是有标识的，如进水、排水、纯水、净水、压力桶Q: 净水机刚安装，制水已将满了，TDS 值是正常的，但是用过一次后开始制水，TDS 值立马变成 90 障还是新购机就是这个样，这个是用户冲洗净水机（有冲洗按键的净水机指导用户按冲洗键冲洗净水机，无冲洗键的净水机指导用户插拔电源插头，净水机自冲洗净水机），如冲洗后