需求调研的目标方式与实施方式

1、 HYPERLINK xxxx/ 【项目名称】需求调研计划（文档版本号：V1*.*）电电力公司司*项目需求调研研计划XXXXX信息技技术有限限公司20100年122月文档说明明项目名称称文档名称称文档编号号最新版本本号客户项目目经理XX项目目经理编 制日 期期年 月 日审 核日 期期年 月 日日 期期年 月 日批 准日 期期年 月 日日 期期年 月 日生效日期期备 注修订记录录A-增加 MM-修订订 D-删除变更版本本号变更日期期变更类型型(A/M/DD)变更内容容变更人备注目 录TOC o 1-3 h z u综述编写目的的说明编写写项目需需求调研研计划的的目的，阐述如如何指导导整个需需求调研

2、研分析的的过程。例如：本本文档的的编写目目的是使使项目业业主方税税务局和和项目实实施方XXXXX统一一对本项项目需求求调研阶阶段的认认识，明确需需求调研研阶段双双方的配配合要求求及注意意事项，说明需需求调研研的目的的、思路路、方法法、使用用表格，明确对对税务局局领导及及业务部部门的调调研访谈谈时间安安排，需需求调研研计划是是整个项项目需求求调研工工作的指指导，使使需求调调研工作作有据可可循。适用范围围简要说明明此需求求调研计计划文档档的范围围：它的的相关项项目，以以及受到到此文档档影响的的任何其其他事务务。名词、术术语、缩缩略语定定义本小节提提供正确确理解此此调研计计划文档档所需的的全部术术语

3、的定定义、名名词和缩缩略语。这些词词语可以以通过引引用项目目词汇表表来提供供。词汇名称称词汇定义义备注参考资料料列举编写写本文档档时所参参考的资资料或其其它资源源。要求求列出参参考资料料的名称称、来源源和时间间。，编编制单位位，出版版发布时时间20010年000月；，编编制单位位，出版版发布时时间20010年000月。概述本小节应应说明此此需求调调研计划划其他部部分所包包含的内内容，并并解释文文档的组组织方式式。功能性需需求即描描述系统统的功能能及应用用，应包包括EAAI/EEIP系系统主要要包含的的数据中中心、企企业门户户、应用用集成、标准体体系等内内容。例例如其中中企业门门户又包包括单点点

4、登录、待办事事宜、协协同工作作、内容容管理、搜索、个性化化定制，以及应应用系统统功能页页面的接接入等。非功能需需求即描描述除了了系统功功能及应应用需求求外的其其它需求求，一般般包括页页面设计计需求、系统性性能需求求、外部部接口需需求、系系统安全全需求、故障处处理需求求、用户户文档需需求、用用户技术术知识培培训需求求等。项目概述述项目背景景本节应引引用项目目立项任任务书中中项目背景景的内容容。项目目标标本节应引引用项目目立项任任务书中中项目目目标的内内容。需求调研研的目标与与范围需求调研研的目标标阐述需求求调研阶阶段的目目标，项项目需求求调研的的目标详详细描述述例如： 在信息系系统项目目的规划划

5、阶段，XXXXX方会会进行项项目需求求的详细细调研，来确定定项目实实施的目目标。其其目的是是为了论论证XXXXX 项目需需求可行行性，澄澄清企业业信息系系统所有有的业务务细节，并进行行业务规规则与系系统的匹匹配。调调研结束束后，XXXXXX将协同同项目小小组交付付成果 XXXXX 项目需需求调研研报告。调研的职职能部门门范围根据双方方项目经经理所确确定的项项目实施施范围，本次调调研所涉涉及的职职能部门门以及项项目组成成员有：序号职能部门门调研内容容人数人员姓名名调研结果果备注1公司总经经理了解公司司概况和和发展目目标了解公司司组织架架构1XXX公司概况况组织结构构图人员分工工表备注：以以上所列

6、列职能部部门人员员，作为为项目组组成员及及关键用用户，必必须参加加所有相相关的项项目调研研。需求调研研的资源源安排需求调研研的时间间范围调研开始始日期调研截至至日期备注XXXXX参与调调研人员员序号职能部门门姓名角色职责1张三需求分析析员负责需求求收集及及分析，建立初初始的需需求跟踪踪矩阵。2李四需求管理理员负责需求求跟踪矩矩阵的更更新，需需求变更更控制表表的更新新需求调研研的方式式项目需求求调研采采用的主主要方式式有以下下几种，具体调调研时，会根据据具体情情况灵活活采用：（1） 收集客客户相关关的文档资资料，如公公司概况况、主要要产品和和业务、财务核核算制度度等，可可以从客客户的网网页、宣宣

7、传手册册等获取取，也可可以要求求客户方方提供。（2） 用户调查查：使用用设计好好的用户户调查表表，以书面面的形式式收集用用户需求求。（3）用用户访谈谈：与用户面面对面的的访谈，可以一一对一或或一对多多，要求求准备一一个问题题列表，用来获获得有关关用户问问题和潜潜在解决决方案的的整体特特征的信信息。（4） 开会讨讨论：头头脑风暴暴会议，对跨部部门、跨跨岗位的的业务，可以把把相关人人员召集集在一起起，提出出对现在在问题的的理解和和思考，涉众提提出问题题、愿望望和潜在在解决方方案的建建议。（5） 在用户户环境中中工作：需求收收集人员员在用户户的实际际环境中中与用户户共同工工作一段段时间，以更加加深入

8、的的了解用用户的问问题、要要求及应应用环境境。（6） 需求研研讨班：将所有有涉众集集中在一一起，进进行一次次深入的的、有重重点的会会议，从从项目涉涉众那里里收集全全面的“愿望列列表”，并区区分优先先顺序。（7） 用例讨论论班：一个有有组织的的集体讨讨论会议议，用来来确定系系统的主主角、边边界、用用例和事事件流等等用例相相关内容容。（8） 制作示示意板：使用工工具向用用户说明明系统如如何适应应组织的的需要，系统如如何运转转。（9） 原型开开发：开开发软件件系统的的早期缩缩型，显显示新系系统的部部分功能能，以明明确用户户需要。此处重点点描述需需求调研研的方式式，应针针对不同同的被调调研对象象（企业

9、业领导、企业级级、部门门领导、部门级级、员工工、信息息部门）分别进进行阐述述，同时时应尽量量考虑到到用户的的配合时时间的不不确定性性。针对选用用的需求求收集方方法，要要求说明明需要进进行的准准备工作作，如用用户调查查表、访访谈问题题列表等等，可以以附上这这些列表表的模板板。需求调研研阶段划划分需求调研研阶段划划分序号调研任务务开始时间间结束时间间实施人员员客户配合合人员调研方式式工作成果果备注1准备调研研提纲XXXXX项目组组调研提纲纲2调研提纲纲提交客客户XXXXX项目组组XXX 业务部部门调研提纲纲3总体调研研XXXXX项目组组高层访谈客户基本本情况、主要业业务、相相关部门门及岗位位设置等

10、等4登记分局局调研XXXXX项目组组登记分局局访谈分局业务务处理流流程、相相关表单单证书、存在问问题等56分析、整整理调研研结果，形形成业务务分析报报告XXXXX项目组组XXX 业务部部门业务分析析报告需求调研研的实施施方式对系统环环境的调调研内容容调研对象象：系统统的应用用环境需需求，一一般包括括企业领领导对系系统的期期望和要要求，系系统应用用的地域域范围和和组织结结构，企企业总体体的业务务构成和和业务流流等。调研方式式：用户户访谈、开会讨讨论调研输出出物：访访谈表对信息部部门的调调研内容容调研对象象：一般包包括税务务局目前前的业务务应用系系统建设设情况和和信息处处理现状状，各业业务应用用系

11、统是是否满足足接入系系统的集集成或接接入要求求，是否否能够根根据系统统的接入入要求进进行适量量的改造造。系统统涉及的的软硬件件环境和和通讯环环境。系系统其它它非功能能性需求求，包括括页面设设计需求求、系统统性能需需求、外外部接口口需求、系统安安全需求求、故障障处理需需求、用用户文档档需求，以及用用户对技技术和知知识的需需求等内内容。调研方式式：用户户调查、用户访访谈、开开会讨论论调研输出出物：对业务部部门的调调研内容容调研对象象：一般般包括税税务局核核心业务务部门领领导对系系统的期期望和要要求，各各业务部部门对业业务数据据指标的的规划思思路和已已有成果果，对现现行的业业务数据据报表进进行归类类

12、整理，现有的的数据获获取方式式和交互互方式。对其它它部门的的数据需需求等。调研方式式：用户户调查、用户访访谈、开开会讨论论调研输出出物：对业务员员工的调调研内容容调研对象象：业务务员工是是本系统统的最终终使用人人员，调调研每个个员工日日常业务务处理使使用的业业务应用用系统的的业务功功能，能能够形成成待办事事宜的业业务流程程，关心心的数据据指标，对业务务交互的的需求等等。调研方式式：用户户调查、用户访访谈、开开会讨论论、需求求研讨班班调研输出出物：需求调研研使用表表格列举在需需求调研研及访谈谈过程中中使用的的表格，描述表表格详细细样式，需求调调研访谈谈表格为为本文档档附件的的形式。如果在需需求调

13、研研之前已已经在项项目现场场安装部部署了原原型系统统，则需需要提供供原型系系统访问问方式和和相应的的介绍文文档，供供被调研研人员了了解和参参考。在在结合附附件示例例表格单单独建立立调研问问卷时，应预留留空间为为用户描描述对系系统的期期望和要要求。调研访谈谈详细计计划参加附件件：调研研访谈详详细计划划。客户资料料与信息息管理客户资料料保存：收集到到的客户户相关文文档资料料、表单单证书、用户需需求调查查表、访访谈表等等相关资资料存放放在公司司配置库库中，由由配置管管理员进进行维护护。客户信息息保护：客户相相关信息息按照公公司信息息保密规规定进行行保护。需求调研研评审与与确认概要说明明所有的调调研输

14、出出物都要要经过评评审与确确认。需求调研研评审与与确认表表序号调研时间间调研方式式调研对象象调研参与与人员调研输出出物评审时间间评审参与与人评审方式式评审结果果123需求调研研成果提提交税税务局系系统项目目需求调调研阶段段提交的的文档资资料及提提交时间间安排大大致安排排如下：提交时间间需求调研研阶段提提交成果果20111-00-00系统需求求调研计计划20111-00-00需求调研研表格（多个）调研开始始后每日日当日调研研结果填填表20111-00-00系统需求求调研报报告20111-00-00系统需求求规格说说明书 DATE M.d.yyyy 9.6.2022 DATE HH:mm 14:44 DATE HH:mm:ss 14:44:35 TIME