XXXX-Q1-0090-飞信预置机器人(已评审)(C34481)

1、飞信预置机器人逻辑设计文档 37/37飞信预置机器人人 飞信产品管理部部2009年055月15日 修订订历史A-增加 M-修改 D-删除版本时间修订人描述V1.02009-055-15张卫斌创建文档V1.12009-066-04白龙M增加机器人厂厂商获设置机机器人头像、昵昵称、心情短短语的接口，BBMP平台可可以对该接口口进行是否有有效，及频率率控制V1.22009-111-19毛博文针对此次运营提提出的需求进进行对应调整整，补充针对对预置机器人人的部分，删删除关于平台台功能的部分分。目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc230504759 目录 PAGEREF

2、_Toc230504759 h 3 HYPERLINK l _Toc230504760 1概述 PAGEREF _Toc230504760 h 4 HYPERLINK l _Toc230504761 1.1设计目目标 PAGEREF _Toc230504761 h 4 HYPERLINK l _Toc230504762 1.2设计原原则 PAGEREF _Toc230504762 h 4 HYPERLINK l _Toc230504763 1.3读者对对象 PAGEREF _Toc230504763 h 4 HYPERLINK l _Toc230504764 1.4术语解解释 PAGEREF

3、_Toc230504764 h 4 HYPERLINK l _Toc230504765 1.5飞信预预置机器人的的类型 PAGEREF _Toc230504765 h 5 HYPERLINK l _Toc230504766 2具体设计 PAGEREF _Toc230504766 h 6 HYPERLINK l _Toc230504770 2.1预置机机器人 PAGEREF _Toc230504770 h 6 HYPERLINK l _Toc230504771 2.1.1概概要描述 PAGEREF _Toc230504771 h 6 HYPERLINK l _Toc230504773 2.1.2

4、手手机号 PAGEREF _Toc230504773 h 6 HYPERLINK l _Toc230504774 2.1.3飞飞信号码 PAGEREF _Toc230504774 h 6 HYPERLINK l _Toc230504775 2.1.4生生命周期 PAGEREF _Toc230504775 h 6 HYPERLINK l _Toc230504776 2.1.5用用户关闭、销销号 PAGEREF _Toc230504776 h 6 HYPERLINK l _Toc230504777 2.1.6个个人资料 PAGEREF _Toc230504777 h 7 HYPERLINK l _

5、Toc230504778 2.1.7预预置机器人状状态信息 PAGEREF _Toc230504778 h 7 HYPERLINK l _Toc230504779 2.1.8添添加预置机器器人 PAGEREF _Toc230504779 h 7 HYPERLINK l _Toc230504780 2.1.9好好友数量 PAGEREF _Toc230504780 h 7 HYPERLINK l _Toc230504781 2.1.10删除预置机机器人 PAGEREF _Toc230504781 h 7 HYPERLINK l _Toc230504782 2.1.11好友分组 PAGEREF _T

6、oc230504782 h 7 HYPERLINK l _Toc230504783 2.1.12用户对预置置机器人的设设置 PAGEREF _Toc230504783 h 8 HYPERLINK l _Toc230504784 2.1.13与预置机器器人会话 PAGEREF _Toc230504784 h 8 HYPERLINK l _Toc230504785 2.1.14预置机器人人对比普通机机器人、普通通用户 PAGEREF _Toc230504785 h 8 HYPERLINK l _Toc230504786 2.1.15预置机器人人平台管理能能力 PAGEREF _Toc2305047

7、86 h 12 HYPERLINK l _Toc230504787 2.2预置机机器人客户端端使用说明 PAGEREF _Toc230504787 h 13 HYPERLINK l _Toc230504788 2.2.1PPC客户端使使用说明 PAGEREF _Toc230504788 h 13 HYPERLINK l _Toc230504789 2.2.2手手机客户端使使用说明 PAGEREF _Toc230504789 h 18 HYPERLINK l _Toc230504790 2.2.3短短信客户端使使用说明 PAGEREF _Toc230504790 h 20 HYPERLINK l

8、 _Toc230504791 2.2.4客客服平台 PAGEREF _Toc230504791 h 25 HYPERLINK l _Toc230504886 2.3机器人人主动添加好好友 PAGEREF _Toc230504886 h 25 HYPERLINK l _Toc230504887 2.3.1逻逻辑描述 PAGEREF _Toc230504887 h 25 HYPERLINK l _Toc230504888 2.3.2平平台管理能力力 PAGEREF _Toc230504888 h 27 HYPERLINK l _Toc230504889 2.3.3客客服平台 PAGEREF _To

9、c230504889 h 29概述设计目标预置机器人设计计目标：不需要用户加为为好友，直接接预置在用户户联系人列表表中，为用户户提供服务的的机器人。为为100866等大用户服服务业务提供供支持。设计原则机器人的行为不不能对用户造造成骚扰。方便机器人业务务的推广。读者对象产品开发人员，产产品交互人员员，产品UII设计人员术语解释描述该文档内需需要解释的术术语名词。名词含义解释机器人飞信机器人针对对飞信业务开开发的，模拟拟普通用户，实实现24时实实时在线，和和用户自动会会话以及提供供增值服务的的模拟程序预置机器人根据号段、地区区或其他条件件直接预置到到特定飞信用用户联系人名名单中的机器器人，直接为

10、为用户提供服服务的机器人人。服务提供商提供机器人服务务的服务提供供商机器人接入帐号号用于机器人接口口的身份验证证机器人管理帐号号用于机器人管理理Portaal的身份验验证SID飞信号BMP(飞信)业务管管理平台具体设计预置机器人概要描述根据号段、地区区或其他条件件直接预置到到特定飞信用用户联系人名名单中的模拟拟普通用户，实实现24时实实时在线，和和用户自动会会话以及提供供增值服务的的模拟程序，可可以与用户实实现交谈、互互动等功能，具具备支持全网网用户的能力力能力具备支持全网用用户的能力机器人登录为避免预置机器器人的账号密密码被盗的情情况，预置机机器人不能以以任何形式机机器人账号密密码形式登录录

11、，均由机器器人运营维护护后台控制其其状态及发送送内容。手机号预置机器人没有有手机号，所所以不向用户户显示手机号号，预置机器器人手机号码码为空。飞信号码预置机器人飞信信号码为999开头的6位和7位飞信号码码。预置机器人号码码的分配应综综合机器人用用途、地区、渠渠道等条件，采采用从管理平平台人工划分分的方式生命周期机器人是飞信的的一种增值业业务模式，其其生命周期由由人工在平台台端规定，在在停止使用后后，PC客户户端上预置机机器人头像显显示离线，由由系统统一删删除，用户不不可以自主删删除预置机器器人。用户关闭、销号号用户关闭飞信服服务时，与预预置机器人关关系保留，当当用户再次开开通服务时，可可以继续

12、使用用该机器人。个人资料预置机器人具有有等同于用户户的个人资料料，但没有手手机号码预置机器人通过过全局配置可可以获取用户户的公开个人人资料，不依依据用户个人人的权限设置置用户可以获取机机器人的个人人资料（飞信信号，名称，心心情短语，头头像等）预置机器人状态态信息预置机器人包含含两种状态信信息：在线和和离线，不存存在其他状态态添加预置机器人人用户不能主动添添加预置机器器人预置机器人将固固定作为用户户的好友(视视BMP预置置的范围)用户主动添加预预置机器人时时，飞信系统统应进行拒绝绝，并反馈用用户。 反馈用语建建议为：该机机器人为系统统预置机器人人，不能进行行添加好友数量 预置机器人可以以被视为用

13、户户好友，但并并不占据好友友名额删除预置机器人人用户不能自主删删除预置机器器人，但是可可以将其加入入到黑名单当当中好友分组用户不能随意将将预置机器人人划分组别，预预置机器人不不能被划分到到任何组别下下用户对预置机器器人的设置用户设置离线不不接收短消息息，则机器人人发送的短消消息将转为离离线消息，除除此之外用户户所有的系统统设置，对机机器人无效,用户可以对机器器人进行个人人设置，但是是否公开手机机号不可设置置与预置机器人会会话即时消息 用户可主动动和机器人建建立会话并发发送消息机器人可以主动动和用户建立立会话及发送送消息机器人不能参与与多人会话当机器人处于离离线状态时，不不接受用户发发送的消息机

14、器人不能加入入群短信用户可以通过短短信给机器人人发送消息用户通过客户端端不能向机器器人发送短信信（包括强制制短信和路由由短信）机器人可以对用用户发短信，当当用户设置为为离线时，则则发送离线消消息预置机器人对比比普通机器人人、普通用户户区别项预置机器人普通机器人普通用户手机号机器人没有手机机号，从授权权上定义为固固定为不向用用户公开手机机号机器人没有手机机号，从授权权上定义为固固定为不向用用户公开手机机号CM用户有手机机号绑定，非非CM用户没没有手机号绑绑定，可以自自行设置对他他人是否公开开，但对机器器人此项不可可设置飞信号机器人需要特殊殊飞信号：一律人工分配需要特殊号段。要要求从飞信号号可以鉴

15、别出出是否机器人人机器人需要特殊殊飞信号：一律人工分配需要特殊号段。要要求从飞信号号可以鉴别出出是否机器人人在注册的时候系系统自动分配配给该用户一一个飞信号URI机器人需要特定定格式的URRI，要求从从URI可以以鉴别是否机机器人机器人需要特定定格式的URRI，要求从从URI可以以鉴别是否机机器人被添加数量具备可配置和可可平滑扩充的的管理能力，不不受普通飞信信用户好友个个数限制具备可配置和可可平滑扩充的的管理能力，不不受普通飞信信用户好友个个数限制有好友人数上限限，不可无限限扩充消息处理能力具备可配置和可可平滑扩充的的管理能力，不不受普通飞信信用户的上、下下行消息数量量限制具备可配置和可可平滑

16、扩充的的管理能力，不不受普通飞信信用户的上、下下行消息数量量限制有上、下行消息息数量限制，不不可无限扩充充短信量具备可配置和可可平滑扩充的的管理能力，不不受普通飞信信用户的上、下下行短信数量量限制具备可配置和可可平滑扩充的的管理能力，不不受普通飞信信用户的上、下下行短信数量量限制有上、下行短信信数量限制，不不可无限扩充充添加好友机器人之间不能能互相添加为为好友直接预置到用户户联系人列表表中机器人之间不能能互相添加为为好友机器人是否能主主动添加好友友由不同机器器人的能力决决定可以按照添加好好友的流程添添加好友、普普通机器人Presencce允许用户订阅机机器人的Prresencce，但不实实现变

17、更通知知允许用户订阅机机器人的Prresencce，但不实实现变更通知知普通用户可以被被订阅Preesencee，也实现变变更通知多人会话机器人不能参与与多人会话，用用户在发起多多人会话时不不能将机器人人加到会话中中机器人不能参与与多人会话，用用户在发起多多人会话时不不能将机器人人加到会话中中普通用户之间可可以正常发起起多人会话短信机器人不能接收收由用户通过过客户端发出出的下行短信信(包括路由和和强制短信)，机器人不不具备接收短短信的概念。在在客户端实现现中，与机器器人的会话窗窗口中禁用强强制短信功能能。机器人可可以向用户发发送短信，此此功能受用户户的离线消息息设置控制机器人不能接收收由用户通

18、过过客户端发出出的下行短信信(包括路由和和强制短信)，机器人不不具备接收短短信的概念。在在客户端实现现中，与机器器人的会话窗窗口中禁用强强制短信功能能对普通用户，可可以选择使用用通过短信还还是消息下行行公开手机号码机器人支持固定定公开手机号号和固定不公公开手机号（指指用户向机器器人公开手机机号），管理理上做成对机机器人的权限限控制。用户户对机器人的的个人授权中中，禁用“公公开手机号”的的选项，用户户不可自行修修改。机器人支持固定定公开手机号号和固定不公公开手机号（指指用户向机器器人公开手机机号），管理理上做成对机机器人的权限限控制。用户户对机器人的的个人授权中中，禁用“公公开手机号”的的选项，

19、用户户不可自行修修改。用户可以选择对对某些普通用用户公开或者者不公开自己己的手机号码码最近联系人机器人不在最近近联系人范围围内机器人不在最近近联系人范围围内普通用户可以出出现在最近联联系人名单中中好友数量预置机器人不占占用好友名额额普通机器人算做做一个普通好好友占一个好好友名额普通用户占据一一个好友名额额被删除时预置机器人不可可被从联系人人名单中删除除，如果用户户不想接受从从预置机器人人发来的信息息，可以将其其列入黑名单单以屏蔽普通机器人可以以被用户从联联系人列表中中删除普通用户可以被被从联系人列列表中删除被划分好友组别别预置机器人不可可以被划分好好友组别普通机器人可以以被随意划分分到任意好友

20、友组别中普通用户可以被被随意划分到到任意好友组组别中预置机器人平台台管理能力帐户管理机器人开户：请请求参数包括括SID、个个人资料、头头像（固定大大小96*996、格式为为JPG）、PPresennce订阅过过期时间(默默认为7小时时)、上线日日期和下线日日期机器人帐户管理理：修改机器器人的个人资资料、头像、预预置地域范围围（如果是预预置机器人）、PPresennce订阅过过期时间(默默认为7小时时)、上线日日期和下线日日期机器人暂停恢复复（机器人的的暂停恢复，指指在飞信平台台中对单独机机器人帐号进进行暂停或恢恢复操作，与与BOSS的的暂停恢复不不是一个概念念）机器人注销：请请求参数包括括SI

21、D机器人接入帐号号管理：对指指定的机器人人（通过SIID指定），设设置接入帐号号、密码、接接入IP地址址权限管理设置或修改机器器人权限机，在在服务提供商商接入后，按按照相应的权权限分配机制制（如：类型型、内容等）配配置不同的权权限，具体如如下表所示：功能权限说明默认值Presencce是否可以看到用用户Pressence信信息，包括客户端类型在线状态在线状态个人资料基本信息扩展信息是否可以查询订订阅用户个人人信息，其中中包括可以查查询订阅的信信息类型不公开公开手机号是否要求用户向向机器人公开开手机号不公开客服平台全国统一客服电电话：100086机器人客服系统统具备以下能能力：查询系统中可用用的

22、机器人查询指定机器人人的信息查询用户的机器器人列表及机机器人添加/删除历史预置机器人客户户端使用说明明PC客户端使用用说明预置机器人状态态在线离线机器人资料用户可以打开机机器人资料查查看机器人的的详细信息 打开机机器人资料的的方法： 联系人列表上上，选中机器器人，通过右右键菜单打开开联系人列表上，双双行模式显示示下，点击机机器人头像打打开机器人对话窗口口中，点击机机器人头像打打开联系人列表右右键菜单查查看资料双行模式联系系人列表点点击机器人头头像机器人对话窗口口点击头像像机器人资料预置机器人会话话用户打开机器人人会话窗口，使使用机器人打开机器人会话话窗口的方式式：联系人列表中，双双击机器人列列

23、表联系人列表中，选选中机器人，通通过右键菜单单打开联系人列表双双击机器人联系人列表右右键菜单发发送即时消息息机器人对话窗口口手机客户端使用用说明本节主要描述在在手机客户端端与机器人聊聊天、将机器器人加进黑名名单。添加预置机器人人用户不能自主添添加预置机器器人，直接置置入用户的联联系人列表。机器人状态显示示机器人在手机客客户端中显示示头像同其他他普通飞信用用户没有差别别，用户登录录手机客户端端后可以在自自己的联系人人列表中看到到机器人的状状态。如下图图：同机器人聊天用户可以发起同同机器人的聊聊天动作加入黑名单删除好友置灰删除好友置灰如果用户想永久久拒绝收到机机器人的任何何聊天信息，也也可以将机器

24、器人加到黑名名单中，操作作方法同将普普通飞信用户户加到黑名单单中的操作一一致：点击联联系人界面的的“选择”按按钮，在弹出出的菜单中选选择“好友管管理”，在继继续弹出的菜菜单中选择“加加入黑名单”，完完成操作删除预置机器人人预置机器人不可可以被用户主主动删除，只只能通过后台台统一删除。如如果用户想阻阻止来自预置置机器人的消消息，可以将将其列入黑名名单短信客户端使用用说明本节主要描述通通过短信方式式对机器人进进行的各种操操作添加预置机器人人好友 用户不可可主动添加预预置机器人为为好友。 在短信状状态下，用户户开通飞信则则视为具备了了预置机器人人好友，当用户户用手机客户户端或者PCC客户端登陆陆时，

25、即可看看到预置。删除预置机器人人好友用户不可删除预预置机器人好好友，但可以以将其加入黑黑名单查看预置机器人人资料短信指令为CKK用户若要查看某某预置机器人人的资料，发发送“CK#飞信号”到到服务号码，系系统会下行短短信给用户：XXX（机器人人名称）需确认现在的指令和回复内容 飞信号号：xxxxxxxxxxx 昵称称：xxxxxxxxxxx 心情情短语：xxxxxxxxxxx 直接回复复进行沟通需确认现在的指令和回复内容备注：若机器人人心情短语过过长，系统将将拆分短信下下发给用户。查看好友列表短信指令为HLL用户发送指令 “HL” 到服务号码码, 系统返返回好友列表表, 按照最最后联系时间间降序

26、排列：好友列表: 11京漂人生266男2易江南36男3怀旧就33男4山水水23男回复序号查查看资料，回回复序号#内容打招呼呼回复序号查看资资料，回复序序号#内容打打招呼备注：机器人在列表中中只显示昵称称，不显示性性别、年龄。若若机器人昵称称过长，导致致一条短信无无法下发时，系系统将截取前前8位显示。对于列表中的机机器人不支持持“序号#YYY”或“YYY#序号”指指令。查看所有联系人人短信指令为LBB用户发送指令“LLB” 到服务号号码，用户收收到联系人列列表短信,格格式和查看好好友列表类似似。机器人在此列表表中，按照列列表排序方式式排序看谁在线短信指令为ZXX用户发送指令“ZZX” 到服务号号

27、码，用户收收到短信，和和查看好友列列表类似.但但不包括离线线用户在机器人在线的的状态下在此此列表中显示示，离线则不不显示查看机器人状态态短信指令为ZTT#机器人飞飞信号用户发送 ZTT#机器人飞飞信号 到服服务号码,系系统根据机器器人是否在线线,给用户返返回不同短信信被查询用户在线线：飞信号：xxxxxxxxxxx用户类型：机器器人登录状态：xxxxxxxxxx直接回复给对方方发消息被查询用户离线线：飞信号码：xxxxxxxxxxx用户类型：机器器人登录状态：xxxxxxx目前他无法接收收到飞信发送送的任何信息息注：机器人用户户只有在线和和离线两种状状态发送消息短信指令为FSS#飞信号#信息内

28、容用户可以直接通通过发送“FFS#飞信号号#信息内容容” 到服务务号码给某个个机器人发送送消息。也可可以在查看列列表, 查看看用户资料的的时候, 按按照系统提示示回复信息来来向某个机器器人发送消息息. 只是与与机器人聊天天消息中不支支持直接回复复YY的指令令邀请语聊短信指令为FSS#飞信号#信息内容机器人用户不支支持语聊。 当用户邀请机器器人语聊时，系系统自动拒绝绝，并返回短短信提示：抱歉，XXXXXX（飞信号号：XXXXXXX1）是机器人，您您无法邀请它它语聊，直接回回复进行沟通通备注：XXXXXXX代表机机器人昵称，XXXXXXXX1代表机器器人飞信号。 加入黑名单短信指令为JHH#机器人飞飞信号用户在聊天过程程中可以随时时回复 “JJH” 来将将对方加入黑黑名单，也可可以直接发送送指令 “JJH#机器人人飞信号” 到服务号码码将某个机器器人加入黑名名单。用户将将机器人加入入黑名单后，会会收到如下短短信提示：XXXXX（飞飞信号：XXXXXXX11）机器人已被被加入到您的的黑名单，您您将无法接收收来自它的消消