推销学期末试卷

1、推销学期末试卷1、以下关于推销的论述正确的是：（） 单选题 *A.A.推销就是营销B 推销就是促销C.推销是科学，更是艺术(正确答案) D.推销是艺术，不是一门科学E.推销强调为顾客着想2、推销活动的主体是（） 单选题 *AA、推销员(正确答案、推销商品C、推销对象D、产品制造商3、“引子”成为准顾客必备条件是（） *AA、有购买能力(正确答案) B、有购买欲望(正确答案) C、对商品有一定的了解D、熟悉推销人员A、卷地毯访问法(正确答案、链式引荐法A、卷地毯访问法(正确答案、链式引荐法C、中心开花法DD、关系拓展法5、成交（） *AA、只对推销人员有利B、使买卖双方受益(正确答案)C、是顾客

2、的一种积极响应(正确答案) D、是洽谈的成果(正确答案)6、买卖合同具有（）特征。 单选题 *AA、有偿合同(正确答案、只对推销员有约束 C、无偿合同D、可以随意变更7、买卖合同订立以后，双方共同履行的义务有（） *AA、通知(正确答案) B、协助(正确答案) C、保密(正确答案)D、支付货款8、在推销过程中，约见是接近的前奏，也是（）的开始。 单选题 *AA、接近(正确答案、说服C、拜访D、推销洽谈9、 （）是推销的起点。 单选题 *AA、约见顾客、寻找顾客(正确答案C、接近顾客、了解顾客A、愿意购买B、不满意C、产生兴趣(A、愿意购买B、不满意C、产生兴趣(正确答案)D、没有兴趣11、推销

3、失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是（）。 单选题 *AA、请求顾客指点(正确答案) B、分析失败原因C、吸取教训、避免失态12、推销人员在推销过程中，坚持公平原则是指（）。 单选题 *AA、对代理商公平B、对顾客公平(正确答案) C、对竞争对手公平D、对经销商公平13、个人推销计划的内容有（）。 *AA、确定访问行程(正确答案)、确定访问次数(正确答案、分析客户关系(正确答案DD、确定顾客的地位(正确答案)14、寻找顾客范围的主要影响因素有（）。 *AA、商品因素(正确答案)、推销的难度(正确答案C、企业特点(正确答案)D、消费者状况(正确答案)E、销售人员特点(正确答案)A.心

4、情不佳 C、与购买决策无关(A.心情不佳 C、与购买决策无关(正确答案D、产品质量、销售价格16、成交环境一般应选择顾客所熟悉的场所，如（）。 *AA、顾客的休息场所(正确答案) B、顾客的娱乐场所(正确答案) C、顾客的工作场所(正确答案) D、顾客的家中E、顾客的学习场所17、推销人员的基本素质主要包括（） *AA、思想素质(正确答案)、文化素质(正确答案)、身体素质(正确答案)D、心理素质(正确答案)18、所谓顾客满意是指（）单选题 *AA、价格很低 C、满足了顾客的期望(正确答案)D、品牌非常知名19、企业开展售后服务的原因（）*AA服务是产品价格的一部分(正确答案) B售后服务是促进

5、顾客再次购买的好方法(正确答案C是建立信任关系的基础(正确答案)D售后服务是顾客对产品正常使用的必备条件(正确答案)20、推销员异议属于（） 单选题 *AA、货源异议B、需求异议C、企业异议D、服务异议(正确答案)21、约见的主要方法有（） *AA、当面约见(正确答案、电讯约见(正确答案) 、信函约见(正确答案)D、委托约见(正确答案)22、如果您是某家洗涤用品公司的推销员，在您成功地为顾客做了表演示范，打消了顾客对产品的疑虑，并消除了各种异议后，接着您应该（）。 *AA、保持沉默，等待顾客表态； B、递上买卖合同；(正确答案) C、重申有关推销要点；D、试探性地提出成交。(正确答案)23、同

6、一信息被多个企业利用是信息的（） 单选题 *、可处理性、共享性(正确答案C、可识别性、可利用性24、推销人员应练就的技能包括（） *AA、语言表达(正确答案、社交(正确答案)(正确答案)(正确答案)25、整体产品包括（）基本层次。 *AA 分 销 产 品 B附加产品(正确答案) C核心产品(正确答案) D形式产品(正确答案(正确答案)26、顾客在购买过程中小心谨慎，斤斤计较，总希望获得更多利益的顾客类型是（）。 单选题 *AA、干练型B、防卫型(正确答案) C、寻求答案型D、软心肠型27、在推销过程中都要灵活运用多种推销技巧。其主要特点是（）。 *AA特定性(正确答案B灵活性(正确答案) C双

7、向性(正确答案) (正确答案(正确答案)28、推销洽谈的最终目的在于激发顾客的（），促使顾客采取购买行动。 单选题*AA购买欲望(正确答案B 计 划 需 求 C购买目标29、既关心顾客又关心销售的推销员属于（） 单选题 *AA、事不关己型B、顾客导向型C、强力推销型D、推销技术导向型E、解决问题导向型(正确答案)30、面对推销环境可能给推销环境形成的威胁，企业可以采取（）去适应环境的变化 *AA 倾 力 推 销 策 略B转移撤退策略(正确答案) C积极防范策略(正确答案) D缓和化解策略(正确答案E精简管理策略31、下列现象中，属于成效信号的有（） 单选题 *A.A.顾客询问新旧产品的比价B.

8、顾客用铅笔轻轻敲击桌子C.顾客打哈欠D.顾客皱眉E.顾客询问能否试用商品(正确答案)32、推销企业的产品应该着重推销其：（） 单选题 *AA、产品价格C、产品使用价值(正确答案D、产品本身E、产品使用价值观念33、现代推销研究的核心是：（）单选题 *AA、说服、满足需求(正确答案C、销售产品、市场定位、推销技巧34、下面那一原则不是推销的基本原则（）*AA、互惠互利C、互相让步(正确答案D、说服诱导E、鼓动性原则(正确答案)A、推销品B、消费者(正确答案) A、推销品B、消费者(正确答案) C、推销品的使用价值D、推销品的使用价值观念E、推销商品的使用价值36、人们的购买心理过程包括认识过程、

9、情绪过程和(D) 单选题 *AA、感知过程(正确答案、决策过程C、意志过程、评价过程37、对准顾客人格审核是指对顾客的（）进行审核。 *AA、人格特征B、资金情况C、购买决策权和决策地点(正确答案) D、购买力E、信用情况(正确答案)38、下列寻找准顾客的方法中，属于链式引荐法的是( D E ) 单选题 *AA、卷地毯式访问法(正确答案、广告探察法C、委托助手法、中心开花法39、推销活动的中心是 （） 单选题 *A.A.生产B.销售C.服务D.满足消费者需要(正确答案)40、某推销员向顾客推销吸尘器，为证明吸尘器的噪声小，他把该吸尘器启动起 的是（）*AA、例证法C、物证法(正确答案D、说明法

10、E、示范法(正确答案)41、寻找准顾客是从搜寻（）开始的。 单选题 *AA、引子(正确答案、接待生C、决策者D、采购人员E、顾客外表42、推销的要素包括（）。 *AA、引子B、推销主体(正确答案) C、推销客体(正确答案) D、准顾客E、推销对象(正确答案)43、推销员帮助购买者做出使买卖双方都受益的购买决策过程，被定义为 （）。单选题 *AA、洽谈(正确答案、接近C、成交DE、约见44、最佳的成交时机是顾客购买心理活动过程的（）阶段。 单选题 *AA、欲望C、确信(正确答案D、认识、了解45、一位打印机推销员与顾客洽谈后，对顾客说，“您是要爱普生 LQ1600K 还是LQ-1800 呢？”这

11、是（）。 单选题 *、请求成交法、假定成交法CC、选择成交法(正确答案) D、总结利益成交法E、SRO 成交法46、当顾客对价格便宜的商品质量不放心时，营业员需重点介绍该商品的（）。 *AA、质量(正确答案、价格C、式样E、效用(正确答案)47、影响顾客购买的因素主要有（） *顾客的知识顾客的知识(正确答案)顾客的购买能力(正确答案C.顾客的决策能力(正确答案D.顾客的需求和购买欲望(正确答案)E.顾客对产品的认识与期望(正确答案)48、要有效处理推销障碍，必须遵循的原则有（） *A.A.善待异议(正确答案B.力戒争吵(正确答案) C.分清主次能拖则拖E.破除蔽障(正确答案)49、下面那一点不是处理顾客异议的原则？（） *AA、尊重顾客异议BB、永不争辩C、强调顾客受益D、公平对待顾客(正确答