保洁、保安、绿化岗位管理细则

1、清洁、绿化管理规程保洁人员作息时间1、保洁2人绿化工2人。2、保洁员每周休息一天，由物业主管安排。上班时间：夏季上午 8: 00-12 : 00 下午 4: 00 8: 00 冬季上午 10: 00-13: 30 下午 3: 30 7: 30 保洁员操作细则要求一保洁操作细则1、做好”五定。即清洁卫生工作要做到：定人、定地点、 定时间、定任务、定质量。市场所有应清扫保洁的部位设专 人负责清扫保洁工作，明确保洁人员的具体任务、工作时间、 以及应到达的质量标准等。2、做到七净、六无。物业管理的区域清洁保洁标准 应做到七净、”六无。七净是指路面净、路沿净、人行 道净、雨污水井口净、树根净、电线杆根净

2、、墙根净。 六无是指无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸 果皮、无明显粪迹和浮土、无污水赃物。3、垃圾清运及时，当日垃圾当日去除，设立垃圾桶，实行 垃圾袋装化。4、保洁管理的操作细则要求，可分为每日管理、每周管理 和每月管理，以便在管理中进展定量、定期检查考核。5、每日保洁要求保洁区域容保洁方式保洁次数指定区域道路清扫1指定区域绿化带清扫1综合效劳楼各层楼梯清扫抹擦1卫生间拖抹，冲洗，抹擦2商铺门前道路等清扫26、每周保洁要求保洁区域容保洁方式保洁次数公共道路清扫1公用走廊拖洗3公用标识牌拖扫17、每月保洁要求保洁区域容保洁方式保洁次数共用四周墙体清扫1卫生间抽气扇抹擦1园区整个地面清扫

3、1-2二绿化操作细则1、浇水：根据季节、气候、地域条件、植物品种、生长期 决定浇水量每次浇水完成后一天之检查浇水全面到位，喷洒 均匀，草坪无积水；草坪无冲散痕迹，无水坑；草坪水无外溢现 象。2、施肥：根据季节、气候、土质、植物品种、生长期和培 植需要，决定施肥的种类和数量。比方，植物长叶要施肥，开花期要施肥。3、锄杂草、松土：杂草指非人工种植的草类，必须根据管 辖区大小决定锄草量；拔除的杂草成堆堆放，集中用三轮车手 推车运到垃圾堆放点。草坪无误伤；杂草才艮部清理干净；清理 过的草堆无痕迹。4、修剪整形：1)必须根据树木形态、欣赏效果、树木品种和生长情况等因 素进展修剪整形。修剪树木一般在冬季。

4、(2)修剪后的草坪高度一致5-8公分为标准，草坪无草沫， 清理过的草沫无痕迹。清理草坪的砖头、石块、铁丝等杂物，以 免机器高速运转伤人和损坏机器。草坪修剪完后，将草沫、砖头、 石块、铁丝等杂物集中清理运要求草坪斑秃面积小于0.5平方米。5、除病虫害：根据病虫害发生规模实施综合治理或创造有 利于植物生长的良好环境，提高植物的抗病虫害能力。维修人员岗位工作标准一维修效劳规；1、上门效劳必备条件：统一着装、检修工具和备件，佩戴工 牌、维修用垫布。2、入室必须征得房间主人的同意。一般情况下应先预约，讲清 入室工作的容，得到业主的同意。不得在未得到客户同意的情况 下入室工作除非遇到紧急情况。如，客户报修

5、或物业公司例 行日常维保时，均须先与客户预约具体时间，并讲清作业过程、 所需时间及相关费用；对公寓业主，假设事先已有约定，必要时 在入室前应由客服人员先联系，征得业主同意。2、工作中手脚要轻，尽可能不发出噪声，实在无法防止时应 事先向房间主人打招呼，并说一声非常对不起；随身携带的对讲机应调节到最小音量，以 免出现噪音影响业主。如因工作需要必须移动室物品时，应事先取得用户的同意，工作完 成后恢复到原来位置。3、工作中涉及到收费说明问题的一些解释语。维修围：按照规 定这属于*的责任，费用应由*负责。超出维修围或收费的：按照规定，您的* 出现的问题已超出了维修效劳的围，因此，应收费维修。出示 收费标

6、准。4、工作完毕，收拾好工具，对维修完成的物品要主动擦试干净, 并调整到用户所指定的状态，应向业主介绍维修检查、保养 情况，并告诉业主正确使用设备的本卷须知，并请业主验收，感 到满意后在工程维修单上签注意见；如有意见，应当面解释清 楚，假设不能解释，应答复：对不起，您的问题或意见我需向 我的上级主管汇报，我们会尽快给您一个满意的答复方可离 开。5、离开前应将所有散落的工具、零件及杂物收拾干净，如地面 污染，应负责清扫干净。6、离开时至应回身面对业主说：如果今后您需要我们效劳，请 与我们联系，我们将提供优质的效劳，给您添麻烦了，再见！ 。7、维修过程中，假设遇特殊情况如，缺少工具；人员缺乏等 等

7、，应退出房间用对讲机或 其他方式与相关人员联系， 并告知业主需短暂离开，请业主稍侯。8、整个工作期间不得收受业主赠送的任何物品，也不能借用业 主的私人、工具等等。严禁在业主办公室抽烟、喝水、吃食物， 不用业主的肥皂和毛巾，洗手后并将业主的洗手盆冲净。在效劳 过程中应注意保护环境卫生，如因工作而造成用户环境的污染 时，在工作完成后应擦拭清扫干净。二维修人员岗位职责检查制度1、部门负责人逐级督查维修员工严格遵守岗位职责，切实保 障设施设备的平安运行。新员工上岗前必须进展平安教育，经考 试合格前方能上岗。2、投入运行的主要机房，部门负责人每周至少巡查3次，一 般功能机房，每周至少巡查2次。3、每次巡

8、查，应将巡查情况记录于工作日志。4、非办公时间除由值班负责人催促外，部门负责人应不定时 检查。设备使用的三好要求：1、管好：设备使用人要管理好设备，未经相关部门同意，不 得随意转由他人操作。2、用好：严格执行操作维护规程，杜绝不文明操作。3、修好：及时排除故障，使设备保持良好。三设施、设备运行维护管理四项要求1、整齐：设备零件及平安装置齐全，各种标牌完整、清晰， 线路、管道应安装整齐、平安可靠。2、润滑：按时、按质、按量加油、换油。保持油标醒目，油 杯、油嘴齐全，油线清洁。油泵压力正常，油路畅通。各轴承部 位润滑良好。3、清洁：设备无油垢，锈蚀，周围环境清洁。4、平安：熟悉设备性能、遵守操作规

9、程、及交接班制度。设施、设备保养维修标准工作容作业频度质量标准装修监视4遍/天熟悉房屋设施种类、 位置、分布、平安要 求。巡视1遍/天无堵塞、无溢漏、无 缺损。清理污水井、雨水井1遍/季度化粪池1遍/年回访客户商铺维修急修不过夜，小修24小时完成，中修两天回复。回访客户道路停车场检查1遍/周平整、无积水、无破 损。楼梯及墙面检查1遍/月整洁完好明暗沟检查1边/月畅通、无塌陷供水、供电、检查1遍/月，发现异常，及时安排维修运作正常、无乱搭乱接、无泄漏路灯检查1遍/月，见坏即修灯泡、灯罩完好保安岗位管理工作细则1、保安人员的上岗前培训新保安人员上岗培训新保安人员在面试合格，经公司同意录用为本公司保

10、安员后，在 为其安排具体工作前，由物业主管对其进展1天培训前方可上 岗。1熟悉公司的管理规章制度。2学习相关的法律法规。3必须熟悉园区根本概况，消防器材位置。4熟记园区区域业主的主营种类、人员等相关情况。5熟悉公司车辆相关情况。2、保安员仪容仪表规1上班时间必须穿着统一、整洁的制服。纽扣要全部扣 好，不允许敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装 带扎紧。2制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个 人衣服，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸、锁匙 扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品，袋物品不外露。3鞋袜穿戴整洁，鞋带系好，不允许打赤脚或穿鞋不穿袜。4非特殊情况不允许穿背心、短裤、

11、拖鞋。5上班统一佩带工作牌，工作牌应端正佩带在左胸襟处。6非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带 制服离开辖区。7保安员上岗时举止应文明、大方。8保安人员头发应保持整洁光鲜，头发长度不得超过20 毫米。9保安人员应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作 弄湿、弄脏后应及时换洗。10保安人员上岗前不允许吃有异味的食品，保持口腔清 洁，口气清新。11保安人员上岗时应精神振作，姿态良好，抬头挺胸， 不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖 手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食;12保安人员在执勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不 得随地吐痰、乱丢杂物；13保安人员应注意检查和保持仪表，但不得当众整理个 人衣服。14保安人员在执勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品；15保安人员不得纹身，不得戴除手表、结婚戒指外的其 它饰物。3、保安员日常规用语保安员在值班时必须注重礼节礼貌，对 来访来电必须使用规礼貌用语，严禁出现不耐烦及简单粗暴现 象。根本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见、请问有 什么需要帮助的.4、保安员的权限围1在当值期间，对发现可疑之人员，有权通知或送交公安机 关处理，但无实施拘留、关押、审讯、搜身、没收财产和罚款之 权力。对发生在执勤区域的刑事案件或治安案件，有保护现场、维护 秩序以及提供情