营销综合管理制度

1、某某股份有限公司营销系统综合管理制度 纲要 第一章：“某公司”营销人员日常管理制度 (P2) 一、考勤 (P2) 二、日报 (P2) 三、周报 (P2) 四、月报 (P2) 五、签呈 (P3) 第二章：“某公司”营销人事管理制度 (P3) 一、考勤与休假管理 (P3) 二、招聘 (P4) 三、薪酬与福利 (P4)五、培训六、绩效考核标准( P5)第三章：“某公司”营销财务管理制度 (P6)一、财务报销制度总则 (P6)二、差旅费报销规定 (P8)三、其他费用报销规定 (P9)四、销售货款管理规定 (P9)五、销售费用审批、核销流程及相关规定 (P9)六、广告费用支付流程及相关规定第四章：“某公

2、司”广告宣传管理制度及相关流程一、广告宣传相关管理制度二、广告宣传审批流程及执行规定第五章：“某公司”营销组织架构及岗位职责 (P12)一、营销组织架构 (P12)二、营销副总裁岗位职责 (P13)三、营销副总裁助理岗位职责 (P14)四、营销总监岗位职责 (P15)五、销售部岗位职责六、市场部岗位职责七、市场企划部总监岗位职责 (P15)八、招商拓展经理岗位职责 (P16)九、大(省)区经理岗位职责 (P17)十、销售内勤岗位职责 (P18)十一、销售人事专员岗位职责 (P19)十二、销售会计岗位职责 (P20)十三、物流经理(专员)岗位职责 (P21)十四、 KA 经理岗位职责 (P22)

3、第六章：“某公司”营销团队文化阐述 (P23)第七章：营销业务各项管理表格(另附)第八章：订单处理物流发运相关流程 ( P25)第九章：行政事务、产品质量事故、客户投诉处理流程及相关规定一、“某公司”营销业务用章审批流程及规定二、“某公司”市场产品质量事故处理流程及规定三、“某公司”客户投诉处理流程及规定第十章：样品、促销物料使用流程 ( P26)第一章：“某公司”营销人员日常管理规定随着“某公司”全国市场营销业务的逐渐扩大，为了加强营销系统业务的规范化管理，现将市场营销人员管理制度规定如下：一、考勤1、市场营销人员执行电话考勤制度，具体操作如下：每个工作日上午9： 00-9：30（周日可不报

4、岗） 市场营销人员需使用当天出差地或工作地固定电话向总部营销人 事专员报到；手机、小灵通电话报考勤无效；北京、上海的销售人员可向本营销中 心销管内勤报岗，由两地销管月末汇总再报营销总部人事专员。2、执行方式如下：每工作日 9：30 前未采取规定方式报到的人员，记迟到，扣 20元/ 次。 如遇特殊情况应向行政内勤或直接上级提前报备；如在出差途中，应采取短信方 式给予确认通知，并随后补打电话报到。没有提前报备或通知，事后的解释一概 无效。每工作日中午 12：00 前未以任何形式报考勤的人员，一概按旷工处理，扣除当日 工资并且处罚大 （ 省） 经理 100元、区域（城市）经理 50 元、主管（业代）

5、 30， 连续旷工 5 天以上，视为自动离职。3、市场营销人员周六不休息必须正常上班（无加班费，不调休），周日开展促销活 动的营销人员可以调休，补助午餐无加班费，营销工作性质属于弹性工作。4、营销中心将严格执行考勤制度，希望市场各级销售人员认真遵守，营销管理系统 具体考勤管理责任人为营销总部人事行政专员。二、日报营销人员每个工作日下午 18：00 前：大区（省区）总经理以手机短信形式向经 营副总裁报告当天工作情况；区域（城市）经理向大区（省区）总经理报告当天工作 状况；报告要求内容简洁、抓重点事项（地点、拜访客户、主要洽谈内容、进展、计 划、所辖人员工作状态等），日报缺报的人员，处罚 10元/

6、次，累计 5次/ 月，处罚 100元，此项具体管理责任人为销售内三、周报周报为营销人员每周工作总结与汇报，要求销售人员按照营销中心规定表格格 式具体详细填写，根据管辖区域逐级上报。次周需要出差的人员，事先填报“出差申 请计划表”，逐级签批最后由营销总监签批方可出差。周报上交时间为：每周日下午 20：00 前，发送至销管内勤邮箱（见通讯录）。超时记缺报，扣 30 元/ 次，并 责成及时补上，缺报累计 4次/ 月，处罚 200元，此项具体管理责任人为销管内勤。四、月报月报为营销人员当月工作总结与汇报， 要求销售人员按照营销中心规定表格格式 具体详细填写，根据管辖区域逐级上报；月报上交时间为：每月最

7、后一天下午16：00 前，发送至销管内勤邮箱（见通讯录）。超时记缺报，处罚 100元/ 次，并责 成及时补上，此项具体管理责任人为销管内勤。五、营销系统业务申请报告及普通事务签呈营销管理系统将事件报批分成两种表格形式：业务申请报告和普通事务签呈两 种表格：属于市场渠道进入、人员、促销费用的报告用业务申请报告表格申请上报； 属于普通事务报告用普通事务签呈表格申请上报；营销中心销管内勤要对以上两种 报告分类统一编号管理备案待查，此项具体管理责任人为销管内勤。填写内容时， 要求营销人员务必做到简明、扼要，内容包含：事件情况介绍（时间的起因、时间、地点、目的等）报告人对事件的分析（过程、能达成什么）提

8、出对该事件的措施办法或建议，由此向公司申请报告，以上报告表格自使用日起，一律采用电子版格式。第二章：“某公司”营销系统人事管理制度依据中华人民共和国劳动合同法，结合营销中心的实际情况，明确员工和企 业之间的权利与义务，特制订本制度一、考勤与休假管理（本规定适用营销中心总部行政及后勤人员）1、日常考勤：“某公司”营销总部人员实行每周五个工作日即每天工作时间为8小时，每周工作时间不超过40小时，因营销工作的特殊性，周六营销系统须安排人员轮流值班， 值班人员可调休。作息时间：上午： 9： 0012： 00,下午1： 0018： 00,销售人 员六天工作制（销售人员实行弹性工作制，周日促销活动出勤不算

9、加班，可调休）。2、国家法定假期：严格按照国家的法律法规执行。3、加班管理：不提倡加班，如因特殊工作安排，延长工作时间的，需填写加班申请单，逐 级审批后可视为加班，原则上安排倒休，倒休不开的，按国家规定支付加班工资，当 月加班当月结，过期作废；经批准后的加班按 15元/次标准报销午餐或晚餐费；当日 工作没有完成需要延长工作时间的不算加班。4、病假的管理：员工因病或非工伤事故需休假的，需填写请假单，病假要有县级及以上医院提供 的病例和病假症明。病假工资：（参照集团标准）5、事假事假需提前填写请假申请单，特殊情况不能事先办理请假手续的，要在上班 前一小时内通知部门领导。并告知考勤负责人，回公司上班

10、第一天到考勤负责人处办 理补假手续。6、出差管理因业务需要，需出差者，提前填写出差申请单，出差回来后到考勤负责人处 办理销差手续。7、请假/出差签批权限A、3日（含）以内的由直属上司批准，报营销管理系统人事行政专员备案。B连续5日以上的逐级签批意见，最后由营销总监批准，报营销人事行政专员备案。C部门负责人级（含）以上人员和重要岗位不论假期长短必须由营销副总裁批准， 报营销人事行政专员备案。8其它未尽事宜按集团相关规定执行注：婚假、产假、丧假等按国家相关规定标准执行。二 招 聘用人原则：因岗设人，合理配备人员编制，控制人力资源成本1招聘须知A、各部门根据岗位需求，向行政人事部提交岗位需求审批表，

11、经逐级审批后， 行政人事部根据岗位需求发布招聘职位， 并将筛选出的简历提供给用人部门， 统一面 试时间，安排面试，行政人事部侧重综合能力的面试，用人部门侧重专业技能的面试， 由用人部门和行政人事部一票否决制，最终进入复试的人员由“某公司”营销副总裁 复试并签批同意后办理入职手续。大（省）区经理以上（含省区经理）最终进入复试 的人员由营销副总裁、集团人力资源经理、集团行政副总裁（大区经理以下职位不需 要复试）复试并签批同意后办理入职手续。其他人员到人力资源部流程即可。B各销售区域招聘，需将已通过复试人员的应聘登记表、简历、面谈记录表 （由省级经理签字）填写完整，附身份证、学历证、离职证明复印件传

12、至行政人 事部，由行政人事部办理录用签批，批准后由人事行政专员统一通知入职2、入职管理：新入职员工须协带个人身份证、学历证、相关资格证、离职证明、两 张一寸彩色照片到行政人事部报到，报到当天由行政人事部给新员工培训公司相 关管理制度，由用人部门安排专业技能培训并安排到部门就职。3、离职管理：员工离职要提前一个月向直接主管递交离职申请单，经逐级签批同 意后由所在部门为员工办理离职交接手续。4、其它未尽事宜按集团公司的相关人事规定执行。注：由于个人原因导致工作无法交接完毕，公司将不予结算离职工资，待工作交接 完毕后发放离职工资。三、薪酬与福利（适用“某公司”营销系统所管辖人员）1薪资发放公司每月1

13、5号左右以货币或银行转账形式向员工支付薪资， 如遇节假日将顺延， 如因其它原因不能及时发放时（银行系统故障），公司将向员工说明情况2、薪资结构岗位工资+绩效工资+福利补贴（交通补和通讯补）+提成国家法定月计薪天数为，日工资计算方法：月工资宁，小时工资计算方法：月工资宁-83、以下薪资、绩效、提成、通讯补助标准职务基本工资（元）手机津贴（元）月绩效工 资（元）年终绩效奖基数（元）提成比例 标准营销副总裁实报根据企业年终 经营状况另行 制疋发放标准%营销总监1000050010000%市场企划总监80003004000无大（省）区经理50003005000%城市经理25002002500%招商经理

14、25002002500市场督察30002002000无KA主管20001502000流通主管20001502000销售管理3000100500人事行政专员3000前台文员2000销售会计3000物流经理2500注： 以上工资标准根据实际情况可以上下浮动 15%没有设定的岗位，在实际工 作中产生需求时，按类似的岗位标准执行；手机津贴随工资发放。 绩效工资的发放原则：为了实现绩效考核的实际效果，有效的激发员工创造业绩的主观能动性，真正达到企业和员工的双赢。绩效工资发放分为两个阶段： 月度和年度，月度绩效工资根据当月的绩效考核结果按既定目标完成所规定的 比例给予发放；年度绩效奖根据12个月的绩效考核

15、按既定目标完成所规定的比 例给予发放。绩效工资发放必须与市场费用挂钩，假设当月计划销售指标100泌成，但市场费用超出当月预算，那么就应按照超出的费比扣除所得相应的绩效工资。提成工资按每月目标考核完成情况发放。4、福利：按集团公司的相关规定执行（符合国家劳动合同法）5、培训：营销系统将不定期举办岗位技能、综合素质、专业知识等培训，提高员工的整体从业水平。6、绩效考核某公司”营销系统绩效考核实施方案第一节 总则第一条 目的及作用 为了配合月度奖金分配机制，为员工调动、奖惩、薪资调整及职务晋升提供有 力依据，同时为了推进规范化操作， 有效改进工作绩效，以达到激励员工，增进员工 与公司之间的沟通和了解

16、， 使员工个人发展目标与公司发展目标相吻合的目的， 特制 订本方案。第二条 适用范围本方案适用于整个某公司营销系统员工绩效考核管理。第三条 考核依据以员工在被考核时间段的工作业绩、工作能力及工作态度为依据，各部门主管对 所属员工的平时成绩随时记录，严格按照绩效考核表进行考核。第四条 考核原则考核要求客观公正，实事求是。各部门主管对所属员工的工作评价，应用数字量 化指标来衡量工作成果及进步状况， 不可仅凭主观感觉或印象来考核， 以免造成考核 结果不公。第五条 考核权限设定1、考评人为被考核员工直接主管。2、营销总监、市场企划总监由营销副总裁负责考核；3、营销总部部门负责人、销售内勤、人事行政专员

17、、销售会计、物流经理、招商经 理、大（省）区总经理等由营销总监负责考核；4、区域（城市）经理由大（省）区总经理负责考核；5、渠道主管由区域（城市）经理负责考核； 5、考核监督机构：绩效管理监察委员会（集团人力资源部、财务部及各部门相关 负责人组成）；第二节 考核方式及内容第六条 具体考核细则1考核方法根据不同职位的工作内容、达标要求、所负权责分别制定各项工作考核标准， 对比员工实际工作成果与表现实施考核，并辅以面谈。2、考核指标及权重根据各岗位职责不同，考核项目及指标各不相同：1）营销中心总部：营销中心总部员工属于销售支持类员工，各岗位从工作业绩及态度方面综合考 核，主要考核依据为各部门各岗位

18、当月工作目标达成情况，再辅以工作效率、 工作态度及当月其它重点项目完成情况予以考核；销售支持类员工的绩效工资 实施方案另行规定。2） 市场一线业务类销售员工（大省区总经理、区域 城市经理、渠道主管）层 面，每个岗位均有综合评分占10%权重，由主管根据员工个人综合能力，工作 态度，及其他日常工作表现进行考核，其余 90%Z重是根据销售任务达成情况 及市场终端表现由原始数据计算得出定量结果（见下表）公司业务类员工考核内容考核人被考核对 象定量考核主要内容（90%定性考核主要内容（10%销售达成率80%目标客户达成率2%促销执行率3%费用控制率5%团队 建设3%工作计划性3%行为规范2%工作态度2%

19、营销副总裁营销总监 市场总监营销总监大区（省） 区总经理大（省）区 总经理区域经理城市经理区域经理渠道主管3）、相关考核表格详见附表（另行制定）3、考核周期及流程1）考核期以整月计（每月考核一次）计算绩效工资按月发放和年度考核；2）考核程序当月考核目标在当月由考核者与被考核者制定工作目标；总部：各岗位的当月考核工作均于下月10日之前完成，各部门负责人将考核表收集给人事专员；大（省）区总经理：各岗位的当月考核工作均于下月10日之前完成，大（省）区总经理绩效考核分数统计表，将结果上报到营销 中心人事行政专员。为保证考核如期完成，大（省）区总经理应于每月7日之前完成所属考核部分，并将表格上交到营销总

20、部销管部，由销管部完成剩 余部分的考核。4、考核过程监控： 总部人资行政部对考核过程及结果每月进行不定区域抽检，监控绩效考核质量。第三节考核结果应用第七条考核结果考核结果核定后，应将考核结果及评语通知员工本人，主管与员工就考核事项、 考核评定结果交换意见，相互沟通，达成一致，使员工对考核结果信服，被考核员工 本人需在业绩评估表上签字确认。第八条考核结果的运用销售类员工奖金计算方法：营销总部人资行政专员根据员工绩效工资基数、员工考核分数及其计奖系数，计 算出员工当月奖金。即月度应得绩效工资二 月度绩效工资基数*考核分数对应的绩效工资比例考核分数计奖系数考核分数50506070 18090100绩

21、效工资比例010%20%40% 70%90%100%提成工资比例050%60%70%80%90%100%差旅报销比例50%50分以上报销100%当有员工申请晋升及薪资调整或岗位异动时，各时期考核结果可作为直接参考依据考核成绩大于或等于90分，评为A级；考核成绩大于或等于70分，评为B级；考核成绩低于70分，评为C级；（1）6个月内考核结果均评为A者，无评C级者，考虑提薪；（2）过去6个月内考核结果3次以上评为C者，考虑调整岗位或降薪，乃至辞退处理；作为实施末位淘汰制的重要依据。第九条绩效改进措施月度评估将采用主管与员工一对一会谈的方式（如果条件确实不允许，可以采取 电话沟通和电子邮件沟通的方式

22、进行），于考核月度的下月10日前面谈完毕，做好记录，以备检查，并通过每月的绩效沟通会议（阳光日会议），制定出接下来月度的 个人绩效目标。对照年初制定的目标及行动方案， 针对员工绩效考核结果中未达标部 分，主管与员工应分析原因并制定相应的改进计划。主管有责任为员工绩效改进计划 的实施提供帮助，并辅以培训等手段，适时跟进，帮助员工达成理想绩效。绩效管理 委员会定期抽查绩效改进情况。第十条绩效考核表的存档绩效考核制度书面说明正本由中心总部人事专员备案存档，每月每人的考核结果 应归档保存，并将当月营销中心所有员工考核结果按照 绩效考核分数统计表 的格 式汇总，于每月10日上报集团人资部。第一条考核申诉

23、处理流程若员工本人认为考核结果与事实不符，在与考评人（直接负责人）讨论后，若仍对考评结果持有异议：1、可向所在部门或该区域上级主管申诉，如果仍然对申诉结果存在不同意见，可于当月13日前填写绩效考核申诉表向集团公司人力资源部提交二次申诉。2、 若所在部门内部或该区域内部无上级主管，可于当月13日之前填写绩效考核 申诉表向集团公司人力资源部提出申诉。3、人资行政专员在 5个工作日内将处理结果反馈至申诉人；若经查确为考评人因主观原因有意偏失，则扣罚该主管当月绩效考核综合管理分至零；如果是被考核员工无理要求，则 视具体情况予以警告处理和处罚。4、营销总部其他人员绩效考核（详见考核制度）同以上考核同步进

24、行!一、财务报销制度总则为规范市场费用支付、报销程序，合理利用营销资源特制定报销制度流程，结合 集团公司财务制度执行。差旅费报销标准流程为：1、差旅费及费用报销流程图：2、住宿标准：住宿费及餐费在以下限额标准内实报实销，依据“在火车上不算”按 日计算。（单位：元/日/人）：公司以聘用销售区域当地的销售人员为主， 当地有住房者不报销住宿费，餐费按每 出勤1天10元标准计算。现有销售人员，外派没有住房的销售区域，住宿费、餐 费按此标准，执行两个月，有财务负责核算、发放。销售人员负责区域变更或人员 调动，需经公司总裁审核同意后，方可执行。若遇同行多人出差时，大（省）区及以下级别大（省）区同性别人员应

25、尽量两人共住，两人共住的报销标准按两人中住宿补助较高一方的标准执行。在大（省）区办事处所在地 若需发生业务招待支出，省区层级以下（含）应事先征 得大（省）区总经理同意，大（省）区总经理层级应事先征得直属上级同意。事先 未征得上述相应领导同意而发生的业务招待费，财务部有权不予报销。省区层级以 下（含）招待费标准上限为30元/人，大（省）区总经理层级在出差地招待费标准 上限为50元/人。如果是出差地点，距大（省）区所在区域或个人住址单程车程2小时内的员工，晚上应回住宿地休息，没有住宿补贴，只有每人每天30元的伙食补助。如果有特殊情况事先报营销总监审批同意方可就地住宿，每月不得超过3天通讯费补助：职

26、位一线城市二线省市/区域三线省市/区域疆内各县经营副总裁350+30300+30250+30200+30营销总监280+30180+30160+30150+30大（省）区层级200+30180+30150+30120+30经理员工层级160+30130+30120+30100+30一线城市：北京、长沙、成都、大连、东莞、佛山、福州、广州、海口、三亚、杭州、 南京、宁波、青岛、泉州、汕头、上海、深圳、沈阳、苏州、天津、济南、 温州、无锡、常州、武汉、厦门、中山、重庆、珠海、拉萨二线省市/区域广东、江苏、福建、山东、内家古、吉林、河北、重庆、陕西、黑龙江、 湖北、四川、湖南、河南、安徽、辽宁、山西

27、、海南等上述省市内不含一 线城市的其他区域；乌鲁木齐；三线省市的省会城市（已列入一线城市的 区域除外）三线省市 /区域青海、江西、广西、甘肃、云南、西臧、贵州、宁夏（三线省市的省会城 市除外）7.差旅费预借销售人员将审批通过的出差申请单，交财务管理中心，财务管理中心预计规 定和行程安排，核算发放预借差旅费。差旅费报销流程：出差人员返回公司后应于 3 个工作日内，或月底前三天将报销票据经营销中心总经 理签批后，送至财务部办理差旅费报销手续。 差旅费报销需先填写 差旅费报销单（见附件2）,以出差申请单作为附件，依次由部门负责人 、财务经理、总经 理审核签字后，到财务部出纳处结清。前款不清，后款不借

28、。未按时履行报销手续， 借款直接从工资中扣除， 遇特殊情况确实不能按时履行报销 手续的，需经营副总裁批准。财务人员应对差旅费票据严格把关，核实票据的真实性、合法性，无正规票据（包括餐票）的财务部有权不予报销。出差地由相关部门 、单位接待， 住宿及餐费出差人员未发生实际支付时， 该部分补 助不得报销。出差考勤管理出差人员凭审批签核的出差申请单到销管部门和考勤统计部门登记出差考勤。10月末培训的补助费用核算 每月月末培训，由公司统一安排住宿地址，餐费补助按按每出勤1日 10元标准计算。培训期间不计算住宿费补助和每日 30 元的餐费补助。二、差旅费报销规定1、报销时须填好 差旅费报销明细表 ，票据须

29、按时间先后顺序粘贴并附批准的 出 差申请计划表和出差总结报告，没按要求执行则不予报销2、差旅报销实行当月发生下月整体报销制度， 枣业公司相关部门须在 15个工作日内 审核完毕（打入销售人员指定银行卡号）注： （销管内勤审核 8 天，财务审核流程 7天），因票据不合格或其它原因而被退回的不在此范围， 责任由当事人自行承担。 以上报销时间遇节假日等顺延）；3、 各级销售人员每周六 17：00前需将下周出差申请表传于销管部内勤处， 要求字迹 清楚、填写完整，否则不予审批。销管部核准后经营副总裁签字确认方可出差， 出差行程变动需报备销管内勤。4、所有销售人员的差旅费必须在次月 8 日之前将上月差旅费报

30、销单及票据邮寄给销 管内勤销管内勤核对实际行程与申请行程无误后，由逐级主管签字确认，并报财务审核；（如有差异，或票据不符合财务规定的，财务可提出违规反馈明细，交 内勤查清实情）；经财务审核无误后，方可给予报销；跨月差旅费不报销，由于 当事人原因造成的票据迟寄不能报销的后果由当事人自负 5、省区经理及以下人员出差申请、差旅费报销由中心（大区）总经理先行审核，后 报备至销管部内勤处，报审核后方可报送财务部门。区域（城市）经理及以下人员出差行程安排，省区经理及销管部内勤需对路线及费用进行管理， 否则视同管理不 力给予处分并承担相应责任。6、营销人员出差住宿费和伙食补贴按以上差旅费报销规定执行，报销凭

31、证中必 须附有合法的住宿发票。7、经公司批准外出培训、参加会议由培训或会议组织统一安排食宿的，回来后不得 报销住宿费和伙食费补贴，会议召集部门未报销车票费的回来凭车票按规定报销。三、其他费用报销规定成立大（省）区办事处的区域：1、办公费用：简易签字笔、圆珠笔、铅笔、书写纸、复印纸、大头针、回形针、票 夹、印泥、练习本等日常办公所需用品，购买办公用品时必须在发票上注明用品 名称、数量、单价、金额，不得笼统填写“办公用品”，如确因品种繁多发票上 无法一一填写的，必须附有购买出具的购货清单2、不得报销日记本、钢笔、高档签字笔等非常用品。3、购置办公桌、椅、沙发、茶几、电脑、传真机等单位价值较高的办公

32、用品，使用 部门应本着节俭原则，先向公司营销中心提出申请，编制预算；批复后执行。费用 不得高于总公司购置同类产品2%四、市场费用报销流程及相关规定（一）、市场费用申请审批权限流程：权限内超 限权限内超 限（二）、市场费用核销流程:A、原则传经销（二）、市场费用核销流程:A、原则传经销商备案销管备案总裁审批、产生的市场费用，必须（提前15个工作日提报区域负责人）由区域经理签字后申报至营销总部，经批准后方可执行。对实际所发生费用按照公司要求整理完毕 后将相关票据寄往公司核准后 , 货补核销；、各经销商按规定计提市场支持费用，全额有效地投入终端销售市场，未经批准的市场支持费用不给予核销。B、市场支持

33、费用计提计算公式：市场支持费用金额=提货总额X核定费用比率D市场支持费用使用范围：包括：陈列费、促销人员工资、直销人员工资 DM费、促销活动费、促销品、车 辆折旧费。E、费用核销单据要求：1 、市场支持费单据要求：实际产生的费用：须有该区域销售经理和大（省）区总经理提交营销副总裁/总裁批示（在提取的费用额度内）的申请报告、发票和费用明细表条码费、进店费：须有协议、商超入库验收单或者条码录入单、发票；陈列费：协议、发票、当期陈列照片海报费：协议、发票、当期海报的原件或复印件；促销活动费（人员现场买赠、试吃等）：支出凭证、发票、批准的申请报告、活 动结束评估报告、现场照片；自制费用原始凭证要求：主

34、要是促销员工资，必须有具体的发放标准及本人身份 证复印件，并由本人签名领取或储蓄存款有效凭证。2、外来费用原始凭证（发票）要求：发票单位名称为：新疆天海绿洲农业科技股份有限公司；发票开支项目：如广告费、车体广告费、路牌等；商场的费用如陈列、地堆费或 食品等；各项费用开支必须有符合税法规定的正式发票，并经出票人盖章，属单位的有单 位财务印章或发票专用章；发票必须保证出票人的真实记录，发票三联一次性完全复写，不得涂改、添加或 单联填写。3、陈列协议（合同）要求：有双方签字、 盖章确认，印章字迹清晰可见； 应有明确的期限（陈列的起止日期） 、 陈列地点、方式、面积、费用标准等；协议不能随便添加、涂改

35、，费用金额必须要有大写。（三）、费用单据粘贴及报送要求：1 、费用原始单据粘贴、整理要求：原始单据粘贴必须排序统一、粘贴整齐；费用原始单据粘贴具体排序为：地堆、端架、专架等陈列费：支出凭证、发票、协议、照片；条码费：支出凭证、发票、协议、商超商品验收单；促销活动费：支出凭证、发票、批准的申请报告、效果评估报告；促销人员工资：支出凭证、工资表、身份证复印件；2、照片要求：地堆、端架、专架陈列必须提供当期有效的照片。3、协议（合同）内容、发票、照片内容必须保持一致。4、费用单据报送审核要求：经销商填制促销费用核销表进店费用核销表，由经销商本人签名，并将费用单据分类附在表后，用快递方式或人员自带方式

36、，到 集团公司财务部核销。5、费用单据交接要求：以快递方式邮寄的，销管内勤以收到邮件内的市场支持费用报销明细表和实际费用单据为准审核后上报财务；以自带方式的费用单据， 送交人应与费用单据受理人（销管内勤）当面清点票据数量，并经双方在费用明细表 上签字认可，送交人可存复印件6、费用单据审核完毕的处理：对审核出可补充的不合格费用单据，未超过费用开支额度的，可退回补办手续后，给予核销；如超过费用开支额度的，一律退回不予核销；对审核合格的费用单据，其费用总额超出费用报销单位费用开支额度的， 当月不给予核销,但可放置后期所产生的销售计提费用内，逐步核销；对审核出不可补充的不合格费用单据，一律不给予核销，

37、并退回费用报销单位，由费用报销单位自行承担。（四）、时间要求：每月20日以前报送上月的费用单据，月底之前将所核销的费用计入核销单位的台账， 待核销单位发货时冲抵核销单位的货款， 跨月的市场费用单据不予核销；市场费用单 据从销管内勤收到之日起审核完毕时间不得超过 10（ 15）个工作日（营销中心5天, 销管中心3天，集团财务部7天），如大型商超实行帐扣方式，无法按期结算商场费 用的，各区域经理协助经销商提出申请报公司总部财务备案，方可跨月延长核销。如 产生特殊事宜，必须由营销总监及营销副总裁批准后方能执行第四章：“某公司”广告宣传管理制度及相关流程、广告宣传管理制度文案受控状态广告宣传管理制度名

38、称编号执行部门营销中心监督部门董事会考证部门人事财务审计第1章总则第1条目的为使本公司的广告宣传工作能够顺利进行，广告宣传效果达到最大化，特制定本制度。第2条基本原则（1）战略性原则善于创造和把握广告机会，分析机会存在的依据、特征，确定把握机会的线索和行为规范，寻找和 创造新的经营机会和经营领域。（2）创新性原则有效配置企业现有资源，不断完善广告宣传方案。（3）应变性原则广告宣传要重视人的主观能动性和自动适应性，根据市场环境和企业现有状况，灵活地调整广告宣 传活动。第2章宣传计划实施第3条宣传工作计划的制定（1）广告宣传计划的制定工作由“某公司”营销总部市场企划部经理负责。（2）在制定广告宣传

39、计划的过程中，必须听取各相关部门的意见。（3）计划方案在实施之前，必须再次送交各有关部门征求意见与建议。第4条 广告宣传分定期和不定期两种，但都必须在广告预算范围内进行。同时，实施广告宣传之 前应听取广告业务机构的意见，并根据业务情况委托广告业务机构实施。第5条 广告宣传用品与广告宣传形式。在制作广告宣传用品时，必须选择最佳的合作对象和宣传 用品。在广告宣传过程中，应注意选择效果明显的广告宣传形式，包括奖品交换方法、提供旅游等。第3章宣传工作内容第6条起草广告宣传方案。第7条制作各种广告张贴宣传画。第8条与广告企业进行交涉，联系广告制作业务。第9条对广告效果进行测定与检验。第10条开展市场调查

40、。第11条 向企业内部征集广告创意，并对各种创意进行评价和选择。第12条 各种用于有奖销售、展示会、庆典的纪念品、赠品和礼品的设计、制作、购买。第13条 为销售部门的业务工作提供帮助，协助销售部门开展销售工作。第4章宣传工作流程第14条广告宣传主题的界定（1）列举广告宣传问题。（2）确定广告宣传目标。（3）界定广告宣传主题。第15条广告宣传资料的收集与分析（1）现有资料收集。（2）市场状况调查。（3）资料审核。（4）资料分析。第16条广告创意的产生（1）选择创意方法。（2）制定广告创意方案。第17条广告宣传方案的可行性选择（1）选择标准衡量。（2）对比评估广告宣传方案。（3）确定最终宣传方案。

41、第5章宣传媒体选择第18条媒体选择原则（1）目标原则。必须认真分析各种媒体的特点，根据其各自的长短，灵活、协调地组合，扬长避 短，尽最大可能使广告媒体的目标对象与产品的目标对象保持一致。（2）协调原则。广告媒体的选择要与广告产品的特性、消费者的特性、广告信息的特性以及外部 环境协调一致，既要站在一定的高度综观全局，又要立足现实市场认清各种情况，把握微观，正确处理 广告媒体与各因素的关系。（3）优化原则。在进行媒体选择时，应认真分析了解各种能够影响广告对象的媒体的性能及特征, 尽可能找到对象多、公众注意率高的传播媒体及其组合方式。（4）效益原则。根据这一原则应选择成本低而又能够达到广告宣传预期目

42、标的媒体，确保广告成本费用与广告后所获得的利益成正比。第19条媒体选择的制约因素广告费用。根据企业的财力情况，在广告预算许可的范围内，对广告媒体渠道做岀最合适的 选择与有效的组合。产品特性。必须针对产品特性来选择合适的广告媒体渠道，从而充分展现产品的个性，使消 费者知晓该产品。市场环境。在进行广告媒体渠道选择时，应全面考虑国家的政治稳定性、社会经济文化的繁 荣程度、法制建设的健全性以及对广告活动的各种法规限制、关税障碍等。竞争对手。针对竞争对手的特点采取合适的媒体渠道及广告推出方式。媒体受众。应根据媒体受众的年龄、性别、民族、文化水平、信仰、习惯、社会地位及其接 触媒体的习惯方式来进行媒体的选

43、择和组合。第20条广告媒体评价指标权威性。主要根据媒体的受众情况衡量广告媒体选择对广告的影响程度，应选择符合目标消 费者要求的媒体。覆盖区域。广告媒体的覆盖区域直接关系到营销计划所针对的目标市场，广告媒体的选择要 与目标市场吻合，使产品销售对象接收到广告信息，达到促销的目的。因此，广告媒体的覆盖区域应与 目标市场一致，以免造成资源浪费。有效到达率。用于评价某一媒体在特定广告暴露频次范围内，有多少受众知道该广告信息并 了解其内容。该评价价值越高，选择的可能性也就越大。第21条媒介的选择广告宣传一般采取下面几种宣传媒介。报纸、杂志、广告张贴画和传单。邮寄广告。电视和广播。广告牌与广告设施。挂历与效

44、率手册。其他经董事会临时认可的广告媒介。第6章宣传效果评估第22条调查准备（1）调查者通过观察、体验去发现需要研究的题目，并据此作为效果测评的目的。（2）查阅文献，把握方向，了解现状。（3）借助有经验的人，参考他们的看法，提出所要研究的问题。第23条 拟订调查方案和测评工作计划。调查方案主要包括调查的目的和要求、调查的具体对象、 调查表格的制作、调查范围的确定以及调查资料的收集，而测评工作计划主要是对某项调查测评的组织 领导、费用预算、人员配备、工作进度等做的预算和规划。第24条实施测评计划（1）对广告效果测评提岀假设，包括描述性假设和相关性假设。（2）根据假设收集资料，资料来源主要包括原始资

45、料和现成的二手资料。第25条分析总结整理和分析资料，了解资料所表达的意义并从中得岀合理的结论。第26条撰写测评报告测评报告要做到文字简洁流畅、逻辑关系严密、层次清楚、结构紧凑、数字真实可靠、说明问题实 事求是，以及对问题的分析深入浅岀，有论点、有论据、有分析、有说服力。第27条 广告效果测定的问题及范围；效果测定的方法、时间、地点；各种指标的数量关系：测 定结果与原计划的比较；经验总结与问题分析；解决问题的措施与今后的展望等。第7章附则第28条 本制度由“某公司”营销总部负责解释、修改。第29条 本制度自发布之日起执行。编制日期2011-10-19审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期、广告

46、宣传各项审批流程及执行规定“某公司”广告策划流程调查企业内部和外部信息 研究广告需求进行广告创意 选择广告媒体、广告范围机和广告时编写广告文案;1.市场部经理系统且详尽地调查市场信息和企业信息，明确企业整体营销目标和营销战略对广告计划的要求:1.总裁会同营销副总、:2 、:究丿告的需求，开确定丿告目标:1.市场部经理根据己奠定基广告目标设计广告主题，:体化工作即进丿告创意! 的,便于客观地评估广告的效果I市场1营销总监、市场部经理根据营销战略和销售目标研告宣传的产品或服务， 掌握该产品或服务的特性，并开展广告主题的具标即进行括告创意目标和态度目标，设定时尽可能设成可测量意是广告表现的开广告创决

47、定结众经济告原素的选择适合性对广告最 终的传播效果产生直接的影响要求选择合适的广告媒体、广告范围及广告时机广告最并进行合理分配1.市场部经理依据广告目标、广告创意及广告媒体等多种因素确定广告表现形式1.市场部在财务部的协助下， 编制广告预算费用并进行分配， 广告预算是 否合理意直员需在广告创扌意资收编率础高低运用文字、图像、声音等深创意直员需系到广告投表现益率础高低运用文字、图像、声音等深 化广告创意，并编与广告方案编制广告茁书并提交主管领导审批根据广告放、实施广进行效果整广告整体计划编写广告效果评估报告上报“某公司”主管告导审握并存档流程领导并存档明确广告目的及收集媒 握要求1.市场部经理将

48、上述工作过程汇编成简短、 可读性强的广告策划书， 其主要内容是描述广告策划过程及广告文案I市场部经理根据批准提交营销副划、理总联系广告公根据意见进行修联完 善 、确定的媒体按确定的时间、地点、频率发布广告广告前、中、后，市场部经理要及时测定广告的效果，当广告效果偏离I广告目标时，要及时调整广告计划:市场部经理于广告发布一段时间后，撰写广告效果评估报告并上报制订下一个广告计划时参考评价并洽谈合作事宜编制报领导并审批与选定的媒介签订合同确定广告目标分析影响广告费用的因素分析上确定广略分编制上报领导审核并存档:1市场部经理要根据制定的 广告策划书明确广告目的，即在某一特定 时期内，对于某些特定受众所

49、要完成的特定的广告传播任务，并明确此 广告对媒介通过各要求道收集、整理媒介的相关信息，包括媒介的特性、L价格场部标受众等综合考告发布受众等勺相关信主题业.广告总预算市场竞争 媒况及价律法主要包括媒素的视听率，视听暴露度、暴露频次、有效接触率等、广告经理要根据广告的目的及广告对媒介的特殊要求来选择合市场部经理根据上述评价指标，综合运用媒介接触机会比较法、信息到 适的评价指标每程度介选法其诉求和位处断法场部经成根率广较法对媒效果要评价不I- = = = = = = = = -= = = = = = = = = = = = = = = = =市场部定理在哪分掌握企还要告定是否将两种或介组合上的适介组

50、相关 信息用，确定广挥每种媒略企优势制媒介策略计划书。在该计划中，市场部经理在编制完媒介策略计划书后，组织市场营销部所有相关要明确指岀米用此种媒介策略的理由及经费八一人员对媒总策略计销副行论证，媒握策据论划书见从产品特性、目标市场的媒介习惯、广告内容及传播范围、媒介成本等方面进行审核r - - 市场部经理按理要按营销总监和常务分配任务行进排下改各媒介单位 一联系制就媒握价格制版面要求等相关问题进行洽谈企为拟订广告发布 营销副总与选定的媒介签订广告发布合同，按广告策划书和媒“某公司”广告书备定I流广告发布事宜1总裁会同营销副总、营销总监、市场部经理一起确定广告目标.12.广告目标是广告费用预算的

51、岀发点与归宿，也是影响广告费用总体预算的重要因素等市场部经理分析影响广告费用的要素，包括产品所处的生命周期状态、 市场竞争状况、品牌的市场地位、产品的可替代性、经济环境因素等市场部经理分析研究广告费用预算要参考上年度广告费用预算的执 行情况，分析上年度预算的成效广告费经理算择预算方法时广告结合实际制作企业资源费、管理市、 场状费等。争对它策略而例ir- - - - - 运用选择定的预算编制制法制主要有项售百制比法定各费用位法的n .市场目经理确总竞争告费告总算后此益递增法等算告计划的要求，将费 用总体预算分配到具体的广告活动中去，可以按销售时间、地理区域、 产场部品理分及预算进行合理的虑配告预

52、算在未用尽前变动的可能性，I预算总额不应该完全分配，视企业面临的环境预留出一部分作为机动资 金，而使环境的不断变化及一些无法预测的因素，可能会导致预算的执行情况发生偏差，所以于编制预算的同时，应确定控制预算有效执I宀一行的方法及相关规定 L市场为了考核据广告控制绩效制及分i市场费经果将编估的告广告的算执行情况做好和分配常务行详细说明I“某公司”广告合同签订流程明确广告目的与基本要求选择合适的广告公司相关部形成正At.I市场部经理根据公司的广告策响场部裁明确广告日标与基本要求一、亠一-面进行评估，并与基本符合要求的公司进行初步接触，由常务副总确定在广告公司理解本公司的广告意图后，双方就广告策略、

53、广告内容、实!-是否口J以合彳乍施方式经理告价步拟违约合同草案关送相进行门议核谈判如在财成共识卜-市场部经拟格合收草部款如-法核广及费他!否在广改意见进算范改和完善; 士定广告合同分别报送常务副总、总裁审批，并根据 是合符国家相关法律、法规，以保证公司的合法利益告广告计划如结合市场与竞争等众多影 迨适的广要求司，并对各家公司的信用、实力等方市场部经理将拟;法成部式的合广.一I 相关领导的意见进彳亍适当的修改和完善营销副总与广告公司的合法授权人签订经双方认可的广告合作合同，签 经双方授权人签字确认的广告合同，由市场部经理或公司的合法授”字人告合同执行流部保存以备查按广告合同约定付定金广告合同中规

54、定的付款方式一般是分阶段的，财务部应按合同约定支付 支付定司的，市是广经合同执行的司一步人员细致沟通，提岀公司在广 发基础上点、根据公组司方面 S与方与方案进行分析，提出广告的具体要求联系媒介丿照广 告口丨同市定与广告方案进流进深入责人意估广成公整提交尽广广告划划案，形 成评估报告呈报营销副思审核如对不符合公司要求的裁督促广告公司再.1.市场部经理将公司领导确认满意的广告策划案反馈给广告公司，由 次修正如负责告织司员案符合公意告要求为止介证全面的来的广果成合要求约求向广告公广 支的投分要项合如相关人员审核宙告场部经否负全履督广告合同， 某公如合同执行完毕1.营销副总裁安排市场部经理联系合适的广

55、告制作公司洽谈电视广告 ;制作事宜如包话广告质量要求、时间要求告价格等一L丄.市场部经理向广告制作公司传递拍片要求等信息一 一一一市场部!理将经负制与广告制司修改完善的等视创容裁！问题据合同约定，与广告公司结算剩余款项,审核广告合同并结算确定播岀片“收集并分析公司外部和 明确广告的评估阶段确定制作公司确定广告创意脚本确定广容确定评估方法及标准同总传达意广可经广告修制本公协沟通进公 经理准时参加广告制作公司召开的拍摄准备 景、演员选择等事宜意制总裁、营销副总裁、-修做好子广告符合摄亚丄、. . h 一!总裁认真听取总裁片营摄总节，并场以确理根据广告制作公司的通知，I准时参加广告的实地拍摄工作，并

56、于拍摄过程中按照拍摄准备会确认的决议和脚本予以监督1.市场部经理审核拍片公司经过冲洗、转磁、初剪的毛片，并将确认没有问题的毛片报营销副总裁、总裁进行审批市场部经理将摄业相关负责人确认的样片交给广告制作单位一，由后场开经理行对毛裁的修套意见字馈给作作冲印等裁修正正形成音效.合将企最相关负责人对音效合定为样片见反馈给广告制作公司某公司” ”广告效员裁评估流行适当的修正后，再次经企业相关负责人确认没有 卜问题的广告片裁即为最合成片审核后裁交营销副总、总裁审批市场部经理收集公司面临的市场环境、消费者特征、竞争对手的广告策一一广告效果的评估一般分为三个阶段的广告即略告投放前标投放广告效放I评估市切相经的

57、要息裁为个告估果段的工点和好充分区准备个阶段的不市点部经备不析的告活动段策略并确定广告评估的内容，一般包括广告I内容与形式的评估、广告媒介的评估、广告总体效果的评估，并明确事市场部中理在确定广阶段估估指容及裁作的差异评估阶段广告效果评估I的方法和标准，设立效果评估的各种具体指标1.2 I市场部经场部广告效果调查:广告活动开如前，市场部经理应设计好广告效果调查方案，确定广告效 果调查的人萨预时、时间、范围段时间市和方法理并设及时组织:人调查广告卷果进行调查并予以初步评估，三个评估阶段的目的不同，整理调查告其他研究信息调查收集的各息、fl告活动法间采关广告效果的二手资料以及编写信息进行评估告效告:

58、三个阶段调查的信息和初步评估结果整合起来，运用各种统计分析方法 i市行整经理析织相关部门的经理和专家，根据整理岀的各种广告效果信I:息，从成本控制、销量增长、品牌影响、公司形象的塑造等多个角度进 i行评估经理根据上报领导审核并归档提出对广告宣传品 设计广告宣传品的制作方案 .预算广告 选择广并上协助告宣口口一的解决总裁的意见予以后广告活指导日后的广告活动市场将广相效果评估报告告宣传品效果调查资料交中应注员存档宣传 1广的宣传理的勺请求数销总需审时间及营广告宣裁品的特殊要求策划主 g管开始部经理审核广告策划主管提交的广告宣宣传制作方案要求估算广告 i告告传划的费用方案场财务部审核，报营销总监、审

59、核间广告宣总经裁审 :作单位定严格宣照公司的作单位制度广告策划主、管负责起草则选择宣传品 :制作单作合同，分另u交市场部经理、合同主管、财务经理审核，并交 卜-广告策划主管协裁审验收广告宣传品、结算将广告宣传品配送至需求部门使第五章:一一广告策划i告宣传品 广告策确定交货I时间间 k广宣品质量*验 *某公司”勺财务部将广织公架财配及岗位职广告宣传品验收 某公司”营销中位结组织架构（图）IL-f管应与a戶及时作单位依照广告宣传品制作合同的耍求监督广门品质量传收标准勺需收方法组织做好广告宣传单的条款经营副总裁行政人事经理1人L丿人事专员1人绩效专员1人“某公司”经营副总裁岗位权责职位名称：“某公司

60、”经营副总裁上级领导：“某公司”总裁使命与职责：1、全面负责“某公司”营销系统的运营活动，保 证“某公司”公司市场推广的良性运转。2、严格履行公司人、财、物的管理职责，按照公 司人事制度进行综合管理。3、坚持原则，严守公司制度，在品格、素质等方面 成为下属表率。4、保证公司营销系统人力资源的合理配置与充分挖掘。处理各部门之间的关系。5、培养下属，严格要求，综合各方面材料实施客观、 公正的考评。6、按照董事会的既定方针、政策完成年度的市场营 销任务指标。7、，实现经董事会批准的预算和利润指标。组织与参与制订的关键程序：1、年度战略规划程序： 参与制定公司年度营销策略。2、年度财务规划程序：参与制