讲师培训技巧课件1

1、讲师培训技巧(1)2022/10/2讲师培训技巧(1)讲师培训技巧(1)2022/9/28讲师培训技巧(1)内容概要讲师培训基础1培训实施步骤2有效培训方法3培训技巧提高4讲师培训技巧(1)内容概要讲师培训基础1培训实施步骤2有效培训方法3培训技巧提培训要素自信 （自尊）热情（动力）希望改善 （责任）【Part I 讲师培训基础】讲师培训技巧(1)培训要素自信 热情希望改善【Part I 讲师培训基础】讲师有效培训的因素知识技能经验竞争力（实力）【Part I 讲师培训基础】讲师培训技巧(1)有效培训的因素知识技能经验竞争力【Part I 讲师培训基础 培训过程介绍讲解演示实践强化培训过程实施

2、有效培训的步骤【Part I 讲师培训基础】讲师培训技巧(1) 培训过程介绍讲解演示实践强化培训过程实施有效培训的步骤【P培训收益最大化跟进和评估通过反馈确认培训者理解让学员参与培训过程确定培训需求跟进反馈互动需求分析【Part I 讲师培训基础】讲师培训技巧(1)培训收益最大化跟进和评估通过反馈确认培训者理解让学员参与培训我们如何学习的？讲师培训技巧(1)我们如何学习的？讲师培训技巧(1)我们如何记忆的？讲师培训技巧(1)我们如何记忆的？讲师培训技巧(1)对优秀讲师的要求知识沟通技巧指导能力热情优秀讲师【Part I 讲师培训基础】讲师培训技巧(1)对优秀讲师的要求知识沟通技巧指导能力热情优

3、秀讲师【Part 对讲师的要求讲师的基本素质讲师的语言能力培训者的期望总结【Part I 讲师培训基础】讲师培训技巧(1)对讲师的要求讲师的基本素质讲师的语言能力培训者的期望总结【P讲师的基本素质讲师的外表If you look and act like a professional , you will be treated as a professional.【Part I 讲师培训基础】讲师培训技巧(1)讲师的基本素质讲师的外表If you look and ac讲师的基本素质讲师的站立姿势在进行重要的发表或讲解时，讲师应持站立姿势站立说话是国际上公认的对听众表示尊重的姿势站立可以提高听

4、众注意力避免始终站在讲台后面在实际授课中，并不需要始终站立，比如：讨论、问答环节使用投影机时【Part I 讲师培训基础】讲师培训技巧(1)讲师的基本素质讲师的站立姿势【Part I 讲师培训基础】讲讲师的基本素质讲师的态度和习惯讲师的五条黄金法则1、营造和谐气氛2、适当提问3、和培训者互动4、让培训者参与5、获得反馈讲师应该避免的一些不良习惯对别人展示极大的兴趣，别人也会对你感兴趣【Part I 讲师培训基础】讲师培训技巧(1)讲师的基本素质讲师的态度和习惯讲师的五条黄金法则讲师应该避免讲师的语言能力讲师的声音声音语速音量重音停顿音调【Part I 讲师培训基础】讲师培训技巧(1)讲师的语言

5、能力讲师的声音声音语速音量重音停顿音调【Part 讲师的语言能力关于重音有两种类型的重音升调降调如果正确运用，你的声音就象其它工具一样可以极大的改善你的工作表现【Part I 讲师培训基础】讲师培训技巧(1)讲师的语言能力关于重音如果正确运用，你的声音就象其它工具一样培训者的期望兴趣信心信任有效的培训对培训者有益适合培训者技能运用多种方式知识技能经验培训关系讲师【Part I 讲师培训基础】讲师培训技巧(1)培训者的期望兴趣有效的培训对培训者有益适合培训者技能运用多种有信心，充分理解课程内容以及培训者的技能水平和工作环境运用多种培训方法了解并能提供和培训者技能水平相适应的培训方法具有良好的沟通

6、技巧鼓励大家讨论，练习询问培训者自己的观点明确说明培训的目的并能帮助自己改善工作技能水平培训者的期望你喜欢什么样的培训讲师？【Part I 讲师培训基础】讲师培训技巧(1)培训者的期望你喜欢什么样的培训讲师？【Part I 讲师培训培训者的期望你不喜欢什么样的培训讲师？【Part I 讲师培训基础】有理论知识，但是不了解经销店和市场状况说话太快或太慢，音调单一平淡内容太多，面面俱到采用“说”和“告诉”的方式，忽视学员的反馈，问题和讨论以居高临下，带有优越感的方式授课在黑板上书写时字太小或太乱午餐后播放长时间的演示或录像资料讲师培训技巧(1)培训者的期望你不喜欢什么样的培训讲师？【Part I

7、讲师培总结一个培训讲师应该：有相关的知识、技能和经验着装整洁、合体、规范有良好的人际关系和沟通技巧懂得如何运用声音作为有效的培训工具避免不良习惯和态度在做重要发表时，站立并面向大家营造融洽关系，平等对待每一个培训者询问培训者意见，让培训者参与培训过程倾听培训者关注的问题和观点给培训者提供强项和弱点的反馈跟进培训计划的实施绝对不要因为培训者做不好或不能理解而指责对方【Part I 讲师培训基础】讲师培训技巧(1)总结一个培训讲师应该：【Part I 讲师培训基础】讲师培训培训实施的六个步骤TextTextText确定培训需求怎样开发课程确定阶段培训方法准备如何实施培训跟进【Part II 培训实

8、施步骤】讲师培训技巧(1)培训实施的六个步骤TextTextText确定培训需求怎样开第一步 确定培训需求培训需要考虑的：培训的最主要的目的是什么？受训者现在都承担什么工作？关键的技能要求是什么？培训者的实习表现和受训质量如何衡量？培训者希望从培训中得到什么收获？你的（培训者的）上司希望通过培训得到什么改善？【Part II 培训实施步骤】讲师培训技巧(1)第一步 确定培训需求培训需要考虑的：【Part II 培训第二步 如何开发课程培训内容课程的题目每个培训阶段的目标每个培训阶段的内容培训方法培训所需材料培训顺序和组成每个培训阶段的时间分配和休息时间安排每个培训阶段的担当讲师【Part II

9、 培训实施步骤】讲师培训技巧(1)第二步 如何开发课程培训内容【Part II 培训实施步骤第二步 如何开发课程基本的课程设计方法确定培训需求确定主要内容确定详细内容确定培训方法和材料【Part II 培训实施步骤】讲师培训技巧(1)第二步 如何开发课程基本的课程设计方法确定培训需求确定主要第二步 如何开发课程培训计划培训课程表培训准备材料清单讲师课程计划【Part II 培训实施步骤】讲师培训技巧(1)第二步 如何开发课程培训计划【Part II 培训实施步骤第三步 确定每个阶段培训方法培训方法讲解互动式讲解实操演示分组实习观看录像店内培训的特点可以有针对性的对重点内容进行指导和改善培训后改

10、善的效果可以及时得到反馈培训的地点和方式可以现地现物需要考虑人员和时间安排不和业务冲突【Part II 培训实施步骤】讲师培训技巧(1)第三步 确定每个阶段培训方法培训方法【Part II 培训第四步 准备在开始培训过程之前，需要确认：所有参考资料和手册是否准备好培训场地、座位是否确定熟悉教室的灯光、空调等环境因素检查需要的培训工具和设备检查确认培训者的名单和状态检查课程计划和材料清单课程讲解的练习【Part II 培训实施步骤】讲师培训技巧(1)第四步 准备在开始培训过程之前，需要确认：【Part II第五步 如何实施培训培训者总是在能看到培训对他带来的利益时学得最好破冰培训应当由讲师所引领

11、，但被培训者始终关注【Part II 培训实施步骤】讲师培训技巧(1)第五步 如何实施培训培训者总是在能看到培训对他带来的利益时第五步 如何实施培训目的：说明培训课程总的意图和方向确定目标目标：说明培训者通过培训可以获得的明确的结果、效果、能力【Part II 培训实施步骤】讲师培训技巧(1)第五步 如何实施培训目的：确定目标目标：【Part II 第五步 如何实施培训四段式的培训课程循环 介绍目的目标 核心背景讲解（理论）演示示范 行动实习或分组练习评估和讲师指导、反馈 总结问&答讲师总结【Part II 培训实施步骤】讲师培训技巧(1)第五步 如何实施培训四段式的培训课程循环 介绍 第五步

12、 如何实施培训四段式的培训课程循环（示例）总体介绍课题一 一般信息介绍核心行动总结课题二 定期保养介绍核心行动总结提交报告课程总结/问答【Part II 培训实施步骤】讲师培训技巧(1)第五步 如何实施培训四段式的培训课程循环（示例）总体介绍第六步 跟进目标确认培训效果：对实际工作是否有帮助，有改善？了解培训需求：是否需要进一步的指导？确定改善方向：下一次培训需要哪些方面的改善？跟进的责任者讲师营经/区经壹家培训学院方法直接了解问卷调查提交报告【Part II 培训实施步骤】讲师培训技巧(1)第六步 跟进目标【Part II 培训实施步骤】讲师培训技巧有效培训工具白板投影PPT投影仪视频录像/

13、照片书面资料实物挂图【Part III 有效培训方法】讲师培训技巧(1)有效培训工具白板【Part III 有效培训方法】讲师培训技有效培训方法讲解如何告诉培训者提问和回答的方法实习关于实习的要点使用培训教材【Part III 有效培训方法】讲师培训技巧(1)有效培训方法讲解【Part III 有效培训方法】讲师培训技讲解让培训者放松讲师应当首先自己放松用有趣的话题开头用简单的易于理解的题目开头偶尔开玩笑明确目的和目标说明整个课程的目标多次复习重要的要点，特别是在总结时在合适的时机进行考核，但提前说明不要只对某几个学员问问题或说话。平等对待所有学员【Part III 有效培训方法】讲师培训技巧

14、(1)讲解让培训者放松不要只对某几个学员问问题或说话。平等对待所有讲解建立培训者和讲师之间的信任关系第一次总是最重要的最简单的赢得信任的方法是选择一个你非常熟悉而且对学员又是有趣和有益的话题交流利用现有的培训教材参考资料PPT，实物眼见为实【Part III 有效培训方法】讲师培训技巧(1)讲解建立培训者和讲师之间的信任关系【Part III 有效培讲解鼓励培训者记笔记记笔记可以加快理解记录重点或者要求学员在记笔记时标出重点 讲解时一些重要的提示避免午饭后直接进行讲解决不要连续讲解超过一小时不要背书【Part III 有效培训方法】讲师培训技巧(1)讲解鼓励培训者记笔记 讲解时一些重要的提示【

15、Par如何告诉培训者讲师站立教学看到所有的学员大声说话让每个人都听到不要说的太快必要时使用手势使用实际的例子进行有条理的说 明，让每个人都能理解【Part III 有效培训方法】讲师培训技巧(1)如何告诉培训者讲师站立教学【Part III 有效培训方法】提问和回答方法当学员问讲师问题时，反问学员他的观点、想法，或将问题提交给所有学员根据学员能力和态度单独提问，可以帮助学员提高自信心和学习的愿望 主要用于提高注意力全体提问单独提问延迟和返回问题【Part III 有效培训方法】讲师培训技巧(1)提问和回答方法当学员问讲师问题时，反问学员他的观点、想法，或单独提问1、提一些比较简单易于回答的问题

16、学员不是很活跃、 主动学员不能很好的 表达或表现自己喜欢跳到结论的学员认为自己什么都知道的 学员以自我为中心的学员2、提一些需要思考的问题【Part III 有效培训方法】讲师培训技巧(1)单独提问1、提一些比较简单易于回答的问题学员不是很活跃、 喜延迟或返回问题可以帮助学员思考在学员不需要了解讲师的观点时在学员问的问题使讲师尴尬时给学员自信让学员思考创造学习愿望【Part III 有效培训方法】讲师培训技巧(1)延迟或返回问题可以帮助学员思考给学员自信【Part III 培训技巧提高成功培训的七个要领启发、激励、说服动力首因近因合适的材料多感官学习主动学习反馈提问讲师培训技巧(1)培训技巧提

17、高成功培训的七个要领启发、激励、说服动力首因合适的动力培训者只有想学并有好的理由去学习指定的课程或技能时，才会有学习的动力讲师必须确保培训课题，内容和水平和培训者的需求相符，以创造能够激励培训者动力的学习环境培训必须对实际工作有益【Part IV 培训技巧提高】讲师培训技巧(1)动力培训者只有想学并有好的理由去学习指定的课程或技能时，才会首因和近因人们总是对最先学的和最近学的东西记忆最好讲师应利用这一特点在培训开始和结束阶段进行重要和有趣的内容在培训开始阶段说明目标，总结时强化阶段要点在每个阶段有效的开始和结束有助于保持学员兴趣单纯讲解最长不超过20分钟对超过20分钟的阶段要按最小阶段定时的总

18、结要点培训阶段结束时要获得学员学习进度的反馈【Part IV 培训技巧提高】讲师培训技巧(1)首因和近因人们总是对最先学的和最近学的东西记忆最好【Part首因和近因需要进行总结的时间段长度（参考）培训阶段时长（小时）总结阶段时长（分钟）类型115类型241520类型382030【Part IV 培训技巧提高】讲师培训技巧(1)首因和近因需要进行总结的时间段长度（参考）培训阶段时长（小时合适的材料相适性原则告诉我们培训内容，参考，支持材料和培训方法必须满足目标听众的培训需求。讲师需要按照3Ws的方法确定培训需求学习者在理解和他们当前的工作，知识和经验水平相关的教学内容时最容易理解；按培训者的水平

19、实施培训，而不是按讲师的；有条理的逐步的展开培训内容；从基础的内容开始，逐渐到中等的，然后到高级别的内容；使用充足的实际示例来准备相关培训内容；【Part IV 培训技巧提高】讲师培训技巧(1)合适的材料相适性原则告诉我们培训内容，参考，支持材料和培训方多感官学习学习者在培训中用到的感官越多，培训效果和保持性越好我们无法经常使用味觉和嗅觉，但总是可以使用：看、听、摸。一些要点：避免只有讲解使用说-看-做的培训方法使用足够的可视化辅助工具来强化培训。如：挂图，图表，曲线图，照片，动画等使用尽可能多的感官讲师需要综合合理使用不同培训方法和辅助用品【Part IV 培训技巧提高】讲师培训技巧(1)多感官学习学习者在培训中用到的感官越多，培训效果和保持性越好主动学习如果讲师能让学员经常或始终参与到培训过程中，他们会更乐于和更有动力去学习大多数学员并不习惯始终坐着。要激发兴趣避免沉闷，就要建立互动的培训方式询问学员的观点对特定的题目进行分组讨论分组进行问题解决，讲师作为观察者而非领导者角色扮演，将理论应用与实际角色互换，讲师作为学员，学员给讲师解释和描述案例研究，分组讨论分析和实习，然后分组发表实践方式贯穿整