影子工厂实验报告书

1、影子工厂实实验报告告开课实验室室： 220077 年003月 12 日学院南徐学院班级0342880822姓名董航成绩课程名称影子工厂实实习实验项目名 称市场管理指导教师教师评语教师签名：年 月月 日一、实验原原理市场管理 , 是企企业参与与市场竞竞争的前前沿阵地地。随着着客户行行为的 e 化、市市场竞争争的激烈烈、信息息技术的的快速发发展 , 以及及企业内内部的管管理需求求 , 建立良良好的市市场管理理体系 , 成为为提升企企业竞争争力 的重要要内容。在在企业中中 , 经营营处通常常负责收收集本行行业需求求的市场场信息 , 建立立客户信信息档案案、竞争争对手信信息档案案、市场场需求信信息档案

2、案 , 根据据市场情情况制定定销售预预测指标标 , 并根根据合同同的执行行情况考考核指标标的完成成情况等等工作。在以人工方方式进行行市场管管理时 , 当客客户、竞竞争对手手、市场场信息数数量繁多多时 , 相关关文件的的查询 , 业务务信息的的记录、更更新等将将会变得得非常烦烦琐 , 而且且容易出出错或延延误时效效 , 从而而导致管管理者对对客户信信息及市市场情况况把握不不准 , 或者者在做相相关决策策时 , 不能能及时或或者根本本无法获获得相关关的参考考信息。企业实施 ERPP 以后后 , 通过过信息技技术 , 使企企业客户户管理、竞竞争对手手管理、市市场需求求信息管管理等经经营环节节的信息息

3、有序地地、充分分地、及及时地纳纳入企业业的控制制范围内内 , 实现现了市场场资源的的有效利利用。 ERPP市场管管理功能能的应用用可以让让企业通通过多种种渠道挖挖掘和识识别市场场机会 , 提高高客户满满意度 , 保持持与客户户的良好好关系 , 同同时又能能降低企企业运作作成本 , 成成为企业业创造长长期持续续的利润润来源。二、实验步步骤及过过程原始始记录(数据、图图表等)实验步骤 :客户信息管管理l 客户户信息维维护启动教学学系统一一经营销销售管理理子系统统 , 以 业务务员丁 ( 缩写 yywydd) 登登录 , 登录录年月为为 20004年年2 月。进进入系统统后选择择 市场管管理客户信信

4、息维护护菜单项项或者在在图“市场管管理” 中单击击“客户信信息维护护”图标 , 系统统弹出 客户户信息维维护 窗口口 ,客户基础信信息维护护选择了客户户类别后后 , 双击击对应的的记录或或右击鼠鼠标 , 在快快捷菜单单中选择择增加记记录、插入记记录项 , 可以编编辑客户户、相关关人员或或相关产产品、客客户活动动信息。“客户信息编辑”窗口见下图。客户相关关人员信信息维护护相关人员员信息维维护主要要维护客客户相关关负责人人员的性性格、爱爱好、联联系方式式等内容容。在主主窗口的的“相关人人员” 页框中中双击相相关记录录信息 , 弹出出编辑界界面见下下图。 = 3 * GB3 客户相关关产品信信息维护

5、护 相关产品信信息维护护主要维维护客户户的产品品名称、产产品规格格、型号号、产品品单价、需需求数量量等内容容。在主主窗口的的“相关产产品”页框中中双击相相关记录录信息 , 弹出出编辑界界面见下下图。客户相关关活动信信息维护护相关活动信信息维护护主要维维护客户户的活动动记录信信息 , 包括括活动名名称、活活动地点点、参加加人员、活活动内容容等。客客户活动动编辑界界面见下下图。客户信息息查询启动教学系系统一经经营销售售管理子子系统 , 以“ 业务员员丁”( 缩写写 ywwyd )或“经营处处长”( 缩写写 jyycz)登录 , 登录录年月为为 20004 年 3 月。进进入系统统后选择择市场管管理

6、客户信信息查询询菜单项项或者在在图“市场管管理”中单击击“客户信信息查询询”图标 , 系统统弹出“客户信信息查询询”窗口 2) 客户户查询权权限设置置启动教学系系统一经经营销售售管理子子系统 , 以以“经营处处长”( 缩写写 jyycz) 登录录 , 登录年年月为 20004 年年 2 月。进进入系统统后选择择市场管管理 客户查查询权限限设置菜单项项或者在在图“市场管管理”中单击击“客户查查询权限限设置”图标 , 系统统弹出“客户查查询权限限设置”窗口 :可以按住“ Shiift + ” 键选择择多条记记录 , 然后后双击“相关人人员”字段 , 弹出出如下窗窗口 :竞争对手信信息管理理1)竞争

7、对对手信息息维护启动教学系系统-经营营销售管管理子系系统，以以“业务员员丁”（缩写写YWYYD）登登录，登登录年月月为20004年年2月。进进入系统统后选择择市场场管理 竞争争对手信信息维护护菜单单项或者者在图“市场管管理”中单击击“竞争对对手信息息维护”图标，系系统弹出出“竞争对对手信息息维护”窗口.竞争对手基基本信息息编辑选择竞争对对手所在在的省份份或地区区后 , 双击击对应的的记录右右击鼠标标 , 在快快捷菜单单中选择择 增加记记录、插入记记录项 , 可以在在编辑窗窗口中编编辑竞争争对手、相相关人员员、相关关产品信信息竞争对手手相关人人员信息息维护竞争对手相相关产品品信息维维护2) 竞争

8、争对手信信息查询询启动教学系系统一经经营销售售管理子子系统 , 以以“业务员员丁”( 缩写写 ywwyd) 或“经营处处长”( 缩写写 jyycz)登录 , 登录录年月为为 20004 年 3 月。进进入系统统后选择择 市场管管理 竞争对对手信息息查询菜单项项或者在在图“市场管管理”中单击击“竞争对对手信息息查询” 图标 , 系统统弹出 竞争对手手信息查查询 窗口口 , 窗口口界面与与竞争对对手信息息维护类类似 , 只是是不可以以修改记记录信息息,只能查查看。3市场需求求信息1) 市场场需求信信息收集集启动教学系系统一经经营销售售管理子子系统 , 以 业务务员丁 ( 缩写 yywydd )登录

9、 , 登录录年月为为 20004年年2月。进进入系统统后选择择市场管管理市场需需求信息息收集及及跟踪菜单项项或者在在图 市场场管 理 , 中单单击 市场场需求信信息收集集及跟踪踪 图标标 , 系统统弹出 市场场信息维维护 窗口口 , 见下下图。录入新产品品信息时时 , 点击击鼠标右右键 , 在快快捷菜单单中选择择增加记记录, 也可可以点击击相应的的工具栏栏按钮。在在 市场场需求信信息编辑辑 窗口口中 , 产品品信息和和客户信信息为双双击选择择列 , 且为为必录信信息。信信息录入入完毕后后 , 点击击确定按钮 , 产品信息息树中自自动产生生新产品品的编号号和名称称 :录入己有产产品的需需求信息息

10、时 , 可以以先在产产品信息息树中选选择相应应的产品品 , 然后后执行上上述操作作。 市场需需求信息息编辑 窗口口界面见见下图。2) 市场场需求信信息查询询启动教学系系统一经经营销售售管理子子系统 , 以以业务员员丁( 缩写写 ywwyd) 或 经营营处长( 缩缩写 jjyczz)登录录 , 登录录年月为为20004 年年2 月。进进入系统统后选择择市场管管理 市场需需求信息息查询菜单项项或者在在图市场管管理中单击击市场需需求信息息查询 图标标 , 系统弹弹出市场需需求信息息查询窗口,窗口界界面与市市场需求求信息维维护类似似,只是不不可以修修改记录录信息,只能查查看。4. 销售售预测1) 部门门销售预预测启动教学系系统一经经营销售售管理子子系统,以经营处处长( 缩写写 jyycz) 登录录,登录年年月为 20004年2月。进进入系统统后选择择市场管管理部门销销售预测测菜单项项或者在在图 市场管管理 中单击击部门销销售预测测图标,系统弹