汽车维修发展出路在何方

1、汽车维修发展出路在何方 汽车后市场竞争愈发激烈，在2009年众多汽车维修保养企业该何去何从成了汽修行业里的热议问题。很多人指出连锁经营将是汽车维修企业的出路。无论是美国的“3m”还是在国内兴起的“杭州小拇指”，专业及声誉让更多的汽修企业看到了希望。 汽汽车售后后的利润润已经被被业内人人士一提提再提，但但维修“大大蛋糕”不不是人人人都可分分得的，况况且在竞竞争激烈烈的现在在，各企企业注重重的已不不只是眼眼前的小小利润。连连锁经营营似乎成成了企业业做大做做强的必必然之路路。连锁锁经营模模式是目目前营销销中比较较成功的的模式，无无论从零零售业、餐餐饮业，还还是服装装业等等等，都在在连锁经经营中创创立

2、了自自己的品品牌，有有了大跨跨步的发发展。其其他行业业的成功功经验，正正激励着着渴望成成熟的汽汽车维修修业走向向连锁模模式。 目目前市场场上大大大小小的的汽修厂厂不少，技技术水平平和服务务质量有有很大的的差异。据据了解，北北京汽修修企业有有近55500家家，其中中具有一一类资质质的仅有有3000家左右右，对于于2000多万辆辆的机动动车保有有量而言言，技术术水平高高的修理理厂可谓谓是“僧僧多粥少少”，而而那些近近两年来来迅速崛崛起的44s店和和特约维维修中心心虽然表表面看是是为车主主提供了了便捷可可靠的服服务，但但实质上上在维修修质量上上也并不不能做出出承诺和和保证，另另外动辄辄上千万万元的建

3、建店成本本都被转转嫁到消消费者头头上。消消费者也也希望有有一种便便捷专业业，又相相对便宜宜的维修修店出现现。这样样看来，汽汽车维修修连锁经经营势在在必行了了。 连连锁经营营是汽修修企业的的出路，但但不是任任何企业业都可以以开连锁锁店，这这需要从从三个方方面进行行衡量。 11 连锁锁也应细细分大中中小 根根据目前前的市场场分析，车车辆进入入维修厂厂的目的的并不同同，有的的只做日日常的保保养，有有的是简简单的维维修，而而有的需需要重点点维修、大大修。一一家综合合的汽修修厂，无无论设备备、人才才及专业业服务上上都造成成了很大大的浪费费。根据据车主不不同的要要求开设设大中小小型汽保保养店和和维修厂厂，

4、及方方便管理理经营，也也能根据据自己的的特点设设置工位位，招揽揽人才，从从而提高高服务品品质。这这样的连连锁，加加盟商可可以根据据自身条条件自由由选择。 目目前国内内一些不不具备技技术条件件的维修修厂会维维修一些些疑难问问题的车车，这使使得汽车车越修问问题越多多，分大大中小型型后，各各维修店店对自己己能提供供的服务务有明确确的说明明，车主主也能做做到心中中有数。 22 注重重品牌和和连锁经营并并不是简简单的赚赚取加盟盟费，更更应从长长远计划划，打造造汽车维维修的品品牌。目目前在国国内有影影响力的的汽修企企业少之之又少，长长期的不不正当竞竞争使这这个行业业的诚信信度下降降。连锁锁经营不不只要使使

5、加盟店店覆盖某某一地区区，更要要为车主主提供高高质量的的服务。借借鉴其他他行业的的经验，在在店面设设计，广广告宣传传及设备备的提供供都要统统一，而而且保证证质量。 没没有品牌牌影响力力，难以以招来加加盟商。现现在的大大多数企企业不具具备这样样的品牌牌影响力力，转向向连锁经经营，还还需好好好斟酌。 33 人才才培养是是重中之之重 目目前国内内的汽修修厂不少少，但真真正有理理论懂技技术的技技师少之之又少，这这也是目目前维修修市场提提供服务务难让人人认可的的一个原原因。维维修人才才的缺口口很大，想想要连锁锁经营必必要改变变现在的的模式，加加盟店的的增加，也也意味着着需要更更多的人人才，为为加盟店店提

6、供人人才及培培训成为为连锁模模式发展展的瓶颈颈。 走走连锁模模式有多多方面的的要求，企企业可根根据大中中小型的的规模细细分人才才，做到到专人专专用，这这样才能能保证维维修服务务的质量量。在计划经济济时代，由由于车辆辆主要集集中在运运输企业业中，因因此汽车车维修主主要是附附属于运运输企业业。改革革开放以以后，中中国的车车辆分布布发生了了本质的的变化，车车辆的社社会化和和私家车车的大量量发展，使使汽车维维修业走走向社会会化，并并促使汽汽车维修修业从产产品型行行业向服服务型行行业过渡渡，按照照市场化化的要求求，形成成了一个个社会化化的、资资金和技技术密集集型的、相相对独立立的行业业。随着着私家车车迅

7、速进进入千家家万户，中中国汽车车维修业业也进入入了发展展的黄金金时期，汽汽车维修修业和汽汽车保修修设备行行业在市市场的洗洗礼中形形成了利利润丰厚厚的汽车车后市场场，仅汽汽车保修修设备行行业目前前的年销销售额就就已经超超过了660亿元元人民币币。 随着汽汽车迅速速进入千千家万户户，我国国汽车维维修业也也进入了了发展的的黄金时期期，汽车车维修业业和汽车车保修设设备行业业在市场场的洗礼礼中开始始由传统统的劳动动密集型型向资金金技术密密集型、由由生产型型向服务务型过渡渡，形成成了利润润丰厚的的汽车后后市场。目目前，全全国汽车车维修行行业有一一二类企企业300多万家家，从业业人员近近3000万人，每每年

8、都在在以100左右右的速度度快速增增长。国国营、集集体、股股份制、私私营、个个体、中中外合资资等多种种经济成成分的汽汽车维修修企业在在共同发发展，44S店、特特约维修修服务站站、综合合维修厂厂、快修修连锁店店、专项项维修店店等多样样化的经经营方式式各展其其长，形形成了一一个门类类齐全、品品种多样样，分布布广泛，服服务方便便，能够够满足不不同消费费层次需需求的汽汽车维修修市场体体系。中中国汽车车市场发发展潜力力巨大，特特别是私私人汽车车消费，在在未来220年将将持续高高速增长长。中国国汽车保保有量的的快速增增长将直直接带动动国内汽汽车维修修保养市市的发展展，按照照一个完完全成熟熟的国际际化的汽汽

9、车市场场的利润润测算，中中国汽车车维修保保养市场场的利润润总额约约为21153.55亿亿元。除除了汽车车电子领领域10000亿亿人民币币的市场场，汽保保行业仍仍有超过过千亿元元人民币币的市场场。中国国的汽保保行业在在未来的的5-110年中中有着无无限广阔阔的发展展空间。 据统计，至2007年末，我国民用汽车保有量达到5697万辆(包括三轮汽车和低速货车1468万辆)，比2006年末增长14.3%，其中私人汽车保有量3534万辆，增长20.8%。民用轿车保有量1958万辆，增长26.7%，其中私人轿车1522万辆，增长32.5%。而2008年我国汽车市场也将连续第10年保持两位数增长，预测200

10、8年国产汽车的销售量将达1023万辆，比2007年增长15%左右。如此庞大的汽车增长，将会催生出一个怎样的汽车维修行情？而我们的维修企业缺的是什么？如何去迎接这样的机遇呢？ 2008年及未来几年，我国汽车维修业必将完成一个从无序到有序的过程，规模化效应将会在近一两年显示得更为淋漓尽致，汽修企业间的竞争更为激烈，不可避免。那么，在当前汽车维修业发展形势下，我国汽车维修企业该如何分析当前行业发展形势、把握未来市场发展方向，根据行业趋势制定发展战略呢？汽修企业又该如何加速提升企业品牌形象，加强技术与产品实力，改进企业管理水平，完善售后服务体系面对与迎接新一轮的考验，做大做强呢？ 本报告主要依据国家统

11、计局、国家海关总署、商务部、国家发改委、中国汽车工业协会、汽车维修行业协会、北京、上海、广州、深圳等地汽车维修行业协会、国内外相关刊物的基础信息以及汽车维修行业研究单位等公布和提供的大量资料，结合深入的市场调查资料，立足于世界汽车维修行业整体发展大势，对中国汽车维修行业的发展情况、经济运行数据、主要细分市场、进出口、市场营销、竞争格局等进行了分析及预测，并对未来车维修行业发展的整体环境及发展趋势进行探讨和研判，最后在前面大量分析、预测的基础上，研究了汽车维修行业今后的发展与投资策略，为汽车维修企业、汽车维修设备生产等企业在激烈的市场竞争中洞察先机，根据市场需求及时调整经营策略，为战略投资者选择

12、恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。 中国的的汽车维维修产业业经过多多年扩张张，已经经具备了了相当的的规模和和发展速速度：220066年1-12月月，中国国全部汽汽车维修修企业实实现产值值14,6855,6667千元元，比上上一年同同期增长长8.665；实现累累计利润润总额为为6933,1774千元元，比上上年同期期增长332.777；截止到到20006年112月底底，全行行业规模模以上企企业数量量为8334家，从从业人员员达到770,5520人人。20007年年1-88月，中中国全部部汽车修修理企业业实现累累计

13、工业业总产值值11,3400,5223千元元，比上上一年同同期增长长30.8；实现累累计利润润总额为为5688,6115千元元，比上上年同期期增长553.222；累计亏亏损企业业亏损总总额为1141,3477千元，比比上年同同期降低低10.96。汽车车维修行行业发展展前景 目前前，中国国汽车维维修产业业继续保保持繁荣荣态势，业业务量及及营业收收入持续续增长；企业数数量保持持高速增增长，产产业内部部企业经经营模式式发生转转变，随随着外资资进入，产产业国际际竞争力力不断提提高；市市场竞争争日趋规规范化，品品牌竞争争日趋激激烈。细细分市场场中，汽汽车维修修连锁经经营市场场发展潜潜力巨大大，前景景十分

14、广广阔。未未来几年年内，汽汽车维修修将继续续保持较较快增长长，市场场需求拉拉动明显显；企业业数量依依旧保持持一定的的增长速速度。 中国国投资咨咨询网发发布的220088年中国国汽车维维修市场场分析及及投资咨咨询报告告共十十一章。首首先介绍绍了汽车车维修的的定义、分分类、特特点等，接接着分析析了国际际国内汽汽车工业业和汽车车维修行行业的发发展概况况，并对对国内汽汽车维修修行业的的工业统统计数据据进行了了细致的的分析。随随后，报报告对汽汽车维修修市场做做了区域域发展分分析、关关联产业业发展分分析、企企业管理理分析、投投资潜力力和未来来前景分分析，最最后分析析了国内内15家家重点汽汽车维修修企业的的

15、运营状状况。您您若想对对汽车维维修市场场有个系系统的了了解或者者想投资资汽车维维修，本本报告将将是您不不可或缺缺的重要要工具。 汽车维修行业的快速发展使我们感到了前所未有的压力，加入WTO后，有形的保护屏障就要结束了，国外汽车维修行业的投资主体将凭借其雄厚的资金、先进的管理、超前的技术等优势进入国内的汽车市场。为了提升国内维修企业的管理水平，增强企业的核心竞争力，汽车维修行业计算机信息化管理成为我们关注的焦点，已成为我们汽车维修企业生存发展的关键。在各级管理部门及领导的关注下，杭州的汽车维修行业计算机信息化建设得到了快速的发展。 汽车技技术经过过1000多年的的高速发发展，特特别是高高科技产产

16、品在汽汽车上的的应用，使使得汽车车已经成成为现代代高科技技机电一一体化产产品，因因此汽车车维修行行业也成成为了一一个高科科技领域域。无论论是在汽汽车维修修企业的的内部管管理方面面，还是是汽车维维修技术术资料的的获取及及其信息息的传递递方面，都都借助于于计算机机管理和和信息网网络化技技术。为为了适应应汽车技技术发展展的要求求，目前前，杭州州的汽车车维修行行业已初初步建成成了两个个信息平平台：一一个是建建立在汽汽车维修修企业内内部的计计算机管管理系统统，另一一个是由由汽车维维修行业业管理处处开发并并应用的的杭州市市汽车维维修行业业计算机机信息系系统。 在当今今这个知知识爆炸炸的年代代，要想想全面掌

17、掌握各种种新技术术、新知知识、新新经验和和新信息息方面越越来越显显得力不不从心了了。没有有哪个汽汽车维修修人员能能将各种种车型的的维修资资料、维维修数据据及程序序牢记脑脑子里的的，解决决这一不不足的手手段就是是汽车维维修专业业网络，运运用维修修专业网网络可以以实现远远程诊断断，让远远在国外外的技术术专家会会诊汽车车疑难杂杂症，可可以最大大限度的的实现信信息共享享。这一一设想在在实力较较强的44S店都都得到了了实现，通通过车辆辆综合诊诊断仪及及网络技技术，将将故障车车与制造造厂家的的技术专专家连接接到一起起，能在在最短的的时间内内解决问问题。同同时通过过网络厂厂家与其其分布在在全国各各地的经经销

18、商紧紧密的联联系在一一起，统统一管理理资源共共享，打打破了汽汽车维修修技术在在信息传传递的空空间、时时间、容容量及速速度上的的局限性性，缩短短了维修修企业在在获取信信息方面面的差距距，把汽汽车维修修行业引引入了一一个全新新发展时时期。 与此同同时维修修企业的的计算机机管理系系统在维维修企业业的内部部管理当当中也起起到很重重要的作作用，能能在数秒秒钟内从从上万份份客户档档案中找找出你所所需要的的某个车车的报修修历史记记录，能能从上万万个零配配件中找找出某个个零配件件的库存存情况及及存放地地点，能能实现网网上订货货，方便便快捷。在在如此激激烈的竞竞争环境境中，企企业内部部管理体体系为我我们赢得得了

19、宝贵贵的时间间。杭州州汽车维维修行业业计算机机信息系系统是全全方位、全全天候、全全过程的的汽车维维修服务务体系，它它加强了了汽车维维修企业业与行业业管理部部门之间间的数据据传递和和信息交交流，提提高政府府行政效效率和工工作质量量，实现现汽车维维修行业业信息公公开共享享。信息息共享逐逐步将汽汽车维修修行业计计算系统统和企业业内部管管理系统统两个自自主开发发独立运运行的信信息平台台慢慢的的紧密联联系起来来。 信息共共享是两两个信息息平台发发展的趋趋势，经经过加强强提高，今今后在汽汽车维修修行业信信息网中中能方便便快捷的的了解到到企业的的基本信信息，以以及一些些特定经经营的基基本信息息和数据据，能了

20、了解到各各个车辆辆的报修修信息，对对车辆信信息实现现透明化化管理。车车辆信息息的开放放式管理理是个突突破性的的革命，为为车辆的的再交易易提供了了一个理理性的依依据。随随着杭州州汽车维维修行业业计算机机信息系系统的更更深一步步的建设设，必将将更好地地服务于于汽车维维修企业业，进一一步推动动汽车维维修行业业健康有有序的向向前发展展。汽车检测与与维修发发展前景景摘要：本文文分析了了在现代代汽车维维修业不不断发展展的情况况下，各各类汽车车检测与与维修设设备所占占比重的的变化趋趋热、汽汽车检测测与维修修设备的的发展趋趋势，以以及高科科技汽车车维修设设备给维维修企业业带来的的积极影影响。关键词词：现代代；

21、汽车车维修业业；高科科技；检检测与维维修设备备 一一、维修修企业的的高科技技急需高高素质人人才我我国汽车车维修业业起步晚晚，基础础弱，修修理手段段落后。220世纪纪90年年代，一一批批先先进的进进口汽车车检涎设设备和仪仪器涌人人国门。四四轮定位位仪、解解码器、扫扫描仪、汽汽车专用用示波器器、汽车车专用电电表、发发动机分分析仪、尾尾气测试试仪、电电脑动平平衡机等等昔日十十分陌生生的检测测设备已已经成为为现代维维修企业业的必备备工具。而而这些检检测设备备需要高高素质的的人材来来使用。二、高科技汽车检测与维修设备给企业扩展带来有利因素汽车维修专业互联网络的出现，打破了资信传递在空间、时间上的局限，能

22、在第一时间全面、快速地将资信迅速地传到全球。互联网络在中国现代汽车维修行业中也已崭露头角。从国际汽车维修行业看，维修企业技术资料查询、故障检测诊断和技术培训网络化已相当普及。在维修信息综合管理、专家集体会诊、网上查询资料、网上答疑、网上开展技术培训、网上购买汽车维修资料已经成为维修行业的基本工作。这就要求从事汽车维修服务的技术人员能熟练掌握电脑分析及汽车维修专业互联网查询汽车维修资料，对各种复杂情况进行分析，老确判断、熟练排除，以最低的成本、最短的时间丰除各类汽车故障。在许多国家电脑管理已在汽车维修行业中广么应用，而我国采用电脑化管理还刚起步，对于大j数汽车维修企业而言，谁拥有最完善的管理制度

23、最现代化的管理方法、最精确的管理数据分析和fi良好完备的服务，谁就能在竞争中立于不败之地采用电脑化管理可以对业务部、零件部、车间、收银、总经理监控诸方面进行联网操作，使企业经营活动一目了然，提高办事效率。上层管理者可以通过电脑了解全厂的动态，便于统筹安排。电脑化管理可自动建立客户档案，强化维修跟踪服务能力，还可消除会计、收银等方面的失误。三、从技术发展角度看汽车检测与维修设备的发展趋势 随着现代电子技术的发展，微机控制的调节装置在汽车上应用已越来越广泛，汽车电脑化已成为发展方向。汽车各系统的改变使汽车检测与维修设备也必须有适应的发展，总的发展方向也是电脑化，具体表现在以下几方面。1新系统、新方

24、法、新标准要求新检测设备。如由于防抱死制动装置在目前的低速制动台上测不出最大制动力，因此要求滚筒线速度能达到520km/h，或者用类似解码器的微机检测系统。发动机电喷系统也是如此，如果系统本身有自检功能当然更好。由于滤纸式烟度计不能检测蓝烟、白烟，且不能连续检测，因此，将被新的透光式烟度计所取代。排放标准的提高要求应用小量程、高灵敏度的HC、NO分析仪。2向单机智能化方向发展。向具有自检、自动运行功能方向发展，如意大利BST-25000型制动检验台能在40s内对传感器、电缆通路、显示仪表自检完毕，发现故障即以代码显示故障部位及性质。开机后能自动按操作程序运行；自动进行零点、温漂修正。带有单片机

25、的检测仪表多数能对测试数据、曲线、图形自动进行零点修正、温漂修正、线性拟合，能直接得出正确检测结果。智能化控制，如日本研制的IM-2735型非对称自动找正式全自动前照灯仪采用硅光二极管代替光电池，提高了光轴定位精度与光度测量精度。采用微机与CCD固体摄像元件，实现了光轴自动跟踪找正。用计算机图象处理技术，能完成等照度曲线测定与显示，从而迅速准确地确定光轴中心。IM-2735既适用于非对称光，也适用于对称光的自动找正和测量。3显示技术、高精度传感技术的迅速发展如制动台已完全淘汰了测力弹簧一自整（同步）焦机的测力显示方式，代之以高精度的应变计（压丈传感器），具有很高的线性精度。这种以高精度传感器为

26、测感元件组成的新型指针仪表的通用化、标准化、清晰化程度大大提高，已成为检测设备显7方式的发展方向。日本D2000型四车轮定位动老测定系统是一个地面平台，汽车支承在四组滚僧上，传感器以轮胎侧面为定位基准，四个车轮的XE位在车轮被滚筒驱动的动态下进行，如需调整也互在行驶状态下进行。故调整参数很稳定，有很好创重复性。在动态条件下测定与调整定位参数也是p种运动部件定位检测技术的发展方向。4向综合化方向发展。如日本弥荣（株）守820行计算机控制车检系统，将速度表、制动CO/HC分析、噪声、侧滑、轴重、前照灯七个13目的检测功能综合在一个不到20m的检测线上还能在车速台上配上电涡流测功机。主控计算机R控制

27、检测设备的自动程序之外，同时完成检测数扛处理、车档管理、送修单开单、派工、材料需用I制作、工时计算、维修费用结算、财务票据管卫等。类似的系统在日本应用已极广泛，并已发展至第三代。上述发展方向也是我国汽车维修业今后的努力方向。四、汽车检测与维修设备所占比重变化趋势汽车检测与维修设备可分为维护、修理、测试和诊断四个部分，各部分所占的比重大小取决于维修制度的变化和维修作业内容的变化。目前世界上大多数工业发达国家已基本不再进行汽车的整车大修，只是按照汽车检测诊断设备提供的检测报告进行针对性的维护或修理作业，以恢复其技术性能，消除隐患，保证汽车良好的安全性能及使用性能。交通部汽车运输业车辆技术管理规定中

28、规定了我国汽车维修业必须执行“定期检测、强制维护、视情修理”的管理制度，照此要求，当前我国汽车维修检测设备的发展趋势是：(1)汽车检测诊断方面设备的比重将有较大幅度的增长，以满足贯彻视情修理的可能性。(2)汽车维护及小修所需的机具比重将相对加大，而修理用机加工设备的比重将相对变小，这是实行强制维护，尤其是小汽车进人家庭后发展的必然趋势。(3)当前汽车诊断设备在我国刚刚起步，尚需大力开发。五、高科技的汽车维修产品受欢迎交通运输事业的飞速发展给汽车维修业带来絮荣，目前汽车高科技诊断产品如掌上电脑、气体废气分析仪、喷油嘴清洗检测仪、四轮定位仪等已成为很多汽车用户及维修厂家关注的“焦点”。汽车诊断掌上

29、电脑CPDA集个人信息管理、多媒体、m络通信、汽车诊断功能于一体，车主可以在任何t点通过CPDA随时上网查询需要的修车信息。该I具的个人信息管理功能与目前畅销的“商务通”类似，有记事本、电话本、会议或约会提示、连笔手写识别、辞典、日历等；多媒体功能包括数码札机、MP3音乐播放、数码录音等；还可以通过P络通信实现网上浏览、收发电子邮件、传真、红外数据传输等。用户可以通过“汽车修理诊断”一项下载各种汽车、汽修信息及汽车诊断故障软件等废气分析仪是具备废气测量、废气测值存储、氢示、故障分析等功能的废气测试、分析诊断仪表国内已开发出便携式分析仪，具有根据双怠速测v标准自动判断是否达标的定工况测试和对修理

30、过程中多次测量数据进行历史查询的功能，还有故障诊断、分析与维修指导、自动调零、标准汽车校准书功能。目前国内销售的各种品牌的四轮定位仪主要有红外和激光两种，它们必须配合高精度的角度传感器才能测量。另外以可靠性高、稳定性好、精度高的图像处理技术来达到测量目的的图像四轮定位深受用户的欢迎。目前我国拥有汽车约1 000万辆，各类维修企业18万家，预计到2005年汽车保有量将达2000万辆。因此，高科技的维修检测设备具有极其广阔的发展前景。最新汽车维维修技术术的特征征与进展展摘 要: 现代 汽车维维修技术术的 科科技 含含量已越越来越高高,从 电子 产品在在汽车上上的 应应用 ,到现代代汽车诊诊断设备备

31、的使用用、互联联网在汽汽车维修修资讯上上的应用用,以及及维修管管理软件件在汽车车维修 企业 发挥的的作用等等,处处处体现现现代汽车车维修的的高科技技特征。汽汽车维修修已不再再是简单单的零件件修复,准确无无误地诊诊断出故故障所在在,是现现代汽车车维修的的最高境境界。在在加入世世贸组织织的新形形势下,重视汽汽修企业业自身素素质的提提高、改改变汽修修经营的的原有方方式,才才能使我我国汽车车维修业业获得较较快 发发展 。 关关键词:汽车;维修特特征;进进展 引引 言言 现代汽车 工业 随着 科学 技术的的飞速发发展而日日新月异异,新工工艺、新新材料、新新技术广广泛运用用,特别别是电子子技术、液液压技术

32、术在汽车车上应用用,使当当今的汽汽车是集集各种先先进技术术的大成成,新颖颖别致的的汽车时时时翻新新。而现现代汽车车的故障障诊断不不再是眼眼看、耳耳听、手手摸,汽汽车维修修也不再再是师傅傅带徒弟弟的一门门手艺,而是利利用各种种新技术术的过程程。随着着汽车技技术的快快速发展展,日益益呈现出出汽车维维修的高高科技特特征,与与其同时时汽车维维修理念念也不断断更新1。 1 现代汽汽车维修修的特征征 1.1 故故障诊断断特征 现代汽车已已不是简简单的机机械产品品,也不不是最初初的 交交通 工工具,而而是由原原始汽车车进化到到一个高高科技的的结晶体体。特别别是电子子技术、电电脑技术术的飞速速发展,使汽车车的

33、科技技化程度度不断得得到提高高。电子子燃油喷喷射系统统发动机机(EFFIE)、ABBS防抱抱死制动动系统、SSRS安安全气囊囊系统、电电子控制制自动变变速箱系系统(AAT)、加加速滑动动调整系系统(AASR)、自动动空调系系统(AA/C)、电子子悬挂系系统(EECS)、动力力转向系系统、自自动巡航航系统、中中控门锁锁及防盗盗系统、TTCS动动力牵引引系统及及自我诊诊断系统统等,这这些总成成均由电电控单元元件(EECU)全面控控制,电电控单元元具有自自诊断功功能,能能记录出出现的故故障,并并以代码码形式存存储在电电控单元元存储器器中。通通过解码码器可从从电控单单元储存存器中读读出存储储的故障障码

34、,从从而确定定故障的的部位和和提供排排除故障障的在线线帮助2,33。 1.2 检检修工具具特征 随着汽车技技术的发发展,维维修设备备也随之之产生了了质的变变化。汽汽车保修修设备的的生产,也不再再是多以以机具类类为主。220世纪纪90年年代以来来,一批批批先进进的进口口汽车检检测设备备和仪器器涌入国国门。四四轮定位位仪、解解码器、汽汽车专用用示（中中国论文文联盟wwww.lwllm.ccom整整理）波波器、汽汽车专用用电表、发发动机 分析 仪、尾尾气测试试仪及电电脑动平平衡机等等,这些些昔日人人们十分分陌生的的检测设设备,已已经成为为现代维维修企业业的必备备工具4。而而这些检检测设备备,本身身就

35、是高高科技化化的产品品,是电电子检测测技术、电电脑技术术的高级级集成物物。要熟熟练地操操作使用用这些检检测设备备,技术术人员需需要经过过严格的的培训,并 要掌握外语语和电脑脑技术,才能掌掌握正确确的使用用 方法法 ,充充分发挥挥检测设设备的各各项功能能。这种种高科技技化的现现代汽车车检测设设备,使使现代汽汽车维修修的科技技含量大大为提高高。 1.3 维维修资讯讯特征 随着资讯、信信息、 网络 化技术术的发展展,使各各行各业业都处于于一个全全新的发发展时期期。汽车车从结构构到控制制技术日日趋高科科技化,汽车新新品牌、新新装备、新新功能层层出不穷穷。维修修技术人人员不可可能将数数千种车车型的维维修

36、资料料、数据据、程序序记忆在在大脑中中。汽车车维修技技术人员员的知识识、技术术、经验验以及对对资讯的的全面掌掌握,越越来越显显示出自自身的局局限性。而而解决这这一不足足的就是是汽车维维修专业业互联网网络,即即INTTERNNET互互联网5。 INTTER-NETT互联网网的出现现,彻底底打破了了资讯传传递在空空间、时时间上的的局限,能在第第一时间间最全面面、最快快速地将将资讯迅迅速地传传到地球球上每一一角落。而而INTTERNNET互互联网络络在 中中国 现现代汽车车维修行行业中已已崭露头头角,从从国际汽汽车维修修行业看看,维修修行业技技术资料料查询、故故障检测测诊断、技技术培训训网络化化,已

37、得得到全面面的普及及。以美美国汽车车维修业业为例,早在220世纪纪90年年代初,在维修修信息综综合管理理、专家家集体会会诊、网网上查询询资料、网网上解答答疑难杂杂症、网网上开展展技术培培训以及及网上购购买汽车车维修资资料,已已经成为为维修行行业的基基本特征征。汽车车维修专专业互联联网络,我国从从20世世纪900年代中中期开始始起步,以欧亚亚笛威汽汽车维修修专业网网站为例例,从119955年起,即建立立了在会会员单位位内部使使用的远远程通讯讯BBSS。19996年年,开始始投入巨巨资,大大规模建建立汽车车维修IINTEERNEET互联联网站6。 目前 已发展展成为专专业性最最强的网网站,涵涵盖欧

38、美美亚各车车系发动动机、变变速箱、空空调、悬悬挂、转转向、定定速、安安全气囊囊及防盗盗等各系系统的基基本保养养、检修修程序、各各类数据据、各类类元件位位置图、机机械拆装装图以及及电气线线路图,并实现现了在网网上答题题、网上上咨询、网网上购物物和网上上培训等等功能。- 1.44 维修修人才培培训的特特征 在我国国传统的的汽车维维修 企企业 中中,维修修人员的的文化水水平、 理论 基础、外外语水平平都较低低,传统统的培训训方式大大都采用用师傅带带徒弟的的模式,很难达达到机电电一体化化、懂电电脑、会会外语的的 现代代 维修修技术人人员的水水平。随随着汽车车高 科科技 的的 发展展 ,从从事汽车车维修

39、服服务的技技术人员员,必须须具备高高科技的的素质,除了具具有坚实实的汽车车专业理理论外,还需要要熟练掌掌握各种种汽车检检测设备备与仪器器,能掌掌握一门门外语,能熟练练使用电电脑 分分析 及及汽车维维修专业业INTTERNNET互互联网查查询汽车车维修资资料,对对出现的的各种疑疑难杂症症进行分分析,达达到准确确判断、熟熟练排除除,以最最低的成成本、最最短的工工时、最最优质的的服务,排除各各类汽车车故障,使车主主满意。此此,除了了学校的的专业教教学外,汽车维维修技术术人员还还要加强强自身 学习 ,还要要借助于于各类技技术培训训,特别别是电化化教学和和网上培培训,不不断更新新维修观观念、知知识、技技

40、能,提提高自身身素质,才能维维修现代代汽车7。 国外汽车维维修 教教育 界界还推出出了以多多媒体电电脑运作作的动画画及实物物教学光光碟资料料库,可可 应用用 在远远距离教教学和网网上教学学,并可可由教师师依学生生程度及及教学课课程,自自动编排排教学影影片播放放 内容容 、播播放顺序序、播放放时间,随时调调整不同同的考评评内容和和考评标标准,激激发学生生的学习习热情,提高学学生的主主动学习习意愿,建立起起电脑教教学化的的启发式式和互动动式学习习环境,提高学学习成效效。这种种电脑教教学的方方式,构构成了现现代汽车车维修培培训的新新特征。 1.5 维维修管理理的特征征 随着电脑及及相关系系统的发发展

41、,在在许多国国家,电电脑管理理已在汽汽车维修修行业中中广泛应应用,而而且这个个趋势将将持续扩扩展。在在我国,采用电电脑化管管理还刚刚起步,对于大大多数汽汽车维修修企业而而言,谁谁拥有最最完善的的管理制制度、最最现代化化的管理理 方法法 、最最精确的的管理数数据分析析及最良良好完备备的服务务,谁就就能争取取最多的的客户,在竞争争中立于于不败之之地。采采用电脑脑化管理理,可以以对修理理部门的的业务部部、零件件部、车车间、收收银、总总经理监监控诸方方面进行行联网操操作,综综合管理理,使经经营活动动一目了了然,克克服了以以往混乱乱的管理理局面,将管理理人员从从日常琐琐碎的事事 务中解放出出来,提提高办

42、事事效率,获得客客户认同同。上层层管理者者也可以以通过电电脑管理理 网络络 系统统及时了了解汽车车维修的的动态情情况,便便于统筹筹安排。可可以使维维修行业业改变传传统手工工作业的的模式,实现质质的飞跃跃。可以以让厂长长从繁琐琐的事务务中解脱脱出来,争取更更多的效效益。 标准规范的的电脑化化管理,可自动动建立完完整准确确的客户户及车辆辆档案,为长期期、灵活活的客户户服务奠奠定基础础,完善善（中国国论文联联盟wwww.llwlmm.coom整理理）的维维修跟踪踪服务功功能能增增添客户户的满意意程度。可可以消除除工作方方面的一一些失误误,提高高工作效效率。车车辆与客客户的动动态跟踪踪可以使使业务部部具体掌掌握车辆辆及每一一个客户户的细节节,随时时提醒客客户进行行维修