外销业务管理制度

1、世纪纵横（北京）管理咨询公司金达集团项目组PAGE PAGE 15机 密机 密外销业务管管理制度度世纪纵横（北北京）管管理咨询询有限公公司二八年年十二月月第一章 总则适用范围本管理办法法适用于于国际贸贸易部。目的规范外销业业务工作作，使之之有序高高效的开开展，特特制定本本管理制制度。原则（一）明确确外销工工作流程程，确保保外销各各个环节节的紧密密衔接，协协调配合合；（二）确保保外销业业务的顺顺利开展展。第二章 外销业业务组织织管理外销业务管管理制度度制定外销业务管管理制度度由国际际贸易部部部长负责责制定，上上报营销销主管领领导进行行审核，审审核后经经过经理理办公会会审议通通过后，下下发执行行。

2、外销业务管管理制度度执行外销人员负负责营销销政策执执行。外销业务管管理制度度实施监监督 营营销主管管负责外外销业务务执行过过程中的的监督和和考核。外销业务管管理制度度实施效效果考核核营销主管领领导、国国际贸易易部部长长负责对对外销业业务管理理制度执执行效果果进行考考核。 第三章 外销业业务管理理制度管管理内容容外销业务管管理制度度内容（一）客户户询价处处理（二）出口口合同（三）出口口委托报报关（四）出口口租船订订舱（五）出口口商品检检验（六）出口口单证制制审及交交接（七）出口口收汇核核销第五章 客户询询价处理理询盘受理有询必复，对对客户的的询盘迅迅速作出出反应，做做好客户户询盘受受理记录录并按

3、规规定程序序向主管管经理详详细报告告客户询询盘情况况。报盘准备产品准备：收到报报盘后应应查点库库存看是是否有合合格的产产品可供供销售，如如没有库库存应及及时联系系工厂和和供应部部，确定定是否可可在客户户要求的的期限内内有合格格的货物物能被生生产出来来。运输准备：收到报报盘后应应根据客客户要求求向货运运代理询询问是否否有充足足的舱位位和充足足的陆运运车辆。价格准备：收到报报盘后应应通过各各种途径径如同行行、其他他客户以以及公司司内部的的相关部部门如采采购部、供供应部、财财务部和和本部门门同事等等尽可能能多地了了解市场场行情和和未来走走势，综综合多方方信息并并充分考考虑公司司的战略略目标和和客户的

4、的实际情情况，向向主管领领导提出出自己的的价格意意见。对外报盘：主管领领导经过过慎重考考虑和权权衡利弊弊后，将将自己的的报价方方案提交交董事长长，由董董事长决决定最终终的报价价方案后后方可对对外报盘盘。发盘盘通常以以书面或或口头形形式，回回复要快快，给客客户回复复的图片片、资料料、语言言等内容容应真实实客观，语语句谦和和通顺，给给客户一一个诚实实守信、脚脚踏实地地的感觉觉。货物物品名、数数量、包包装、交交货期、付付款方式式等内容容确定后后,给客客户做正正式报价价。还盘处理：经办业业务员应应及时将将客户还还盘情况况报告给给主管领领导和董董事长，并并得到主主管领导导和董事事长的进进一步指指示后再再

5、给予客客户适当当的答复复。结案纪录：买方或或卖方同同意对方方提出的的各项交交易条件件，双方方协商认认可后，愿愿意按这这些条件件达成交交易，需需要签定定正式的的购货合合同并如如实填写写合同评评审表和和客户询询盘处理理记录，如如由于各各种原因因没有达达成交易易，应在在客户询询盘处理理记录上上简单说说明原因因。第六章 出口合合同经过交易磋磋商，一一方的发发盘或还还盘被对对方有效效地接受受后，就就算达成成了交易易，双方方之间就就建立了了合同关关系。一一般要用用书面形形式将双双方的权权力、义义务明文文规定下下来，便便于执行行，这就就是所谓谓签订合合同，这这标志着着出口业业务的正正式开始始。 出口合同同评

6、审主主要对商商品名称称、规格格型号、数数量、价价格、包包装、装装运期、付付款条件件、结算算方式、索索赔、仲仲裁等内内容进行行评审，按按“合同评评审表”的项目目如实填填写，合合同评审审需附上上合同原原件或传传真件并并经主管管领导及及董事长长签字审审批。 经过评审审，确定定我公司司能够满满足客户户各方面面的要求求，应做做出书面面合同并并对其进进行审核核无误后后盖章签签定传真真给客户户。 品质条款款商品的的品质条条款包括括品名、规规格、型型号等。 数量条款款数量条条款的基基本内容容是规定定交货的的数量和和使用的的计量单单位，如如毛重、净净重等，要要注意溢溢短装机机动幅度度。 包装条款款具体包包装要求

7、求是铁桶桶还是吨吨袋。 价格条款款价格条条款是由由单价和和总值组组成。其其中单价价包括计计量单位位、单价价、计价价货币、价价格术语语四项内内容，价价格应该该是买卖卖双方共共同关注注的焦点点.对于于出口商商来说恰恰当的报报价很重重要，出出口报价价通常使使用FOOB，CCFR，CCIF这这三种报报价。对对外报价价时，应应该按如如下步骤骤进行：（一）明确确价格构构成，确确定成本本，费用用和利润润的计算算FOB： 成本+国内费费用+预预期利润润CFRR： 成成本+国国内费用用+预期期利润+出口运运费CIIF： 成本+国内费费用+预预期利润润+出口口运费+出口保保险费（二）核算算费用国内费用=包装费费+

8、运杂杂费+商商检费+其他费费用+成成本银行手续费费=报价价手续费费率客户佣金=报价佣金比比率 出口保险费费=报价价1100%X保保险费率率 （三）核算算利润(利润=报价预期利利润率) 支付条款款使用托托收方式式时，应应在买卖卖合同中中明确规规定交单单条件、方方式和买买方的付付款或承承兑责任任以及付付款期限限等。使使用信用用证方式式时，应应在合同同中明确确受益人人、信用用证的种种类、金金额等方方面的内内容。 违约条款款,异议议与索赔赔条款该该条款的的主要内内容为一一方违约约，对方方有权提提出索赔赔。这是是索赔的的基本前前提。此此外还包包括索赔赔依据、索索赔期限限等。索索赔依据据主要规规定索赔赔必

9、备的的证据及及出证机机构。若若提供的的证据不不充足、不不齐全、不不清楚，或或出证机机构未经经对方同同意，均均可能遭遭到对方方拒赔。 不可抗力力条款该该条款实实际上也也是一项项免责条条款。不不可抗力力，是指指在合同同签订后后，不是是由于当当事人的的过失或或疏忽，而而是由于于发生了了当事人人所不能能预见的的、无法法避免和和无法预预防的意意外事故故，以致致不能履履行或不不能如期期履行合合同，遭遭受意外外事故的的一方可可以免除除履行合合同的责责任或可可以延期期履行合合同，另另一方无无权要求求损害赔赔偿。 通常情况况下，签签定出口口合同一一式两份份，由双双方盖本本公司公公章生效效，双方方各保存存一份。签

10、签定出口口合同后后，给工工厂下单单，安排排生产计计划。第七章 出口委委托报关关按照我国海海关法规规定，凡凡是进出出国境的的货物，必必须经由由设有海海关的港港口、车车站、国国际航空空站进出出，并由由货物所所有人向向海关申申报，经经过海关关放行后后，货物物才可提提取或者者装船出出口。 核销单申申领出口口企业到到外汇局局领取纸纸质核销销单之前前，应通通过“中国电电子口岸岸出口收收汇系统统”向外汇汇局申请请所需核核销单份份数，然然后由核核销员持持“中国电电子口岸岸”操作员员IC卡卡到外汇汇局领取取纸质核核销单。 货物出口口报关前前，应通通过“中国电电子口岸岸”向报关关地海关关进行核核销单的的报关前前备

11、案 确认委托托报关时时间和货货运代理理公司 邮寄报关关委托书书 制作进出出口货物物的发票票和装箱箱单或重重量单，并并检查发发票和装装箱单或或重量单单等是否否真实、齐齐全，如如货名、规规格、数数（重）量量、件数数、标记记、价格格等是否否填写正正确，是是否符合合海关查查验、征征税、统统计的需需要，报报关期限限是否合合乎规定定。必要要时还需需提供合合同副本本，产地地证明，有有关单证证和帐册册等。 了解截关关时间，通通常要给给报关留留出两天天时间（船船截关前前）。 在截关前前发送发发票和装装箱单或或重量单单和必要要时需提提供的合合同副本本，产地地证明，有有关单证证和帐册册等给委委托货运运代理公公司。

12、跟踪并确确认已报报关。 委托报关关注意事事项 出口报关需需提供：发票；装箱单单；出口口收汇核核销单；必要时时还需提提供合同同副本、产产地证明明、有关关单证和和帐册等等。货物报关前前一定要要明确商商品的注注册商标标及品牌牌是否侵侵权。清楚注明是是否退税税及货物物真正原原产地。 要特别重视视货物的的毛重，净净重，不不要估计计数据，要要以过磅磅数据为为准；单单证上需需要注明明每项货货物的包包装种类类（木箱箱、纸箱箱、编织织袋、裸裸装等）。货物在原产产地申请请报检时时注意运运输方式式（铁路路、汽车、船舶）装箱单要按按实际数数量填写写，切记记不要多多箱数量量统计一一起造成成不便查查验，一一是浪费费时间，

13、二二是给查查验工作作带来困困难。第八章 出口租租船订舱舱 订舱发货货人或货货物托运运人根据据贸易合合同或信信用证有有关条款款的规定定，在货货物托运运前一定定的时间间，填制制订舱单单向船公公司或其其代理人人，或其其他运输输经营人人申请订订舱。 接受托运运申请船船公司或或其代理理人，或或其他运运输经营营人在决决定是否否接受发发货人的的托运申申请时，首首先应考考虑其航航线、港港口、船船舶、运运输条件件等能否否满足发发货人的的要求。在在接收托托运申请请后，应应着手编编制订舱舱清单，然然后分送送集装箱箱码头堆堆场、集集装箱货货运站，据据以安排排空箱及及办理货货运交接接。 发放空箱箱集装箱箱货运的的空箱由

14、由发货人人到集装装箱码头头堆场领领取，拼拼箱货运运的空箱箱则由集集装箱货货运站负负责领取取。货物物装箱后后发货人人负责将将货物装装箱需向向货运代代理,口口岸货运运部门以以及海关关提供。 托运单填填写内容容发货人人的名称称和地址址；收货货人的名名称和地地址；交交货人地地点、装装货地点点；途经经中转地地点；装装箱日期期，箱量量、填表表日期、份份数；有有关货物物情况(货名、件件数、标标志、种种类、包包装、货货运单位位)； 备货备货货在整个个贸易流流程中，起起到举足足轻重的的重要地地位，须须按照合合同逐一一落实。备备货的主主要核对对内容如如下：货物品质、规规格，应应按合同同的要求求核实。货物数量：保证

15、满满足合同同或信用用证对数数量的要要求。备货时间：应根据据信用证证规定，结结合船期期安排，以以利于船船货衔接接。 包装根据据货物的的不同，来来选择包包装形式式（如：纸箱、木木箱、编编织袋等等）。不不同的包包装形式式其包装装要求也也有所不不同，具具体为： 一般包装标标准：根根据贸易易出口通通用的标标准进行行包装。特殊包装标标准：根根据客户户的特殊殊要求进进行货物物包装。货物的包装装和唛头头（运输输标志）：应进行行认真检检查核实实，使之之符合信信用证的的规定。 拼箱货装装箱发货货人将不不足一整整箱的货货物交集集装箱货货运站，由由货运站站根据订订舱清单单的资料料，核对对场站收收据装箱箱。 整箱货交交

16、接装箱箱并加海海关封志志的整箱箱货运至至集装箱箱码头堆堆场，堆堆场根据据订舱单单核对场场站收据据及装箱箱单验收收货物。 集装箱的的交接签签证 集集装箱码码头堆场场在验收收货物和和集装箱箱后，即即在场站站收据上上签字，并并将签署署的场站站收据交交还给发发货人，据据此换取取提单。 换取提单单发货人人凭经签签署的场场站收据据，向负负责集装装箱运输输的人或或其代理理换取提提单，然然后去银银行结汇汇。 散装货物物运输进进口散装装货物等等不需如如集装箱箱运输的的,发货货人或货货运代理理公司可可将货物物运送到到启运码码头货场场,码头头堆场根根据订舱舱清单核核对场站站收据及及装箱单单验收货货物。 装船集装装箱

17、码头头根据待待装的货货箱情况况，制订订出装船船计划，待待船舶 靠泊泊后即行行装船。第九章 出口商商品检验验 报验准备备报验单单据，报验所需资料料：报检委托书书、出境境货物检检验结果果单；包装性能检检验结果果单正本本一份；厂检结果单单正本；箱单、发票票；外贸合同、信信用证、有关函电等。 保证报验验单据齐齐全无误误。报验验检查报报验单报报检范围围和商检检合同内内容是否否相符； 检查查检验申申请单填填写内容容是否完完善、正正确，应应附的单单据资料料（特别别是检验验依据）是是否齐全全；出口口商品的的出运日日期进进口商品品的索赠赠期是否否已超过过，是否否按报验验要求留留有足够够的检验验签证时时间；将将检

18、验申申请单及及有关资资料传送送给检验验部门。 向商检局局电子申申报，合合格后给给予预录录入编号号。 抽样由商商检机构构派员主主持进行行，根据据不同的的货物形形态，采采取随机机取样方方式抽取取样品。报报验人应应配合商商检人员员做好抽抽样工作作。 检验检验验部门可可以使用用化学分分析、仪仪器分析析等各种种技术手手段，对对出口商商品进行行检验，检检验的形形式有商商检自验验、共同同检验、驻驻厂检验验和产地地检验。 现场申报报，检务务部门验验证单据据无误、证证件齐全全，给予予计费。 到财务部部门缴纳纳检验检检疫费。 施检部门门审核单单据，对对产地和和报关地地一致的的出境货货物,经经检验检检疫合格格的,出

19、出具出出境货物物通关单单；对产地地和报关关地不一一致的出出境货物物,出具具出境境货物换换证凭单单,由由报关地地检验检检疫机构构换发出出境货物物通关单单；出境货货物经检检验检疫疫不合格格的出具具出境境货物不不合格通通知单。信息及时发发出, 在完善善各单证证后应及及时将出出境货物物换证凭凭单电子子信息传传送到货货运代理理公司或或口岸检检验检疫疫局。第十章 出口单单证制审审及交接接 合同评审审内容主主要包括括：合同同号码、签签定日期期、签署署人、品品名、数数量、单单价、当当期钼精精矿价格格等内容容，经领领导签字字。在外外销合同同台帐本本上做记记录。TT/T方方式下,确认对对方已经经付款;L/CC付款

20、方方式下，向向客户催催证，收收到L/C后审审证，如如有问题题请客户户修改LL/C，拿拿到有效效L/CC。 商检 如如要求第第三方检检验,与与检验部部门沟通通联系,出检验验结果。 商检出证证后缮制制装船单单据。 商业发票票(Coommeerciial Invvoicce) 主要包包括：日日期、合合同号码码、发票票号、信信用证号号码、收收货人名名称地址址、唛头头以及商商品的名名称、规规格、数数量、包包装、单单价、总总值和装装运地、目目的地等等。内容容符合合合同规定定，信用用证付款款方式时时，与信信用证的的规定严严格相符符。 箱单（PPakiing Lisst）根根据商检检证，确确定货物物的毛重重和净重重。 产地证原原产地证证或普惠惠制产地地证。印印度、阿阿根廷需需要原产产地证，日日本、欧欧盟等国国家需要要普惠制制产地证证。 与货运代代理联系系，尽快快出提单单样本,核对样样本，确确认提单单，确定定提单日日期后，做做以下单单据。 公司证明明要求有