深圳市名牌产品评审程序讨论稿

1、PAGE PAGE 20 编号： 深圳知名品牌申报表 （顾问培训行业） 企业名称： (盖章) 申报品牌名称： 所属行业： 产品类别： 企业性质： 法定代表人： 通讯地址： 邮 编： 网 址： 填表日期： 年 月 日深圳知名品牌评价委员会 制 深圳市企业新纪录办公室 制 填 表 说说 明 11、请提提供本申申报表(含深圳圳知名品品牌企业业管理体体系自我我评价资资料)书书面材料料和电子子版（磁磁盘或光光碟）各各一份； 22、“企企业名称称”须填填写全称称，同时时提供品品牌LOOGO的的电子版版；3、“品牌牌名称”必必须准确确，通常常与企业业注册商商标一致致，但也也可以不不相同，它它应该是是代表企企

2、业形象象的企业业品牌。4、如填表表区域不不够，可可另附页页。表中中涉及到到的财务务数据必必须与财财务报表表一致，对对于不一一致之处处则均以以财务报报表数据据为准。5、企业需需提供近近三年（2007-2009）申报企业获得的专利权、科技进步奖、管理创新奖、企业新纪录（注明深圳或中国）、其它重要奖项和行业奖项的各年度项目汇总表及其证书复印件。6、表2中中的“同同行业排排序”是是针对深深圳市，凡凡“市场场占有率率” 达到市市、省或或全国前前三位的的需提供供相关行行业协会会或其它它权威统统计部门门的证明明材料；“行业业协会确确认排序序”栏由由企业所所属行业业协会填填写确认认排序；表4中中“行业业协会推

3、推荐意见见”由企企业所属属行业协协会出具具是否同同意申报报“深圳圳知名品品牌”的的推荐意意见并盖盖章，并并同时提提供书面面申报材材料一份份给相关关行业协协会。7、表4中中的申报报企业声声明必须须由负责责人签字字并加盖盖公章。8、申报企企业还需需提供以以下资料料：申报品牌牌标识图图案。营业执照照及商标标注册证证书复印印件。表1所列列各类认认证及表表2所获获奖项和和自有专专利的证证明复印印件。20077-20009年会计计师事务务所出具具的企业业财务审审计报告告（只需需提供利利润表和和资产负负债表并并加盖财财务章），集集团公司司或连锁锁企业按按照以上上要求提提供合并并报表。表1：企业基本情情况表企

4、业名称通讯地址注册地址企业法定代代表人成立时间联系人职务邮编电话传真手机邮箱申报品牌名名称是否中国名名牌是否省名牌牌注册商标名名称注册地点时时间是否中国驰驰名商标标名是否属于经经营许可证管理理产品获经营许可可证时 间间企业所属管管理集团团现有从业人人员总数数其中管理人人员总数数分支机构数数量营业面积(平方米米)质量体系种种类及认认证时间间有无其它体体系认证证及认证证时间是否导入卓卓越绩效效管理模模式及导导入时间间表2：企业申报指指标表相关指标及及内容2007年年2008年年2009年年行业协会确确认排序序2007200820091市场占有率率（%）或或客流量量(万人人)（注注明数据据区域）2同

5、行业排序序(注明明排序区区域和证证明机构构)3销售收入(万元)4同行业排序序(注明明排序区区域和证证明机构构)5创新服务项项目及推推出新产产品个数数6市场开发及及宣传推推广费用用(万元元)7利润总额(万元)8净利润(万万元)9创汇额（万万美元）10总资产额(万元)11净资产额（万万元）12固定资产（万万元）13注册资本（万万元）14同行业排序序(注明明排序区区域和证证明机构构)15纳税总额（万万元）提供税务局局证明16客户满意度度（）提供问卷及及内审资资料17公司核心产产品（或或服务）是否具有自自主知识识产权18重大奖项国家说明：本表表中只填填近三年年企业获获得的奖奖项数量量，获得得奖项的的名

6、称、时时间、发发奖单位位等明细细请务必必另附“各各奖项汇汇总表” 及证书复印件，包括表中未列的其它重大奖项。此项将作为加分的依据。省市（区）19近三年获本本行业奖奖项国家市级20获管理现代代化创新新成果奖奖国家一等二等三等附注21获企业新纪纪录奖国家市级附注表3：自主创新与与循环经经济项目成果简介效益（万元元）表4：资格审核表表自查事项自查内容各类许可证证及强制制认证自自查（列出明细细）是否获证并并出具相相关证明明（已提供证证明的目目录）重大问题自自查（含客户户投诉、环环保和违违法经营营等）注明问题的的性质、原原因和整整改状况况申报企业声 明 本企企业声明明：上述述申报表表格及附附件内容容均真

7、实实可靠。 （签字字盖章）： 年 月 日行业协会推荐意见 （盖盖章） 年 月 日评价委秘书书处审核核意见 （盖盖章） 年 月 日 表5： 企业概况企业简介（含含规模、主主要产品品、市场场领域、行行业地位位、重大大奖项等等） 企业品牌管管理体系系自我评评价提纲纲为提高专家家现场评评审效率率，申报报企业须须根据以以下内容容进行自自我评价价，并提提出评价价报告。一、组织简简介：组组织的管管理的构构架情况况如何？作为附件请请提供：组织机机构图，高高层领导导情况简简介。组织的文化化是什么么？包括括组织的的远景、使使命及核核心价值值观。组织面临的的主要战战略挑战战是什么么？包括括运营、人人力资源源、业务务

8、和全球球化挑战战。组织的主要要产品和和/或服服务是什什么？ 这些产产品和/或服务务在行业业中所处处的地位位如何？ 作为为附件请请提供：主要的的产品和和/或服服务目录录。组织主要的的技术、设设备是什什么？其其先进性性如何？ 作为为附件请请提供：工艺/服务流流程，主主要的设设备清单单。组织的主要要顾客群群和/或或市场分分布是怎怎样的？他们对对组织的的产品和和/或服服务有什什么主要要的要求求？组织的主要要的供应应商和代代理商或或服务网网络是什什么？是是如何对对他们进进行管理理的？组织的产品品和/或或服务的的市场占占有率（市市、全国国行业）情情况如何何？处于于什么样样竞争位位置?包包括组织织在行业业内

9、的规规模和发发展，组组织竞争争对手的的数量和和类型，超超越竞争争对手的的因素是是什么？组织的产品品和/或或服务的的质量抽抽查情况况如何？包括内内部的质质量检查查和外部部的质量量抽查情情况。 作为为附件请请提供：外部主主管部门门的质量量检查报报告。（可可行时）组织的人力力资源情情况是什什么？包包括员工工的教育育水平结结构、协协作单位位、合同同工雇用用情况，以以及特殊殊的安全全要求。组织运营的的所需遵遵守的主主要法律律、法规规及其他他要求有有哪些？包括产产品方面面、环保保方面、职职业安全全及健康康方面，行行业要求求，财务务方面等等。组织对企业业的品牌牌如何进进行管理理，以提提升品牌牌价值？针对组织

10、的的品牌形形象、产产品和/或服务务的质量量，客户户的反馈馈如何？二、企业管管理自我我评价按按照卓卓越绩效效评价准准则的的要求进进行：1领导1.1高层层领导者者如何确确立组织织的愿景景和价值值观？如如何将远远景和价价值观展展开到全全体员工工、关键键供应商商和合作作伙伴、顾顾客及其其他利益益相关者者？高层层领导者者个人如如何培育育守法行行为和道道德行为为的组织织环境？ 高层层领导如如何进行行组织的的品牌形形象建设设？高层层领导者者如何创创造一个个可持续续性的组组织？1.2高层层领导者者如何与与全体员员工就关关键事项项进行双双向沟通通并激励励他们？高层领领导定期期评审哪哪些绩效效指标以以便于采采取必

11、要要的行动动？高层层领导者者如何顾顾及均衡衡地为顾顾客及其其他利益益相关者者创造价价值？1.3组织织的治理理系统如如何评价价高层领领导者的的绩效？如何改改进治理理机构和和领导系系统有效效性？1.4组织织的产品品、服务务和运营营给社会会带来的的隐忧和和风险是是什么？ 为达达到或超超过法律律法规的的要求，组组织实施施的关键键过程、测测量项目目和目标标是什么么？ 在在与顾客客、合作作伙伴、供供应商及及其它利利益相关关者交往往中的道道德行为为如何规规定，其其监控的的关键过过程和测测量项目目和指标标是什么么？组织织如何监监控和处处理违反反道德的的行为？1.5如何何将公益益事业作作为战略略与日常常运营的的

12、一部分分？组织织如何考考虑为 环境、社社会以及及经济体体制作出出项献？ 组织织如何积积极地支支持和强强化公益益事业？ 高层层领导者者与员工工如何为为这些公公益事业业做出贡贡献？2战略2.1组织织如何进进行战略略策划？关键的的过程步步骤有哪哪些？组组织的长长、短期期的策划划时间区区间是怎怎样的？2.2组织织如何确确保战略略策划考考虑到下下列这些些关键因因素？采采用科学学的方法法分析组组织的优优势、弱弱势、机机会和威威胁；对对在技术术、市场场、产品品、顾客客需求、品品牌知名名度、美美誉度、品品牌价值值等情况况、竞争争或法规规环境方方面的主主要变化化的早期期跟踪；组织的的长期可可持续性性，包括括所需

13、的的核心竞竞争力；组织执执行战略略规划的的能力。2.3组织织的关键键战略目目标及其其完成的的时间表表是怎样样的？在在公司整整体的战战略目标标中品牌牌战略的的定位、目目标及关关键策略略是什么么？组织织的战略略目标如如何体现现其战略略挑战和和战略优优势？组组织的战战略目标标如何应应对其在在产品、服服务、运运营和业业务模式式方面的的创新机机会？ 组织的的战略目目标如何何应对当当前和今今后的核核心竞争争力？ 如何确确保战略略目标能能平衡组组织长、短短期的挑挑战和机机遇？ 如何确确保战略略目标能能平衡所所有关键键的利益益相关者者的需要要。2.4组织织的关键键长、短短期行动动计划是是什么？组织如如何确保保

14、有足够够的财力力和其他他资源用用于支持持组织的的行动计计划的完完成？关关键的人人力资源源计划是是怎样的的？用于于追踪行行动计划划进展情情况的关关键绩效效测量项项目或指指标有哪哪些？2.5组织织战略目目标的绩绩效预测测是如何何确定的的？ 如如何将其其预测绩绩效与竞竞争者或或标杆相相比较？ 如果果与竞争争者绩效效相比存存在差距距时，组组织将如如何应对对？3以顾客为为关注焦焦点3.1组织织如何识识别和创创新产品品以满足足顾客群群和细分分市场的的要求，并并超越其其期望？如何吸吸引新顾顾客、拓拓展与老老顾客的的关系？支持顾顾客使用用组织的的产品、使使顾客获获取信息息并与组组织进行行交易的的关键机机制（包

15、包括所采采用的关关键沟通通机制）是什么？ 如何使得识别、创新产品供应和提供顾客支持的方法与组织的经营需求和发展方向同步？3.2如何何创建一一种组织织文化，以以确保持持续良好好的顾客客体验并并提升顾顾客契合合度？ 组织如如何建立立和管理理与顾客客的关系系以达到到： 获获得新顾顾客；提提升顾客客契合度度？组织织如何在在顾客生生命周期期的各阶阶段满足足顾客要要求并超超越其期期望的？如何使使创建以以顾客为为关注焦焦点文化化和建立立良好顾顾客关系系的方法法，与组组织经营营需求和和发展方方向同步步？3.3组织织如何倾倾听顾客客的声音音？ 倾倾听方法法如何根根据顾客客生命周周期的不不同阶段段而变化化？组织织

16、如何就就产品、顾顾客支持持和交易易的质量量对顾客客进行追追踪，以以得到及及时可用用的反馈馈？组织织如何处处理顾客客投诉？ 3.4组织织如何确确定顾客客满意和和契合？顾客在在品牌认认知、品品牌价值值评价方方面结果果如何？ 组组织如何何获取和和使用与与竞争者者、行业业标杆相相对照的的顾客满满意信息息？ 组组织如何何确定顾顾客不满满意？ 这些确确定方法法是如何何搜集和和分析数数据，以以用于整整个组织织及合作作伙伴的的改进（适适用时）？ 3.5组织织如何利利用顾客客、市场场和产品品交付等等信息来来识别当当前的和和预见未未来的顾顾客群和和细分市市场、以以及关键键的顾客客要求？组织如如何利用用顾客、市市场

17、和产产品交付付信息来来改进市市场？ 组织织如何使使其倾听听顾客声声音的方方法，确确定顾客客满意、不不满意和和契合的的方法，以以及使用用顾客数数据的方方法，与与经营需需要及发发展方向向保持同同步？4 测量、分分析和知知识管理理4.1组织织如何选选择、收收集、整整合数据据和信息息以监测测日常运运营及组组织的整整体绩效效，包括括战略目目标和行行动计划划相关的的进展？关键的的组织绩绩效测量量指标是是什么？（包括括品牌价价值、品品牌影响响方面的的测量）如如何选择择和确保保有效地地利用关关键的对对比数据据和信息息，以支支持组织织的运营营和战略略决策及及创新？如何确确保其绩绩效测量量系统与与业务需需要和发发

18、展方向向保持同同步，以以及对内内外部变变化保持持敏感性性？4.2组织织如何评评审其绩绩效和能能力？ 如何运运用这种种评审来来评价组组织的成成就、竞竞争绩效效以及与与战略目目标和行行动计划划相关的的进展？ 如何何运用这这种评审审来评价价组织对对变化着着的组织织需要和和运营环环境挑战战的快速速响应能能力？ 4.3组织织如何将将绩效评评审结果果转化为为持续性性改进和和突破性性改进的的优先事事项和创创新机会会？ 如如何将这这些优先先事项和和机会展展开到整整个组织织的工作作组和职职能层次次的运营营当中，以以便为决决策层提提供有效效支持？ 如何何将这些些优先事事项和创创新机会会在供应应商、合合作伙伴伴和协

19、作作者中加加以展开开，以确确保协调调一致？（适用用时）4.5如何何保证组组织的数数据、信信息和组组织知识识的以下下属性：准确性性、 完完整性、可可靠性 、易用用性、及及时性、 安全性性与保密密性 。组组织如何何使所需需的数据据和信息息可获得得？如何何使员工工、供应应商、合合作伙伴伴、协作作者及顾顾客可获获得（适适用时）？ 如何何管理组组织的知知识，以以实现： 员工工知识的的收集与与传递；与顾客客、供应应商、合合作伙伴伴和协作作者的相相关知识识的双向向传递；最佳做做法的快快速辨识识、共享享和实施施；集合合和传递递相关知知识应用用于战略略策划过过程。4.6组织织如何确确保硬件件和软件件是可靠靠的、

20、安安全的和和用户友友好？ 在紧急急情况下下，组织织如何确确保数据据和信息息的持续续可获得得性，包包括硬件件和软件件系统？组织如如何保持持数据和和信息可可获得性性机制（包包括软件件和硬件件系统在在内），与与业务需需要、发发展方向向和运营营环境中中的技术术变化保保持同步步？ 5以员工为为本5.1如何何确定影影响员工工契合度度和员工工满意度度的关键键因素？ 组织织如何培培育一种种沟通开开放、产产生高绩绩效和自自发主动动的员工工群体的的企业文文化？ 组织的的员工绩绩效管理理系统如如何支持持高绩效效的工作作，以及及员工与与组织的的契合？ 5.2组织织如何建建立员工工与领导导的发展展和学习习系统？组织如如

21、何评价价其员工工和领导导发展和和学习系系统的有有效性？组织如如何对全全体员工工的职业业发展进进行有效效的管理理？ 组组织如何何实现领领导和管管理职位位的有效效的继任任计划？5.3组织织如何评评价员工工契合度度？ 组组织采取取哪些正正式、非非正式的的方法和和测量项项目/指指标，以以及其如如何利用用其他指指标，如如员工保保持、缺缺勤、抱抱怨、安安全及生生产率等等，来评评价并改改进员工工契合度度和员工工满意度度？ 组织如如何将评评价中的的发现导导向改进进机会？ 5.4组织织如何评评估员工工能力与与员工量量能方面面的需求求？ 如何何招聘、雇雇用、任任命和留留住新员员工？ 如何何管理和和组织员员工完成成

22、组织工工作？ 如何为为变化的的员工能能力和员员工量能能需求做做好准备备？5.5组织织如何保保证和改改善工作作场所来来提高健健康、安安全和保保安水平平？针对对这些工工作场所所因素的的绩效测测量指标标和改进进目标是是什么？如何通通过政策策、服务务和利益益来支持持员工？6 过程管管理6.1组织织如何设设计和创创新整个个工作系系统？ 工作作系统和和关键工工作过程程是如何何关联并并利用核核心竞争争力的？如何将将品牌价价值创造造的关键键要求贯贯穿于整整个工作作系统设设计？6.2组织织的关键键工作过过程是什什么？ 如何结结合来自自顾客、供供应商、合合作伙伴伴和协作作者的输输入来确确定关键键工作过过程的要要求

23、？ 这些过过程的关关键要求求是什么么？ 6.3 组组织如何何确保在在突发事事件情况况下工作作系统和和工作场场所有足足够的准准备？ 6.4组织织如何对对工作过过程进行行设计和和创新以以满足所所有关键键需求？如何使使新技术术、组织织知识以以及对灵灵活性的的潜在需需求融入入到工作作过程的的设计中中？ 如如何使周周期时间间、生产产率、成成本控制制及其他他效率和和效力因因素融入入到工作作过程的的设计中中？6.5组织织如何实实施和管管理工作作过程以以确保满满足设计计要求？如何确确保这些些过程的的日常运运作能满满足关键键的过程程要求？如何控控制工作作过程的的总费用用？ 如如何防止止缺陷、服服务差错错和返工工

24、，以及及如何使使保修成成本最小小或者顾顾客的生生产率损损失最小小（适应应时回答答）？ 6.6组织织如何改改进工作作过程以以实现更更好的绩绩效、减减少波动动性、改改善产品品和服务务以及使使过程与与经营的的需要和和发展方方向保持持同步？ 7 结果果7.1 在在对顾客客十分重重要的产产品性能能的关键键指标上上，组织织当前水水平及趋趋势如何何？这些些结果与与竞争者者和提供供类似产产品供应应的其他他组织的的绩效相相比表现现如何？ 7.2 （11）组织织在顾客客满意和和不满意意的关键键测量项项目和指指标上，组组织的当当前水平平和趋势势是怎样样的？这这些结果果与竞争争者和提提供类似似产品和和服务的的其他组组织的顾顾客满意意水平相相比较表表现如何何？（22）建立立顾客关关系和契契合的其其他方面面，组织织的关键键测量项项目和指指标的当当前的水水平和发发展趋势势如何？这些结结果如何何在整个个顾客生生命周期期的进程程中作比比较（适适用时）？ 7.3 （11）在财财务绩效效的关键键指标上上，包括括财务回回报和财财务生存存能力或或预算绩绩效（适