优良药房工作规范与药学专业人员管理课件

1、优良药房工作规范与药学专业人员管理浙江省医院药事管理质控中心浙江大学医学院附属第一医院张幸国1医院占地面积150亩，总建筑面积达21.5万M2。现有在职职工3400余人,其中高级职称医护专家450余人。浙江大学医学院附属第一医院核定床位2800张, 2009年门诊量达300万余人次，年住院病人9.1万余人次。2传染病诊治国家重点实验室卫生部多器官联合移植研究重点实验室国家药品临床研究基地国家中医药科研三级实验室（分子生物学实验室）卫生部临床药师培训试点基地浙江省器官移植重点实验室浙江省器官移植中心浙江省核医学中心浙江省中毒急救与防治中心浙江省护理中心浙江省人工肝中心【重点项目】3西药房：工作人

2、员113名【药剂科概况】主任药师 3名副主任药师 5名主管药师 49名中药房：工作人员22名 副主任药师 2名城站院区：工作人员27名 西药 22名 中药 6名4【部门设置】药剂科门诊西药房急诊药房病区药房药品库房药学情报资料室制剂室药品检验室大方药店临床药学研究中心药学人员33人，工人1人 药学人员30人 药学人员5人药学人员8人工人7人药学人员3人药学人员3人 药学人员1人8人5一、充分授权【岗位竞聘】2009年3月，药剂科第四次岗位竞聘大会7一线员工组成的质量检查小组,针对具体岗位的考核细则，自动自发地改善:工作场所的卫生情况有了改善；季度盘点帐物相符率有了提高；遗嘱处方双签名漏签几乎没

3、有了；各部门温湿度控制和登记更仔细了；工作人员挂牌服务更到位了；病区备用药物的管理更规范了。二、绩效评估8药学工作具体实践 通过推行“品质管理”理念，提升医院药剂科的工作效率和精神风貌！医院药剂科品质管理的持续改善-开展品管圈(QCC)活动10方针管理流程管理日常管理5S活动、品管圈、提案制度标准化（如ISO 9000、临床路径）高阶管理者中阶管理者基层管理者基 层 员 工满足顾客需求全面医疗质量管理架构管理制度建立11其他人员材料工作强度过大包装相似工具人员流动大:表要因同一药名，规格不同科室增加工作量 增加打印机硒鼓质量差同一药名剂型不同同一厂家相似包装品名相似方法环境嘈杂只罚不奖人员培训

4、少情绪健康搭档责任感不强老化使用过度质量差未及时更换新药上架纸质差药品定位位置相邻同类药太多仿制药多人员少惯性思维收入少不良习惯新人多药名读音相似不同厂家相似包装个人状态为何门诊药房发药时品项会差错操作不规范桌面杂乱环境因素奖罚制度处方显示流程不完善退药归位124月10日12日，2009年浙江省医院药事质量管理论坛暨品管圈（QCC）成果发布会卫生部医疗服务监管司张宗久司长中国医院管理协会王吉善副会长浙江省卫生厅马伟杭副厅长卫生部医院药事管理研究所所长、中国医院协会药事管理专业委员会名誉主委吴永佩教授浙江省卫生厅医政处徐伟伟处长浙江省医院药事管理质控中心主任厉有名副院长以及首批品管圈活动试点单位相关医院领导等医管司张宗久司长参加浙江品管圈成果发布会14项目的产出有形成果: 调剂差错的降低;成本下降;优化作业流程;无形成果:科室