市场-vi与来访接待

1、管理中管理中PagePage Page Page 。来访参观接待要严格执行相关规来访参观接待要严格执行相关规定，坚持“达成意愿、规范接待、树立形象”的原则做到来访参观接待目的是为达成来访的意愿，在完成接待任务的同时，要规范接待行为，树立公司形象，注重接待工作的实效性和质量，给客户留下深刻的印象。各相关申请部门要积极配合市管理中心完成接待任：主各(如：省市级主)其他特海外贵公司出席陪：公司高、分各：部门主（、局等行业最终用重要合作伙公司出席陪：主各(如：省市级主)其他特海外贵公司出席陪：公司高、分各：部门主（、局等行业最终用重要合作伙公司出席陪：公司高、分普：行业用户及合作伙伴等公司出席陪：发起

2、及来访参观接待过程中产生的费用，接待物品（如：鲜花、茶水等管理中心承担；其它费用（如：礼品、宴请等）来访参观接待过程中产生的费用，接待物品（如：鲜花、茶水等管理中心承担；其它费用（如：礼品、宴请等）仪容仪表礼仪态礼仪容仪表礼仪态礼引导礼接待礼着装：客户约见、遇重要客人来访以及公司有 活动时，主要部门参应着商务正装，男士应着西服套装、系领带；应着西服套装（裙）。员工在公司内严禁着无袖上装、低领衫、露脐（背）衫、紧身衣、短裤、超短裙、吊带衫（裙）、拖鞋（含凉拖）等不适合在办公时间穿着的服装。发型：女员工发型要求文雅得体，接待场合不宜长于肩部，长于肩部要做技术性处理，不能随意披散开来。要求化淡妆，并

3、保持清新自然。男士不得留胡须及长发。表情：要适度得体、友好的微目光：在向问候、致意、道别等的时候，都要面带微笑，同时用柔和的目光注视，以示尊敬和礼貌。仪容仪态礼会面仪容仪态礼会面礼接待礼可适当分开打开，手的 可以是前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前，也可以是手背式，两手背后交叉，右手放到左手掌心上。 站立时：双腿要靠拢，可以成V字型，右手搭在左手上，垂放与腹前，也可双手自然下垂身体于地面，双腿并拢（双脚可交叉），双臂自然弯曲，双手可掌心向下，自然放在膝盖上（ 还可将双手交叉叠放在在楼道、走廊等道路狭窄处需为他人让行时，应采取侧行走。（即面 方，双肩一前一后，侧身慢行，表示对仪容仪表礼仪态礼仪

4、容仪表礼仪态礼引导礼接待礼引导手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴引导方法：接待在客人二、三步之前，客人走在内侧。引导客人乘电梯时，接待先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时接待按 “开”的按钮，让客人先走出电梯。客人走入展厅,接待用手示意,引领客人随讲解路线前行。仪容仪表礼引导礼称呼礼仪：要求正确、得体、恰当的称呼对方问候礼仪：语言仪容仪表礼引导礼称呼礼仪：要求正确、得体、恰当的称呼对方问候礼仪：语言问候，注意时效性；动作问候，点头、鞠躬、握手介绍礼仪介绍顺序：把先介绍给客户；把地位低者先介绍给地位高者；把男。介绍姿态：介绍时不可用单手指指点对方，而应手掌心向上，五指并拢，胳外微伸且

5、斜向被介绍者，向谁介绍，眼睛应注视着谁方，介绍完毕后，被介绍者双方一般应握手，彼此问候一下，也可以进一步互片介绍语言：宜简不宜繁。正规的介介绍，这位是。” 较随便的介绍：如“xx先生，我来介 介绍内容：应介绍双方、仪容仪态礼会面礼接待礼出车前，检查轮胎气压、灯光、仪容仪态礼会面礼接待礼出车前，检查轮胎气压、灯光、喇叭、刹车、仪表等工作是否正常，车辆是否清洁，不开“带病车”上，为客人提供安全、干净、舒适的乘车环境出车前，检信号是否正常、电量是否充足，以保证通讯畅通。收听当天的天气预报、路况信息，前准备雨具及选择行驶路线准时到达接待地点。出发前主动与客人联系，告知客、和车号。遇到特殊情未能准时到达

6、，要及时向客人说明并道歉见到客人后，下车迎接并主动自我介绍，将重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。行驶过程中，如发现客人在喝水，尽量放慢车速；征询客人意见，是否需要开空调、是否听音乐或收音，如发现客人在休息或时，主动放小音响音量行驶过程中，遵守交通规则，系好安全带，严禁酒后驾车，严禁吃东西在车内吸烟，委婉劝客人在车内吸烟行驶途中或中途等候期间，如客人想聊天。应注意选择话题，不该说的不说，不该问，不该听的不听，注意保守公司的、Page 、Page ，市市场专务必认真填写申请表中的相关内容，包括来访目的、来访 信息等预约六展：用 户 名 ：预约六会议刘 丽：会议室布置