办公室在医院经营管理中的角色

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业办公室在医院经营管理中的角色 概述（一）. 办公室的职能与地位办公室就是协助院领导工作的部门，也就是说它是一个具有“执行力”的权利部门。既有承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，又有传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用，是医院的综合部门，处于中心地位是医院的大管家。办公室整体运转机制的优劣、工作的好坏轻则影响医院的办事效率，重则关系到医院事业的兴衰成败。 （二）. 办公室工作的作用 1. 是枢纽作用 2. 是助手作用 3. 是参谋作用 4. 是信息作用 5.

2、 是屏障作用 6. 是协调凝聚作用 7. 是门面窗口的作用 如何发挥好办公室的职能？ 医院办公室是医院的一个重要枢纽部门、服务部门，是医院内外联系的重要窗口，体现着医院的形象与管理水平。办公室的基本职能是为领导服务、为科室服务、为全院职工服务、为患者服务。其职能决定了其从属及中枢的定位。办公室人员要树立政治意识、全局意识、服务意识和创新意识。做到分工明确，各司其职；团结协作，共同努力；认真仔细，不出差错；提高素质，不断进步。做好办公室工作，要具有不断创新的工作思路，做到工作目标创新，实现“优质、高效”的工作目标；观念创新，强化服务意识、效益意识和科技意识；形象创新，树立“热情文明、高效”的良好

3、形象；服务方式创新，由“要我服务”转变为“我要服务”；机制创新，建立和完善各项工作程序和工作标准。在今后的工作中，努力加强办公室的管理，发挥祖师协调职能，促进医院工作有序进行；发挥督办职能，有效促进医院管理；发挥服务职能，当好领导的参谋和助手，为全院各科室提供便捷快速的服务；充分发挥不管部的作用，为全院职工好好服务。医院的文化是医院经营的方针和路线。 牢记医院的共同愿景“打造侯氏百年产品、中国最好 的风湿病医院”。牢记医院的宗旨：“救死扶伤，实行革命的人道主义”。牢记医院的使命：“攻克风湿、通惠众生、广施仁术、福泽员工”。“通”文化石我院的核心文化，我们医院是泛血缘家族，我们都是兄弟姐妹的关系

4、，我们是一个团队，一个整体，我们是一家人。我们血脉相连-情感的纽带连接着你我他。正是因为这样，我院的沟通就显得格外的重要，沟通理解的文化- 医院的经营理念，发展远景规划是医院办公室必须要牢记在心医院办公室工作职责 办公室是在医院院长的领导下，负责处理医院行政和日常管理工作。一. 认真贯彻党的路线方针政策、执行上级有关文件、指示、规定和医院的决定、决议等，负责布置、督促、检查执行落实情况。二. 当好院长的参谋助手，协助院长、副院长了解情况，收集反馈信息。为领导决策提供参谋，及时上传下达，受理各部门和科室的请示报告，并呈交领导批示。三. 根据院长指示及院长办公室会议的决议，负责组织起草全院综合性工

5、作计划、报告、规划、制作各种文件及医院日常行政事项的通知安排。四. 负责组织安排院办公会议、全院性行政会议及院长召开的其它专门会议，做好记录，整理纪要，发出决议、通知，并检查贯彻落实情况，严守党和国家及医院机密。五. 负责协调全院各部门、各科室综合性工作，带头执行好院长办公会的各种决议、决定。管理院办公室日常事务。六. 负责全院行政公文、上级机关及学校来函、来文登记、资料管理和归档、保密工作。负责医院行政和党的印章的管理和使用，对外开出介绍信、公函并随时做好登记。七. 认真执行人事管理制度规定，协助上级人事部门及院领导做好全院人事管理方面的各项具体工作。八. 负责全院岗位津贴、工作量考核、考勤

6、管理等方面的各项具体工作。九. 负责院工会、统战和离退休的日常管理工作（计划生育、职工生活、医疗等福利及丧葬等）。十. 负责领导活动的安排和对外联络工作及接待上级领导机关和兄弟院校的领导来院检查工作及参观、学习、交流等活动和校内各职能部门的联系工作。十一. 搞好医院办公自动化和信息网络化系统的建设和维护工作。十二. 负责全院保密、安全保卫和来信来访等工作。十三. 负责挂号室收费、统计室的日常管理工作。十四. 负责全院重大事件及有关资料的收集登记工作。十五. 做好办公室职责范围内的全院职工的各项服务工作。十六. 负责医院车辆的管理工作。十七. 完成上级部门和院领导交办的其它工作。 医院办公室工作

7、包罗日常事务、文秘、档案、信息、宣传、服务等方方面面，很多具体的事情涉及广大职工的切身利益。办公室主任既要参与领导班子对重大问题的讨论与决策，又要组织落实日常的各项工作任务。一个称职的办公室主任必须具备与之相适应的政治理论水平、文化知识、专业知识和管理水平。而作为一名基层医院的办公室主任，更要以“为临床、为病人服务”为宗旨，要有广阔的胸怀、博大的气度、较强的适应性与协调能力，真正做到上通下达，使办公室成为领导联系群众的纽带与桥梁。如何以“最小的劳动，取得最大的产值，谋求最高的工作效率”，在工作中充分发挥办公室主任的职能作用，大胆创新，提高工作效率，增强工作的系统预见性、科学性呢？笔者从四个方面

8、来谈谈自己的体会。 注重学习，树立良好的个人形象 作为一名办公室主任，始终要把加强思想政治学习放在 自身建设的首位，作为一名共产党员，更应带头讲政治，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。严格要求自己以身作则以诚待人，用人格力量带领科内成员为临床一线做好服务；始终牢记之际死医院的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注意约束自己。对上级机关和各级领导，做到谦虚谨慎、尊重服从；对同事，做到严于律己、宽以待人，注意用自己的一言一行，维护医院的形象。充分发挥参谋助手作用 办公室是医院信息的集散中心，作为主任须全力配合院领导开展工作，遇到问题及时请示汇报，积极维护集体意志和决策，在思想上、组织上、行动上与院领导

9、保持高度一致，做好领导的参谋和助手。 爱岗敬业讲奉献一个人只有热爱自己的岗位，才能在这个岗位上做出成绩。作为办公室主任，更应正确处理苦与乐、得与失、个人利益与总体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，用自己的实际行动为医院的发展添砖加瓦。加强修养，不断提高自身综合素质办公室是一个特殊的岗位，办公室主任但当着医院的管家角色。这个角色要求拥有良好的人际沟通能力、较高的组织协调能力及一定的业务基本知识，这就要求办公室主任必须永无止境第更新知识和提高自身素质。提高政治素质 在工作中处事严谨，严于律己，廉洁公正。要起模范带头作用，平时注重学习政治理论及基本政策法规等知识，并将所学知识运用于工作

10、实践中，从而增强驾驭工作的能力。提高业务素质 利用一切可利用的时间读书学习，学习法律法规、计算机、公文写作、社交礼仪能等方面的知识，并将所学知识运用到工作中。办公室作为医院的综合协调部门，服务对象既对外部又对内部，既对领导又对群众，工作任务繁杂而艰巨，工作中难免会遇到这样那样的问题，做到遇到复杂问题及时向老前辈、老同志请教，从而更好地开展工作。提高思想素质 要有朴实的工作作风，公正的处事原则，做到堂堂正正做人，认认真真做事；谦虚谨慎，慎用权力，能够与人团结共事，拥有宽阔的胸怀，反对拉帮结派，搬弄是非；具有良好的协调能力和工作方法，善于发挥整体的合力。和谐相处，处理好三个关系处理好敢于负责和谨慎

11、行事的关系 院办平时会遇到大量需要办理的事。其中既有大事，也有小事，既有简单的，也有错综复杂的。面对着繁忙而又复杂的工作事务，要求办公室同志能做到敢于承担责任，在职权范围内要敢于出面，正确处理，负责到底。同时，办公室作为院领导与基层的枢纽，要注意定位。有些问题该请示则请示，该汇报则汇报，不越位，更不能失位。处理好坚持原则和灵活协调的关系 协调是院办工作的重点。院办工作有医院外部协调和医院内部协调，外部协调牵涉医院在外部的社会公众形象，而内部协调涉及医院与科室；科室间及科室与病人间关系，其工作影响到医院合力形成。办公室同志要始终把坚持原则和灵活协调贯穿于工作的全过程，在一些原则问题上，不含糊，不打折扣。非原则问题，协商解决，遇到矛盾和分歧，善于听取意见，相互尊重，相互理解，求同存异。特别在与横向职能部门协调