营维服一体化试题

1、1.2.3.4.A 根底建立、能力建立和活力建立B 根底建立、队伍建立和文化建立C 根底建立、能力建立和文化建立D 根底建立、队伍建立和活力建立1.2.3.4.A 管理制度、优化外观、资料上墙和台账管理B 管理制度、班组文化、资料上墙和员工素质C 管理制度、优化外观、资料上墙和员工素质D 管理制度、班组文化、资料上墙和台账管理1.2.3.4.A 维护工作纪律、用户台账和装维月表B 维护工作纪律、用户台账和装维月表C 维护工作纪律、装维年表和装维月表D 维护工作纪律、装维年表和效劳承诺1.2.3.4.A 每周一课、每月一讲和每季一考B 每周一题、每月一讲和每季一考C 每周一课、每月一练和每季一考

2、D 每周一题、每月一课和每季一考1.2.3.A 经营分局长、营业员、平安员管理和宣传培训员B 经营分局长、材料管理员、平安员管理和装维员C 经营分局长、材料管理员、平安员管理和宣传培训员4.D 经营分局长、营业员、平安员管理和装维员1.2.3.4.A 回访方式、回访阶段、回访周期和回访内容B 回访人员、回访方式、回访周期和回访内容C 回访目标、回访方案、回访周期和回访内容D 回访人员、回访方案、回访周期和回访内容1.2.3.4.A 后付费语音预付费语音智能网卡网间结算B 后付费语音预付费语音TD固话收入网间结算C 后付费语音预付费语音TD固话收入智能网卡D 后付费语音预付费语音TD固话收入智能

3、网卡网间结算1.2.3.4.A 营业厅、用户家和促销现场B 营业厅、用户家和促销现场C 营业厅、故障点和客服台D 营业、装维和投诉1.2.3.4.A 营业、装维和投诉B 移机96小时，故障48小时C 装移机72小时，故障24小时。D 装移机96小时，故障24小时1.2.A 一块抹布，一块工作垫布，一支刷子，一双鞋套以及必备的工具B 一块抹布，一个垃圾袋，一支刷子，一双鞋套以及必备的工具.3.4.C 一块抹布，一块工作垫布，一双手套，一双鞋套以及必备的工具D 一块抹布，一个垃圾袋，一双手套，一双鞋套以及必备的工具1.2.3.4.A 2.5mB 3.5mC 4.5m -D 5.5m1.2.3.4.

4、A 85%B 90%C 95%D 98%1.2.3.4.A 5%B 1.2%C 1.2% -V2D 5% -V11.2.3.4.A 99%和99% -VB 95%和95%C 99%和95%D 95%和99%.v.1.2.3.4.A 抓经营、抓质量、抓思想、抓过程、抓创新B 抓思想、抓经营、抓核心、抓过程、抓创新C 抓根底、抓关键、抓核心、抓过程、抓创新-D 抓根底、抓管理、抓思路、抓过程、抓创新1.2.3.4.A 人员管理、平安管理和物料管理B 明确任务、抓好增量和保住存量C 资金管理、材料管理和劳动纪律D 明确任务、过程控制和结果总结1.2.3.4.A 3个月B 6个月C 9个月D 9个月1.2.3.4.A 营业厅、用户家和促销现场B 营业厅、用户家和促销现场C 营业厅、故障点和客服台D 营业、装维和投诉-1.2.3.4.A 大客户1小时，普通客户2小时B 大客户30分钟，普通客户2小时C 大客户30分钟，普通客户1小时-D 大客户1小时，普通客户3小时.1.2.3.4.A 20CMB 40CM -C 60CMD 80CM1.2.3.4.A 2.5mB 3.5mC 4.5mD 5.5m1.2.3.4.A 包容的心