旅游管理经营的新思路

1、旅游管理经营的新思路愿景是非常美妙的东西，一位有才能以他的职位为根底建立起人格崇拜的企业指导人，能提出一个眼界开阔、深化人心和令人振奋的愿景。这个人的任务是领，他能让一种新的经营方法秉有神奇的力量，就像狼群中的头狼，他能知道水源和风向。但可持久的企业佳绩得之于一大群朝着共同目的努力的能干管理者。能干的管理者在一个组织起着粘合作用，其任务是管和控，他们把千千万万的人团结起来，推动着绩效卓越的企业。能干的管理者是出色组织的基石。中国论文联盟管理的本质是协调所谓管理，在BA教科书中的定义是：在特定环境下，对组织的资源进展有效地方案、组织、指导和控制，以便达成既定组织目的的过程。这里指出了管理因环境条

2、件的改变而改变，不存在任何环境下都通用的万能的管理方法。指导的第一格言是：那得看情况。管理也一样，没有灵丹妙药，管理不仅仅是科学，也有艺术运用之妙。耶鲁大学著名的组织管理教授维克多沃鲁姆2002年在北京给我们讲课的时候，推出他多年前研究出的一个模型，其要点是：我们需要考虑处境指导适宜的人，正确的风格，针对有利的处境。我们认为管理者也需要协调好组织环境，需要营造一种人际气氛，人际关系是管理者的管理之本。管理的本质是协调，管理的最高境界是八面逢缘。有人说管理就是通过其别人来完成工作，也有人说管理是由一个人或更多的人来协调别人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进展的各种活动，其实这几种说法

3、本质上并没有什么差异，只是描绘的角度不同而已。芝加哥公牛队曾经6次捧回NBA冠军杯，这是出色的管理者菲尔杰克逊教练创造的奇迹，要知道明星团队自始至终由乖僻的个人组成，他们互相之间总有磨擦。杰克逊率领迈克尔乔丹、皮蓬等人，如何既保持其自身的独特个性，又作为一个团队夺取冠军，并且做到两全其美？这恐怕要向杰克逊独特的人格魅力和出色的协调才能寻找答案。耶鲁大学DnaldEGibsn教授在我们课堂上指出：优秀的管理者可能从来就不是最正确选手。优秀的管理者实如其名，就是优秀的管理者：通过协调其别人来完成工作，而不是靠自己亲自去做那些工作。他们是优秀的团队协调人。系统分析师通常做不来程序设计师的工作，神舟5

4、号飞船总设计师也不会完全胜任杨利伟所精通的操控任务。人的财富不是金钱而是思想有一位企业家说关系也是一种消费力，这话有一定道理。关系网曾为我们提供了一种直截了当的经营方式：我是副总裁，你也是副总裁。我想要你的订单，我打 找你和你出去喝一杯，然后，私下里，我拿到你的订单。但是如今这么直白的关系已经行不通了。如今的情形是：权利已分散，决策渠道也是流动的、间接的和模糊的。如今对重大决策施加影响的方法已经离不开营造、培育和调动一张宏大的网络，其中包括经营的每个层次和每个职能部门的关键人员。电影?首席执行官?里有一个场面：海尔总裁方案在美国南卡洲建工厂，恰逢美国轰炸中国驻南斯拉夫大使馆，两国关系空前紧张，

5、原方案投入的300万美元不能到位，面临信誉危机。总裁寻求银行界老友帮助未果，转而寻求副省长支持问题圆满解决。再看看1997至1998年的巨人史玉柱，眼睁睁地看着巨人轰然倒下却无计可施因为寻求不到银行支持。经营的真谛不是积累了多少金钱，而是拥有什么思想。优秀管理者要敢于忘记陈旧的做法，让思想向新的理论开放，更新组织的基因库。中国政府当年紧缩银根，对治理通货膨胀、实现经济软着陆起了重要作用；后来情况变化，又采取了积极的财政政策，拉动内需。系统环境在变、竞争在变，管理系统也需要变，需要一再地自我更新。管理是经营一种思路，管理作为一种文化，是对环境的驯化过程。管理者的人格优劣注定经营的成败经营需要管理者的理性思维，凡事不能心血来潮。管理者不经意的一个想法也许会成就或败坏一个工程。德鲁克说管理是一种以绩效责任为根底的专业职能，那么衡量绩效责任首先就要紧盯着赋有该项职能的管理者。优秀管理者要有品味，不管是对待别人还是对待环境，我们应该活出美来。不要羞于说出优雅、美丽和品味这些词。可以在极其恶劣的条件下成功走完二万五千里长征征途，无畏的英勇红军仰赖着大批共产党指战员崇高精神的鼓励