上海农商银行金融便利店全天候社区零售银行

1、上海农商银行金融便利店全天候社区零售银行作为上海农商银行打造“便民银行”的重要载体， 金融便利店是集人工服务和 24小时自助银行服务于一身的创新型服务营销渠道。金融便利店的推出旨在通过错时经营，打造人性化、便利化、差异化、增值化的服务和产品平台， 满足市民下班后的金融服务需求，为客户提供更加便捷的金融服务。上海农商银行金融便利店的选址在人流量大、居民密集的地方，功能涵盖了存取款、小额贷款、 基金理财产品以及信用卡等各项业务， 并充分发挥电子化自助机具的作用， 通过自助机具与人工服务相结合， 实现了自助银行、 个贷服务中心、 个人理财中心和业务营销中心四位一体的新型的全天候社区零售银行网点。我行

2、金融便利店的服务面向社区居民， 功能涵盖了存取款、 小额贷款、 基金理财产品以及信用卡等各项业务，涉及 7大类 72项产品。一、现金服务金融便利店除通过自助机具提供现金存取服务外，还设置现金柜， 提供现金存取等服务，满足个人和小企业客户日常小额现金需求，解决非营业时间的客户存款问题。二、个人贷款服务金融便利店为客户提供个人贷款业务咨询、申请、产品介绍，包括个人住房按揭贷款、个人经营用房贷款、二手房按揭贷款、个人消费贷款、个人助业贷款、二手房贷款直通车、公积金冲还贷、提前还款申请等服务。三、个人理财服务金融便利店为客户提供个人理财业务咨询和介绍，理财产品（包括基金、国债、保险、实物黄金和我行发行

3、的理财计划）销售等各类大众理财服务。四、个人代发代扣及支付结算业务客户可通过金融便利店完成汇款、缴纳公用事业费等交易。五、电子银行服务金融便利店配备自动取款机、存取款一体机、 网银自助服务机、客服直拨电话和多媒体自助终端等自助设备，为您提供查询、转账、存取款、缴费、电话银行、网上银行等 724 小时的贴心服务。 部分金融便利店配备自助存包机， 在银行非营业时间为客户提供现金或票据的存放服务。人工服务时间内还能为客户办理个人网上银行注册、变更等业务。六、小企业金融服务我行“金融便利店”除了能满足小企业客户的帐户查询、小额现金存取款等服务以外，还能提供小企业急需的融资服务。“鑫易透- 支票授信业务

4、”解决了企业存款帐户临时资金不足，免除了可能产生的巨额透支罚款；“ 500万元以下的小企业房地产抵押授信”帮助小企业尽快获得融资支持； 还款服务以及其它签约服务极大地方便了企业随时随地办理税款缴纳，更使企业因及时还贷而减少了利息支出。您可以通过金融便利店办理企业开户、企业网银、小额汇款、 票据及印鉴临时挂失；进行企业帐户查询、对帐单打印、银税通业务办理；企业财务及融资业务咨询、融资申请，办理贷款还款业务；咨询办理企业理财、保险或其他代理业务、 企业资信证明；办理房产权属查询、商品住宅价值评估、抵质押登记或撤销手续等业务。七、信用卡业务客户可通过金融便利店实现信用卡申请和还款等各项业务的办理。上

5、海农商银行金融便利店的建设采用统分结合、 风险可控的营运管理模式， 在打造便民银行的基础上， 坚持以服务社会为宗旨， 以客户需求为导向， 形成服务特色和比较优势，充实金融便利店服务内涵， 体现便捷高效的服务方式。 在提升经济效益的同时， 不断增强社会效益，实现经济效益和社会效益的协调发展。人工服务延迟至：点作为一家区域性中小银行，上海农商银行确立了便民银行发展战略。“金融便利店 ”是农商行打造便民银行的重要载体，它是一种小型银行网点，深入社区、 贴近市场、 营业时间长、业务功能多、 服务便利快捷、 产品灵活多样， 满足日常生活和大众型投资理财金融服务需求的银行。“金融便利店 ”最大的特色是实行

6、错时延时服务、晚上营业， 将人工服务时间延长至晚上点。每家 “金融便利店 ”配备相应的工作人员，在晚间营业中，工作人员可向客户提供柜面服务，为客户办理自助机具所不能办理的传统业务。这一突破性的举措，打破了传统柜面服务时间的局限性，使社区居民、 上班族、小微企业可以自主选择办理金融业务的时间，不必占用上班时间、免除了长时间排队的劳苦，从而为客户提供人性化、全方位的服务，同时，也有助于缓解银行营业高峰期的柜面压力。“金融便利店 ”通过自助机具与人工服务相结合，实现了自助银行、个贷服务中心、个人理财中心和业务营销中心四位一体的新型的全天候社区零售银行网点。涵盖六大平台项产品“金融便利店 ”业务功能涵

7、盖了电子银行、现金业务、个人理财（含信用卡）、个人贷款、小微企业服务、社区宣传六大平台项产品。针对社区居民的风险偏好，上海农商银行专门设计了“金融便利店 ”专属理财产品， 仅在“金融便利店 ”销售， 并且定期听取周边社区居民意见，及时调整产品结构，为社区居民投资理财提供了好的选择方向。除了传统金融服务外，“金融便利店 ”还为社区居民度身定制了一系列商务智能服务，扩展和延伸了服务领域。 比如与房产中介合作推出 “二手房贷款直通车 ”服务， 为客户提供房产信息的免费挂牌， 进行交易配对， 协助办理房屋交易， 并进行相应交易资金监管和贷款服务，提供了二手房买卖 “一站式 ”服务， 既方便了客户，又确

8、保了交易资金安全；与第三方开展商务代理合作， 推出代理销售火车票、飞机票和公共交通一卡通（含） 充值、移资业务，方便居民出行的业务； 另外，在代理保险业务中增加了代理销售财产险， 投保范围涵盖家庭财产、家政人员等，为居民增强风险保障提供便利；与澳新银行合作，推出 “鑫澳通 ”跨国账户预先开立业务， 满足居民赴澳留学金融服务需求等， 这些都是 “金融便利店 ”所特有的创新产品。年内再开家“家门口的银行”网点选址方面，“金融便利店 ”主要开设在大型居住社区、郊区中心城镇等社区密集、人流量大的地带，方便居民办理业务，旨在成为社区居民 “家门口的银行 ”。据悉，目前上海已有家 “金融便利店 ”开业，而

9、今年年内，这一数字将达到家。“金融便利店”为社区居民提供面对面的专业理财咨询服务，让社区居民倍感亲切和温馨，使普通社区居民享受到了其他银行贵宾客户的服务待遇。并且大力支持社区内小微企业发展， 在风险可控的前提下， 优化业务流程， 通过灵活应用贷款担保组合和提供高效专业服务，最大限度地满足社区内小微企业的融资需求。“金融便利店 ”立足社区， 积极开展社区共建，通过建立与区县街道乡镇社区居委会楼组长居民六级联动机制，一方面将金融学校办到社区，定期举办社区大型宣传、宣讲活动，深入城乡社区向居民普及理财、保险、贷款、反假、防诈骗等金融知识，推进金融消费者教育活动。另一方面邀请社区居民到“金融便利店 ”

10、体验创新业务， 现场指导居民办理业务等。 主动融入社区， 因地制宜开展一系列人性化的贴心活动， 增进与社区与居民的感情。如今在一些社区， “金融便利店 ”已成为社区中除事务受理服务中心、化活动中心外的第四中心 金融服务中心。卫生服务中心和文出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异

11、法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方