农行柜员的年终总结6篇

1、Word 农行柜员的年终总结6篇 为了在今后的工作中趋利避害，写好年终总结是不容大意的，我们每个人都应当养成在工作中写年终总结的习惯，以下是我细心为您推举的农行柜员的年终总结6篇，供大家参考。 农行柜员的年终总结篇1 从20 xx年到现在两年时间一晃就过去了，这期间我在农行瑞安陶山支行工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，仔细学习业务学问和业务技能，主动履行工作职责，完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。现将这两年的工作状况总结如下： 一、思想方面 我个人觉得，思想熟悉的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这两年里，我深刻熟悉到农行的进展是

2、我取得胜利的基础，我与农行荣辱与共，要主动推动农行的进展，自觉维护农行的社会形象，坚决为农行进展奉献力气。另外，这两年我最大的进步就是能很好地调整自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地掌握自我。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思索，看问题也学会用全局的眼光。这使我渐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要擅长吃亏；在工作和生活中尽量给人于便利，多些赐予，少些索取。凡事往好的方面想，以乐观的心态面对工作和生活中的困难及挫折。 二、工作方面 在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作

3、、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而骄傲！ 这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的服务。 完善源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我想方设法为客户供应更加周到的服务。

4、由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我乐观钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确 、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。 三、学习方面 作为一线柜员，必需把握过硬的业务本事，因此，我时刻不放松业务学习。这两年来，我一方面对同事们请教业务学问；一方面乐观参与农行组织的各种学习和考试。如：个人信贷、大堂经理的上岗证考试，运营主管后备的培训等，我都乐观参与。 我作为一名成长中的青年，深深地知道：只有把个人抱负与农行事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作乐观性、主动性和制造性

5、，在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 农行柜员的年终总结篇2 时间荏苒，进入农行已有快两年的时间，这近两年的时间让我打心底喜爱上农行这个大家庭，在这里有激情有荣誉，有拼搏有汗水，让我们在工作的同时享受工作。在过去的一年里我乐观听从领导的工作支配，团结同事，主动履行工作职责，能很好的完成本职工作。工作之余乐观参与支行组织的学习和业务培训，端正学习态度，仔细学习新业务新学问，能较好的完成学习任务，达到学习目的。 去年一年来我不断学习各种理论学问，提高自己的思想觉悟水平。 一方面我坚决政治信念，努力提高思想熟悉，拥护中国共产国家的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，坚决拥护国家政府的决

6、策，乐观向国家组织靠拢，争取早日加入中国共产国家。 另一方面坚固树立以客户为中心的服务思想，让优质服务从我做起，从点滴做起，银行业本就是服务行业，优质服务使我们的竞争优势，也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩。 工作期间我乐观学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神，在业务办理中坚持规范办理，坚决杜绝不合理的收费行为，严格根据各项规章要求进行工作，规范经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格根据三化三铁的要求进行办理，对于违规不能办理的业务急躁向客户做出解释，取得客户的理解和认同。在工作上我仔细履行职责，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，刻苦学习业务技能，本着严谨细致的目标任务，发扬甘于吃

7、苦乐于奉献的精神，对持各项工作都任劳任怨尽职尽责，以高度的责任心，客户至上的服务理念，将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。 入行一年多的时间里，我早已没有了刚开头工作时的紧急和茫然，在领导的关怀和关心下，我业务技术不断增加，工作力量也有很大的提高，对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。为了提升自身的业务素养，我在工作之余学习各种会计业务学问和保险代理业务学问，并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。 回首xx年，这段时间里我学习到许多东西，自身素养也有了很大提高，一年来，我不段充实自己，在树立正确的人生观，世界观和价值观上有新的熟悉，一年里我思想乐观向上，工作勤勉努力，坚持不断学习我行的

8、规章制度和业务学问，提高自身业务素养，把学习到的学问应用到实际中去。在三化三铁的创建工作中严峻根据标准执行，切实履行柜员职责。 本着服务三农的宗旨，仔细学习胡同志的思想，自觉贯彻国家和国家制定的方针政策，全心全意为人民服务，严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项规章制度，忠于职守，实事求是，在工作之余仔细学习金融业务学问，不断充实自己的工作阅历，提高自己的业务素养，对于下发的各种文件和资料仔细学习融会贯穿学以致用，业务工作力量和综合分析力量有了很大提高。当然，在工作中我还存在一些不足之处，如在工作较累时候有懈怠现象，柜员等级只有中级水公平，在以后的时间里我会针对自身的不足进行学习改正。 20

9、xx年对我们支行而言，是辛勤耕耘的一年，是开拓创新的一年，是乐观奋进的一年。对于我而言是具有转折意义的一年，从青涩变的成熟，从生涩变得娴熟，从茫然变得坚决。在新一届支行国家委的正确领导下，我行各种业务飞速进展，迎来崭新的进展局面。这一年来我始终以一个合格银行员工的标准严格要求自己，立足于本职工作，潜心钻研业务技能，在平凡的岗位悄悄奉献，为我们农行奉献自己的光和热，为我们*农行的飞跃贡献一份力气。 现如今国家执行的是稳健的货币政策，消失的新问题亟待解决，面对来自各方的严峻挑战，我们能做的就是加强自身素养，迎接将来的挑战。在今后工作中我将连续加强理论学习，进一步提高自身素养，以更加严格的标准要求自

10、己，努力克服各种负面心情，汲取过去的阅历和教训，提高服务质量，协作领导和同事把工作做好把工作做实，信任在支行国家委的带领下我们会飞的更高。 农行柜员的年终总结篇3 本人于20 xx年7月28日到农行xx支行工作，至今已经在xx支行工作一年了，农行和谐的工作环境、团结向上的企业文化，让我很快完成了从同学到职员的转变。这一年里，我收获不少，学到了各种学问、专业技能，综合素养也有很大提高，让我真实地感受到农行是一个学习和呈现自我的宽阔舞台。 一年前，经过岗前培训，为了尽快熟识业务，我虚心向同事请教，对每一项业务做好具体笔记，每天下班后，熟记各类交易码，练习点钞，打字、准备盘，学习柜员操作手册、员工规

11、章制度等。面对繁重的销售任务，刚开头心里很惶恐，不知道如何开展销售工作，但我是一个不服输的人，我告诫自己，不要可怕，信任自己肯定能做到。 一方面，我通过农行宣扬手册、网站，给自己办业务，学习和了解短信通、网上银行、手机银行、电话银行、基金定投、理财产品、转账电话等各类产品。经过多次的柜台销售，不断总结和完善，慢慢对各类产品熟知熟透，销售也得心应手。 柜台是呈现农行形象的窗口，在工作中，我始终保持微笑服务，热忱周到，急躁细致，尽可能给客户更多的关心和服务。我坚信胜利不是一朝一夕就能达到的，需要脚踏实地，做好每一件细小的事，日积月累，最终厚积薄发。 生活中的我，开朗随和、乐于助人，有剧烈的集体荣誉

12、感，能很好的融入到团队中，每天下班后，我都会打扫卫生，整理办公室，关掉开关，对所里的各种需要，我都主动请缨，同事遇到困难，我都会极力关心。我是外地人，在这里，集体就是我的家，我情愿为我的家付出一切。 过去的一年，我始终保持一颗乐观进取、仔细细致的心态工作，一颗与人为善、团结协作的心待人。而我收获的是学问、技能和同事们对我的关爱。我已经深深喜爱这个地方，情愿扎根在这里，和农行一起成长。 当然，我还有许多不足、例如考虑问题不全面、创新意识不强，胆子不够大等缺点，我将在今后的工作中，严格要求自己，加强学习，仔细总结阅历教训，不断完善自己，做出一番业绩。 农行柜员的年终总结篇4 在 20 xx 年，我

13、满怀着对银行金融事业的憧憬与追求走进了农业银行心水支行，在这一年里，我释放了青春的能量，特点燃了事业的幻想。 时间飞逝，来心水支行已经整整一个年头了，在这一年中，我的人生经受了很大的变化。在工作上，在学习上，在思想上都渐渐成熟稳重起来。 在心水支行，我从事着银行里最平凡最一般的的一份工作柜员。或许有人会说，一般的柜员很一般，很难作出一番事业。但是我要说不，在柜台上只要勤奋努力一样可以干出一番辉煌的事业和成就。 卓越始于平凡，完善源于仔细。 我喜爱银行柜员工作，把它作为我事业腾飞的一个起点。作为一名一般的农行员工，特殊是一线服务员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展现农行优质服务的“文明

14、窗口”，所以我每天都以饱满的热忱去专心真诚的服务顾客，以自己乐观热忱的工作态度去赢得顾客的信任。 在农行员工中，柜员是特别的职位，这是由于他是直接面对客户这一群体，柜员的日常工作虽然是繁忙而单调的，但是柜台是展现农行形象的窗口，面对需求不同的各类客户。柜员要娴熟操作技术、热忱服务客户，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚和热诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、。 农行柜员的年终总结篇5 xx年，在领导和同事的关心下，我始终严格要求自己努力

15、学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了农行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，急躁细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方

16、式，努力为客户供应最优质满足的服务。在柜面上争取做到无投诉、无差错。 经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地关心新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。 随着业务的进展，东风路分理处的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业

17、务量急剧上升，为了工作加班加点我乐观的参加，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还劳碌地工作着。 业务增加了，效率就必需提高，这就迫使我自已在新的一年里要在工作中仔细仔细再仔细，谨慎谨慎再谨慎，严格根据行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面服务，争取无差错，无投诉。提高自身业务水平。团结协作，共同把网点建设的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 展望： 1、连续做好服务工作。提高服务水平。 2、 大力进展银行卡业务，推广自助设备与电子银行业务，减轻柜面压力。 3、 完善客户经理队伍，做好优质客户的维护工作。 农行柜员的年终总结篇6

18、我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了*支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。 时间飞逝，来支行已经半年多了，在这短短的半年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在铁二处支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。在农业银行担当综合柜员的这几个月里，我深刻感受到银行业务的庞杂，柜员面临的巨大操作风险，以及熟悉到银行在经济体系中的重要性。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展现农

19、行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己乐观的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处；四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，