移动公司转正自我鉴定(合集4篇)

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 移动公司转正自我鉴定(合集4篇) 移动公司转正自我鉴定(合集4篇) 自我鉴定是个人在一个时期对自己的学习或工作生活的自我总结，自我鉴定使我们即时找出错误并改正，让我们一起来学习写自我鉴定吧。自我鉴定怎么写才能发挥它的作用呢？以下是我帮大家整理的移动公司转正自我鉴定，希望能够帮忙到大家。 移动公司转正自我鉴定1 毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解社会，接触实际，稳定专业理论和提高实际操作技能，培养良好的职业道德，熟悉和把握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学知识，为走向正式工作岗位做好准备。 在两个

2、月的实习时间里，我选择了了中国移动润迅分公司作为实习单位，通过在国企举行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的把握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作才能的根基上，使我能够对自己的实习作出一个报告。 好多人都想去看一下，那个甜美的声音后面到底是怎样的一个人呢，而10086又是一个怎样的地方呢？带着这个好奇心，这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心。 20 xx年11月2日，我对中移动的客户服务中心10086的了解就从开头了！ 前两个月我实习的岗位是神州行10086客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理。 进入

3、润迅的其次天就开头了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们一共20位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，由于移动的业务品种好多，我们要学习的东西好多，而且有好多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，根本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周边的同事都很努力，由于大家都相信，只有对业务的熟练把握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，表达实习的价值。 通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这

4、些培训过程，我开头正式上线接听电话了。 刚开头接客户电话时十分慌张，口语好多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度对比慢，好多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也对比低。 刚开头，我们都是对比畏惧，不够自信，怕答错，很依靠师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依靠他们，我们总有要自己面对问题的一天。对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要确切、自信，让客

5、户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。 在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，渐渐达到一个客服代表所应当达到的标准。 在这个暑假的实习培训中，我们学习到了好多平日在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了凝听，和客户保持良好的沟通力和并且举行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满情绪时要即时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人。我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮忙他人，

6、也体会到了在帮忙他人听到那句感谢后的开心心情。 就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班由于公司的调度都开头了呼出工作，我又开头学习呼出的技能。 呼出的工作内容其实就是电话营销，它是一个较新的概念，是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。 我们呼电话给客户，举行调研回访、邀请客户加入优惠活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。由于客户对于营销总是对比抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气，由于有些人觉得你打搅他了，有些人不信任移动，认为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同

7、的人用户拒绝你，不理解你甚至骂你时，我刚开头会对比颓丧，情绪低落，但是后来也立刻调整好了，由于作为外呼客服代表服务态度一定要好，不能通过电话传递自己的私人情绪。作为当代社会的服务行业，要是服务态度不到位，绝没人愿意买你的产品，所以只有以积极的心态面对工作，提高自己的沟通技巧，抓住客户的心理，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的优惠，客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。 由于我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平日大多数时间举行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了好多的锻炼，只有了解客户需要什么样的帮忙，才能够抓住客户的

8、心理，将产品营销出去。 实习总结 实习的这几个月之中，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮忙下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，靠着对个人的目标和知识的猛烈追求，坚固地把握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，逐渐能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成绩都给予了确定 与此同时，我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了猛烈的责任心。由于员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。

9、实习心得 1、在工作进程方面。 要提前做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。 2、在电话营销方面。 拨打电话时，大脑一定要清楚，要热心、大方、友善、真诚。不管自己情绪如何，也不成对顾客不礼貌。尽量不用口头禅嗯、这个、那么等。让客户知道不只是他一个人办理了这个业务（如呼GPRS时，可以对用户说以后3G的降临的降临，每个人手机都可以上网都是通过3G网络联系，您现在可以提前尝试）。留神倾听客户的话。当劝了用户1至2

10、次不同意时选择放弃，以免被用户投诉。外呼口径严格按公司规定要求。 3、在同事关系方面。 同事有不懂的地方可以耐心的帮忙，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体，由于公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。 对实习单位建议 毋庸置疑，公司作为一个国企在好多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点缺乏做点建议。 1、公司在对新员工这一方面，缺少关心以及细致的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语了解甚少，就开头正式上线，公司未对员工做一个系统

11、的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说明了，即时关注新人的动态。 2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿清楚，讲解优惠应清楚，那么讲解到收取功能费也应清楚。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，含混带过。 3、在鼓舞方面，公司热爱采取一些物质方面的譬如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的鼓舞。依旧会有员工整日埋怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今

12、天是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组集体出去玩既可以增进同事凝结力，也可以加强内部沟通。 致谢 实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、朋友们的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。 感谢全体老师传授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！ 感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题，提供业务支撑，以及在生活方面无微不至的照料。 感谢我的朋友和同事，在我工作压力大时，能给予我安慰，陪我一起度过这段难忘的实习期。 移动公司转正自我鉴定2 一年以来，我在这个和暖的集体里，受到了组织的关切和各位领导的关心。在组织

13、的培养教导下，我依照标准严格要求自己，加强政治素养，专心学习业务知识。 一、自觉加强理论学习，努力提高政治素养。 觉加强理论学习，努力提高政治素养。 在党校的学习，使我进一步加深了对党的方针政策的理解，进一步明确了作为一名国家公务人员的角色定位和使命职责。离开党校以后，我并未中断政治理论学习，而是继续通过各种途径坚持学习，了解国际国内前沿时事报道，学习我市最新方针动态。通过一年的政治学习，我感到自己的思想政治素养有了较大的进步。专心学习业务知识，努力完成角色转变完成角色转变。 二、专心学习业务知识，努力完成角色转变。 为了完成自己从校园到职场的角色转变，尽快把握本职岗位所需要的才干和技能，在工

14、作伊始，我细心学习了xx办工作规范，依照规范中的要求，时刻留神自己的行为举止，并在工作中依照各项要求严格遵守。一方面，由于刚从校园走出来，xx工作对我来说是一个特别新鲜的领域。通过专心学习各项方针、政策、规定，不断向领导和同事们请教工作心得和阅历，我对xx业务有了了解，并渐渐地走进了xx工作。 在日常工作中，我抱着学习的态度，虚心求教，用业务知识指导工作实践，用实际工作提高业务才能。通过一年的学习，我对xx政策以及xx工作中的根基内容，已经有了对比系统的把握。在同事休假期间，在处长的指导下，我已可以初步完成各项xx工作。另一方面，英语作为xx办开展对外工作的一项工具，需要长期不休止的学习，处长

15、和办领导也屡屡耐心交代我要不断加强语言才能。 为了不辜负领导对我的殷切期望，让自己更好地参与对外工作，我利用业余时间通过各种渠道抓紧英语学习不放松，不断提高英语听、说、读、写、译等根本技能。在对外联络工作中，在保证工作质量的同时，做到提高工作效率。在翻译工作中，力求做到确切无误、灵巧急速。存在的缺乏和今后的努力方向。努力方向 三、存在的缺乏和今后的努力方向。 工作以来，我始终严格要求自己，遵守办内的各项规章制度。在办领导和同事们的帮忙下，我取得了可喜的进步，但距领导和同事们的要求还有一定的差距： 一是要进一步加强学习，提高工作才能，扩大知识面，以便更好的开展工作。 二是要继续强化英语翻译才能，

16、加大练习力度，重视学习适应各种腔调、俚语和方言。 三是要不断提高自己的文字写作功底，努力培养自己的综合素质。 在此，我要向一年以来对我提供了极大帮忙的领导和同事们表示感谢，是你们的关心和帮忙，使我快速融入到了外办的集体。在今后的工作生活中，我将严格要求自己，立足本岗，履职尽责。在此，我庄重地向组织提出转正申请，并将虚心采纳组织对我的审查和考验。 移动公司转正自我鉴定3 “没有总结，就没有收获，更别说进步了我这样对我的小侄子说。由于他热爱看动画片，我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。他还不到五岁，或许他听不太懂我讲什么，但是我想说，这话更多的是对我自己的一种提醒，提醒我应当对在移动公司实

17、习的一个月举行总结了。 严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的，但是前几天都在采纳培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。 正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我则进了客户组。坦白说，通信行业对于我是对比陌生的;我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉。由于我甚至连这几个部门是干什么的都未分明了，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。 进入客户组后，我被分派跟着刘姐，她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。所以我的第一个任务便是熟

18、悉移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费，我觉得公司考虑的十分周到，针对不同的客户群，打造不同的品牌。但是有一点对比麻烦，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大部分资费我都记不住。 像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便是电话号码。 与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉boss系统之后，我便开头了电话号码之旅，如将客户参与某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费状况并为一些重要客户转账，直到实习结果一天，都拿着新卡为客户开户，并办理存

19、费送费的业务。说实话，这些工作都是特别机械的，可能前几个号码做着还对比新鲜，可是后面呢，或许一不提防眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户服务，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不小心得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间，但是我也从中得到了一些小小的好处，譬如我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。 与客户打交道分为两个方面，一是和客户面对面交流，二是通过电话。 和客户面对面交流主要是通过“上门服务，推销移动公司的一些优惠业务。在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对移动公司表示支持的，也有对其表示不满的。对于前一种，我们由衷感谢;

20、而后一种，我们也希望其能提出更加合理的建议。当然，这些我觉得都还对比简单应付，让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天，我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户，加之又不熟悉对方，因此凡事都表现得毕恭毕敬，话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感难堪，那就是移动电话突然不能接通。 当时，好多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙，因此只能揣测，可能是受日食的影响。结果回到公司才终究弄明白，原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。现在想想，只是想对客户表达歉意，在那一刻不能帮忙。尽管自己不是移动公司的正式员工，但是当时自己确实慌张过，由于心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。 而

21、打电话，对我来说真是有些困难，由于我压根就不擅长。但转念一想，这正是锻炼的好机遇，应当把握住。记得第一个号码还是在同仁的激励下才拨通的，要讲的内容也是在心里默背了大量遍。在打电话的过程中，我们都遇到了大量类似的状况，有细心凝听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的。逐渐得，我熟悉了推销内容，也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不热爱这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来布满信任、向上和开心。 在广元移动分公司实习的这一个月中，我还加入了其次届成长动力营的闭营仪式以及针对部分中学销售电话卡的营销活动中。特别是在营销活动中，我更加深刻体会到了省团委张彤副的那句话“梦想与现实

22、的差距、校园与社会的差距是巨大的。作为即将毕业的大学生，我们不能改变这一现状，我们所能做的，就是尽力使这一差距得以缩小。 短暂的一个月，我觉得自己收获了大量书本上学不到的知识，也明白了前方还有很长的路要走，我会揣着我的座右铭“功不唐捐继续前行! 移动公司转正自我鉴定4 我是进入唐河移动的新员工。当我向唐河移动公司投出了求职简历以后,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信洋溢在脸上，经过笔试和面试，我被录用了! 在经过公司优秀员工对我们的培训后,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。实习前公司各位领导还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体状况做了介绍，并激励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥 自己的潜能，会后经过人力部门的分派，我在营业厅以及电话营销实习.从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、布满活力与活力的企业里工作而感到骄傲。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的指导和营业厅各位老员工的悉心的帮忙，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。在短暂的实习生活中