物业管理工作年度总结

1、Word - 7 -物业管理工作年度总结总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作力量的提高，不如我们来制定一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？这次为您整理了3篇物业管理工作年度总结，盼望伴侣们参阅后能够文思泉涌。物业管理员年终总结 篇一自20_年3月16日调入建设者之家物业项目部以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作自从接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务加强，为了尽快适应新工作环境，我自

2、觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责急躁细致地做好外部管理工作。自接手建设者之家物业管理以来，作为一名物业管理员，我主要工作职责是：入住者协调工作和身份证明核查、设施设备的日常维护和巡查、整个建设者之家的卫生状况和管理工作、房

3、屋钥匙配备和管理；为了进一步开展工作，在确定入住者的身份时，照实录入入住者身份信息，从而形成花名册，确保每个人的信息和房间号对号入座；对设备、设施了解状况做到心中有数，例如，雨盖板生活区一共1766块、办公区雨盖板一共816块，共具建设者之家2582块；灭火器箱生活区共计115个、办公区共计45个；总共160个（现办公区有一个损坏已放入库房，共计159个）；在20_年11月26号至27号对建设者之家护城河进行清淤，清淤工作当中，亲自去现场指挥保证做到工作的完善和后期工作；在12月份大雪后期工作，做到乐观协调入住各单位清理整个建设者之家路面的积雪，防止路面结冰，仔细做好领导交给的工作；三、个人总

4、结在建设者之家工作一年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。物业管理员年终总结最新 篇二_物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培育，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作力量提升了，下面对20_的个人工作进行总结：一、基础服务1、协作春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的暖

5、和。看不到大家丝毫怨言，只有脸上暖和的笑容。值班期间，园区_苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及修理状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。2、协作公司对8S管理活动的全面推动，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。4、资料管理：严格根据档案管理规定。尤其是业主档案做到名目清楚，检索便利，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。5

6、、协作园区于11月1日实行的访客证制度，对全部临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住平安。二、园区生活服务1、协作园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。3、协作园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动供应血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并准时更新相关统计。4、对20_年1月至8月的园区生活服务开展状况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有

7、太多不足之处，在20_年做出如下提升自我的事项：1、在20_年初，因公司的确定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队分散力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严厉又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。2、准时跟进修理工作的准时率和完成率，以便准时为业主排忧解难。3、多到现场了解实际状况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能查找处理问题的最佳方法或途径。4、对存在的问题和教训准时进行总结，编制成案例，以便相互沟通、借鉴、学习。5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更

8、好。6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控力量做好扎实的基础。7、加强组织协调及处理突发大事的力量。我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不简单，在_工作的日子里，深感_能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的进展方向，保持这份工作热忱勇往直前！物业管理员年终总结 篇三自617日进入春天物业管理处，到现在已近一个月，在管理处赵主任和同事的关心下，学习到了许多物业管理方面的学问和阅历，也有自己的一些体会。现总结如下：一、真诚的感谢领导和同事们的关心，让自己的新工作有了一个良好的起点。二、主要工作状况：1、最

9、初几天，熟识了春天小区的各单元楼和地下车库的分布，为今后工作的开展奠定了基础。2、仔细学习了杭州市物业管理条例、物业修理基金使用管理方法和物权法等和物业管理相关的法律法规。3、按赵主任的布置，参与了关于9幢501顶楼阳光房违规装修的2次协调会，制作了会议笔录。9幢501的违规大规模搭建阳光房对7幢406，306，206的冬季采光造成了影响，引起了3位业主的剧烈投诉。从这起事例可以看出，对于业主的违规装修，应当在开头阶段，物业就要想法设法去掌握住苗头，否则，一旦有业主开了头，其他业主就会相互攀比和效仿，后期物业就很难管理了。另外，还参与了3幢501家里玻璃裂开的协调会，业主叫来了小强热线，盼望在

10、媒体的介入下，玻璃裂开的损失由物业来担当。通过这起事例，我学习到物业公司对小区的公共部位和设施供应修理和保养服务，而对于业主个人的财产，在不能证明物业有过错的状况下，物业是不能担当损失的，但是，物业可以供应一些必要的帮助。4、学习了文档制作。文档的制作对于物业管理来说特别的重要，很多管理上的事例需要留下书面材料以备日后查询。我学习了应急预案，楼道温馨提示和门岗宣扬栏内容的制作。三、工作心得对于近一个月的试用期工作，的心得是物业管理无大事，物业管理的内容都很琐碎，作为一名物业管理员需要以很大的急躁来对待每天的工作；说物业管理无大事的同时，也可以说物业管理无小事，由于对于业主来说，他们反映给物业的