村级老年人健康服务管理工作方案

1、村级老年人健康服务管理工作方案_健康管理工作方案 老年人健康管理方案 开展老年人健康管理工作可以让老人生活得幸福欢乐。我们需要制定个人工作方案。在写好了老年人健康管理工作方案后，才能够使下一阶段的工作更有目标性！您知道老年人健康管理工作方案需要留意哪些方面？工作总结之家我收集整理了一些村级老年人健康服务管理工作方案，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。 村级老年人健康服务管理工作方案篇一 依据国家基本公共卫生服务规范的要求，结合我院实际状况，制定本实施方案。 一、项目目标 (一)通过实施老年人健康管理服务项目，对辖区老年人进行健康危急因素调查和一般体格检查，供应疾病预防、自我保健及损害预防、自救

2、等健康指导，削减主要健康危急因素，有效预防和掌握慢性病和损害，逐步使老年人享有均等化的基本公共卫生服务。 (二)开展老年人保健工作，定期为65岁以上老年人做健康检查，到20 xx年，老年人健康档案建档率达60%以上。健康档案做到准时更新并实施计算机动态管理，动态管理率80%。 (三)在20 xx年项目年度实施期内老年人健康建档登记率达60%。20 xx年底前老年人健康规范管理率达80%。每1年为管理的65岁以上老年人做1次健康检查。 二、项目范围及内容 (一)项目范围：掩盖我院辖区内全部65岁以上老人。 (二)项目内容 对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危急因素调查和一般体格检查，

3、供应疾病预防、自我保健及损害预防、自救等健康指导。 1、每年进行1次老年人健康管理。 2、健康生活方式和健康状况评估：包括吸烟、饮酒、体育熬炼、饮食、慢性疾病常见症状和既往所患疾并治疗及目前用药状况。 3、体格检查：包括血压、体重、皮肤、淋巴结、乳腺、心脏、肺部、腹部、四肢肌肉关节等体格检查以及视力、听力和活动力量的一般检查。 4、帮助检查：每年免费检查1次以上血糖、b超、心电图。有必要时增加血常规、尿常规、大便潜血、血脂、眼底检查、肝肾功能、以及认知功能和情感状态的初筛检查。 5、告知居民健康体检结果并进行相应干预。 (1)对发觉已确诊的高血压患者和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者管理。

4、(2)对存在危急因素且未纳入其他疾病管理的居民要定期随访。 (3)告知居民一年后进行下一次健康检查。 6、对全部老年人进行慢性病危急因素、流感疫苗接种学问、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外损害和自救等健康训练。 三、项目组织与实施 1、由我院公卫办全面负责项目的组织实施工作。 2、我院公卫办对下属村卫生室开展老年人保健工作进行技术指导和督查，并准时向上级公卫办汇报，并依据反馈看法进行整改。 3、原则上项目由辖区内村卫生室详细执行，院公卫办负责对其技术指导，鉴于目前村卫生室人员、技术水公平实际状况，实行以我院公卫办为主导，以村卫生室为帮手，对老年人保健实行规范管理。 村级老年人健康服务管理工作方案

5、篇二 为了进一步发挥中医药在基本公共卫生服务中的作用，现依据国家基本公共卫生服务中医药服务项目工作要求，依据国家中医药健康管理服务技术规范有关内容，结合我中心实际，特制定本工作方案。 一、工作目标 通过实施老年人中医健康管理服务工作，对辖区内老年人开展中医体质辨识和一般体格检查，依据检查结果供应中医健康状态评估，赐予中医保健指导。同时普及老年人中医养生保健学问与方法，提倡科同学活方式和习惯，提高自我保健力量及水平，使老年人普遍享有优质的中医健康指导服务。 二、组织领导 1、中心组织成立老年人中医药健康管理服务工作领导小组，组长由主任xxx担当，副组长由副主任xxx、xxx担当，成员有各科室负责

6、人组成，领导小组详细负责老年人中医药健康管理工作的组织与协调；公共卫生科和医疗科为详细工作的执行科室，负责该项工作的日常管理和技术服务指导。 2、职责与任务 公共卫生科负责老年人中医药健康管理服务的健康训练、资料印制和实施技术服务指导等。各医疗服务团队负责详细的执行、宣扬、动员和老年人健康体检等工作，对行动不便、卧床居民供应上门服务，开展健康指导、随访等工作，准时将相关信息记入健康档案。 三、工作内容 对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行中医体质辨 识和一般体格检查，供应中医健康状态评估和中医保健健康训练指导。 1、每年对老年人进行一次健康体检。包括血压、体重、皮肤、淋巴结、乳腺、心脏、

7、肺部、腹部、四肢、关节等体格检查以及视力、听力和活动力量的一般检查，每年检查1次随机血糖，血常规、尿常规、B超、心电图检查以及认知功能和情感状态的初筛检查，并增加血脂、肝功、肾功检查，告知老年人健康体检结果并进行相应干预。 2、健康生活方式和健康状况评估：包括吸烟、饮酒、体育熬炼、饮食、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药状况。 3、每年进行1次中医健康指导，运用中医体质辨识理论进行健康状态评估，依据不同体质和健康状态供应中医养生保健和疾病防治等健康指导，并记录在健康档案中，指导内容应包含三方面的内容：1、常用养生保健方法，包括心理调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健； 2、中医体质辨

8、识及保健要点； 3、社区老年人常见病症的预防保健，如腰腿痛、失眠、便秘、健忘、耳鸣、尿频等。 4、每年开展针对老年人的中医健康训练学问讲座，公众中医药健康询问活动，中医药健康学问宣扬专栏，播放中医药音像资料，发放中医药宣扬资料。 5、将老年人中医药健康管理服务工作纳入年度考核指标，将工作任务分解至各医疗服务团队，并与绩效挂钩，进行相应的嘉奖和惩罚。 扩展阅读 中医药老年人健康管理工作方案书 开展老年人健康管理工作可以让老人生活得更加欢乐。我们可以对新一阶段的工作做一份方案。专心制定好老年人健康管理工作方案，我们的工作会变得更加顺当！优秀的人是怎么写老年人健康管理工作方案的呢？下面是由工作总结之

9、家我为大家整理的“中医药老年人健康管理工作方案书”，仅供参考，欢迎大家阅读。 中医药老年人健康管理工作方案书(篇一) 一、开展老年人健康管理服务的乡镇卫生院应当具备服务内容所需的基本设备和条件。 二、加强与居委会、派出所等相关部门的联系，把握辖区内老年人口信息变化。加强宣扬，告知服务内容，使更多的老年人情愿接受服务。 三、每次健康检查后准时将相关信息记入健康档案。详细内容详见城乡居民健康档案管理服务规范健康体检表。对于已纳入相应慢病健康管理的老年人，本次健康管理服务可作为一次随访服务。 四、乐观应用中医药方法为老年人供应养生保健、疾病防治等健康指导 五、通过各种方式，每年组织辖区老年人免费进行

10、一次包括血尿常规、血脂、肝肾功能、心电图等的检查。 中医药老年人健康管理工作方案书(篇二) 随着经济的进展，生活方式的转变和老龄化的加速，高血压、糖尿病、冠心病、恶性肿瘤等慢性疾病发病率和患病率呈快速上升趋势，致残率、致死率高，严峻影响老年人的身心健康并给个人、家庭和.带来沉重的负担。因此，老年人慢性病的防治显得尤为重要，而老年人慢性病的防治的重心则在基本卫生服务，老年人慢性病的预防是慢性病防治最有效的手段，老年人慢性病的防治工作的好坏直接关系到老年人慢性病防治的效果。我村充分熟悉到老年人慢性病防治的重要性，目前已将高血压、糖尿病的防治工作纳入基本公共卫生服务工作的重点，指派成立老年人专人管理

11、等多种方法。特制定今年老年人管理方案如下： 一.工作目标: 1.支配公共卫生人员对辖区内65岁及以上常住居民登记，建立老年人健康服务卡，进行健康危急因素调查，建立社区居民健康档案，辖区老年人服务人口建档率达45%； 2、通过电话指导、入户访视、建立居民健康档案基本信息、对辖区65岁以上老人免费体检制度等，加强辖区老年人的随访管理，提高老年人的规范管理率，提高老年人自我管理的学问和技能，降低或延缓老年人慢性病的发病率。 3、加强健康训练和健康促进，定期开展老年人专题知 识讲座及大众宣扬，普及社区居民老年人慢性病的防治学问，掌握各种危急因素，提高老年人群的健康意识。 二.工作内容 每年为老年人供应

12、1次健康管理服务，包括生活方式和健康状况评估、体格检查、帮助检查和健康指导。 (一)生活方式和健康状况评估。通过问诊及老年人健康状态自评了解其基本健康状况、体育熬炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状、既往所患疾病、治疗及目前用药和生活自理力量等状况。 (二)体格检查。包括体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重、腰围、皮肤、浅表淋巴结、心脏、肺部、腹部等常规体格检查，并对口腔、视力、听力和运动功能等进行粗测推断。 (三)帮助检查。包括血常规、尿常规、肝功能(血清谷草转氨酶、血清谷丙转氨酶和总胆红素)、肾功能(血清肌酐和血尿素氮)、空腹血糖、血脂和心电图检测。 (四)健康指导。告知健康体检结果并进行

13、相应健康指导。 1.对发觉已确诊的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入相应的慢性病患者健康管理。 2.对体检中发觉有特别的老年人建议定期复查。 3.进行健康生活方式以及疫苗接种、骨质疏松预防、防 跌倒措施、意外损害预防和自救等健康指导。 4.告知或预约下一次健康管理服务的时间。 三.工作任务： 1、增加自我照看力量：要擅长运用老年人自身资源，以健康训练为干预手段，实行不同的措施，尽量维持老年人的自我照看力量，巩固和强化其自我护理力量。从而增加老年人生活的信念，保持老年人的自尊。 2、延缓恶化及衰退：广泛开展健康训练，提高老年人的自我爱护意识，转变不良的生活方式和行为，增进健康。通过三级预防策略，

14、对老年人进行管理。避开和削减健康危急因素的危害，作到早发觉、早诊断、早治疗、乐观康复，对疾病进行干预，防止病情恶化，预防并发症的发生，防止伤残。 3、提高生活质量：促进老年人在生理、心理和.适应方面的完善状态，提高生活质量，体现生命意义和价值。老年人要在健康基础上长寿，做到年高不老，寿高不衰，更好地为.服务，而不是单纯满意人们长寿的愿望，让老年人抱病余生。 4.饮食调理: (1)多吃蔬菜、水果和薯类蔬菜水果能量低，保持肠道正常功能，提 高免疫力，降低患肥胖、糖尿病、高血压 等慢性疾病风险具有重要作用。 (2)、削减烹调油用量，吃清淡少盐膳食 削减烹调油用量，.为此，建议 我国居民应养成吃清淡少

15、盐膳食的习惯，即膳食不要太油腻， 不要太咸，食用盐每天每人少于6克，不要摄食过多的动物性食物和油炸、 烟熏、腌制食物。 (3)、食不过量，每天运动，保持健 食不过量， 食物供应人体能量，运动消耗能量。(4)、每天足量饮水，饮水应少量多次，要主动，不要感到口渴时再喝水。饮水最好选择白开水。(5)、三餐安排要合理，零食要适当 三餐安排要合理。 有关城市公交车队服务管理工作方案 公交车，应当是大家日常都会用到的交通方式，公共交通会服务到许多人，上班族、同学党、妇幼老人等，公交车司机除了要准时准点到站，还要考虑服务的需要。下面是我整理的有关城市公交车队服务管理工作方案，欢迎阅读。 有关城市公交车队服务

16、管理工作方案（一） 城市公共交通是指在城市辖域范围内为城市市民供应公共客运服务的交通运输行业，它既具有交通运输行业的一般特征，又具有不同于一般交通运输行业的特点。它包括公共汽车、电车，出租车，轮渡，地铁，轻轨，缆车等。我市城市公共交通以公共汽车为主体。 城市公共交通是城市化，.化进步的产物。随着城市骨架的拓展、经济的进展，人口的增加，人们对城市公共交通的需求越来越高，城市公共交通的重要性越来越突出。由于公共交通是城市.生产的“第一道工序”，又具有“点多、面广、流淌、分散”等运营特点，因而每一个驾驶员就是一个独立的作业单元，他们工作的好坏直接影响到市民出行，影响到人们学习、工作和生活的正常秩序，

17、影响着企业和城市形象。由此可见，加强班组建设之自我管理显得尤为重要。 一、选好兵头将尾是加强路队班组建设的基础 闻名管理大师彼得杜拉克曾说过，“管理的第一要素是人”，在人、财、物等生产要素中，人是最重要的。班组长作为连接中层管理者与职工的桥梁，不但要管物、管事更要管人，因而，推举选拔优秀职工担当“头”是搞好班组建设的重要基础。 200年月，我公司就加强班组建设下发了“关于做好路队长、班组长选拔推举、考核任用、训练培训工作的通知”。 在规范划分路队班组的基础上，从严格标准，按条件推举； 严格程序，按步骤实施；严格训练，按要求培训；严格考核，按权限管理四个方面，通过竟职演说、现场答辩、民主评议、组

18、织考核等步骤把政治素养好、专业技能优、文化素养高、年富力强的一线驾驶员推选到路队班组长岗位上。并把路队长、班组长作为企业经营管理人才的后备力气纳入总公司干部后备人才库，以逐步形成梯次型干部选拔任用机制。 由于大多数路队班组长长期在一线从事驾驶工作，其理论学问、专业学问、管理学问、全局意识、组织力量、协调力量、工作方法和工作技巧还比较欠缺，为此我公司分5次对路队长、班组进步行了企业生产管理、专业技术学问、工作组织原则、工作方法技巧等方面的专题培训，较快的提高了他们的综合力量。 二、明确职责权限是加强路队班组建设的前提 路队，特殊是班组长，他们既是生产者，也是管理者，如何开展班组工作，我公司结合实

19、际，在赐予班组长津贴的基础上，从5个方面明确了路队班组长的职责和权限。 1、领先示范，带头完成本职工作。带头搞好平安生产、优质服务、车辆卫生、节能降耗等方面工作；制订班组工作方案，带领班组成员努力完成各项生产（工作）任务。班长可依据生产经营活动需要调整班组成员。 2、协作帮助，做好线路管理工作。帮助路队长利用业余时间上线检查，有发觉隐患、制止违章的权利，并准时将检查出的问题向路队长或分公司汇报。班长有提出奖惩建议和对奖金进行再安排的权力。 3、乐观参加，推行班组民主管理。组织职工学习规章制度、专业学问和业务技能，团结和关怀班组成员共同进步。班长有推举班组优秀职工学习深造、提职晋级的建议权。 4

20、、仔细观看，把握班员思想动态。分析班组成员工作中存在的问题，关心其改正缺点，不断提高工作质量和效率。班长有维护班组职工合法利益的权力； 5、听从指挥，乐观完成交办工作。班组长在做好以上工作的同时，还要尽力完成路队长及分公司领导交办的其它任务。 三、完善考核标准是加强路队班组建设的保障 依据营运生产任务，各营运分公司制定了10个方面的评分标准，按百分制量化考核路队班组长和每名驾驶员，一月一评，公布上墙，与工资收入挂钩。并引入“首位竞争、末位淘汰”机制。对连续3个月或全年累计4次排在末位路队班组进步行淘汰。 1、增收创收。百公里收入是考核生产经营的一项重要指标。依据下达的生产方案，分解到各条线路和

21、个人。班组长要对任务指标做到心中有数，关心完不成任务的班员分析缘由，提出解决问题的方法。但不鼓舞个人大额超收，提倡全线路整体均衡进展。 2、节能降耗：油（气）耗是城市公交营运生产过程中最直接的成本，驾驶技术和车辆技术状况，打算该成本的凹凸。因此，提高班员车辆油、电路的保养水平和操作技能是降低油（气）耗的有效手段。班组长要从班员的操作上抓起，从削减加油（气）几率，削减刹车次数，中速均衡运行做起，由于一个良好的驾驶习惯可降低油（气）耗25%。 3、平安生产。平安事故的经济损失直接影响到企业利润，更是关系到人民生命财产平安。加强平安管理就要从平安行车“十八不准”抓起，严格执行平安行车规范和平安流程。

22、班组长要随时把握班员工作状况，对多次违规违法的班员要多提示、多关怀，关心他们提高平安意识，以预防事故发生。 4、营运秩序。正点正趟是考核营运秩序的一项重要指标。车辆运营秩序好坏不仅影响到营运收入和行车平安，而且影响到市民出行，更影响到企业的信誉和形象。班组长要帮助生产调度合理安排营运时间，依据客流分时间段和路段调整好运速。同时还要将不同时段的乘客流向及特征反馈到路队和分公司，准时调整营运作业方案，做到运量与客流有机统一。 5、优质服务。这要求每一个驾驶员必需规范服务，在行车中做到“五心”，即对待工作要尽心、平安行车要用心、文明服务要细心、关心乘客要耐心、对待乘客要热心；“五必”，即有问必答、有

23、难必助、有跑来的必等、报站器必响、六类乘客必招呼；“五个一点”， 即起步慢一点、刹车稳一点、进站缓一点、停车顺一点、斑马线上让一点。做到了以上“三个五”，用真心服好务乘客，才能赢得市场，赢得.的理解和支持。 6、车辆卫生。车辆卫生不仅仅是洗车员、保洁员的工作，更是驾驶员的工作，除了负责驾驶室和发动机的卫生外，还必需协作洗车员和保洁员做好车辆卫生，车旧一些但更要洁净一些。班组设立车辆卫生流淌红旗，细化卫生考核标准，把该做的事做好做到位。 7、车辆保养。出车前的检查工作必需到位，如检查水、机油、后视镜、油压、气压等，有故障要准时报修，不开带“病”车运营。另外，班组长要把握排解车辆油、电路故障的“应

24、知应会”，特殊是要把握紧急状况下实行的措施和方法，关心班员协作修理师傅“盘车”，提高车辆的技术性能，延长汽车各部件的使用寿命。 8、训练培训。班组的训练培训，就是在总公司、分公司各项培训的基础上，进一步完善、补充和细化，可以针对本班存在的问题进行专项培训，提高班员的思想品质和操作水平，达到共同进步。 9、劳动竞赛。充分发挥劳动竞赛促进各项生产任务完成，提高班组成员整体素养 、先进帮后进 、增加班组凝聚力 、提高班组效能管理的作用，以实现“相互学习、相互关心、取长补短，共同提高”的目的。 10、基础管理。班组台帐可以有效反映班组工作。因此，各项原始记录，即生产指标完成记录、驾驶员个人状况记录、考

25、试考核记录、上线检查记录、班组活动记录等要做到类别齐全、数据精确、记录详实，以备检查。 四、推广沟通阅历是加强路队班组建设的助力器 为有效推动路队班组建设速度，总公司于200年月日召开路队班组建设现场会。一分公司就搭建组织结构、制定工作标准、开展劳动竞赛、“星级”挂钩考核等基本做法及初步效果作了详尽介绍。各分公司经理、书记、营运平安副经理、路队长通过现场观摩、沟通座谈，开拓了工作思路；通过对比典型，自找差距，明确了工作方向。四分公司在沟通学习后，结合自身实际以班组长竞争上岗为切入点，理顺劳动生产关系，建立考核目标，并针对职工看法较大的营运班次和班组成员结构进行了调整。党委书记、总经理柳兵同志就

26、此赐予高度评价。四分公司班组建设效果明显，现处于全面启动、正在提速进展阶段。二分公司用班组建设激活了驾驶员内在潜能。他们在班组长的带领下对高耗油车进行“攻关”，使月亏油15000多公升变为节油500多公升，实际减亏近7万元。五分公司则把班组建设从“墙上”落实到了每个驾驶员的身上，他们凝心聚力，使4路线在激烈客运市场竞争中稳步进展。 事实证明，路队班组建设特别适合公交进展的实际需要，班组建设也是符合人的.需求的。三三两两、零零碎碎的交往只是松散型的聚会，不行能拧成一股绳，但编成一个班、一个组后就集合成了一个单元，使班组成员在工作上相互关心，感情上相互交往，精神上相互安慰，纪律上相互约束，形成一起

27、沟通、一起学习，共同进步、共同提高的良好氛围。事实还证明，班组建设抓好了，生产成本、平安事故、服务投诉就会逐步下降；管理水平、职工待遇、企业效益就会稳步上升。 有关城市公交车队服务管理工作方案（二） 公交公司20 xx年度工作方案一：20 xx年初，为一线司乘配发识别服，实行统一着装上岗。同时加大对中巴车服务质量的整治力度，严非常聘人员三证审验制度，设法提升中巴车的服务水平。 一是统一思想，进一步做好改制宣扬训练工作，重点克服畏难心情和恐惊心理，使干部职工真正理解改制工作的意义。 二是解决好企业遗留的职工福利待遇问题，妥当做好职工劳动关系的调整工作，努力稳定职工队伍，建立良好的改制工作环境。

28、三是加强对改制工作的领导，作为党政领导班子的中心工作来抓，建立领导责任制，定期分析讨论，搞好协调和协作，加快改制进程。四是严格根据国家政策和省、市有关规定规范运作，把每个程序都置于主管部门和律师团的监督之下，坚持依法改制，用足用好国家的改制政策，努力维护职工利益和企业利益，并保证国有资产不流失。 1、抓好营运服务工作。 一是连续优化线网布局，结合城市进展和道路建设状况，进一步优化线网结构，对绕行线路做相对取直，对公交空白进行填补，对偏远区域做线路延长，力求做到走向更合理，乘坐和换乘更便利。 二是努力提高车辆利用率。在现有车辆运力的基础上，科学支配运营方案，合理调度生产车辆，实行夜间修理、削减停

29、场车日、削减公休车、杜绝闲置车等措施，提高车辆生产效能。在运力支配上，贯穿专用道和主干道的线路尽量配置车况好、排放低、车型较大的车辆。连续加强对中巴车的管理，并连续做好对个体车辆的收编工作。 三是加强对包车的管理，连续限制包车数量，各单位不准自主签订包车合同，不准使用和调换线路车辆跑包车，各个路队严禁包车。规范内部包车经营市场，统一制定包车价格，不产生利润的包车禁止新签和续签合同，坚决杜绝无序竞争。 四是加大对运营秩序和服务质量的监督管理力度，在加强对职工训练培训的同时，强化检查考核等措施，对公司、路队、线路和司机要准时精确地考核，做到奖惩严明，并将考核和奖惩结果定期进行公示及通报，促进和提高

30、营运服务质量。 2、完善经营核算管理方法。 一是连续实行资产经营管理责任制，依据经营资产占用状况计算利润和回报，重点实行利润指标考核，增加各单位成本调控力量，对营运公司按月、季、年度实施指标考核，直属单位按季度和年度考核。 二是细化月票公里补贴核算方法，总公司按各营运公司的大车行驶里程和实际月票运客人次实施补贴。将月票运客人次与车组个人收入挂钩，有效杜绝司机拒载月票乘客的现象。 3、加强成本掌握和管理。在成本和费用支出上，要实行目标化管理，将成本费用和支出项目分块分层次定出管理目标，每一项成本费用都要有详细管理方法和规定，如差旅费、燃料费、公务用车等，都要有详细管理措施，决不允许超定额、超范围

31、开支，把各项成本掌握在目标之内。要建立成本目标责任制，每项成本和费用管理与责任人挂钩，实行成本管理奖惩制度。公司财务部门要建立详细管理制度，负责成本管理的各个部门和单位，要拿出节省成本和能源的详细方法，开展厉行节省，节能降耗活动，崇尚艰苦奋斗，反对铺张铺张，努力把成本降下去。 4、强化企业管理。20 xx年，我们要在管理上狠下功夫，仔细学习和运用城管局推行的无缝隙管理工作法，讨论和完善企业管理制度、管理程序、管理目标和管理责任，努力实现管理工作无缝隙。 一是加强财务工作管理，健全财务管理制度，削减核算层次，集中核算职能，坚决杜绝小金库现象，严格票据管理和罚没款管理，严格财务收支审批手续，强化审

32、计制度，确保财务制度落实。 二是加强劳动力管理。随着企业改制工作的深化，要依法调整好职工的劳动关系，建立竞争上岗制度。改革用人、用工和安排管理机制，提高人、车生产效率。改制后的企业要依法为职工办理养老、医疗、失业等保险手续。 三是加强车辆与设备管理，严格执行修理保养制度，提高车辆设备的技术性能和使用寿命，做好车辆尾气治理工作，坚持源头掌握与技术治理相结合，排放合格率要达87%以上。结合清产核资和资产评估工作，完善各种车辆和设备档案，保证底数清晰，账物相符。努力克服油料供应紧急的困难，拓宽选购渠道，搞好油料和材料保障。 5、重视技术开发和科技创新工作。 一是努力培育科技人才，鼓舞职工开展文化学习

33、和科学讨论，鼓舞开展科学创新和技术改造，努力提高行业科技含量。 二是组织开展科技创新和技术攻关。依据企业需要，重点搞好投币箱伪币鉴别器研制工作，在已有雏形的基础上，力争上半年技术成熟并投入使用;搞好车辆尾气治理的技术攻关工作，抓好柴油车双燃料掺烧试验和改装试验，乐观开展可行性讨论，把握精确技术参数，力争获得改装生产资质，对在用柴油车逐步进行改装，使自然气掺烧技术得到应用。 6、抓好公交场站项目建设。抓紧南二环停车场施工建设和设施配套工程，加强对工程质量的监督，加快工程进度，明年完成收尾工作和综合质量验收，并交付使用。同时加快对火车站公交枢纽站施工建设，重点抓好服务设施配套的建设，确保功能完备，

34、布局合理，运转顺畅，努力提高公交场站设施的保障功能。我们信任，在主管部门的正确领导下，在全体干部职工的不懈努力下，我们的目标肯定能实现。 公交公司20 xx年度工作方案二：20 xx年我司将在市委、市政府和集团公司的正确领导下，坚持进展不动摇、坚持进展才是硬道理，内强素养、外塑形象，努力改善公交硬件不硬、软件不软的状况，实实在在地把各项工作落到实处，争取完成集团公司下达的任务指标，为全市人民供应便利、快捷、优质、高效的运输服务。 一、坚持进展才是硬道理，一手抓平安生产，一手抓经济效益，重视平安生产，提高经济效益，稳定职工队伍，提高职工工资和福利待遇。 二、平安、高效、周密地组织生产，争取20

35、xx年营运收入再上新台阶。重点搞好春运、节假日和大型活动的运输组织工作，为全市人民供应平安、快捷、舒适、便利的乘车条件。 三、调整经营结构：逐步收回私人承包线路的经营权，避开承包线路各自组织运营调度，不利于公交系统整体效能的发挥，达到公交运营组织与调度一体化的目的。对包车合同到期的逐步取消包车业务。规范、科学的支配车辆运行，确保线路运营秩序，杜绝线路缺趟，统筹兼顾.效益和经济效益。 四、调整车型结构。第一季度方案增购25部排放达欧的客车投入营运市场，满意乘客需求，提高经济效益。 五、对各科室、条线路进行规范管理，以提高服务质量为中心，抓好业调、机务、稽查、平安等部门的规范管理和人员素养的提高：

36、 业调主要抓好三个方面：1、运行服务质量的提高;2、车厢服务质量的提高;3、人员服务质量的提高; 机务方面：加强修理和材料的管理工作，节省成本，做好车辆技术状况普查工作及车辆的报废更新方案; 平安方面：1、抓好驾驶员的平安训练和事故预防工作;2做好台风等自然灾难的防范工作，和应急预案的预备;3、开展安康杯竞赛活动，强化全员平安意识、提高安保技能;4、准时排查事故隐患，平安员不定期下各线点和承包线路平安检查，加强安检、监控力度;5、抓好.治安的综合治理;做好事故理赔和结案工作; 稽查方面：加强监控和路面稽查相结合，发觉问题准时解决。仔细受理乘客投诉，答复率做到100%; 六、宣扬方面：利用新闻媒

37、体大力宣扬公交优先、公交优秀的理念，让政府部门和.各阶层都来关注公交、理解公交; 七、连续抓好民主行风评议工作，提高服务质量; 八、做好党建工作和职工之家的建设。 有关城市公交车队服务管理工作方案（三） 20 xx年在场站站长和机务部的领导下排解一切困难，严格根据领导的工作思路及精神要求，为进一步制造经济效益和.效益，树立以营运生产为中心的指导思想，结合各车队的需求，仔细做好机务保障工作。坚持以节能降耗、成本掌握为主线，严格执行出车例保和收车例保安检制度。关心指导修理厂提高车辆维护质量、降低维护成本，并坚持以良好的车辆技术状况和干净的车容车貌服务于众，不断提高企业的.形象，在大家的共同努力下，

38、各项工作取得了较好的成果，现将20 xx年做工作总结。 一、基础管理监控 1.车辆基础技术台帐的完成和完善，机务部特地为车辆定制了专用台帐，要求我仔细管理，使场站和机务部更加便利快捷的了解和把握第一手的车辆技术状况，做到干过的事要留下痕迹，有据可查。并且，常常性对车辆技术难点进行分析，发觉连续修理未能解决，有共性特征的车辆故障，上报至机务部并与修理厂沟通予以解决。 2.仔细贯彻出车例保和收车例保安检制度、检查制度，保证车辆运行，通过各种专项及例行检查以保证车辆的正常运行。 1）加强对驾驶员日常例保的监控，坚持每月不定期对车辆进行抽查，特殊是在冬运期间的检查更为频繁，检查结果准时通报，对较差车辆

39、要求作出整改措施，并加强考核力度，确保例保制度的认 真执行。 2）专项检查制度：机务部要求对车辆发动机进行专项发动机仓检查，实行逐台车辆检查，目前该项工作正持续保持。另外，为了跟踪与监督各司机对发动机仓的维护和保养工作，还不定期进行抽查，检查出的问题马上通知整改，对较差车辆要求驾驶员作出书面的熟悉和整改措施。 3) 重点加强对驾驶员技能操作监管，对操作引起的故障，马上报上级领导并监督驾驶员改正。 3. 加强对驾驶员例保工作重要性的训练和培训，仔细执行驾驶员车辆例行保养管理规定，做好检查台帐记录，确保驾驶员例行保养质量到位、管理到位。 二、车辆维护质量管理 1.车辆修理质量是营运生产的保证，常常

40、和同事与车队进行沟通，征询看法，了解车辆在使用过程中所遇到的问题，落实并解决车辆的故障难点，能够当即解决的当即解决，对复杂问题车辆进行方案支配，一一落到实处，并将修理状况准时反馈。 2. 进一步完善车辆保修质量监控体系，对修理厂维护车辆进行验收。 3加强修理质量的分析，查找不足，对于维护和小修出现的问题准时实行措施进行整改，确保修理质量的提高。 4修理厂提高服务质量，车辆修理过程中对于修理人员服务态度差、修理车辆竣工后的清洁卫生要重点予以规范。 三、严格制定（实施）方案，合理支配专项方案 1.机务部严格根据定程规定制定车辆维护周方案，发动机环么、大修方案。修理厂严格根据机务部下达的各项方案仔细

41、执行。各项方案全面完成，使车辆的技术状况得到保障。112月份鸿山场站车辆各级维护的实施状况如下： 一级维护 156 辆次 二级维护175 辆次发动机大修 7辆次 2.为保持公交车辆技术状况良好，确保平安生产。针对12月9日760发生线路造成自动灭火装臵起火和12月12日766正常行驶，轮胎爆炸造成人员受伤的状况。要求各驾驶员坚持“三检”工作，都要对车辆的状况进行检查，发觉轮胎花纹低于4毫米时或出现问题时，准时进行更换轮胎。 4.针对目前部分车辆刹车拖，影响车辆平安运行，为了彻底解决车辆运行的平安隐患，特自12月开头对车辆刹车整改，并提出整改要求，要求修理厂定期对车辆更换14.5mm标准软片，对

42、轮毂尺寸达到上限的车辆准时更换轮毂，并对整改过的车辆予以追踪观看。 四、工作思路 （一）、加强自身学习、提高业务水平 自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有很大差距，不过我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细的做好本职工作，坚持理论联系实际，学 以致用。不仅仅能够工作埋下头去忘我的工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的建议总结分析，从怎样节省时间，如何提高效率，从而在百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创作新篇章。 （二）、乐观向党组织靠拢 我始终乐观的向党组织靠拢，递交入党申请书，和公司思想先进的同事多做沟通，

43、争取提升自己的水平。在被确立为入党乐观分子之前，我努力学习有关党的学问，关注时事政治，并且按党员的标准严格要求自己。时刻想到自己是一名入党乐观分子，虽未入党，但思想上应当入党，时刻向党员看齐，在学习上工作中要起到模范带头作用。不断的改造自己的思想，不断磨练自己的意志，在思想上做到真正的一辈子都入党。 （三）、明年工作思路 明年，仍将根据领导的要求，努力完成机务各项经济指标，以提高维护质量为重点，不断完善机务保障工作，盘实基础管理，确保车辆技术状况良好、车容车貌干净并降低机务成本。并加大各项检查力度，杜绝因车辆因素造成各类事故的发生。 1、连续对各级维护规程再次进行梳理，以适应现有的车型结构，在

44、保养维护中增加必检必换项目，加大总成互换力度，消退视情维护所带来的弊病，从而达到提高维护质量、降低小修频率。 2、连续完善车辆维护监控体系，连续做好车辆维护交接工作，严格执行交接验收。 3、重点加强节能降耗工作，降低各种机务消耗，削减机务成本。 4. 进一步落实机务管理制度，做好例保安检工作，以及各种专项检查。监督驾驶员的完成状况并予以抽查，加大考核力度，杜绝因车辆因素造成各类事故的发生。 5、连续科学合理的支配各种维护修理方案。 在将要迎来的一年中，我会连续努力，将我的工作力量提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，关心公司实现进展，信任公司的明天会更好！ 有关城市公交

45、车队服务管理工作方案（四） 为以一流的服务，一流的保障，努力为推动交通港航行业的新一轮进展，作出更大的贡献。依据上海公交行业创优工作要求，本公司开展新一轮创先争优活动。 一、指导思想 20 xx年围绕“十二五”上海城市交通进展的总体要求和“美妙生活、美妙城市”的主题，以乘客满足为标准，以提高行业文明程度，提升行业服务水平为目标。乐观开展行业创先争优活动，巩固公交行业建设成果，努力为市民供应快捷、平安、便利、舒适交通出行。 二、组织领导 为扎实推动公交行业文明创建工作，特成立由公司总经理等有关部门人员组成的创建工作领导小组。 三、创建目标 连续以人、线、站、公司为主线的创先争优活动，大力提升公交

46、从业人员素养，提倡文明行车，优质服务，促进营运服务质量的提高。 1、 连续开展优秀售票员、平安驾驶员活动。 开展平安驾驶员、优秀售票员评比活动。平安行车累积公里“无违法、无违纪、无事故”平安驾驶员，20 xx年评比优秀售票员2名、平安驾驶员2名。 2、巩固品牌线路创建成果，开展星级品牌线路评比活动。 在各线路开展优胜线路评比活动，20 xx年评比2条优胜线路。 3、连续开展评比公交文明中心站评比。 开展青浦盈港站、朱家角站、徐泾枢纽站、普安路站文明创建工作。 4、评比市诚信企业。 乐观参加市诚信企业的创建活动。召开创建“诚信企业”推动会，开展创建诚信工作，提高企业诚信创建意识。做好20 xx年

47、“市诚信企业”的申报工作。 四、创建内容 1、弘扬先进阅历，营造良好氛围。 公司组织人员做好先进人物、先进阅历的总结沟通工作。通过服务展现、服务演讲、服务沟通等形式，广泛开展先进思想、先进理念、先进阅历的宣扬、传授。组织企业开展个人间 “一帮一”、线路间“一带一”的“传帮带”结对活动，营造争先创优氛围。 2、完善评比方法，提升评比标准。 结合工作中的一些服务要求、好的做法和阅历，对比公交客运服务规范要求，完善评比方案，提升评比标准，巩固创建成效，推动落实公交客运服务规范。 3、加强培训，提高从业人员素养 （1）依据公交行业的服务要求，通过各种形式，开展公交行业服务管理和服务技能培训，通过加强技

48、能培训，提高队伍素养。 （2）以新编制的公交从业人员业务手册为教材，公司组织开展从业人员规范操作、礼仪服务、业务学问的强化培训。 （3）对从业人员开展业务辅导，组织行业劳模、服务明星到相关的公交企业传授先进的服务理念、服务阅历，关心从业人员提高优质服务意识和技能，营造学习先进、争当先进的氛围。 （4），举办公交从业人员优质服务培训班，提升公交管理水平和服务质量，推动公交行风建设。 4、细心设计各种载体活动，确保创建成效 （1）结合公交行业第六届服务明星评比活动。组织企业开展岗位练兵、服务学问技能的测试等竞赛活动，提高从业人员的业务力量。 （2）以“当好科学进展主力军，打好创新转型攻坚战主题实践

49、活动”为载体，开展公交行业从业人员技能大赛。提高公交行业从业人员的素养和技能。 （3）不定期的开展公交营运服务质量的互查和综合、专项检查活动，加强动态管理和现场服务质量的检查考评，巩固创先争优成果。 （4）开展公交行业窗口服务特色的示范日、平安服务月等活动，提高规范用语、微笑服务、特色服务、平安运营率。 （5）开展公交行业的文明礼仪服务示范活动，提倡文明进车厢，满足在乘客的服务理念，大力推动世博期间好的做法，巩固世博成果，确保创建成效。 （6）巩固公交站点志愿者服务优秀项目，树立行业职工和市民文明意识和服务意识。 2022关于养老院服务管理工作方案. 近年来，随着老龄化的加剧，涌现了很多养老院

50、，养老院的出现，解决了很多老人的赡养问题，在养老院，有专业人士照看，不用担忧吃不饱穿不暖，以及会供应丰富的文娱活动。下面是我整理的关于养老院服务管理工作方案.，欢迎阅读。 2022关于养老院服务管理工作方案.（一） 20 xx年龙山镇敬老院本着“推动规范服务，创建文明”的服务宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五保工作健康进展，使各项工作走上规范化、正常化。使敬老院老人的衣、食、住、医等得到全面贯彻落实，以彻底解决了老人们的后顾之忧。20 xx年敬老院的工作方案如下： 一、巩固完善敬老院环境硬件和平安设施 办好敬老院是为民办实事的一项重要核心内容，把敬老院改造成为设施完善、功能齐全.福利中心

51、，同时加强对院内的平安隐患进行排查，不断完善和改造敬老院环境硬件建设。从而使院内平安设施建设得到有力保障，更使院内环境得到优化、美化、净化。 二、加强敬老院内部管理，促进五保供给工作健康进展 龙山敬老院目前住院老人有32人，平均年龄已达到68岁，年纪有87岁，院内已建立五保老人资料档案和健康档案。做好五保老人跟踪服务。全院共有工作人员3人，我们坚持队伍“四化”方针和德才兼备的原则，建立定期或不定期对工作队伍进行业务考核，每月组织工作人员进行交叉检查年中总结评比，使工作责任明晰，相互支持，形成合力。 三、拓宽老人的联宣活动，保障老人物质文化生活 （一）邀请镇卫生院医生、护士前来敬老院开展老人常见

52、病理学问讲座。通过开展活动，使老人更加懂得如何进行预防、保健。 （二）为了保障老人的物质文化生活，拓宽老人的视野，多与兄弟镇区单位借鉴工作阅历，从而找出自身工作不足之处。 （三）在“九月初九”老人节当天，组织镇年轻干部及邀请镇领导进行节日慰问，举办相关的文艺活动，从而不断提升老人对文体活动爱好，还增进老人之间友情。 （四）常常组织老人学习读报纸、讲时事，使老人了解国内外时政大事，开展“五讲”“四美”“三喜爱”活动，每月对老人进行争先进评比，年终对评比“三好老人”进行比彰。 四、充分利用院内资源，加强进展院内经济，提升老人生活水平进一步抓好庭院经济，组织有劳动力量的院民参与力所能及的劳动。 （一

53、）把院内的小菜园3亩地压茬科学种植。并利用院内有利地势，建设生猪养殖和鸡禽养殖，增加院内的经济收入，以提升老人零用钱和改善生活质量，进一步提升院民的生活水平，并培育了他们了的成就感和荣荣誉感。 （二）强化管理，进一步提升服务质量。在饭菜质量、医保服务等方面，进一步提升服务标准，细化服务内容，争取做到让老人们生活更安心，更舒心，更快乐，顺当地渡过晚年。 （三）努力提升院内老人们的物质生活和文化消遣水平，达到以副养院的力量。定期或不定期，或在各种节日组织举办一些消遣联欢活动，组织宠爱文娱活动的老人乐观参加，节目形式多样，包括唱歌、舞蹈等歌舞类节目，制造其乐融融的氛围。 2022关于养老院服务管理工

54、作方案.（二） 随着气温的不断上升，为进一步加强全县敬老院的平安管理，准时消退各类平安隐患，保障院内老人的生命及财产平安，岳池县实行措施，切实加强敬老院夏季平安管理工作。 一是加强敬老院卫生管理。 对食堂、寝室进行清洁消毒，保持室内外卫生；加强对院民卫生学问宣扬，定期督促院民洗澡换衣，削减各种疾病传播。宣扬保健学问，开展传染病防治训练，督促养成良好的卫生习惯。 二是加强食品平安管理。 严把食物选购关，确保食品质量平安；对选购的食品分类存放、合理储存，避开交叉污染，严防食物中毒；仔细做好食堂工作人员的个人卫生，对公共餐具进行洗净消毒，对于生活垃圾进行准时处理，防止细菌滋生。 三是加强平安隐患排查

55、。 对敬老院里的的电器、电路进行一次全面的平安检修，防止电线老化，防止灭火器等消防设施过期，对易燃物品进行一次性清理，准时排解平安隐患，提示院民夜间留意对蚊香等驱蚊用品的使用，以防火灾。 四是加强平安学问学习。 组织敬老院老人进行夏季平安学问学习，增加平安防范意识，并对工作人员及老人进行防火、防雷、防中暑、防溺水、防触电、防食物中毒等方面的训练，使他们提高平安意识，自觉遵守各项平安规定，共同做好平安工作，提高平安防范力量。 五是加强院民平安管理。 落实敬老院值班、巡夜、查房制度，加强敬老院工作人员培训，强化工作纪律，严禁离岗、脱岗、串岗。实行24小时专人值班制度，仔细做好出入敬老院人员的登记工

56、作，做到紧急状况准时把握，准时处理上报。坚持每天查房，预备好防暑药品，防止夏季流行病的发生。 2022关于养老院服务管理工作方案.（三） xx年本院仔细贯彻执行党和国家的五保供给方针、政策和街道党工委、办事处及上级部门对本院工作的指示精神，以创建省一级养老院为动力，以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，全院上下，团结一心，扎实做好了xx年的各项工作，归纳起来主要表现在以下几个方面： 一、健全了制度，实行了规范化管理 坚持以人为本，注意从完善制度入手，努力实现以制管院。先后制定了院长责任制，工作人员岗位目标责任制，卫生检查制度，“五好院民评比制

57、度”、“文明院民小组”评比制度、卫生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、平安值班制度、五保对象入住养老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。通过抓制度落实，有效提高了院民的综合素养，理顺了院务管理秩序。 二、仔细开展了“三项评比”活动 在全院范围内仔细组织开展“五好院民评比”、“文明院民小组评比”和“卫生房间评比”活动，每半年评比一次。年终将评出的“五好院民”、“文明院民小组”和“卫生房间”进行隆重的表彰大会，五好院民配戴大红花和五好院民胸牌，每人发放50元奖金，向文明院民小组颁发了大型奖牌和30元奖金，向卫生房间得主发放了“卫生房间锦旗”和30元奖金。通过经项

58、活动的开展，培育和激发了广阔院民的争先意识，增加了院民的集体荣誉感。 三、进一步规范了院民请销假制度的落实 院民外出需向院务管理人员请假并准许后，领取院民标识牌后方可放人出行，院民回院向院务管理人员交回标识牌并消假，这样做的效果是直观、明确、严密、有效地杜绝了院民私自外出的混乱现象，也为防止院民外出丢失和院民在外出期间出现不测，能够得到.各界的准时有效救助供应了便利条件。 四、严格执行了五保老人入住养老院健全档案制度。 工作中，坚持做到把好“两关”。 一是经医院健康检查确诊有精神病的不准入院； 二是经医院健康检查确诊有传染病的不准入院。对具备入院条件的我们做到了愿进全进，并为他们建立了个人信息

59、档案，实行一人一档、一档一盒。档内存有院民个人加入五保申请表，入住养老院审批表、医院健康查体资料，入住养老院协议书等。为我们全面把握院民的各种信息供应了便利，也为因人服务管理确定了目标。 五、建立了自我管理机制 我们坚持以人为本的办院理念，注意发挥老人的作用。 一是推选出由院民参加的院务管理委员会，负责争论制定养老院的长期进展规划和本年度工作方案。 二是院务管理委员会下设了伙食管理领导小组，广泛征求和听取院民在生活方面的看法和建议，负责制定每周饭、菜谱，详细把握伙食标准，定期结算伙食帐目、重大节日调剂好饭菜花样，保证饭菜供应。 三是成立了平安卫生后勤领导小组，小组成员轮番值班，并负责院内线路检

60、修，严格卫生制度，防止食物中毒，严格落实锅炉操作规程，防止意外事故发生。由于我们健全了院民自治的有效机制，充分调动了各小组的工作乐观性，保证了全院各项工作的有序运行。 六、实行了分级护理，为老人供应了人性化，亲情式服务 一是亲情护理从点滴做起。 二是开展了谈心活动。 三是分级护理，对一般院民实行常规护理，对半自理的院民实行二级护理，对生活不能自理的院民实行了一级护理，让五保老人真实感受到党和政府的关怀.的暖和，使他们坚决对生活的信念，扬起生活的风帆。 七、对上乐观争取，努力提高办院条件 针对本院设施老化的实际，全年共向街道办事处和上级业务部门争取到位资金140多万元。先后对院内全部房屋进行了粉