建设企业文化的三个关键步骤

1、建设企业文化的三个关键步骤 企业文化被定义为在组织的各个层次得到体现和传播，并被传递至下一代员工的组织运作方式，其中包括组织成员共同拥有的一整套信念、价值观和行为方式等。 作为新型人力资源经理人，你的工作说明书上“工作职责”部份增加了“企业文化建设”之类的字样，“下属”一栏也有了“企业文化主管”或“企业文化专员”。在老板的信任中你开始了公司的“企业文化建设”之旅。但也许对于到底如何来建设企业文化，你可能感觉无从下手，于是你对企业文化的建设就变成了单纯的“文字化”与甚至是“口号化”。 我们先来回答表1所提供的几个问题，也许有助于你对企业文化建设的认识：序号 公司文化现状与文化建设现状诊断问题 1

2、你认识自己的企业文化吗？你知道企业领导层信奉什么？员工又信奉什么？他们认为对提高企业的竞争力和凝结力来说什么东西是最重要的？企业现有的文化是不是符合企业的需要？ 2你的企业文化和你的企业战略配套吗？当企业战略要向“西”前进的时候，企业文化就不能向“东”；当企业战略作调整的时候，企业文化也要跟着调整。 3 你的企业文化和你的企业管理制度配套吗？当你的企业文化声称“质量第一”的时候，企业是否没有相应的质量管理制度来支持，客户投拆久拖不决？当你的企业文化声称“技术至上”的时候，你的公司是否没有一个像样的研发机构，但多年也拿不出一个新产品？4你的老板的言行和你的企业文化配套吗？你的老板是公司文化的活水

3、源头？ 5你是不是一个人在那里单打独斗，而你的员工却对此不予理会？或者你在建设企业文化时是不是纸上谈兵，有名无实，说的是这一套，做的是另一套？ 本文为你提供一套操作简单的企业文化建设的实施方案，你所要做的就是： 一、成立一个公司企业文化研究会之类的运营团队，组织团队开始调查分析现有文化状况，了解企业的文化历史和环境条件，以一定的标准（见表1）诊断公司现实的文化与文化建设现状； 二、分析公司的行业特征、使命、远景与战略，通过对“企业文化七要素”的界定，对企业文化进行再定位(Position again)，如图1； 三、在成功地定位企业文化后，可以提炼科学、简炼、准确的核心价值观，这是企业文化的精

4、神层面； 四、以核心价值观为中心，在宣传与贯彻中形成相应的典型案例，并构造一种能复制与放大核心价值观的机制与策略，这就是运用人力资源管理的具体策略（任用、培训、绩效与激励、沟通等），将企业的核心价值观灌输到员工的头脑中、体现在员工的行动上，并结合公司战略与目标，形成公司的管理制度体系。这就是公司文化的行为和制度层面； 一、对企业文化进行再定位 优秀企业文化产生的共同的价值观、认同感，加强了员工间、部门间的沟通与协调，打破了彼此之间的障碍，对以整个企业为载体的核心能力的营造十分关键。由于企业文化中的价值观、信念等因素一旦形成，往往在一定时期内保持稳定，而企业战略、核心能力由于持续的学习、创新以及

5、外部条件的变化，处于一种动态进展中，所以伴随着上一个阶段企业战略、核心能力的企业文化对下一阶段企业战略、核心能力的营造会有很大的影响，且在多数情况下往往是不利的。企业文化的规则限定了工作能力和企业有效运作，这要求企业内要有一支勇于变革的领导团队，能够不断更新和改变企业文化（即企业文化的再定位），为人才制造良好的工作环境，使企业文化在企业战略执行、核心能力营造中始终发挥积极的作用。下图对企业文化现状分析与诊断提供较强的指导作用，对公司现实的文化与文化建设现状有一个客观的认识；表2则介绍了企业文化定位的七大要素： 文化定位的七大要素 要素说明 创新与冒险（Creative and Risky）公司

6、在多大程度上鼓舞员工创新与冒险 注意细节（Notice the Details）公司在多大程度是期望员工做事缜密，善于分析，注意小节 结果导向（Result leads） 公司管理人员在多大程度上将注意力放在结果上，而不是强调实现这些结果的手段与过程 团队导向（Team leads）公司在多大程度上以团队而不是以个人工作来组织活动 人际导向（Human Relations leads ）管理决策在多大程度上会考虑到决策对公司成员的影响 进取心（Spirit of enterprise）员工的进取心和竞争性如何 稳定性（Stability）组织活动重视维持现状或者是重视成长的程度 员工对以上七个

7、要素的认知构成了企业文化，通过对这七大要素的界定，就可以提炼出企业的核心价值观。 二、提炼公司的核心价值观 任何组织想继续生存和获得成功，首先一定要有健全的核心价值观（Worth a view in core）作为所有政策和行动的前提，而且企业成功最重要的唯一因素是忠实地遵循这些核心价值观，假如违反这些核心理念，就必须加以改变。 在进行文化定位时，关键一点是要把握自己真正相信的东西，而不是抓住其他公司定为价值观的东西，也不是外在世界认为应该是理念的东西。 有了对公司文化要素的界定，就可以轻松拟定核心价值观草案了。对核心价值观的陈述可以用不同的办法，但必须简单、清晰、纯真、直接而有力。通过自上而

8、下和自下而上反复沟通，最后确定36条（不要超过6条，否则你可能会抓不住真正的核心价值观）。这样，公司的核心价值观就摆在了你的案头。 三、将企业文化建设策略化、制度化 被业界称为“海尔三步曲”的企业文化建设的流程相信都不陌生，其第一步是提出理念与价值观，进而推出典型人物与事件（the model personalities and affairs），第三步是在核心价值观的指导下建立保证人物与事件不断涌现的制度与机制（System and mechanism）。如海尔提出“人人是人才”、“赛马不相马”的理念，继而推出“部长竞聘上岗”、“农民合同工当上车间主任”等案例，最后构造“人才自荐与储备系统”

9、、“三工并存、动态转换”、“末位淘汰制”等管理机制。 必须明确的是，企业文化的形成在很大程度上要与企业的人力资源管理相结合，才干将抽象的核心价值观通过具体的管理行为统筹起来，真正得到员工的认同，并由员工的行为传达到外界，形成在企业内、外部获得广泛认同的企业文化，真正树立公司外部形象。具体的人力资源管理策略主要有以下几个方面： 1.将核心价值观与公司的用人标准结合起来 人力资源部通过有目的公关活动和广告宣传，让员工了解企业文化，特殊是公司的核心价值观，并通过开辟合适的测评工具，对聘请主管人员与用人部门的经理进行严格的技能培训；在制定职位“入职要求”时会请企业文化主管人员参与，保证录取与本公司文化

10、契合程度较高的人才。在制定员工进展政策时，要明确告诉员工，公司只培养与进展那些与本公司文化契合程度较高的员工。 2.将核心价值观的要求贯彻于企业培训之中 在公司各类培训活动中，要采纳一些比较灵便的方式，如非正式活动、非正式团体、管理游戏、管理比赛、“师傅带徒弟”等方式将公司核心价值观在这些活动中不经意传达给员工，这样有助于营造一种强大的文化氛围，潜移默化地影响与改变员工的行为。例如联想的“入模子”。 3.将企业文化的要求融入员工的绩效与激励之中 在公司的绩效与激励管理体系内要将公司的价值观的内容作为考评与激励内容的一部份，具体做法是将公司核心价值观用各种职业化行为标准来具体描述，通过鼓舞或反对

11、某种行为，达到诠释公司核心价值观的目的。或者采纳通用电气公司的做法，如图2。Welch指出如何对待“？”员工是公司文化建设能否成功的关键。对于“？”员工可以区别不同时期以及该员工在公司的职位高低、影响力大小而区别对待，但倾向于将其清理出局。特殊是那些职位较高、影响力较大的员工，他们的职位越高、影响力越大对公司文化的破坏作用就越大、越恶劣。 4.企业文化的形成要与沟通机制相结合 通过各种灵便务实的沟通机制，可使核心价值观达到上下理解一致，从而在员工心目中真正形成认同感。公司可以开展象征性的企业欢庆仪式、礼仪、纪念活动，也可以通过树立本公司典型的英雄人物、传说人物，通过“树立典型”的办法，明确告诉员工提倡什么、鼓舞什么，公司员工也就知道自己该怎么做。固然这也要求