企业法律顾问学习笔记(大全)

1、企业管理知识法律参谋资格考试(笔记)目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc202868840 企业管理知识 法律参谋资格考试 (笔记) PAGEREF _Toc202868840 h 0 HYPERLINK l _Toc202868841 目 录 PAGEREF _Toc202868841 h I HYPERLINK l _Toc202868842 第 一 章企业管理原理与开展 PAGEREF _Toc202868842 h 1 HYPERLINK l _Toc202868843 大纲 PAGEREF _Toc202868843 h 1 HYPERLINK l

2、 _Toc202868844 第一节管理的含义、作用与原理 PAGEREF _Toc202868844 h 1 HYPERLINK l _Toc202868845 一、管理的含义 PAGEREF _Toc202868845 h 1 HYPERLINK l _Toc202868846 二、管理的性质 PAGEREF _Toc202868846 h 2 HYPERLINK l _Toc202868847 三、管理的作用 PAGEREF _Toc202868847 h 2 HYPERLINK l _Toc202868848 四、管理原理 PAGEREF _Toc202868848 h 2 HYPER

3、LINK l _Toc202868849 第二节管理职能 PAGEREF _Toc202868849 h 5 HYPERLINK l _Toc202868850 一、方案 PAGEREF _Toc202868850 h 5 HYPERLINK l _Toc202868851 二、组织 PAGEREF _Toc202868851 h 6 HYPERLINK l _Toc202868852 三、领导 PAGEREF _Toc202868852 h 8 HYPERLINK l _Toc202868853 四、鼓励 PAGEREF _Toc202868853 h 10 HYPERLINK l _Toc

4、202868854 五、控制 PAGEREF _Toc202868854 h 11 HYPERLINK l _Toc202868855 六、协调 PAGEREF _Toc202868855 h 11 HYPERLINK l _Toc202868856 第三节西方管理理论的形成和开展 PAGEREF _Toc202868856 h 13 HYPERLINK l _Toc202868857 一、古典管理理论 PAGEREF _Toc202868857 h 13 HYPERLINK l _Toc202868858 二、行为科学理论 PAGEREF _Toc202868858 h 14 HYPERLI

5、NK l _Toc202868859 三、现代管理理论 PAGEREF _Toc202868859 h 15 HYPERLINK l _Toc202868860 第四节现代管理理论的新开展 PAGEREF _Toc202868860 h 16 HYPERLINK l _Toc202868861 一、企业流程再造 PAGEREF _Toc202868861 h 16 HYPERLINK l _Toc202868862 二、企业文化 PAGEREF _Toc202868862 h 16 HYPERLINK l _Toc202868863 三、学习型组织 PAGEREF _Toc202868863

6、h 16 HYPERLINK l _Toc202868864 四、虚拟企业 PAGEREF _Toc202868864 h 16 HYPERLINK l _Toc202868865 五、风险管理 PAGEREF _Toc202868865 h 17 HYPERLINK l _Toc202868866 六、知识管理 PAGEREF _Toc202868866 h 17 HYPERLINK l _Toc202868867 七、创新管理 PAGEREF _Toc202868867 h 17 HYPERLINK l _Toc202868868 八、和谐管理 PAGEREF _Toc202868868

7、h 18 HYPERLINK l _Toc202868869 九、企业并购 PAGEREF _Toc202868869 h 19 HYPERLINK l _Toc202868870 第 二 章企业与现代企业制度 PAGEREF _Toc202868870 h 20 HYPERLINK l _Toc202868871 第一节企业及其类型了解 PAGEREF _Toc202868871 h 20 HYPERLINK l _Toc202868872 一、企业概念与特征 PAGEREF _Toc202868872 h 20 HYPERLINK l _Toc202868873 二、企业类型了解 PAGE

8、REF _Toc202868873 h 20 HYPERLINK l _Toc202868874 三、企业环境 PAGEREF _Toc202868874 h 21 HYPERLINK l _Toc202868875 第二节现代企业制度熟悉和掌握 PAGEREF _Toc202868875 h 24 HYPERLINK l _Toc202868876 一、现代企业制度的含义 PAGEREF _Toc202868876 h 24 HYPERLINK l _Toc202868877 二、现代企业制度的特征 PAGEREF _Toc202868877 h 24 HYPERLINK l _Toc202

9、868878 三、现代企业制度的根本内容 PAGEREF _Toc202868878 h 25 HYPERLINK l _Toc202868879 第三节企业集团 PAGEREF _Toc202868879 h 25 HYPERLINK l _Toc202868880 一、企业集团的概念与特征 PAGEREF _Toc202868880 h 25 HYPERLINK l _Toc202868881 二、企业集团的作用 PAGEREF _Toc202868881 h 26 HYPERLINK l _Toc202868882 三、企业集团的组建 PAGEREF _Toc202868882 h 26

10、 HYPERLINK l _Toc202868883 第四节企业组织结构 PAGEREF _Toc202868883 h 26 HYPERLINK l _Toc202868884 一、企业组织结构的含义 PAGEREF _Toc202868884 h 27 HYPERLINK l _Toc202868885 二、企业组织结构的设计 PAGEREF _Toc202868885 h 28 HYPERLINK l _Toc202868886 三、企业组织机构的形式 PAGEREF _Toc202868886 h 29 HYPERLINK l _Toc202868887 四、非正式组织 PAGEREF

11、 _Toc202868887 h 32 HYPERLINK l _Toc202868888 第 三 章企业经营战略与决策 PAGEREF _Toc202868888 h 34 HYPERLINK l _Toc202868889 考试大纲 PAGEREF _Toc202868889 h 34 HYPERLINK l _Toc202868890 第一节企业战略管理的起源与演变 PAGEREF _Toc202868890 h 34 HYPERLINK l _Toc202868891 一、战略管理的起源 PAGEREF _Toc202868891 h 34 HYPERLINK l _Toc202868

12、892 二、战略竞争的含义和特征 PAGEREF _Toc202868892 h 35 HYPERLINK l _Toc202868893 三、战略管理的演变与趋势 PAGEREF _Toc202868893 h 35 HYPERLINK l _Toc202868894 第二节企业战略管理的根本内容 PAGEREF _Toc202868894 h 36 HYPERLINK l _Toc202868895 一、确定战略方向 PAGEREF _Toc202868895 h 37 HYPERLINK l _Toc202868896 二、确定战略目标：竞争优势 PAGEREF _Toc20286889

13、6 h 37 HYPERLINK l _Toc202868897 三、进行战略规划 PAGEREF _Toc202868897 h 37 HYPERLINK l _Toc202868898 四、战略实施 PAGEREF _Toc202868898 h 37 HYPERLINK l _Toc202868899 五、评估战略实绩，进行必要的调整 PAGEREF _Toc202868899 h 38 HYPERLINK l _Toc202868900 第三节企业战略类型重点 PAGEREF _Toc202868900 h 38 HYPERLINK l _Toc202868901 一、企业战略划分 P

14、AGEREF _Toc202868901 h 38 HYPERLINK l _Toc202868902 二、常见的几种企业战略 PAGEREF _Toc202868902 h 38 HYPERLINK l _Toc202868903 第四节企业战略规划 PAGEREF _Toc202868903 h 43 HYPERLINK l _Toc202868904 一、战略规划的主要内容 PAGEREF _Toc202868904 h 43 HYPERLINK l _Toc202868905 二、企业在不同层次的战略规划 PAGEREF _Toc202868905 h 44 HYPERLINK l _

15、Toc202868906 三、企业在不同地位上的战略规划 PAGEREF _Toc202868906 h 44 HYPERLINK l _Toc202868907 四、企业战略规划与实施中的假设干关键因素 PAGEREF _Toc202868907 h 45 HYPERLINK l _Toc202868908 第五节企业决策 PAGEREF _Toc202868908 h 46 HYPERLINK l _Toc202868909 一、决策和概念、特征和根本要求 PAGEREF _Toc202868909 h 46 HYPERLINK l _Toc202868910 二、科学决策的原那么与标准

16、PAGEREF _Toc202868910 h 47 HYPERLINK l _Toc202868911 三、不同类型的决策 PAGEREF _Toc202868911 h 47 HYPERLINK l _Toc202868912 四、决策的程序与决策的管理程序 PAGEREF _Toc202868912 h 49 HYPERLINK l _Toc202868913 五、决策影响因素 PAGEREF _Toc202868913 h 51 HYPERLINK l _Toc202868914 六、决策方法 PAGEREF _Toc202868914 h 52 HYPERLINK l _Toc202

17、868915 第 四 章人力资源管理 PAGEREF _Toc202868915 h 56 HYPERLINK l _Toc202868916 2021年大纲要求 PAGEREF _Toc202868916 h 56 HYPERLINK l _Toc202868917 第一节人力资源管理概述 PAGEREF _Toc202868917 h 57 HYPERLINK l _Toc202868918 一、人力资源管理的含义与特点 PAGEREF _Toc202868918 h 57 HYPERLINK l _Toc202868919 二、人力资源管理的职能和目标 PAGEREF _Toc20286

18、8919 h 57 HYPERLINK l _Toc202868920 三、人力资源管理的作用 PAGEREF _Toc202868920 h 58 HYPERLINK l _Toc202868921 第二节人力资源管理的战略与规划 PAGEREF _Toc202868921 h 58 HYPERLINK l _Toc202868922 一、人力资源战略 PAGEREF _Toc202868922 h 58 HYPERLINK l _Toc202868923 二、人力资源规划 PAGEREF _Toc202868923 h 58 HYPERLINK l _Toc202868924 第三节员工选

19、择与聘用 PAGEREF _Toc202868924 h 59 HYPERLINK l _Toc202868925 一、员工招聘 PAGEREF _Toc202868925 h 59 HYPERLINK l _Toc202868926 二、人员使用与流动 PAGEREF _Toc202868926 h 60 HYPERLINK l _Toc202868927 第四节员工培训与职业开展 PAGEREF _Toc202868927 h 60 HYPERLINK l _Toc202868928 一、员工培训 PAGEREF _Toc202868928 h 60 HYPERLINK l _Toc202

20、868929 二、职业开展 PAGEREF _Toc202868929 h 61 HYPERLINK l _Toc202868930 第五节绩效考核 PAGEREF _Toc202868930 h 62 HYPERLINK l _Toc202868931 一、绩效考核管理的概念与意义 PAGEREF _Toc202868931 h 62 HYPERLINK l _Toc202868932 二、绩效考核的原那么和标准 PAGEREF _Toc202868932 h 63 HYPERLINK l _Toc202868933 三、绩效评价指标 PAGEREF _Toc202868933 h 63 H

21、YPERLINK l _Toc202868934 四、绩效考核的方法 PAGEREF _Toc202868934 h 64 HYPERLINK l _Toc202868935 第六节薪酬与福利 PAGEREF _Toc202868935 h 64 HYPERLINK l _Toc202868936 一、薪酬的含义与内容 PAGEREF _Toc202868936 h 64 HYPERLINK l _Toc202868937 二、福利与劳动保障 PAGEREF _Toc202868937 h 65 HYPERLINK l _Toc202868938 三、员工鼓励 PAGEREF _Toc2028

22、68938 h 68 HYPERLINK l _Toc202868939 第七节劳动关系管理 PAGEREF _Toc202868939 h 69 HYPERLINK l _Toc202868940 一、劳动关系管理的概念 PAGEREF _Toc202868940 h 69 HYPERLINK l _Toc202868941 二、劳动者的根本权利和义务 PAGEREF _Toc202868941 h 69 HYPERLINK l _Toc202868942 第八节 劳动合同 PAGEREF _Toc202868942 h 69 HYPERLINK l _Toc202868943 一、劳动合同

23、概述 PAGEREF _Toc202868943 h 69 HYPERLINK l _Toc202868944 二、劳动合同的订立 PAGEREF _Toc202868944 h 69 HYPERLINK l _Toc202868945 三、劳动合同的履行和变更 PAGEREF _Toc202868945 h 70 HYPERLINK l _Toc202868946 四、劳动合同的解除、终止和经济补偿 PAGEREF _Toc202868946 h 70 HYPERLINK l _Toc202868947 五、集体合同 PAGEREF _Toc202868947 h 70 HYPERLINK

24、l _Toc202868948 六、劳务派遣 PAGEREF _Toc202868948 h 71 HYPERLINK l _Toc202868949 七、非全日制用工 PAGEREF _Toc202868949 h 71 HYPERLINK l _Toc202868950 八、监督检查与法律责任 PAGEREF _Toc202868950 h 71 HYPERLINK l _Toc202868951 九、新旧劳动合同制度的过渡 PAGEREF _Toc202868951 h 71 HYPERLINK l _Toc202868952 第九节 劳动争议处理 PAGEREF _Toc2028689

25、52 h 71 HYPERLINK l _Toc202868953 一、劳动争议概述 PAGEREF _Toc202868953 h 71 HYPERLINK l _Toc202868954 二、劳动争议的调解 PAGEREF _Toc202868954 h 72 HYPERLINK l _Toc202868955 三、劳动争议的仲裁 PAGEREF _Toc202868955 h 72 HYPERLINK l _Toc202868956 四、劳动争议的诉讼 PAGEREF _Toc202868956 h 72 HYPERLINK l _Toc202868957 第 五 章企业市场营销 PAG

26、EREF _Toc202868957 h 73 HYPERLINK l _Toc202868958 考试大纲 PAGEREF _Toc202868958 h 73 HYPERLINK l _Toc202868959 第一节市场营销观念的形成 PAGEREF _Toc202868959 h 73 HYPERLINK l _Toc202868960 一、生产观念 PAGEREF _Toc202868960 h 74 HYPERLINK l _Toc202868961 二、产品观念 PAGEREF _Toc202868961 h 74 HYPERLINK l _Toc202868962 三、推销观念

27、 PAGEREF _Toc202868962 h 74 HYPERLINK l _Toc202868963 四、市场营销观念 PAGEREF _Toc202868963 h 74 HYPERLINK l _Toc202868964 五、社会营销观念 PAGEREF _Toc202868964 h 74 HYPERLINK l _Toc202868965 第二节市场营销环境 PAGEREF _Toc202868965 h 74 HYPERLINK l _Toc202868966 一、宏观环境 PAGEREF _Toc202868966 h 75 HYPERLINK l _Toc202868967

28、 二、消费者行为分析 PAGEREF _Toc202868967 h 75 HYPERLINK l _Toc202868968 三、竞争者分析 PAGEREF _Toc202868968 h 76 HYPERLINK l _Toc202868969 四、供给商 PAGEREF _Toc202868969 h 77 HYPERLINK l _Toc202868970 五、营销中间商 PAGEREF _Toc202868970 h 77 HYPERLINK l _Toc202868971 第三节市场营销战略重点 PAGEREF _Toc202868971 h 77 HYPERLINK l _Toc

29、202868972 一、目标市场战略 PAGEREF _Toc202868972 h 77 HYPERLINK l _Toc202868973 二、市场竞争战略 PAGEREF _Toc202868973 h 80 HYPERLINK l _Toc202868974 第四节市场营销策略 PAGEREF _Toc202868974 h 81 HYPERLINK l _Toc202868975 一、产品策略 PAGEREF _Toc202868975 h 82 HYPERLINK l _Toc202868976 二、价格策略 PAGEREF _Toc202868976 h 86 HYPERLINK

30、 l _Toc202868977 三、促销策略 PAGEREF _Toc202868977 h 87 HYPERLINK l _Toc202868978 四、分销策略 PAGEREF _Toc202868978 h 88 HYPERLINK l _Toc202868979 五、顾客的解决方案 PAGEREF _Toc202868979 h 89 HYPERLINK l _Toc202868980 六、顾客的本钱 PAGEREF _Toc202868980 h 89 HYPERLINK l _Toc202868981 七、客户方便 PAGEREF _Toc202868981 h 89 HYPER

31、LINK l _Toc202868982 八、与客户的沟通 PAGEREF _Toc202868982 h 90 HYPERLINK l _Toc202868983 第五节市场营销学的新开展 PAGEREF _Toc202868983 h 90 HYPERLINK l _Toc202868984 二、网络营销 PAGEREF _Toc202868984 h 90 HYPERLINK l _Toc202868985 三、关系营销 PAGEREF _Toc202868985 h 91 HYPERLINK l _Toc202868986 四、整合营销 PAGEREF _Toc202868986 h

32、91 HYPERLINK l _Toc202868987 五、国际营销 PAGEREF _Toc202868987 h 92 HYPERLINK l _Toc202868988 六、直复营销 PAGEREF _Toc202868988 h 92 HYPERLINK l _Toc202868989 第 六 章企业财务管理 PAGEREF _Toc202868989 h 95 HYPERLINK l _Toc202868990 考试大纲 PAGEREF _Toc202868990 h 95 HYPERLINK l _Toc202868991 第一节财务管理概述 PAGEREF _Toc202868

33、991 h 95 HYPERLINK l _Toc202868992 一、财务管理的任务 PAGEREF _Toc202868992 h 95 HYPERLINK l _Toc202868993 二、财务管理的内容 PAGEREF _Toc202868993 h 95 HYPERLINK l _Toc202868994 三、财务管理的职能 PAGEREF _Toc202868994 h 96 HYPERLINK l _Toc202868995 第二节财务报表与财务报表分析 PAGEREF _Toc202868995 h 97 HYPERLINK l _Toc202868996 一、财务报表的结

34、构与内容 PAGEREF _Toc202868996 h 97 HYPERLINK l _Toc202868997 二、财务报表分析 PAGEREF _Toc202868997 h 103 HYPERLINK l _Toc202868998 第三节投资管理 PAGEREF _Toc202868998 h 109 HYPERLINK l _Toc202868999 一、货币的时间价值 PAGEREF _Toc202868999 h 109 HYPERLINK l _Toc202869000 二、风险和报酬 PAGEREF _Toc202869000 h 111 HYPERLINK l _Toc2

35、02869001 三、投资工程的现金流量 PAGEREF _Toc202869001 h 112 HYPERLINK l _Toc202869002 四、投资工程的评价方法 PAGEREF _Toc202869002 h 112 HYPERLINK l _Toc202869003 第四节筹资方式与筹资决策 PAGEREF _Toc202869003 h 116 HYPERLINK l _Toc202869004 一、筹资方式 PAGEREF _Toc202869004 h 116 HYPERLINK l _Toc202869005 二、筹资决策 PAGEREF _Toc202869005 h

36、117 HYPERLINK l _Toc202869006 第五节本量利分析 PAGEREF _Toc202869006 h 119 HYPERLINK l _Toc202869007 一、本钱性态分析 PAGEREF _Toc202869007 h 119 HYPERLINK l _Toc202869008 二、混合本钱的分解 PAGEREF _Toc202869008 h 119 HYPERLINK l _Toc202869009 三、本量利关系式 PAGEREF _Toc202869009 h 120 HYPERLINK l _Toc202869010 四、盈亏平衡点分析 PAGEREF

37、 _Toc202869010 h 121 HYPERLINK l _Toc202869011 五、目标利润的影响因素分析 PAGEREF _Toc202869011 h 123 HYPERLINK l _Toc202869012 第六节短期经营决策分析 PAGEREF _Toc202869012 h 125 HYPERLINK l _Toc202869013 一、相关的本钱概念 PAGEREF _Toc202869013 h 125 HYPERLINK l _Toc202869014 二、生产何种新产品的决策 PAGEREF _Toc202869014 h 126 HYPERLINK l _T

38、oc202869015 三、自制或外购的决策分析 PAGEREF _Toc202869015 h 127 HYPERLINK l _Toc202869016 四、进一步加工或销售半成品的决策分析 PAGEREF _Toc202869016 h 127 HYPERLINK l _Toc202869017 五、亏损产品是否停产的决策分析 PAGEREF _Toc202869017 h 127 HYPERLINK l _Toc202869018 第 七 章金融市场 PAGEREF _Toc202869018 h 129 HYPERLINK l _Toc202869019 考试大纲 PAGEREF _

39、Toc202869019 h 129 HYPERLINK l _Toc202869020 第一节金融根本知识 PAGEREF _Toc202869020 h 129 HYPERLINK l _Toc202869021 一、货币制度及货币层次划分 PAGEREF _Toc202869021 h 129 HYPERLINK l _Toc202869022 二、信用 PAGEREF _Toc202869022 h 130 HYPERLINK l _Toc202869023 三、利息和利率 PAGEREF _Toc202869023 h 132 HYPERLINK l _Toc202869024 第二

40、节金融市场 PAGEREF _Toc202869024 h 133 HYPERLINK l _Toc202869025 一、资金融通及其形式 PAGEREF _Toc202869025 h 133 HYPERLINK l _Toc202869026 二、金融市场 PAGEREF _Toc202869026 h 134 HYPERLINK l _Toc202869027 三、金融工具 PAGEREF _Toc202869027 h 136 HYPERLINK l _Toc202869028 第三节金融机构体系 PAGEREF _Toc202869028 h 138 HYPERLINK l _To

41、c202869029 一、中央银行 PAGEREF _Toc202869029 h 139 HYPERLINK l _Toc202869030 二、商业银行 PAGEREF _Toc202869030 h 140 HYPERLINK l _Toc202869031 三、西方国家的金融机构体系 PAGEREF _Toc202869031 h 141 HYPERLINK l _Toc202869032 四、中国的金融机构体系 PAGEREF _Toc202869032 h 142 HYPERLINK l _Toc202869033 五、国际金融机构 PAGEREF _Toc202869033 h

42、143 HYPERLINK l _Toc202869034 第四节企业资本运营 PAGEREF _Toc202869034 h 143 HYPERLINK l _Toc202869035 一、企业资本运营的含义、目标及作用 PAGEREF _Toc202869035 h 143 HYPERLINK l _Toc202869036 二、资本运营的内容和模式 PAGEREF _Toc202869036 h 144 HYPERLINK l _Toc202869037 三、企业资本运营的其他参与者及其作用 PAGEREF _Toc202869037 h 145 HYPERLINK l _Toc2028

43、69038 四、我国常用的资本运营操作方法 PAGEREF _Toc202869038 h 146 HYPERLINK l _Toc202869039 五、股票及企业债券发行和交易的根本程序 PAGEREF _Toc202869039 h 148 HYPERLINK l _Toc202869040 第 八 章国际贸易理论、政策与实务 PAGEREF _Toc202869040 h 150 HYPERLINK l _Toc202869041 第一节国际贸易概述 PAGEREF _Toc202869041 h 150 HYPERLINK l _Toc202869042 一、国际贸易的概念 PAGE

44、REF _Toc202869042 h 150 HYPERLINK l _Toc202869043 二、国际贸易的分类 PAGEREF _Toc202869043 h 150 HYPERLINK l _Toc202869044 第二节国际贸易理论 PAGEREF _Toc202869044 h 151 HYPERLINK l _Toc202869045 一、自由贸易理论 PAGEREF _Toc202869045 h 151 HYPERLINK l _Toc202869046 二、保护贸易理论 PAGEREF _Toc202869046 h 152 HYPERLINK l _Toc202869

45、047 三、经济全球化及地区经济一体化 PAGEREF _Toc202869047 h 153 HYPERLINK l _Toc202869048 第三节国际贸易政策 PAGEREF _Toc202869048 h 154 HYPERLINK l _Toc202869049 一、国际贸易政策概述 PAGEREF _Toc202869049 h 154 HYPERLINK l _Toc202869050 二、国际贸易政策工具 PAGEREF _Toc202869050 h 155 HYPERLINK l _Toc202869051 第四节国际贸易实务 PAGEREF _Toc202869051

46、h 159 HYPERLINK l _Toc202869052 一、进出口交易程序 PAGEREF _Toc202869052 h 159 HYPERLINK l _Toc202869053 二、进出口流程 PAGEREF _Toc202869053 h 160 HYPERLINK l _Toc202869054 三、国际贸易交易条件 PAGEREF _Toc202869054 h 161 HYPERLINK l _Toc202869055 四、国际货物运输 PAGEREF _Toc202869055 h 163 HYPERLINK l _Toc202869056 五、国际货物运输保险 PAG

47、EREF _Toc202869056 h 165 HYPERLINK l _Toc202869057 六、国际贸易的支付与结算 PAGEREF _Toc202869057 h 169 HYPERLINK l _Toc202869058 第五节国际贸易方式 PAGEREF _Toc202869058 h 173 HYPERLINK l _Toc202869059 一、经销与代理 PAGEREF _Toc202869059 h 173 HYPERLINK l _Toc202869060 二、寄售与展卖 PAGEREF _Toc202869060 h 174 HYPERLINK l _Toc2028

48、69061 三、招投标与拍卖 PAGEREF _Toc202869061 h 175 HYPERLINK l _Toc202869062 四、加工贸易 PAGEREF _Toc202869062 h 177 HYPERLINK l _Toc202869063 五、租赁贸易 PAGEREF _Toc202869063 h 177 HYPERLINK l _Toc202869064 六、对等贸易 PAGEREF _Toc202869064 h 178 HYPERLINK l _Toc202869065 七、期货交易 PAGEREF _Toc202869065 h 179 HYPERLINK l _

49、Toc202869066 八、电子商务贸易 PAGEREF _Toc202869066 h 180 HYPERLINK l _Toc202869067 第六节国际效劳贸易 PAGEREF _Toc202869067 h 181 HYPERLINK l _Toc202869068 一、国际效劳贸易的概述 PAGEREF _Toc202869068 h 181 HYPERLINK l _Toc202869069 二、国际效劳贸易的范围与分类 PAGEREF _Toc202869069 h 182 HYPERLINK l _Toc202869070 三、国际效劳贸易的开展趋势 PAGEREF _To

50、c202869070 h 183 HYPERLINK l _Toc202869071 第 九 章工商谈判 PAGEREF _Toc202869071 h 185 HYPERLINK l _Toc202869072 考试大纲 PAGEREF _Toc202869072 h 185 HYPERLINK l _Toc202869073 第一节工商谈判概述 PAGEREF _Toc202869073 h 185 HYPERLINK l _Toc202869074 一、工商谈判的概念 PAGEREF _Toc202869074 h 185 HYPERLINK l _Toc202869075 二、工商谈判

51、的根本原那么 PAGEREF _Toc202869075 h 186 HYPERLINK l _Toc202869076 第二节工商谈判准备 PAGEREF _Toc202869076 h 187 HYPERLINK l _Toc202869077 一、商务谈判的信息准备 PAGEREF _Toc202869077 h 187 HYPERLINK l _Toc202869078 二、商务谈判的组织准备 PAGEREF _Toc202869078 h 187 HYPERLINK l _Toc202869079 三、商务谈判的策略准备 PAGEREF _Toc202869079 h 188 HYP

52、ERLINK l _Toc202869080 四、制定商务谈判方案 PAGEREF _Toc202869080 h 190 HYPERLINK l _Toc202869081 五、地点选择及谈判室的布局 PAGEREF _Toc202869081 h 191 HYPERLINK l _Toc202869082 第三节工商谈判过程 PAGEREF _Toc202869082 h 191 HYPERLINK l _Toc202869083 一、开局阶段 PAGEREF _Toc202869083 h 191 HYPERLINK l _Toc202869084 二、中局阶段 PAGEREF _Toc

53、202869084 h 192 HYPERLINK l _Toc202869085 三、收局阶段 PAGEREF _Toc202869085 h 193第 一 章企业管理原理与开展大纲概述2021年新大纲要求第一章企业管理原理与开展第一节管理的含义、作用与原理一、了解管理的含义二、了解管理的性质三、了解管理的作用四、熟悉管理原理新增加内容第二节管理职能一、熟悉方案以前都是了解，并且没有方案，要求全部增加二、熟悉组织三、熟悉领导四、熟悉鼓励五、熟悉控制六、熟悉协调第三节西方管理理论的形成和开展一、了解古典管理理论二、了解行为科学理论三、熟悉现代管理理论加强第四节现代管理理论的新开展一、熟悉企业新

54、增二、熟悉企业文化加强三、熟悉学习型组织加强四、熟悉虚拟企业加强五、掌握风险管理六、掌握知识管理七、掌握创新管理八、熟悉和谐管理九、掌握企业并购第一节管理的含义、作用与原理管理的含义、作用与职能复习的时候要注意，一般涉及某个定义的时候，都是含义，特点，作用这几点一、管理的含义管理是指管理者为有效地到达组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理概念包括5层意思：1管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无方案的、本能的活动。2管理是一个动态的协调过程，主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。3管理是围绕着某一共同目标进行的，假设目的不明确，管理便无

55、从谈起。4管理的目的在于有效地到达组织目标，提高组织活动的成效。5管理的对象是组织资源和组织活动。例题：管理是指管理者为到达组织目标,在组织内开展的有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理的对象是。2005 A.组织目标和组织活动B.组织战略和组织资源C.组织资源和组织活动D.组织目标和组织资源【答疑编号11010101】答案：C二、管理的性质二重性：既有与组织作用力和社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。管理是通过组织生产力、协作劳动，使社会生产联系为统一整体所必需的活动；是生产活动中必须进行的活动。自然属性。取决于生产力开展水平。“监督劳动取决于社会生产

56、关系。三、管理的作用管理作用可以归结为：1管理可以维持企业组织的存在。各部门、个人都有自己的利益和目标，如果不一致，化解和协调。将个人利益，个人目标与组织利益结合起来。2管理可以提高企业组织的效率。管理是各部门、各人员行为协调起来，最低本钱，最快速度，获得最大利益。四、管理原理管理原理是对管理工作的实质性内容进行科学分析总结而形成的根本管理真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合和概括。一系统原理系统的观点、理论和方法研究管理问题，把管理对象看成一个有机的统一体，分析其构成要素及其要素与要素、要素与整体的关系，从总体上把握系统的特点和构成，从整体效应出发寻求解决问题的

57、方法和措施，从而到达管理优化的目标。人类面临的问题越来越复杂，社会生产实践范围扩大，只有运用系统原理的观点去观察、分析和处理问题，才有好的效果。二封闭原理组织内部形成有效的回路，即管理系统内的管理机构、管理制度、管理方法和手段等，均应相互联系、相互制约、构成相对连续的封闭回路，从而保证信息反响，到达有效控制管理活动过程的目的，这就是管理系统的封闭性原理。决策机构、执行机构、监督机构、反响机构，形成一个相互配套和相互制约的封闭回路。三开放原理系统，组织都在特定的环境之中，系统或组织附属于某个更大的系统，系统与环境有物质、能量、信息交换的现象我们称之为系统开放性。一个有机系统必须对外开放，通过与外

58、界进行物质、能量、信息的交换，补充系统内部消耗散失的能量，才能保持活力，保持生命力。 四人本原理人本原理是指树立以人为本的管理思想，一切管理活动都应以调动人的主观能动性、积极性和创造性为核心来进行。管理以人为本。现代管理把人的因素放在首位，重视处理人际关系，尽量发挥人的自觉性和自我实现精神，是现代社会、经济和人类自身开展的必然结果。实施人本管理，首先要研究人的需求和行为动机，掌握人的心理活动规律，进而激发人的动力；第二、要积极为被管理者创造良好的工作环境和条件，满足其必要的物质和精神需要，激发其工作热情；第三、要正确处理民主和集中、统一领导与分级管理的关系，理顺管理者和被管理者的关系，发挥被管

59、理者的主观能动性；第四、要采用有效的管理措施手段，转变传统管理方式，建立科学的管理机制，鼓励员工参与管理和决策，实施人性化的柔性管理；第五，积极做好员工的教育和培训工作，注重人才的培养和使用，重视企业文化的建设。五动力原理管理是一个活动过程，需要有动力，有了动力并能正确运用动力，才能推动管理运动持续而有效地进行下去，就这就是管理的动力原理。动力是一种能源，管理活动中必须采取各种有效手段和措施，为员工注入强大的动力，才能充分调动他们的积极性和创造性，进而推动管理活动按照预期的方向有序高效地进行。在管理中运用动力原理需要处理一下几种关系：第一，动力分为物质动力、精神动力和信息动力三种，三种相互促进

60、，相互补充，协调三者，综合运用；第二，个体动力和集体动力的协调、平衡；第三，近期动力和远期动力之间的协调。六反响原理反响是控制系统将其输出的信息结果返送回原始输入端，对信息的加工处理产生影响，使输出的结果更加接近预定目标的控制调节机制。组织为实现一定目标的可控系统，环境不断变化，需要对方案、指令、决策进行分析判断，进而根据判断结果对原来的部属进行调整，以保证组织系统能干预动目标方向不断进行贯穿管理的全过程。反响有两种类型：正反响，使系统的输入对输出的影响增大，导致系统的运动扩散加剧。负反响使系统的输入对输出的影响减小，使系统偏离目标的运动收缩。七弹性原理管理必须保持应有的弹性和灵活性，即对管理