项目管理9大管理过程知识点精华

1、优 质文工管理 9 大管过程知点精优 质文 个过程组、44 个过程和 个类知识域映射关系知识领域过程启动过程规划过程执行过程监控过程收尾过程工程整体理工程范围理工程时间理工程本钱理工程质量理工程人力源管理工程沟通理制工程程制工程步范说明制工程理方 范规划范定义制工作解结构WBS 活定义活排序活资源算活历时算制进度本估算本预算质规划人资源划沟规划指与管工程行质保证团组建团建设信发布监工程作 整变更制范确认范控制进控制本控制质控制团管理绩报告 干人管工收尾工程风险理风管理划 风识别 定风险析 定风险析 风应对划风监控1 / 21优质文本工程采购理采规划发规划招卖选择合管理合收尾一、 工程整体管理1

2、、制订程章程；制订工范围说明书初步制订工程理方案；、指导和管理程实施；、监督和控工程工作6 整体更控制； 7、工程尾、订工程章程概念：对工程进行正式授权，正式批准工程或工程阶段。输入工具与技输出同 工程择方作说书SOW工章 业环因素 工程理方论 织过资产 工管理息系PMIS 、订工程初步范围说明书 家判概念：工程初步范围书列出了工程及其产品和效劳的特征与边界，以及验收与范围控制的方法。输入工具与技输出程章 工管理法论作说书SOW 工程理信系统PMIS 业环因素 专家判织过资产工初步围说书 2 / 21优质文本、订工程管理方案概念：定义、准备、集成各种工程子方案，并把它们整合到工程管理方案中。输

3、入(1)程初范围明书(2)程管各过(3)业环因素(4)织过资产、导和管理工程执行工具与技 程管方法。 程管信息统 家判输出工管理案子方 他成局 概念：要求工程经理及其团队执行工程管理方案，完成工程范围说明书中所定义的工作。输入 (1) 工管方案 (2) 批的正措 (3) 批的防措 (4) 批的更申 (5) 批的陷修 (6) 确的陷修 (7) 管收规程工具与技 程管方法 工程理信系统输出可付物申的变已施的更申已施的正措已施的防行已施的陷修工绩效息 、控工程工作概念：该过程包括把当前工程绩效和工程管理方案进行比对；评价当前绩效，确定是否需要采取纠正或预防措施；分析、跟踪并监督工程的风险， 确保风险

4、得到识别、报告并执行相应的风险应对方案；维护准确、及时的工程信息；提供工程信息以支持状态报告、进展度量以及工程预测；提供 工程预测以更新工程的本钱和进度信息；监督批准的变更的执行状况。输入 程管方案 作绩信息 决的更需工具与技程管方法 建议的正措 程管信息统 建议预防施 值管：是于以绩效预测来绩的 建议的陷修3 / 21输出一方法 家判优质文本 预测 请求变更挣管理 方值 挣实本钱AC本偏差CV，进偏差SV，本绩效数CPI 进绩效数SPIBAC完 总CPIC = EVC /ACC. ETC完EAC完TCPI 。偏非典时，代表来偏，ETC=BAC- EVC ，EAC= AC + BAC- EV；

5、差典时，代表来偏，ETC=BAC- EVC/ CPI ，EAC= ACC +BAC- EVC/ 。 、体变更控制概念：识别可能发生和已经发生的变更；对阻碍整体变更控制的因素施加影响，保证只实施经过批准的变更；审查和批准请求的变更；通过控制 变更流程来管理已批准的变更；维护基线的完整性，确保只有已批准的变更才能被纳入工程产品或效劳中，并维护相应的配置项和方案类文档；评 审并审批所有的书面的纠正措施和预防措施；根据批准的变更来控制并更新范围、本钱、进度和质量需求，协调整个工程的变更；记录变更请求的 所有影响；确认缺陷修复；根据质量报告控制工程质量，使其符合标准。输入工具与技输出(1) 工管方案 (

6、2) 请的更 (3) 工绩信息 (4) 建的防措 (5) 建的正措 (6) 建的陷修 (7) 交物程管方法程管信息统 家判(1) 否的更请 (2) 工管方案新 (3) 工范说明更新 (4) 批的正措 (5) 批的防措 (6) 批的更请 (7) 批的陷修4 / 21优质文本(8) 确的陷修(9) 交物、程收尾概念：管理收尾涉及到工程干系人的所有活动，重点在于收集工程记录、分析工程得失、收集经验教训，以及对工程归档供未来参考之用；合同 收尾包括产品验证和合同管理收尾。输入工具与技输出(1) 工管方案 (2) 合(3) 企环因素 (4) 组过资产程管方法。 程管信息统 家判理收规程同收规程终产、效或

7、成 织过资产已更(5) 工绩信息(6) 交物二、 工程范围管理1、范围划； 2、围定义；、创立工分解结构 、范围确； 5、范围控制；、围规划概念：制订工程范围管理方案，说明如何对工程范围进行定义、确认和控制，以及如何制订工作分解结构。输入工具与技输出(1) 组过资产(1) 专判工范围理方(2) 企环因素(3) 工章(4) 工初范围明书 (5) 工管方案、围定义(2) 模、格和准 5 / 21优质文本概念：编制一个详细的工程范围说明书，编制的根底是工程启动过程中记载于工程初步范围说明书内的主要交付物、假设和制约因素。输入工具与技输出(1) 组过资产(2) 工章(3) 工初范围明书 (4) 工范管

8、理案 (5) 批的更请、立工作分解结构(1) 产分(2) 可方识别 (3) 专判法 (4) 工干人分(1) 工范说明 请求变更(3) 工范管理案新概念：工作分解结构WBS面向交付物的程元素的层次分解，详细描述了工程所要完成的工作WBS 的最低层次元素是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的。它是组织管理工作的主要依据。输入工具与技输出(1) 组过资产(1)WBS 模(1) 工范说明更(2) 工范说明 (3) 工范管理案(2)解 (2) WBS 字 (4) 批的更请(4) 范基线 滚式规 范围管方案更新 请求的更 、围确认概念：工程干系人对已完成的工程范围和相应的交付物的正式验收输入程范说明WBS

9、字典程范管理案付物 工具与技检 (1) 验收的付物(2) 请的更 (3) 建的正措6 / 21输出优质文本、围控制概念：对造成工程范围变更的因素施加影响，确保所有请求的变更按工程整体变更过程处理，并在范围变更实际发生时进行管理。输入工具与技输出(1) 范说书 (2) 范管方案 (3) WBS(4) WBS 字典(5) 绩报(6) 工绩信息 (7) 批的更请更控系统 差分 新规 置管系统(1)程范说明更 (2)WBS(更新)(3)WBS 字典更新(4)围基(更)(5)求的更(6)议的正措(7)织过资产更新 (8)程管方案更新三、 工程时间管理1、活动义； 2、动排序；、活动资估算； 、活动历估算

10、； 5、制订进度； 6、进控制；、动定义概念：为得到工作分解结构中最底层的交付物执行的一系列活动，对这些活动的识别以及归档的过程就做活动的定义输入(1)业环因素(2)织过资产(3)程范说明(4)WBS(5)WBS 字 (6)程管方案、动排序工具与技1分解2模板3滚动规划4专家断5规划成局7 / 21输出动清动属性 程碑 求的更概念:确定活动之间的依赖关系，形成文档。优质文本输入工具与技输出(1)动清(2)动清属性 (3)程范说明 (4)程碑单 (5)准的更请1前导法PDM 2箭线法ADM 3进度络模 4确定赖关 5提前滞后1工程度网图 2活动单新 3活动性新 4请求变更前图法 4 箭图法 、动

11、资源估算概念:估算完成各方案活动所需资源的种类和数量。输入工具与技输出1企业境因2组织程资3活动单4活动性5资源用性 6工程理方、动历时估算。概念：估算完成各方案活动所需的工时单位数。家判法 换方确定 开的算数 程管软件 下而的估1活动源需2活动性新 3资源解结 4资源历新 5请求变更输入工具与技输出1企业境因 2组织程资 3工程围说书 4活动单5活动性6活动源需1专家断 动历估算 2类比算 周 活属性更新3参数算4三点算5预留8 / 217资源历优质文本8工程理方；、订进度表概念：分析活动顺序、活动持续时间、资源需求以及进度制约因素，从而制订工程进度表。输入工具与技输出1组织程资1进度络分、

12、工进度表2工程围说书3活动单2关键径法 2、进度型数据4活动性 或5工程度网图 6活动源要3进度缩 7资源历8活动时估 9工程理方4假设景分 5资源衡6关键7工程理软 8根据历调 9超前滞后 10、进模型3进度准4资源求新5活动性新6工程历新7请求变更8工程理方更 9进度理方更、度控制概念：控制工程进度表变更，是整体变更控制的一局部。进度控制的内容：确定当前进度状况；对造成进度变化的因素施加影响，使变化朝着有利的方向开展；确定进度是否已经发生改变；在变化实际发 生和正在发生时，对其进行管理。工程进度滞后时，可采用的方法有：投入更多的资源加速活动进程；指派经验更丰富的人员完成或帮助完成工程的活动

13、；缩小工程范围或降低要求； 改良方法或技术以提高生产率。输入工具与技输出1工程度方 2进度准3绩效告1进展告2进度新控系统 3绩效量1速度型数更 2进度准新3绩效量9 / 21优质文本4批准变更求 4、工管理件5偏差析6进度拟甘图；4申请变更5建议纠正施6组织程资更 7活动单新8活动性新9工程理方更四、 工程本钱管理1、本钱算； 2、钱预算；、本钱控；、钱估算概念：编制为完成工程各活动所需资源包括但不限于人工、材料、设备、效劳、设施和特殊条目的近似本钱一般以货币单位表示。输入1企业境因2组织程资3工程围说书4、WBS5、WBS 字典6工程理方进管理案、员配管理案、险登 册；工具与技1类比算法自

14、上下估法 2确定源费3自下上本估算工料单法 4工程理软5供给投标析6准备分析 7质量钱；输出1活动钱估2、动本估算持细节 3请求变更4本钱理方更、钱预算概念：汇总各个活动或工作包的本钱估算来建立一个本钱基线。输入工具与技输出1工程围说书 2、WBS3、WBS 字典1) (1)本钱汇 、钱基 形 (2) 储金析(10 / 214活动钱估优质文本 工资金5活动钱估支持节(3) 参估6工程度表 7资源历(4) 资限平、求的更 4、本管理案新8合同9 本钱管方案、钱控制概念：对造成本钱偏差的因素施加影响，控制工程预算的变更。本钱控制的主要内容包括：识别可能引起本钱基线变更的因素，并对这些因素施加影响；

15、确保变更请求获得同意；当变更发生时，管理这些变更；保证潜在的本钱超支不超过授权的工程阶段资金和总体资金；监督本钱绩效，找出实际本钱与预算本钱之间的偏差，查找偏差产生的原因； 准确记录所有对本钱基线的偏差；防止错误的、不适宜的或未批准的变更被纳入本钱或资源使用报告中； 将批准的变更通知相应的工程干系人；采取措施，将预期的本钱超支控制在可接受的范围内。输入 1本钱线2工程金需 3绩效告4工作效信 5批准变更求 6工程理方工具与技1本钱更控系统2绩效量3预测术4工程效评偏、趋、挣分析 5工程理软6偏差理输出1本钱算新2本钱线新3预测工 4绩效量 5请求变更6建议纠正施7组织程资更8工程理方更11 /

16、 21优质文本五、 工程质量管理1、质量划； 2、量保证；、质量控；、量规划概念：确定适合于工程的质量标准并决定如何满足这些标准。输入工具与技输出(1) 工管方案 本钱益分 (1) 质管方案(2) 工范说明 (2) 质量量指 (2) 基分析 (3) 质检查 实设计 (3) 组过资产 过改良案 (4) 企环因素 质量钱 (5) 其质规划具 (5) 工程管方案更新、行质量保证QA。概念：审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和质量度量指标的过程。质量保证往往由质量保证部门或类似部门提供。输入工具与技输出(1) 质管方案 量划工和技术本钱益分基分析请求变更(2) 质度指标实设计质量钱

17、 议纠正施(3) 过改方案 量计 织过资产更新 (4) 工绩信过程分 工管理案新 质量制工和技检控图、帕累图、(5) 批的更请 统计抽、流图、势分12 / 21优质文本(6) 质控测量(7) 实的更请(8) 实的正措(9) 实的陷修(10) 实的预措施、行质量控制QC。概念：指监控工程的具体结果，确定其是否符合相关的质量标准，并判断如何杜绝造成不合格结果的根源。 质量控制应贯穿工程始终，工程结果既包括可交付物也包括工程管理成果，如本钱与进度绩效。输入工具与技输出(1) 质管方案 (2) 质度指标 (3) 质检单 (4) 组过资产 (5) 工绩信息 (6) 批的更请 (7) 可付1因果图、质控制

18、量 2确认缺陷复2控制 3、议的正措3直方 4、议的防措4帕累图 5、请的变5抽样计 6、建的缺修复6流程 7确认可交物7趋势8缺陷复审 8、组织程资更9检查 9、工管理案新10、散图预检查属抽样变量样特原因随机原许误差制界13 / 21优质文本六、 人力资源管理1、制订力资源方； 2、组工程团队 、建设工程队； 4、理工程团、订人力资源方案概念：识别和记录工程角色、职责、所需技能及报告关系，并编制人员配备管理方案的过程。输入工具与技输出(1) 活资需求 (2) 企环因素 (3) 工管方案(1) 组结图和位描 （1） 角色职责 (2) 人交 （2 工组织 （3 人员配管理案(4) 组过资产(3

19、) 组理 、建工程团队概念：确认可用的人力资源，并组件工程所需团队的过程。输入 色和责 程组图 员配管理案 业环因素工具与技 (1) 预派(2) 谈(3) 招(4) 虚团输出(1) 工人分配(2) 资日(3) 人配管理案新(4) 资可性 组织程资、设工程团队概念：提高团队成员工作能力，促进团队互动和改善团队气氛，以提高团队绩效的过程。鼓励理论-马斯洛的需求层次理论 个层次，生理、平安、社会、自尊和自我实现。鼓励理论-赫兹伯格卫生理论保健卫生、鼓励需求。鼓励理论-X 理论 Y 理论X 理论认为员工是懒散的、消极的，一般给予软措施和硬措施 理论认为员工是积极的、主动地，一般给予宽松的工作 环境，提

20、供开展自主的空间。权力理论工程经理 5 种权力：合法权力、强制权力、专家权力、奖励权力、潜示权力14 / 21输入 (1) 工人分配 (2) 人配管理案优质文本工具与技(1) 一管技能团队绩评估人能的良；输出(3) 资可性)(2) 培团能力改良 团成员职率低；(3) 团建活动团成凝聚加强)(4) 根规么(5) 集办(6) 认和励、理工程团队概念：跟踪个人和团队的绩效、提供反应、解决问题并管理变更以提高工程绩效的过程。输入工具与技输出(1) 工人分配 (2) 角和责(3) 工组图(4) 人配管理案 (5) 绩报(6) 团绩评估 (7) 组过资产(1) 观和谈 (1) 人配备理方更 (2) 工绩评

21、估 请的变(3) 冲管(3) 组织过资产更新 (4) 问日七、 工程沟通管理1、沟通划； 2、息发布；、绩效报； 4干系人管、通规划概念：确定工程干系人的信息需求，并定义沟通方法，如谁需要何种信息，何时需要，如何传递。输入工具与技输出15 / 21(1) 组过资产 (2) 企环因素 (3) 工管方案 (4) 工范说明(1)通需分析 (2)通技优质文本沟管理案 、息发布概念：按方案向工程干系人提供相关信息。输入作绩信息通管方案工具与技1沟通术式沟、非式沟 (1)织程资更 2信息集和索系 (2)求变更3信息布方4经验训总输出、效报告概念：收集并发布工程绩效信息，包括状态报告、进展报告和预测。绩效报

22、告一般应包括范围、进度方案、本钱和质量方面的信息，许多工程也要去在绩效报告中参加风险和采购信息。输入工具与技输出(1) 绩衡 (1) 信显工具(2) 预完 绩效息收和编(3) 质控测量 (3) 状评会议(4) 工管方案 报告统(5) 批的更请(6) 工绩信息(7) 可付、系人管理概念：管理工程沟通，以满足信息需求者的需求并解决工程干系人之间的问题。(1) 绩报( (2) 预(3) 请的更(4) 建的正措(5) 组过资产更新输入工具与技输出(1)通管方案 (2)织过资产1沟通法 2问题志(1)解的问(2)工管理案新16 / 21优质文本(3)组过程产新(4)批的变请求(5)批的纠措施团内沟 把工

23、程通根原那 4 和 冲的化与处冲的管与防 鼓 确 5 抑 八、 工程风险管理1、风险理规划；、风险识； 3、定风险分析 、定量风险分析 、风险应规划； 风险控、险管理规划概念：定义如何实施工程风险活动管理的过程。输入工具与技输出业环因素 织过资产 程范说明 程管方案规会议分析风管理案 、险识别概念：判断哪些风险会对工程造成影响，并记录其特征。 输入工具与技输出(1)程范说明1文档查风登记(2)险管方案2信息集技 (3)程管方案3核对分析17 / 21优质文本(4)业环因素4假设析(5)织过资产5图解术 、性风险分析概念：评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进行优先顺序，从而为后续分析或行

24、动提供根底。组织可以通过关注高优先级的风险来提升 工程绩效。输入工具与技输出(1)(2)(3)(4)风登记 风管理案 工范围明书 组过程产 风险概及影评估 率影矩阵 险数质量估 险种险紧性评风登记更 、量风险分析概念：就已识别的风险对工程整体目标的影响进行定量分析。 输入工具与技输出(1)织过资产 (2)程范说明 (3)险管方案 (4)险登册 (5)程管方案1数据集和示技2定量险分和建技术 风登记更( 、险应对规划概念：针对工程目标，制订提高时机、降低威胁的方案和措施。 输入 工具与技输出(1) 风险理方 1消极胁的对策( 1、风险记册更新(2) 风险记册 ) 2积极风时的应策 3适用胁和机的对策 18 / 21优质文本4应急对策 2、工管理案新3风险关的同决、险监控概念：实施风险应对方案，跟踪已识别风险，检测剩余风险，识别新风险和评估风险过程的有效性。输入 1工程理方 2工作效信 3风险记册 4绩效告 5批准变更求工具与技 1风险评估2风险计3偏差趋势析；4技术效测5预留理/藏分 6状态查会输出1风险记册更新 2申请变更3建议纠正施4建议预防施5组织程资更6工程理方更九、 工程采购管理1、采购划； 2、包规划；、招标；、卖方选； 5、合管理； 6、合同收尾 、购规划概念：