Z大厦各保洁岗位标准化服务程序及检查标准

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档大堂清洁规程及检查标准 一、目的： 保证大堂的清洁卫生，使大厅的整体形象处于最佳状态。二、范围： 本项目辖区内大堂的清洁工作。三、职责：保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。四、规程1、每日写字楼内员工上班以前，大堂所辖区域内的清洁工作须全部完成，大楼内员工正常工作期间随时巡视保洁。重点清理大堂地面和电梯轿厢内的垃圾杂物及污渍。 /2、用扫把清扫大堂地面及门前区域垃圾。3、倾倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处。4、用尘推拖掉大堂地面尘土。5、用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。包括门框、指示

2、牌、宣传栏等。6、用毛巾擦拭电梯外门、电梯轿厢内饰面、电梯轨道、大堂门框、防火门、消防设施、指示牌、大理石墙面等公共设施。7、用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门，并定期刮拭。8、以上部位供方保洁员全天巡视保洁，巡视频率为至少每半小时一次。五、清洁及检查标准1、地面光亮、无尘土、无杂物、无污渍、无水渍，墙面光洁、顶部清洁。（目视地面物明显尘土，可映出物体轮廓：用手触墙30CM，手掌物明显污渍。）2、门窗玻璃擦拭光亮、干净。门框及门把手光亮、无污渍、水印、手印。（用手触30cm，手掌无明显污渍）3、花盆摆放整齐，无污渍、水印。（目视物明显杂物、灰尘）4、标牌、铜字物污渍、水渍、手印，无灰尘。（用手触30

3、cm，手掌物明显污渍）5、服务台光亮无污渍，无杂物。（目视无明显灰尘。用手触30cm，手掌无明显污渍）6、消防器材擦拭干净，无灰尘、无污渍，灭火器箱靠墙放好。（用手触30cm，手掌无明显污渍）7、排风口无尘无污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍）8、垃圾桶摆放位置正确，保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物，即时倾倒，烟盘保持干净。（目视无明显污渍，筒内垃圾不超过一半，烟盘内烟头数。）楼层公共区域、卫生间清洁规程及检查标准 一、目的 保证楼层内的卫生，使整体形象处于最佳状态，更好的为客户服务。二、范围 整个楼层包括公共卫生间、电梯间、休息区、楼梯间等设施。三、职责保洁员按各自岗位工作程序具

4、体实施日常清洁工作。保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。四、规程1、每日写字楼内业主上班前将楼层所辖区域的卫生全部清扫完毕，全天不断巡视保洁，重点清理公用卫生间。2、清洁电梯间外门及轨道。3、用扫把清扫楼道内的杂物、地毯吸尘（不影响业主正常工作的情况下）4、清倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处。5、用毛巾擦拭防火门、消防设施、开关盒、踢脚线等设施。6、玻璃门外部擦拭。7、平时各区域至少半小时巡检一次。五、清洁标准及检查标准（一）公共走廊1、地面无杂物、无污物，墙面无明显灰尘，天花板清洁、无明显灰尘（目视无明显污渍、杂物）2、风机罩百叶窗光洁、无污渍、无杂物、送风口无黑印。（用手触30

5、cm，手掌无明显污渍）3、不锈钢门窗、玻璃擦拭干净，门扶手保持光洁无灰尘、污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍）4、开关盒擦拭干净、无尘、无明显污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍）5、防火门擦拭干净、无污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍）6、消防器材保持干净、无污渍、柜门干净、无灰尘，灭火器箱靠墙放好无尘、无污渍。（目视无明显污渍）（二）电梯间1、地面洁净、无杂物、污渍，墙面光洁、无明显污渍，天花板清洁、无污渍。（目视无明显污渍，墙面用手触30cm，手掌无明显污渍）2、电梯门、门框、轨道保持锃亮、无灰尘、无污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍）3、不锈钢垃圾桶标准同大厅清洁规程中1

6、.5.84、花盆标准同大厅清洁规程中1.5.3（三）公共卫生间1、地面、墙面光洁，无杂物、无明显污渍。（目视无明显杂物，无明显污渍）2、门、隔板两面光洁，无污渍、无灰尘，扶手光亮、无手印，标牌完好，光洁。（目视无明显污渍，用手触30cm，手掌无明显污渍）3、洗手盆光洁、无污渍、水渍，水龙头光洁、无水渍，台面光洁，无明显污渍、水渍。皂液盒位于洗手台旁的墙壁上，需定期补充洗手液。镜面光洁、无污渍、无灰尘、手印。（目视无明显污渍，用手触30cm，手掌无明显污渍）4、小便池光洁、无污渍。池内无杂物，防止球状清洁剂，感应器使用自如，保持光亮、无污渍。小便池内不锈钢件无污物，无水碱、尿碱。（目视无杂物、无

7、污渍，无异味）5、座便器、水箱光洁，无污渍、无灰尘，冲洗干净。恭桶每日消毒，桶圈光洁、无污渍、水渍。（目视无杂物、无污渍、无异味）6、废纸篓置于座便器右后方，内衬垃圾袋，废纸不超过一半。7、茶叶桶置于门口处，筒内杂物及时清倒，桶壁保持光洁，无明显污渍。8、自动干手机、手纸盒架表面光洁，无污渍、水渍。手纸上好，撕口留在外侧。（用手触30cm，手掌无明显污渍）9、空调出风口、外露管道、排风扇保持光洁、无污渍、无尘土。（目视无明显污渍）（四）工具间、墩布池1、地面、墙面、顶光洁、无灰尘、无污渍、无积水。（地面无杂物无灰尘，墙面用手触30cm，手掌无明显污渍）2、墩布池表面无明显污渍，水渍，墩布池使用

8、正常。（目视无明显污渍）3、外露管道保持清洁、无灰尘、地漏通畅。（五）楼层休息区1、地毯无明显污渍、无纸屑等杂物。（目视无明显杂物、污渍）2、窗台及窗框保持干净，无明显灰尘。（目视无明显灰尘）3、不锈钢垃圾桶标准同大厅清洁规程中1.5.84、桌椅、沙发光亮无污渍，无杂物。（目视无明显灰尘。用手触30cm，手掌无明显污渍）5、花盆标准同大厅清洁规程中1.5.3（六）步行梯、消防通道1、地面、台阶保持干净、无污渍、无明显灰尘、无积水、无纸屑、烟头等杂物。（穆世武明显污渍、杂物）2、扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印。（用手触30cm。手掌无明显污渍）3、垃圾桶摆放位置正确，桶周围地面清洁无纸屑等杂物

9、，桶壁保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物。入室工作清洁规程及检查标准一、目的 保证办公区内清洁卫生，使整体形象处于最佳状态，为客户提供一个舒适、洁净、整齐的工作环境。二、范围 楼层内高管间、主任间、开敞办公区及会议室的清洁工作三、职责保洁员按岗位工作程序具体实施日常清洁工作。保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导巡查。四、规程1、必须在规定的时间内完成所辖工作区域的清洁工作。2、敲门开门或征求意见入室3、环视室内状况，如有异常及时上报处理，按规定做好记录。4、工作时严格按照由上到下、从里到外的清洁程序及物品归位的原则进行。5、在工作中如发现或发生任何问题，必须及时上报并做出处理。6、

10、清洁后必须做一次全面、整体自检，以此查缺补漏。7、关窗、关灯，退出房间，锁门并做好常规入室工作记录单。五、清洁标准及检查标准 （一）、高管间 1、高管间卫生间（1）、地面、墙面光洁，无杂物、无明显污渍。（目视无明显杂物，无明显污渍）（2）、门、隔板两面光洁，无污渍、无灰尘，扶手光亮、无手印，标牌完好，光洁。（目视无明显污渍，用手触30cm，手掌无明显污渍）（3）、洗手盆光洁、无污渍、水渍，水龙头光洁、无水渍，台面光洁，无明显污渍、水渍。皂液盒位于洗手台旁的墙壁上，需定期补充洗手液。镜面光洁、无污渍、无灰尘、手印。（目视无明显污渍，用手触30cm，手掌无明显污渍）（4）、小便池光洁、无污渍。池内

11、无杂物，防止球状清洁剂，感应器使用自如，保持光亮、无污渍。小便池内不锈钢件无污物，无水碱、尿碱。（目视无杂物、无污渍，无异味）（5）、座便器、水箱光洁，无污渍、无灰尘，冲洗干净。恭桶每日消毒，桶圈光洁、无污渍、水渍。（目视无杂物、无污渍、无异味）（6）、废纸篓置于座便器右后方，内衬垃圾袋，如有废纸每日必须更换。（7）、自动干手器、手纸盒表面光洁，无污渍、水渍，手纸上好，撕口留在外侧并按规定折叠成角。（8）、浴缸、浴室内外无污渍、水渍、碱渍、锈渍。清洁后保持顺滑、光洁。（目视无污渍，触摸顺滑）（9）、热水器、排风口及其它外露管道保持无污渍、无灰尘。2、卧室（1）、门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等

12、光亮，无污渍，水印、手印、灰尘。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）（2）、室内家具。如床头、衣柜、床头柜、电视柜等表面无污渍、水痕，灰尘及布毛。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）（3）、书柜内部，家具抽屉边缘没有灰尘。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）（4）、室内装饰、摆设如日历牌、相架、电视、空调机、加湿器等标题无污渍、灰尘、手印。（目视无污渍灰尘）（5）、书柜顶部及周边地面，床下地面无明显积尘。（6）、地面地毯无污渍，无明显可视性颗粒物，石材或木质地面保持光亮，无污渍、水印、脚印、灰尘。3、办公室（1）、办公室内门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等光亮，无污渍，水

13、印、手印、灰尘。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）（2）、办公桌、座椅、书柜、矮柜、茶几、沙发等表体光亮、洁净，无手印、污渍、水痕、灰尘及布毛等。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）（3）、办公桌上办公用品，用具、装饰物及资料书籍等表面无尘，清洁后归位，可根据要求适度调整。（4）、资料柜内空置表面、键盘盒、抽屉边侧无细小垃圾、灰尘。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）（5）、办公室墙面及各种设备设施如空调、饮水机、加湿器、电风扇、墙面开关、空调控制盒及其它设备设施等表体无灰尘、无污渍。（目视无尘）（6）、天花板表体、地脚线、垃圾桶体内外无明显污渍。（7）、地面地毯无污

14、渍，无明显可视性颗粒物，石材或木质地面保持光亮，无污渍、水印、脚印、灰尘。（二）、主任间1、办公室内门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等光亮，无污渍，水印、手印、灰尘。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）2、办公桌、座椅、书柜、矮柜、茶几、沙发等表体光亮、洁净，无手印、污渍、水痕、灰尘及布毛等。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）3、办公桌上办公用品，用具、装饰物及资料书籍等表面无尘，清洁后归位，可根据要求适度调整。4、资料柜内空置表面、键盘盒、抽屉边侧无细小垃圾、灰尘。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）5、办公室墙面及各种设备设施如空调、饮水机、加湿器、电风扇、墙面开关

15、、空调控制盒及其它设备设施等表体无灰尘、无污渍。（目视无尘）6、天花板表体、地脚线、垃圾桶体内外无明显污渍。7、地面地毯无污渍，无明显可视性颗粒物，石材或木质地面保持光亮，无污渍、水印、脚印、灰尘。（三）、开敞办公区 1、办公区内门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等光亮，无污渍，水印、手印、灰尘。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍） 2、办公桌、高低柜、座椅、电话、电脑柜架、工位隔板顶部表面无污渍、手印、灰尘。（目视干净，用手触30cm手掌无明显污渍） 3、高低柜立面，工位隔板立面，地脚线等无明显污渍、灰尘。（目视干净，用手触30cm手掌无明显污渍） 4、饮水机表面洁净，水槽里无积水，垃圾桶内外无明显污渍，筒内清洁并套垃圾袋。 5、地面地毯无污渍，无明显可视性颗粒物，石材或木质地面保持光亮，无污渍、水印、脚印、灰尘。 （四）、会议室 1、会议室内门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等光亮，无污渍，水印、手印、灰尘。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍） 2、会议桌表面无污渍、无灰尘、无手印，保持光洁。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍） 3、会议椅腿目视无灰尘，鞋印。外围清洁规程及检查标准一、目的 保证外围环境的清洁卫生，使外围的整体状况处于最佳状态。二、范围 主要包括外围地面，低位外墙墙壁，外墙玻璃，绿化带等。三、职责保洁员按岗位工作程序具体