医院院务公开实施方案范本(6篇)

1、第42页共42页医院院务公开实施方案范本为贯彻落实_、_推行政务公开_和_公用事业单位推行办事公开制度的要求，进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求。根据卫生_全面推行医院院务公开的指导意见，结合我院实际制定院务公开实施方案。一、指导思想以_和_为指导，深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”的理念和价值取向；贯彻全心全意为人民服务的思想，加强党内监督和民主管理，规范办事程序，增强决策的

2、民主化、规范化、制度化和科学化；通过实施院务公开，进一步增加工作透明度，以建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效、群众满意的医院形象为目标；提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。二、_机构：1.成立院务公开领导组：院务公开工作领导小组，负责_指导和协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中的重要问题。院务公开领导小组组成人员如下：组长：贺泽贤副组长：_成员：欧金伟，刘晓芬、周云、张海山、张加兴、肖国会2.成立院务公开工作监督领导小组：院务公开工作监督领导小组，负责监督、指导院务公开工作的_、落实。院务公开工作监督领导小组组成人员如下：组长：贺泽

3、贤副组长：_成员：欧金伟，周云、刘晓芬、张海山、张加兴、肖国会院务公开日常工作由院办公室具体落实，院务公开工作监督领导小组负责对公开内容、形式进行监督。三、基本原则和要求：院务公开应当遵循合法规范、完整统一、真实有效、及时准确的原则。凡是法律、法规、规章要求，政府作出具有普遍约束力的行政决定，只要不属于党和国家_的事项，能够对外公开可以对外公开的都要对外公开。(一)坚持全心全意为人民服务的原则。牢固树立公仆意识、服务意识，坚持把全心全意为人民服务作为院务公开的出发点和落脚点，方便服务对象，让人民群众满意。(二)坚持依法行医的原则。通过实行院务公开，推进医务工作人员依法履行职责，在正确行使职责过

4、程中，依法管理，依法行政，依法执纪，按法定程序办事，切实做到有法必依、执法必严、违法必究。(三)坚持廉洁高效的原则。通过实行院务公开，合理确定公开的内容、办事依据、办事程序、办事期限、办事结果和办事纪律等服务内容，防止以权谋私、_等行业不正之风和_现象的发生。制定规范的工作标准和严格的工作程序，建立完善简捷、快速、科学的医疗服务机制，加强规范化建设，进一步提高管理水平和服务效率。(四)坚持注重实效和民主监督的原则。通过实行院务公开，进一步提高工作透明度，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。真正做到便于群众知情，方便群众办事，有利群众监督。四、院务公开的主要内容：(一)向社会公开的医院院务

5、主要内容：1.医疗服务信息：(1)医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。(2)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况。(3)门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。(4)工作人员在岗时佩戴注有本人姓名、职务、或职称的标牌。2.医疗服务价格信息：常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，提供服务项目价格的查询服务。3.行业作风建设情况：(1)加强医德医风建设的主要规定。(2)医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。4.其它应当向社会公开的信息。(二)向患者公开的医院院务主要内容：1.收费信息：(1)住院病人实行费用“一日清”制度，医院每

6、天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。(2)为门诊患者提供费用清单。2.按照医疗机构病历管理规定向患者提供病历复印服务。(三)向内部职工公开的医院院务主要内容：1.医院重要人事任免、重大建设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况。_年度财务预、决算主要情况。3.国家重点监控的药品使用情况。4.岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。5.纠正行业不正之风投诉信箱、电话。6.领导班子建设和党风廉政建设情况。7.集资款及其使用情况。8.财产转让、拍卖情况。9.大宗物品采购、基建维修、汽车

7、修理、接待费、会议费、培训费、赞助费等情况。10.领导班子成员分工、职责及管理权限。11.群众反映要求明确和解决的事项。12.干部职工职称考评、工资晋升和福利待遇情况。13.重大事项的决策情况和职工关心的其他重要事项。14.临时调整的其他工作事项。五、院务公开的形式和时限：(一)对外公开内容中的重大事项，根据具体情况通过电视、报刊等媒体公开。(二)对社会公开的主要内容通过医院公示栏、院刊医院园地、医院网站等形式公开。(三)对患者公开的主要内容通过院务公开栏、电子显示屏、等形式公开。(四)对内部职工公开的主要内容通过院刊医院园地、医院网站、发文件、通知、职工代表大会、中层干部大会、公示栏等形式公

8、开。(五)院务公开的时限。政策性、制度性的内容实行长期公开，经常性工作做到定期公开，阶段性工作做到逐段公开，突发性的重大事项可根据需要随时公开。六、公开工作准备和实施：院务公开工作监督领导小组对公开的内容认真_把关，定期召开会议审定公开内容及_实施情况。院务公开工作要从实际出发，始终把便民利民、讲求实效放在工作首位。医院院务公开实施方案范本（二）为了扎实推进院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，提供更加优良的医疗保健服务，结合本院工作实际，制定院务公开工作实施方案如下一、指导思想以_和_为指导，全面落实_，深入零彻党的医疗卫生方针、政策，通过院务公开专栏构建

9、和谐的医患关系和内部关系，与治理医药购销领域商业_工作、开展医院管理年活动、控制医药费用增长工作和民主评议政风行风活动相结合，维护人民群众的健康权益。加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院民主管理、科学管理，牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。二、建立健全公开领导体制和工作体制_机构及职责见院务公开领导小组_院务公开领导体制和工作制度建立以党支部为第一责任人的院务公开领导小组，负责制定院务公开实施意见，审定院务公开事项，切实把院务公开摆上重要的议事日程，经常研究解决存在的问题，有_、有计划、有步骤地推动院务公开工作深入健康发展。1、院务公开工

10、作责任制度把院务公开作为廉政建设责任制和领导干部年度考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。进一步强化责任追究，对在推行院务公开工作过程中工作不力或不履行职责，给予批评教育，必要时予以效能告诫。对不认真实行院务公开引发严重_问题的，医院将调整其工作岗位或免去其职务。对拒不执行院务公开制度或在院务公开中弄虚作假、侵犯职工民主权利等违纪行为的直接责任人，要予追究责任。2、院务公开审议制度审议小组：王兴玲(院长)组员：陈让国、邵家雄、李言曲工作职责：每季度定期召开一次审议小组会议，对上季度公开内容进行审议。审议公开内容产生过程是否公正合理。审议公开事项决策过程是否民主、科学。审

11、议公开结果是否真实、可信。审议职工_的热点问题是否有进行公开。3、院务公开评议制度监督小组组长：杜世进组员：陈权荣、熊艳、张成慧、洪丽华工作职责：每季度定期召开一次监督小组会议，对上季度院务公开内容的真实性、全面性、有效性进行评议，发现问题及时整改。4、院务公开反馈制度设立意箱，开设投诉电话，征求群众和社会各界人士提出的慈见和建议，及时解答群众和社会各界人士提出的问题，纠正公开中出现的偏差，并向群众和社会各界人士反馈落实整改情况。5、院务公开备案制度对院务公开的具体内容要统一归档，做好登记，资料按年度按期进行分类整理，保存备案。6、院务公开责任究制度。凡对院务公开工作中领导不力或拒不推行院务公

12、开制度，在院务公开中弄虚作假、损害病人和群众利益的，视情节轻重责令改正、批评教育；引发严重_闻题或造成严重后果的，依法给予党政纪处理。三、院务公开的主要内容医院院务，除涉及国家_、公共安全、依法受到保护的商业_和个人隐私以外，原则上都予公开。并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开，并按照规定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及时公开。(一)向社会公开的主要内容1.医院资质信息(1)医院依法扰业登记、群室设置、岗位职责、服务内容、服务窗口人员情况：(2)医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；(3)开展的诊疗项目、专科服务内容及特色、医师姓

13、名及专长、门诊急诊时间等；(4)重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可。2.管理制度(1)门诊、急诊和病房管理制度，病员入出院、转院管理制度；(2)病人的病情告知、诊断、治疗以及使用贵重药品、进行特殊检查和手术应履行的程序；(3)技术规范(指国家及各级有权机关颁布)的主要规定；(4)直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的有关内容；(5)医疗纠纷处理程序等。3.医疗卫生服务信息(1)重大疾病的控制和预防情况；(2)医疗服务质量检查和医院评价结果；(3)医院各科室实际开放床位数和每日空床数；(4)经过物价部门批准的各种收费项目、收费标准和收费依据(包括项目编码、名称、项目内涵、计价单位、

14、实际执行价格及说明等)：(5)常用药品(包括药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家，主要中药饮片产地等情况，并明示是否列入国家基本医疗保险药品目录的药品)和贵重医用耗材(包括产品名称、规格型号、价格和生产厂家等)的采购价格和零售价格；(6)医院人均门诊费用、人均住院费用、单病种人均费用：(7)集中招标入围药品、医用耗材选择的原则、确标的办法和结果：(8)基建修缮工程、医疗设备、药品、卫生耗材、办公用品、后勤社会化服务项目、户外广告、公房租赁、单位开户银行的选择等卫生公共资源公开招标、预决算及审计情况，包括招标要求、投标资格、评标标准、定标方法、投标人、投标价格、中标人、中标价

15、格、采购数量、合同条款、审计、监督办法等。4.便民措施(1)按规定应病人或其家属要求应当提供的医疗服务信息(如病历的查询、复印)获取程序及咨询电话，向病人提供相关病历资料复印或者复制服务；(2)医院物价管理职能科室、费用查询部门及查询电话：(3)医疗服务规定与流程，包括：门诊、急诊、住院的就诊程序、医师姓名、职称、专业、专长、门诊医生、护士安排：(4)医院门急诊部、住院部各病房的设置、位置格局以及指示标牌、紧急情况的疏散通道；.(5)便民服务项目、方式以及包括军烈属、老人、残障人员、急危重症病人等在内的特殊人群优先措施；(6)工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的胸卡。5.院风建设情况：(

16、1)加强医德医风建设的有关规定；(2)医务人员执业行为规范。包括医德规范、医务人员行为准则；文明服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等：(3)本单位医疗服务投诉信箱和投诉、咨询电话以及上一级领导机构的投诉信箱和电话。6.其他事项依照法律法祝和政策规定必须公开或社会普遍关心，医疗卫生单位认为有必要向社会公开的事项。(=)向病人公开的主要内容为住院病人提供详细规范的“费用一日清单，(包括药品、检验检查、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等)和门诊病人费用清单(包括药品、检验检查和医疗服务的名称、数量、单价和金额等)，建立收费查询制度。(三)向内部职工公开的主要内容1.医院重大决策事项(1

17、)医院的中、长期事业改革发展规划、年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况：(2)重大决策、科室负责人任免、重大项目安排及大额度资金使用；(3)购置大型仪器设备、基建修缮项目、重点学科建设、学术带头人等重大问题的决策依据、民主参与和决策结果等：(4)改革方案、奖金分配方案；(5)重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案。2.医院运营管理情况(1)医院医疗工作状况，包括：午住院、门急诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数：(2)财务管理事项：包括年度财务预、决算，财政拨款，收费情况，药品收支，社会捐赠，投资收益，房屋租赁和劳务费收入，财务收支情况，成本核算；奖金分配方案的执行情况；接待

18、费开支情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；_补助，医疗、教学、科研经费使用和管理等情况；(3)重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果；(4)医院药事委员会组成人员及工作开展情况、药事管理规定和执行情况；(5)医院药品用量动态监测和超常预警情况、抗菌药物分级管理制度检查情况、医生不当处方和不当检查院内公示点评及当事医生说明情况、对专科用药量前几位的药品和前几名医生的处方进行分析通报情况、重点监控药品使用情况、对违法违规的药品供应商停止采购其药品情况等；(6)老医院出租管理及租金使用情况；(7)其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规定应公开的内容。_人事管理(1)人才发展规划；

19、(2)人员编制情况及人员出入编的情况；(3)单位领导职数、职能科室和业务科室领导职数、岗位数的设置情况；(4)行政管理类(含行政事务)、专业技术类各职级职数的设置、岗位聘用情况；(5)专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；(6)业技术职务聘任量化标准及专业技术职务的聘任情况；(7)人员进修、培训情况；(8)聘用工作人员的名额、招聘标准、程序和招聘情况；(9)工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的标准及程序；(10)职工分配制度改革方案、职位工资和各类补贴的调整;(11)中层干部的选聘、任用、轮岗和交流的规定，任前公示情况。4.党务信息(1)党_年度工作总结和计划；(2)党_作出的重要决定和决议：(

20、3)党_部署的重要工作及实施情况；(4)党员特别是党员领导干部违纪违法_通报；(5)党员领号干部_会情况；(6)发展党员过程的公示：(7)年度党费收缴、开支情况。5.职工_的相关信息(1)各级各类先_选奖励的对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果；(2)卫生技术人员培训、进修计划等；(3)职工年度考核办法和结果：(4)对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等：(5)计划生育管理情况：(6)工会福利收支情况；(7)根据职工要求公开的事项，建立点题公开制度，在不涉及国家_、公共安全、依法受到保护的商业_和个人隐私的情况下，对医院职工提出的事项，应及时予以公开。6.领导干部重要事项领导班子成员

21、向职代会(职工代表)述职述廉并公开接受评议的情况、法人经济责任审计、领导班子建设和党风廉政建设责任制执行等情况。四、院务公开的方式和时限根据院务公开内容的具体情况采取定时公开和随时公开、事前公开和蒂后公开相结合等多种形式，建立健全医院与病人、领导干部与职工沟通机制，积极维护病人的合法权益和保障职工的民主权利，促进医院科学发展。(一)对社会群众和病人公开的主要形式1.在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立院务公开专栏、宣传栏等：2.编印、发放就医手册、宣传资料；3.建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱、公布咨询、投诉、_电话；4.为门诊、住院病人提供收费“每日清单”，提供费用查询服务

22、，病人出院时，医院应提供总费用清单。(二)向单位职工公开的主要形式1.院务公开栏；2.中层干部会议、职工座谈会；3.职工大会；4.文件。(三)院务公开的时限制订院务公开目录，公开时间与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，及时更新对外公开动态性的内容，做到准确及时、集中张贴、定时更换和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了解。对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。五、院务公开的程序建立健全完善院务公开工作程序，严格按规定的程序运作，既公开办事依据、办事结果，又公开央策和办事过程。除法律法规另有规定外，院务公

23、开分为提出、审议、公开和反馈四个程序(对病人公开的除外)。1提出。各科室根据本单位院务公开实施细则规定，对本科室负责公开事项提出公开的内容和时间，交院务公开办统一汇总。2.审议。院务公开办审定公开内容的真实性和时效性后，交分管院领导对拟公开的内容进行_。院务公开监督小组定期或不定期进行评议审议、检查监督、年终考评，公开审议、检查和考评结果。3.公开。院务公开办根据公开内容确定公开形式予以公开。4反馈。对公开的内容出现疑问并提出意见或建议的，由院务公开办给以答疑和办理。公开招聘医务人员一、招聘原则坚持公开、平等、竞争、择优和德才兼备的原则，采取自愿报名，统一考试、考核的办法进行。二、招聘岗位、名

24、额(一)临床专业_名。(二)药学专业_名三、报考对象及条件(一)政治思想素质好，热爱党的卫生事业，认真贯彻党的卫生工作方针、政策，有强烈的政治责任感、事业心和敬业精神，品行端正，作风正派；(二)应聘临床专业人员应具有国民教育大专及以上学历，年龄在_岁以下；(三)应聘药学人员应从事专业工作_年以上，具有较强专业工作能力。(四)遵纪守法，无违法违纪记录，五官端正、身心健康。四、招聘办法(一)招聘工作由县人民医院统一_，面向社会实行公开考试、择优聘用。(二)报名1、报名时间：_月_日至_月_日；2、报名地点：县人民医院办公室；3、报名程度。报考者需持毕业证、执业证、_原件及复印件，到县人民医院填写报

25、名表，经资格_合格后办理报名手续。报名时交本人近期免冠同底一寸照片二张，交笔试考务费每人每科_元；4、报考者于_月_日在县人民医院办公室准考证。(二)考试考试分为笔试和面试。考试总成绩按_分计算，其中笔试成绩占_%，面试成绩占_%。1、笔试笔试科目为公共基础知识和专业知识。公共基础知识包括：法律知识、公民道德建设、公文写作、_省情、事业单位常识。专业知识包括：医学基础与临床知识，药学基础现调剂知识及卫生法律法规。笔试成绩按_分计，其中：公共基础知识占_%，专业知识占_%。笔试时间：_月_日。笔试地点见准考证。2、面试面试时间。_月_日，面试具体事项另行通知。3、开考比例招聘人数与报考人数比达1

26、。3才能开考，如达不到开考比例，按广人发_43_文件规定，在具有全日制专科及以上学历并取得相应执业证书的人员中进行考核招聘。(三)聘用考试、体检、考核均合格的拟聘人员，公示期满(_天)并经县_局确认后，按规定办理聘用手续。五、_纪律为保证此次公开招聘工作顺利进行，维护招聘工作的权威性、公正性、严肃性，欢迎社会各界监督。对弄虚作假、营私舞弊者，将按照人事考试有关违反考风考纪的规定严肃处理。医院院务公开实施方案范本（三）医院公开招聘医务人员的实施方案县人民医_公开招聘医务人员的工作方案为加强医院发展步伐，提高医院整体功能，根据我院工作实际需求，经院务委员会研究，决定面向社会公开招聘临床医生_名，药

27、剂人员_名，特制订本方案。一、招聘原则坚持公开、平等、竞争、择优和德才兼备的原则，采取自愿报名，统一考试、考核的办法进行。二、招聘岗位、名额临床专业_名。药学专业_名。三、报考对象及条件政治思想素质好，热爱党的卫生事业，认真贯彻党的卫生工作方针、政策，有强烈的政治责任感、事业心和敬业精神，品行端正，作风正派；应聘临床专业人员应具有国民教育大专及以上学历，年龄在_岁以下；应聘药学人员应从事专业工作_年以上，具有较强专业工作能力。遵纪守法，无违法违纪记录，五官端正、身心健康。四、招聘办法招聘工作由县人民医院统一_，面向社会实行公开考试、择优聘用。报名1、报名时间：_月_日至_月_日；2、报名地点：

28、县人民医院办公室；3、报名程度。报考者需持毕业证、执业证、_原件及复印件，到县人民医院填写报名表，经资格_合格后办理报名手续。报名时交本人近期免冠同底一寸照片二张，交笔试考务费每人每科_元；4、报考者于_月_日在县人民医院办公室准考证。考试考试分为笔试和面试。考试总成绩按_分计算，其中笔试成绩占_%，面试成绩占_%。1、笔试笔试科目为公共基础知识和专业知识。公共基础知识包括：法律知识、公民道德建设、公文写作、_省情、事业单位常识。专业知识包括：医学基础与临床知识，药学基础现调剂知识及卫生法律法规。笔试成绩按_分计，其中：公共基础知识占_%，专业知识占_%。笔试时间：_月_日。笔试地点见准考证。

29、2、面试面试时间。_月_日，面试具体事项另行通知。3、开考比例招聘人数与报考人数比达1。3才能开考，如达不到开考比例，按广人发_43_文件规定，在具有全日制专科及以上学历并取得相应执业证书的人员中进行考核招聘。聘用考试、体检、考核均合格的拟聘人员，公示期满并经县_局确认后，按规定办理聘用手续。五、_纪律为保证此次公开招聘工作顺利进行，维护招聘工作的权威性、公正性、严肃性，欢迎社会各界监督。对弄虚作假、营私舞弊者，将按照人事考试有关违反考风考纪的规定严肃处理。_年_月_日红河州第二人民医院院为了进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业和诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足

30、广大群众就医的需求，根据卫生_全面推行医院院务公开的指导意见(卫医发_号)、医院向内部职工公开的信息目录、医疗卫生服务单位信息公开管理办法(试行)、医疗机构院务公开监督考核办法(试行)及红河州卫生_深化卫生政务公开加强卫生政务服务工作_等文件精神，结合我院实际情况，特制定如下实施方案：一、院务公开的范围(一)基本信息公开。医院基本情况；医院地址、网址及联系电话；投诉流程及投诉电话；医疗服务项目及诊疗流程；医疗收费价格等。(二)政务公开。重大事项决策；重要人事任免；医疗管理方案；质量安全信息；应急管理；药事管理；药物、耗材使用监控结果；行风廉政建设；职工权益；人事管理；医院管理制度、奖惩办法及管

31、理规定等。(三)财务公开。财务收支情况；固定资产变动情况；大宗物品及医疗设备购置的决策和执行情况；重大建设项目和修缮项目；大额资金使用情况；年度财务预、决算情况；_支出情况(出国经费、公务接待费、公务车购置及运行费)；差旅费支出情况；奖励性绩效工资分配方案等。(四)党务公开。_和上级党_要求公开的事项；党_对党的路线方针政策和上级党_决议决定及工作部署的贯彻落实情况；党_研究制定的重要决议决定、政策、规定情况；_选拔任用工作情况；党_自身建设情况；领导干部廉洁自律和抓党风廉政建设情况；党员、群众_的党_研究决定的其他事项等。二、院务公开内容及责任部门(一)向社会及患者公开的内容1、医院资质信息

32、(1)执业地点，诊疗科目，业务科室，职能科室设置，开放床位数。(院务部负责)(2)主要负责人姓名，所有制形式，供患者及家属联系咨询的_号码。(院务部负责)(3)卫生技术人员执业注册及资质的证件、档案、资料完备，确保能够准确提供或查询。(医务部负责)(4)大型医用设备的配置许可证，院内制剂许可证、批准文号(医务部)。2、管理制度(1)门诊、急诊和病房管理制度，病员入出院、转院管理制度。(医务部负责)(2)医保、新农合就医及报账流程。(财务科负责)(3)病人的病情告知、诊断、治疗以及使用贵重药品、进行特殊检查和手术应履行的程序。(医务部负责)(4)术规范(指国家及各级有权机关颁布)的主要规定(医务

33、部负责)(5)直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的有2关内容(院务部负责)(5)医疗纠纷处理程序及流程。(医务部负责)3、医疗服务价格和收费信息(1)经过物价部门批准的各种收费项目、收费标准和收费依据。(财务科、价格科负责)(2)常规医疗服务价格；常用药品和主要医用耗材的价格；特殊卫生消耗材料的价格及价格_电话。(财务科、价格科、药剂科负责)(3)住院病人费用“一日清单”和查询制度，“一日清单”内容包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况；为出院患者提供费用详单。(财务科、价格科负责)4、便民措施(1)门诊、急诊患者就医流程；各专业门诊医师姓名、职称、专业特长以

34、及坐诊时间。(医务部负责)(2)医院平面指示图，门诊部、住院部各功能单元的设置、位置、路径；_消防设施、应急灯及保证紧急疏散通道通畅的指示标识。(总务科负责)(3)军人、老年人、残障人员、急危重患者优先就诊标志。(总务科负责、院务部协助)4、行风建设(院务部负责)(1)医德医风建设的有关规定及监督途径。(2)医务人员行为准则、服务规范及服务承诺。(3)上岗人员基本信息情况(佩戴上岗证)。(4)医疗服务投诉流程、投诉方式、投诉信箱和投诉咨询电话。5、其他应向社会及患者公开的信息。(院务部负责)(二)向院内职工公开的内容1、医院重大决策事项(1)医院的发展规划、改革方案。(院务部负责)(2)年度工

35、作计划与总结。(院务部负责)(3)医院重大基建项目(含维修、改建、修建)。(总务科负责)(4)大额度资金使用情况。(财务科负责)(5)_万元以上仪器、设备，电脑耗材、医用高值耗材的招标情况。(总务科、医务部、药剂科负责)(6)医院的人事、分配制度改革方案。(人事科负责)(7)医院院级领导人事变动情况。(院务部负责)2、医院运营管理情况(1)医院医疗工作状况，应包括。年住院、门急诊病人总数；手术例数；病床周转率，使用率、平均住院天数；重大技术开展情况；医疗工作质量评估情况。(医务部负责)(2)财务管理事项。财务预决算情况；财务收支情况；职工福利情况；医院有关出租和收租情况；_开支情况(公务接待、

36、公务用车购置及运行、出国出境)；差旅费支出情况；奖励性绩效工资分配方案；大额资金使用情况。(财务科负责)(3)重大医疗纠纷、医疗事故处理结果。(医务部负责)(4)医院药品用量动态监测和超常预警情况；抗菌药物分级管理制度检查情况；重点监控药品使用情况；用量前_位的药品排序及重点监控抗生素、毒麻等药品使用情况；抗菌药物临床运用专项整治情况。(医务部)4(5)“三好一满意”活动的开展情况。(医务部负责)(6)科研立项，成果评定情况。(医务部负责)3、绩效考核情况。(院务部、医务部、护理部、财务科、人事科等负责)4、人事管理情况(1)人员编制情况。(人事科负责)(2)重要人事任免情况。包括选拔任用干部

37、、任前、考察预告。(人事科负责)(3)职工岗位评聘、解聘、辞聘情况。岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序、人员变更情况(调入、调出、退休、返聘、招工、转干、分配、升学)。(人事科负责)(4)职工继续教育培训、职称评定情况。职称、晋升评审条件、申报材料、评审结果。(人事科负责)(5)年终考核、奖励情况。年终考核工作情况；评优评奖条件、名额、过程和结果；调资升级条件和结果。(人事科负责)(6)医院规章制度、奖惩办法、管理规定等、办事程度等。(院务部负责)(7)医院各部门、各科室负责人姓名和电话、_等_。(院务部负责)5、党务信息(院务部负责)(1)党_年度工作总结和计划。(2)党_作出的重要决定和

38、决议。(3)党_部署的重要工作及实施情况。(4)领导干部廉洁自律情况。(5)发展党员过程的公示。5(6)年度党费收缴、开支情况。6、医院综合治理情况。院内治安状况通报；_处理情况。(总务科负责)7、职工权益事项。工资、福利、就业、保险、劳动保护等涉及切身利益的情况。(工会、人事科负责)8、依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。(院务部负责)三、院务公开的方式、途径和公开时限(一)对公众公开的主要方式和途径1、通过召开医院社会监督员会议公开。2、通过对外公开投诉、咨询电话、行风热线公开。3、通过院务公开栏、电子屏幕、院报、宣传橱窗等公开。4、通过编印、发放就医宣传手册、宣传资料

39、公开。5、通过医院网站公开。(二)对职工公开的主要方式和途径1、院务公示栏。2、院周会通报。3、职工座谈会。4、职工大会或职工代表大会。5、文件、院报等公开。6、通过医院oa办公平台公开。7、通过医院网站公开。8、党政工联席会。(三)院务公开的时限院务公开公开时间与公开内容相适应，根据公开的内容进行定6期与不定期的公开，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开。对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。五、院务公开_机构及职责医院成立院务公开领导小组，领导小组下设院务公开工作办公室。(一)院务公开领导小组组长：杨明辉副组长：杨振宇、_

40、、张智刚、李俊萍成员：雷国凡、祁锦、马学智、孙毅、胡榜洪、朱丽霞、孙鹏琳、_昌领导小组下设办公室，办公室主任由雷国凡兼任，成员。祁锦、胡榜洪、柳骏。院务公开领导小组职责：1、负责领导全院的院务公开工作。2、决定公开部门、公开形式。3、_重要工作和特殊事项的公开内容。办公室负责院务公开的日常_和协调工作，督促各部门落实院务公开实施方案，做好总结和汇报工作。(二)院务公开监督小组组长：_副组长：祁锦组员：孙毅、何跃飞院务公开监督小组职责：1、负责监督院务公开的实施，接受有关部门和群众的监督反7馈；2、认真对待群众质疑，对反映、_问题作明确的答复；3、定期召开监督小组会议，研究反馈的问题；4、督促公

41、开程序的进行及严格按公开的程序、承诺办事；5、负责对院务公开工作进行监督检查和考核，确保院务公开工作健康、有序地进行。五、实施要求1、责任科室应适时将公开内容及公开的方式报主管领导审签后送公开工作办公室，经领导小组负责人审批后，根据情况进行公开。2、凡属要求公开内容，相关职能科室应及时上报，对已上网内容据情及时修改更新。3、加强检查考核，把公开工作纳入机关职能部门月度考核内容并与绩效挂钩。4、注重实效，院务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督，要从实际出发，突出工作重点，不断提高院务公开的工作质量。注。医院已在oa办公平台建立了院务公开栏目(信息浏览下面)，请各位职工及时登陆oa，了解医院

42、信息。医院院务公开实施方案范本（四）为了进一步深化和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，提供更加优良的医疗保健服务，结合本院工作实际，制定推行院务公开工作实施方案如下：一、指导思想坚持以_和_为指导，认真贯彻党的_和_，按照_提出的“_”为发展方向，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，通过院务公开工作，构建和谐的医患关系和内部关系，并治理医药购销领域商业_工作、开展医院管理年活动、控制医药费用增长工作和民主评议政风行风活动相结合，维护全院职工和人民群众的权益。增强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院民主管理、科学管理，牢固树立“以病人为中心”的理念，提

43、高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。二、建立健全院务公开领导体制和工作体制院务公开领导小组组长：成员：下设院务公开办公室：主任：成员：三、院务公开领导小组主要职责：1.负责领导全院的院务公开工作。2.制定院务公开的有关制度，审定公开事项。3.负责院务公开工作阶段检查和年终总结评估工作。4._动员广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开。四、院务公开_主要职责：1、负责院务公开的日常_和协调工作，督促各部门落实院务公开工作制度，做好总结、汇报和收集工作。2、院务公开办公室负责来信、来访、来电接待工作，责成有关领导及职能部门解决群众反映的问题。3、负责制定院务公开监督检查评估标准。4

44、、负责收集各有关部门及科室的资料，做好资料的存档备案工作。5、经常研究解决存在的问题，有_、有计划、有步骤地推动院务公开工作深入健康发展。五、院务公开工作责任制度1、把院务公开做为廉政建设责任制和领导干部年度考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。2、进一步强化责任追究，对在推行院务公开工作过程中各相关科室以及责任人工作不力或不履行职责的，给予批评教育，必要时予以效能告诫。3、对不认真实行院务公开的责任人，引发严重违规违纪问题的，医院将调整其工作岗位或免去其职务。4、对拒不执行院务公开制度或在院务公开中弄虚作假、侵犯职工民主权利等违纪行为的直接责任人，要予以追究责任。六、

45、院务公开反馈制度设立意见箱，设置投诉电话，在门诊、病区等醒目位置设置公示栏、宣传橱窗等。广泛征求群众和社会各界人士提出的意见和建议，及时解答群众和社会各界人士提出的问题，纠正公开内容中出现的偏差，并向群众和社会各界人士反馈落实整改情况。七、院务公开备案制度对院务公开的具体内容要统一归档，做好登记，资料按年度按期进行分类整理，保存备案。八、院务公开责任追究制度凡对院务公开工作中领导不力或拒不推行院务公开制度，在院务公开中弄虚作假、损害病人和群众利益的，视情节轻重责令改正、批评教育；引发严重_问题或造成严重后果的，依法给予党政纪处理。九、院务公开涉及的主要内容及责任科室(一)、向社会及患者公开的主

46、要内容：1、医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位等。责任科室：医政科2、医院整体布局，职能科室设置，各服务窗口标识。责任科室：党办、总务科3、医院主要工作制度、医务人员岗位职责等。责任科室。人事科、院办、党办、信息科4、卫生技术人员依法执业注册基本情况，并提供查询服务。工作人员上岗应佩戴胸卡。责任科室：医政科、护理部、人事科、党办5、门诊、急诊和住院的就诊程序，医师、护士安排等。责任科室：医政科、护理部6、实行“病人选医生”制度，公开主要卫生技术人员的姓名、性别、年龄、职称、学历、毕业学校和专长特长等。责任科室：党办、人事科、医政科、护理部7、主要

47、医用设备配置许可证。责任科室。药剂科、器械科8、常规医疗服务价格；常用药品和主要医用耗材的价格、查询电话和查询办法。责任科室：财务科、医疗保险办公室、药剂科、器械科、信息科9、住院病人实行费用“一日清单”制度，医院每天通过适当的方式向患者提供药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务；或出院时提供总费用清单。为就诊病人提供费用清单。责任科室：各病区、医疗保险办、财务科、信息科10、按照医疗机构病历管理规定向患者提供病历资料复印服务，公开病历查询、复印的获取及咨询电话。责任科室：医政科、质控办、医疗保险办公室11、新型农村合作医疗等各项惠民政策，惠民门诊和病房

48、设置情况、优惠条件和办理程序。其他便民利民措施。责任科室：党办、医疗保险办公室12、医疗纠纷接待处理程序、接待负责人和主管领导。责任科室：医疗投诉管理办公室、医务科、护理部、党办13、行风建设承诺、医务人员医德医风规范和主要规章制度、受理医疗服务投诉、投诉咨询_号码和投诉信箱。责任科室：党办、投诉办14、接受社会捐赠资助和受赠受助财务的使用、管理情况。责任科室：院办、财务科15、其它应向社会及患者公开的信息。责任科室。以上各有关职能科室及各临床科室(二)、向医院职工公开的主要内容：1、医院重大决策、重要人事任免、重要建设项目安排及大额度资金使用等“三重一大”情况。责任科室：院办、党办、人事科、

49、财务科、总务科2、医院发展规划、年度工作计划及完成情况。责任科室。院办3、年度财务预、决算，财政拨款，收费情况，药品收支，社会捐赠，投资收益，财务收支情况，成本核算；绩效分配方案的执行情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；_补助，医疗、教学、科研经费使用和管理等情况。责任科室：财务科4、采购和招投标情况。责任科室。器械科、药剂科、总务科、党办、院办5、岗位设置、聘用、解聘、辞聘的标准及程序。薪酬体系情况。职称评定和聘用程序、条件、录用。责任科室：人事科6、科研立项、成果评定情况、人员(外)进修、培训情况。责任科室：医政科、护理部、人事科7、药品使用动态监控，单品种用药情况。责任科

50、室。药剂科、医政科、党办8、医疗、护理工作重要情况。责任科室。医政科、护理部9、党风廉政责任制和行风建设、治理商业_、投诉信箱、电话。责任科室：党办10、领导班子建设和班子成员党风廉政建设情况。责任科室：党办11、党_年度工作总结和计划、发展党员过程的公示、年度党费收缴情况。责任科室：党办12、医院医疗工作状况，包括：年住院、门急诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数等。责任科室：医政科、信息科、财务科13、工会收支情况。责任科室。工会14、其它应向医院职工公开的信息。责任科室。以上各有关职能科室十、院务公开的方式和时限根据院务公开内容的具体情况采取定时公开和随时公开、事前公开和事后公开

51、相结合等多种形式，建立健全医院与病人、领导干部与职工沟通机制，积极维护病人的合法权益和保障职工的民主权利，促进医院科学发展。(一)对社会群众和病人公开的主要形式1、在门诊大厅显示屏公布院务公开内容；2、在门诊、病区等醒目地方设置公示栏、宣传橱窗等；3、编印、发放就医手册、宣传资料；4、建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱三个(分别设置在门诊楼、外科楼、内科楼的一楼明显处)、公布咨询、投诉、_电话四部。院长室：、书记室：、党办：、投诉办：；5、为门诊、住院病人提供收费“每日清单”，提供费用查询服务，病人出院时，医院应提供总费用清单。6、通过医院对外网站公开。(二)院务公开的时限制订院务公开

52、目录，公开时间与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，及时更新对外公开动态性的内容，做到准确及时、集中张贴、定时更换和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了解。十一、院务公开的程序根据医院工作情况以及职代会提出的要求，院务公开领导小组可责成_或有关职能部门提出公开内容。有_开的内容，根据分工由各职能科室分别提供。经院务公开办公室同意在公示栏或宣传橱窗张贴公示内容后，在公示结束后，相关责任科室负责清理公示内容。十二、院务公开的实施要求1、统一思想，精心_，既要积极，又要稳妥，防止_，扎实开展工作。2、明确职责，狠抓落实，要深入调查研究，随时听取

53、职工群众的呼声、要求和反映，有的放矢地开展工作，在实施过程中，要加强检查和考核，发现问题及时改正。3、结合实际，注重实效。院务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督。要从实际出发，突出工作重点，不搞花架子，讲究实效，不断提高院务公开的工作质量。4、强化监督和检查，使院务公开做到经常化，制度化。医院院务公开实施方案范本（五）为了贯彻落实卫生_全面推行医院院务公开的指导意见(卫医发_号)和市卫生局的要求，进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，现根据医院的实际，制订如下实施方案：一、推行医院院务公开的指导思想、基本原则

54、和工作目标(一)医院院务公开的指导思想推行医院院务公开要以_和_为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。(二)医院院务公开要遵循以下基本原则1.注重实效原则。从实际出发，以解决人民群众_的热点问题为重点，讲究实效和时效，不搞_。_方便群众，有利于医患和谐原则。公开的形式和内容都应有利于方便知情，便于患者就医，有利于促进医患关系的和谐。(三)医院院务公开的工作目标推进医院院务公开制度，逐步规范、提高

55、和完善，要达到以下目标：1.公开内容逐步具体、细化，满足群众的实际需要。2.公开的程序逐步规范，使之成为医院服务和管理的一项基本制度得以实施。3.公开效率逐步提高，通过及时有效的公开医院院务制度，提高医院服务的透明度，畅通与患者之间的沟通渠道，群众对医院院务公开工作满意度明显提高。“_五”期间，医院院务公开应与卫生政务公开目标和进程相协调，成为医疗机构管理的一项基本制度，提高医院工作透明度，切实保障广大患者、医院职工和人民群众的知情权和监督权。到_年底前，全部完善医院院务公开的内容。二、加强_领导医院要把院务公开列入医院管理、行风与精神文明的考核内容。为了加强对院务公开工作的领导，医院成立由党

56、委、行政、_、工会负责人组成的院务公开领导小组。领导_如下：组长：_副组长：_成员：_领导小组下设办公室(设在党办)，负责医院院务公开工作的_实施。办公室主任由_担任，副主任由_担任。三、医院院务公开的主要内容医院院务，除涉及国家_、公共安全、依法受到保护的商业_和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。(一)向社会公开的医院院务主要内容1.医疗服务信息(1)医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。(2)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。(3)门诊、急诊、住院的就诊

57、程序，医师、护士安排。(4)工作人员在岗时应佩戴注有本人姓名、职务或职称的标牌。2.医疗服务价格信息常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供所提供服务的价格查询服务。3.行业作风建设情况(1)加强医德医风建设的有关规定。(2)医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。(二)向患者公开的医院院务主要内容1.收费信息。(1)住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，病人出院时，医院应提供费用结算明细清单。(2)为门诊患者提供药品及医疗服务收费清单。2.按照医疗机构病历管理规定向患者提供

58、病历资料复印或者复制服务。(三)向内部职工公开的医院院务主要内容1.医院重大决策、重要人事任免、重大建设项目安排及大额度资金使用情况。_年度财务预、决算主要情况。3.国家重点监控的药品使用情况。4.岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。5.纠正行业不正之风投诉信箱、电话。6.领导班子建设和党风廉政建设情况。四、医院院务公开的总体要求本着便利、快捷、有效的原则，采取多种形式实行医院院务公开。医疗机构可根据自身条件，选择采取以下对外公开形医院院务公开的实施方案式：(一)在门诊、病房以及对公众服务窗口等醒目位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏。(二)编印、发放各类资料。(三)

59、通过院内局域网、自有非商业性网站或政府_网站公开；(四)设立电子触摸查询装置、查询电话。(五)建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等。医院院务对内公开要充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，可以采用院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会等形式进行公开。医院院务公开实施方案范本（六）我院根据省卫生_卫生系统院务公开的方案要求，为进一步规范医院医疗服务行为，保证人民群众享有健康权利，维护患者根本利益，增加工作透明度，提高我院服务信誉，结合我院实际情况，特制定本方案一、指导思想我院坚持以_和_为指导，按照公用事业单位公开工作的总体要求，以强化医院管理为着力点，以解决患者看病难、看病贵

60、问题为出发点和落脚点，通过实行院务公开，进一步坚持和完善职工代表大会制度，加强民主管理，民主参与和民主监督，落实患者和职工的知情权、审议权、通过权、决定权、评议监督权，全面提高医院的服务效率和服务质量，为广大患者提供安全、公平、低廉、便捷的医疗卫生服务，建立和谐医患关系，推进和谐医院建设。二、基本原则(一)依法公开原则。严格按照法律、法规和大庆市卫生系统院务公开实施方案执行。(二)全面公开原则。除涉及医院商业_和个人隐私外，都予以公开，最大限度地拓展广度和深度，使院务公开不断向医院的医疗经营领域延伸。(三)及时便民原则。按照规定的制度和程序，对应该公开的事项，采取方便快捷的方式及时公开。(四)